Ausarbeitung und

Durchführung eines

angepassten Schulungs-

konzepts für Business-

Analyse für einen

Versicherungskonzern

Projektbericht u Project Note

E-Mail: heureka@sophist.de . Internet: www.sophist.deFon: +49 (0)911 40 900-0 . Fax: +49 (0)911 40 900-99

SOPHIST GmbH Vordere Cramergasse 13 90478 Nürnberg Deutschland

Ausarbeitung und

Durchführung eines

angepassten Schulungs-

konzepts für Business-

Analyse für einen

Versicherungskonzern

Projektbericht u Project Note

E-Mail: heureka@sophist.de . Internet: www.sophist.deFon: +49 (0)911 40 900-0 . Fax: +49 (0)911 40 900-99

SOPHIST GmbH Vordere Cramergasse 13 90478 Nürnberg Deutschland

AUFGABE:Der Versicherungskonzern bietet Privat- und Unternehmenskunden eine breite Palette von Personen-, Sach- und Haftpflichtversicherungs-lösungen, maßgeschneiderten Lebensversiche-rungs- und Pensionskassenlösungen, sowie Bankprodukte mit Bankpartnern. Die rund 4000 Mitarbeiter bieten ihren 1,85 Kunden 92 Produkte für die umfassende finanzielle Sicherheit an. Aufgrund dieser anwachsenden Bedeutung des Unternehmens (es versichert u.a. 40 % der Unternehmen der Schweiz) sowie neuer Technologien, steigen auch die Ansprüche der Mitarbeiter und Kunden an die Qualität der eingesetzten IT-Systeme. Um diesen neuen Herausforderungen zu begegnen definierten die Projektverantwortli-chen einen neuen Softwareentwicklungspro-zess. Wie in fast jedem Prozess ist auch die Business-Analyse dort verankert. Deshalb standen hier die Verantwortlichen vor den Fragen:

• Welche Methoden werden in der Business-Analyse eingesetzt?

• Wie werden die Mitarbeiter in diesen Methoden am besten ausgebildet?

UMSETZUNG:In einem Workshop zwischen dem Kunden und SOPHIST wurden die zukünftigen Inhalte der Business-Analysten-Ausbildung festgelegt. Dazu analysierte SOHIST den vorgestellten Prozess und erarbeitete zusammen mit dem Kunden die zukünftigen Inhalte der Ausbildung. Nachdem die Inhalte bekannt waren oblag es SOPHIST die Schulungsunterlagen auszuar-beiten.

Um die Akzeptanz der Schulung bei den Mitarbeitern zu erhöhen, wurde von SOPHIST, neben den allgemeinen theoretischen Inhalten, auch ein Workshop erarbeitet in dem die Mitarbeiter das erlernte Wissen an einem unter-nehmensspezifischen Beispiel vertieften.

SOPHIST GmbHVordere Cramergasse 1390478 NürnbergDeutschland

fon: +49 (0)9 11 40 900-0fax: +49 (0)9 11 40 900-99

E-Mail: heureka@sophist.deInternet: www.sophist.de© SOPHIST

TECHNISCHE DATEN:

Eingesetzte Methoden:WorkshopFrontalvortragÜbungen

KUNDENNUTZEN: ► Mit seiner Erfahrung in der Business

Analyse ergänzte und verbesserte SOPHIST den Kundenprozess um weitere Methoden.

► Das Training wird seit 2008 kontinu-ierlich beim Kunden durchgeführt. Sowohl das Training als auch und die geschulten Methoden erfreuen sich entsprechend einer hohen Akzeptanz bei den Mitarbei-tern.

Ausarbeitung und Durchführung eines angepassten Schulungskonzepts für Business-Analyse für einen Versiche-rungskonzern

Ausbildung von Business-Analysten: Defini-tion, Ausarbeitung und Durchführung eines Schulungskonzepts. SOPHIST erarbeitet ein kundenspezifisches Schulungskonzept für die Ausbildung von Business-Analysten auf Basis eines bestehenden Softwareentwick-lungsprozesses.

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