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Pascal Prassol
Vice President Innovation Services
Head of Analytics, Big Data and Internet of Things
November, 2017
Smarte Vernetzung, Digitalisierung und Datenflut -Warum ist eine Analytics- und Big Data-Strategie relevant? Konkrete Lösungs-Komponenten und Projektschritte zum optimalen Start
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Motivation?
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Unendliche Möglichkeiten!
4PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀVerkehrsbehörde
Ämter
Verkehrssicherheit
durch ereignisinitiierte
Verkehrsbeeinflussung
AssetsGrünflächen
Effizienz
Kostenersparnis durch
rechtzeitige Handlungsvorgaben
Kostenersparnis durch
Vermeidung von verfrühter Handlung
Übergreifende Koordination
von Multi-Event Anforderungen
Kultur/Events
Logistikszenarien
für Anlieferung und Parken
SicherheitPredictive Safety
Infrastruktur„Schlagloch-App“
GebäudeBedarfsgerechtes Facility Management
Predictive Maintenance
HVAC Steuerung Public Health
Bürger
Pass-Stelle
Baubehörde
Städtische Einrichtungen
Ver- und Entsorgung
Müll und Recycling
Abwasser
(De)zentrale Wärme BHG
Wasserversorgung
Attraktivität
Quartier Attraktivität
Touristische Attraktivität
Umwelt
Warnungen
UV Belastung
Pollenlast
Schadstoffkonzentration
VerkehrWarentransport
Fahrrad
KfZ
Denkmäler
„Sauberkeits-App“
Digitale Stadt
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Klares Datenwachstum!
0.5 TB/Jahr 5 TB/Jahr1.5 TB/Jahr
- 200 Gebäude /
- 400 Sensoren/Gebäude
- 1 Sensor – 0.5 TB/Jahr
14 PB/Jahr
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Big Data.JustVolume?
Big Data - Zählt hier nur das Volumen?
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Bei Big Data geht es nicht (nur) um das Volumen oder die Technologie!
Es geht um konkrete Business-Mehrwerte!
Transparenz je Prozess Profitabilität je Bereich Demand Forecasting Angebote und
Simulationen in
Echtzeit
Attraktivität /
Brand Performance
Kampagnen-Performance Kunden-/Einwohner-/
Gewerbe-Bindung
Effizienz Dienstleister
Bestands- und
Logistikoptimierung
Online Verhalten Partnerschaften Vertragsmanagement
:-)
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Branchen?
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Was sind in anderen Branchen ausgewählte Innovationen
rund um Analytics, Big Data und IoT?
Verbesserung der
Flottenproduktivität
& Transparenz
Produkt-
managementProduktion
Kunden-
individuelle
Produkte
Daten-
Analyse
Kundendaten
Produkt-
Idee
Analyse von
Kundendaten
Augmented Reality
After Market Service
Repairs
8-10% Reduzierung der
Wartungskosten
Speedfactory
Digital operations – Verbesserung der
Performance (-7% Kosten, +19%
Nettomarge)
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Best Practices?
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Was sind die Herausforderungen?
Source: Gartner
• Wie kann ich Mehrwerte aus Daten gewinnen?
• Für welche Prozesse ist (Big) Data für mein
Unternehmen überhaupt relevant?
• Wie sieht eigentlich unsere Daten-Strategie und Vision
aus? Wo stehe ich als Unternehmen (Reifegrad)?
• Der Marktbegleiter/andere öffentliche Einrichtungen
sind bereits aktiv, was muss ich tun?
• Welche Skills muss ich aufbauen, um die
Möglichkeiten überhaupt zu nutzen?
• Wie sieht eine End-to-End-Architektur aus? Welche
Infrastruktur benötige ich dafür?
• Wie bekomme ich die Lösungen in meine bestehende
Umgebung integriert, möglichst effizient?
• Was ist mit Datenschutz? Governance? Risiken?
Fragestellungen unserer KundenTop Big Data challenges
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“Zusammenstöpseln” aus Silos mehrerer Tools, Methoden und
Applikationen ist NICHT die Antwort!
Integrierte
Plattform
Verschiedene
Tools
vs.
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Lösungen
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Big & Smart Data
Stadt-/Transport-/
Geschäfts-
Entwicklung
LogistikMarketing &
VertriebBürger & ServicesInfrastruktur
Regierung und
Verwaltung
Adaptive
Logistics
Smart
BuildingsEnergy
Management
Predictive
QualityOutput based
monetization
NachhaltigkeitMoving
Assets
Remote Service
ManagementAugmented
Reality
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Intelligent
Assets
Analytics &
Applikations-
Plattform
SAP HANA
Device & Data
Management
Plattform
Cloud/on-prem
Fachbereichs-&
Branchen-
lösungen
Connectivity
SAP-Strategie und Lösungskomponenten
Partners
Partners
Edge Integration
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SAP-Strategie und Lösungskomponenten
Verwaltung
Public Sector Financials
Program Planning and Management
Accounting and Financial Close
Treasury and Financial Risk Mitigation
Financial Operations
Governance, Risk and Compliance for Finance
Wirtschaft
Good Governance
Data-Driven Cities
Digital Experience
Ressourcen & Umwelt
Connected Communities, Devices and Sensors
Waste, Recycling, and Environmental Services
Sustainable Communities
Optimized Assets and Infrastructure
Transport
Integrated Mobility and Transport
Networked Economy
Intelligent Traffic Management
Traffic Congestion Management
Menschen
Public Safety and Security
Healthy and Caring Populations
Digital Experience
Future Workforce
Citizen Relations
Big & Smart Data
Intelligent
Assets
Connectivity
Partners
Partners
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Kunden?
REFER
FRIENDS
POST
REVIEW
JOIN
GROUPS
TRACK
ORDER
RECEIVE
PACKAGE
MISSING
ITEM
SETUP
PHONE
BILLING
ISSUE
MAKE
PAYMENT
PHONE
DAMAGE
TERMINATE
SERVICE
NETWORK
ISSUE
CHANGE
ADDRESS
RECEIVE
OFFER
DISCOVER
NEED
RESEARCH
RECEIVE
OFFER
TRACK
ORDER
RESTART
SERVICE
SHOP &
BUY
SHOP &
BUY
RECEIVE
PACKAGE
MISSING
ITEM
POST
REVIEW
SETUP
PHONE
BILLING
ISSUE
MAKE
PAYMENT
PHONE
DAMAGE
TERMINATE
SERVICE
JOIN
GROUPS
NETWORK
ISSUE
CHANGE
ADDRESS
RESTART
SERVICE
RECEIVE
OFFER
REFER
FRIENDS
WEB
DIGITAL ADS
WORD OF
MOUTH
SOCIAL
TV
RETAIL
STORE
WEB
SHOP
REVIEWS
SEARCH
KW/ADS
CONTACT
CENTER
WEB
SHOP
SOCIAL
RETAIL
STOREWEB
SHOP
CONTACT
CENTER
CONTACT
CENTER
RETAIL
STORE
CONTACT
CENTER
CONTACT
CENTERSOCIAL
WORD OF
MOUTH
SOCIAL
SUPPORT
PORTAL
?
SUPPORT
PORTAL
?
BRANDED
COMMUNITY
?
AWARENESS
INTEREST
CONSIDERATION
ACTION
USE
ACTION
ADVOCACY
ADVOCACY
DECISION
USE
Ich suche meine eigene Reise!
Ein Kunde.
Viele Reisen.
UnendlicheMöglichkeiten.
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Marketing Aktivitäten planen
Den Kunden besser verstehen - Über klassisches CRM hinaus
Customer Journey vorhersagen Einblicke in bekannte und unbekannte Kunden
Preiselastizität analysieren Kontext-relevante Empfehlungen anbieten,
in Echtzeit
Social impact verstehen
22PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Wie geht man es an?
23PUBLIC© 2017 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Herausforderung!Data
Budget
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SAP BTS Innovation
Management Framework
Technology Radar for IoT
Business Modeling Canvas
CUSTOMER
JOURNEY
TOUCHPOI
NTS
ACTIO
NS
MINDS
ET
MINDS
ET
ACTIO
NS
TOUCHPOI
NTS
• 55+7 business model patterns
Business Model Pattern Library IoT Sensor & Demo Cloud
Nicht nur die Technologie, sondern auch die Business-Seite im Blick behalten!
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Wie bringt man dies zusammen und entwickelt einen Piloten?
PrototypAgile
Implementierung
Discover &
AssessExplore
1 TAG 1 WOCHE 3 MONATE1 TAG
Executive Design
Thinking Session
▪ Verstehen des Business-
Impacts
▪ Identifizierung und
Priorisierung des
Innovationsszenarios
Engagement
▪ Prüfung von Machbarkeit
und Relevanz mit Business
Stakeholdern
▪ Identifikation von
Werttreibern
Kickoff & Vision und
Scope Workshop
▪ Kalibrierung des
Kickstarter-Programms
▪ Evaluierung der
relevanten Komponenten
(ML, IOT, BigData,
Analytics etc.)
▪ Festlegung der
Architektur
▪ Dokumentation Vision &
Scope und konkretes
Backlog
Rapid Prototyping
Workshop
▪ Fokussierung auf einen
Kernprozess
▪ Design und Modellierung
eines Szenarios mit Echt-
Daten
▪ Definition Prototyp / MVP,
unterstützt beispielsweise
mit Mockups und Scenes
▪ Pilot umsetzen
▪ Realisierung des vorigen
Prototypen mit Einbindung
relevanter Assets
▪ Zusätzliche Möglichkeit zur
Nutzung von SaaS für
begrenzten Zeitraum
▪ Testing und Live-Support
▪ Definition einer Roadmap für
die nächsten Prozesse
DISCOVERY VON DER VISION ZUM LIVE-PILOTEN
Vielen Dank!
Kontakt:
Pascal Prassol
Vice President Innovation Services
Head of Analytics, Big Data and Internet of Things
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