TV NORD Akademie

QualittsmanagementSteigern Sie Ihren Erfolg durch mehr Qualitt!

TV NORD GROUP

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Qualittsmanagement

Die Kraft steckt in der Qualitt.Friedrich Nietzsche (1844 1900)

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Qualitt setzt sich durch

Die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens an der DIN EN ISO 9001 fhrt nachweislich zu einer kontinuierlichen Ver-besserung aller Unternehmensablufe, zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierten Mitarbeitern und zufrie-deneren Kunden. Sie erfahren, wie Sie die Ablufe in Ihrem Unternehmen durch professionelles Qualittsmanagement optimieren. Die Basis eines Qualittsmanagementsystems bildet die international anerkannte Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. Dazu haben wir ein modulares Lehrgangskonzept ent-wickelt. Es vermittelt ein breites Wissen und erffnet die Mg-lichkeit unterschiedlicher, anerkannter Abschlsse.

Die hohe Fachkompetenz der TV NORD Akademie in der Quali-fizierung von Qualittsmanagement-Personal ist ein entscheiden-der Vorteil, den Sie mit einem Besuch unserer Seminare nutzen knnen. Zu unserem Referentenpool gehren ausgewiesene Ex-perten, die ihr Know-how als Berater oder Auditoren in vielen Un-ternehmen gesammelt haben.

Die TV NORD Akademie ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und hat die besondere Praxisnhe der Lehrgangsinhalte, hohe Kunden-zufriedenheit und berdurchschnittlichen Service als Qualittsziele fr sich definiert. Wir richten unseren Blick auf unsere Kunden und optimieren die Prozesse in unserem Hause zu Ihren Gunsten.

Durch unsere aktive Beteiligung an den modernen Management-systemen, z. B. unsere Mitgliedschaft in der EFQM (European Foundation for Quality Management), frdern wir die kontinuierliche Qualittsverbesserung in unseren Seminaren. Die stndige Weiter-entwicklung von modernen Managementsystemen in Ihren Betrie-ben liegt uns am Herzen. Deshalb sind wir sowohl in der Industrie als auch in den Bereichen Dienstleistung, Gesundheitswesen und insbesondere in klein- und mittelstndischen Unternehmen zu Hause.

Ein gelebtes Qualittsmanagement lenkt Ihr Unternehmen in die richtigen Bahnen auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft. Wir untersttzen Sie mit einem umfangreichen Qualifizierungsprogramm in den Themenbereichen:

Modulares QM-Lehrgangssystem Qualittsanforderungen und Normen Qualitts-Methoden

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Inhalt

Qualittsmanagement Ein System sichert Ihre Zukunft! 6

Zertifikatslehrgnge fr QM-Verantwortliche

Qualittsbeauftragter (TV) in Industrieunternehmen Teil 1 9

Qualittsbeauftragter (TV) in Industrieunternehmen Teil 2 10

Qualittsbeauftragter (TV) in Dienstleistungsunternehmen Teil 1 11

Qualittsbeauftragter (TV) in Dienstleistungsunternehmen Teil 2 12

Qualittsmanager (TV) Teil 1 13

Qualittsmanager (TV) Teil 2 14

Qualittsauditor (TV) 15

Fortbildungen fr QM-Verantwortliche

Qualittsauditor Fortbildung 16

Requalifizierung fr Qualittsbeauftragte gem ISO 9001: 2015 17

Kennzahlen fr Unternehmen (KPI) ISO 9001:2015 Wirksamkeit, Effizienz und Risiken 18

QM-Dokumentation optimieren 19

Rechtliche Aspekte im Qualittsmanagement 19

Die neue ISO 9001:2015 20

Managementbewertung nach ISO 9001:2015 Bewertung der Leistung des Qualittsmanagements 20

DIN EN ISO 19011:2011 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen Informationsseminar 21

DIN EN ISO 9001:2015 Risikobasiertes Denken 21

ISO 9001:2015 Neue Aufgaben im Qualittsmanagement fr Fhrungskrfte 22

Selbst- und Zeitmanagement 22

Kommunikation und Gesprchsfhrung 23

Projektmanager (TV) 24

Produkthaftung und Produktsicherheit ProdSG und CE-Vorschriften im Rahmen des Produkthaftungsrechts 25

Lehrgnge fr QM-Untersttzer

Reklamationsmanagement 26

Grundlagen des Qualittsmanagements gem ISO 9001: 2015 26

Interne Audits prozessorientiert durchfhren 27

Lieferantenauditor/ Second-Party-Audit 27

Alle Lehrgangstermine 28

Akkreditierte Zertifikate der TV NORD CERT GmbH 32

Anmeldung 33

NEUES KONZEPT

NEUES KONZEPT

NEU

https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsbeauftragter-TUEV-in-Industrieunternehmen-Teil-1/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsbeauftragter-TUEV-in-Industrieunternehmen-Teil-1/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsbeauftragter-TUEV-in-Industrieunternehmen-Teil-2/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsbeauftragter-TUEV-in-Dienstleistungsunternehmen-Teil-1/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsbeauftragter-TUEV-in-Dienstleistungsunternehmen-Teil-2/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsmanager-TUEV-Teil-1/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsmanager-TUEV-Teil-2/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsauditor-TUEV/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Qualitaetsauditor-Fortbildung/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Requalifizierung-fuer-Qualitaetsbeauftragte-gemaess-ISO-9001-2015/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Kennzahlen-fuer-Unternehmen-KPI/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/QM-Dokumentation-optimieren/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Die-neue-ISO-9001-2015/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Managementbewertung-nach-ISO-9001-2015/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Managementbewertung-nach-ISO-9001-2015/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/DIN-EN-ISO-19011-Leitfaden-zur-Auditierung-von-Managementsystemen/2018/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/DIN-EN-ISO-19011-Leitfaden-zur-Auditierung-von-Managementsystemen/2018/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/DIN-EN-ISO-9001-2015-Risikobasiertes-Denken/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/ISO-9001-2015-Neue-Aufgaben-im-Qualitaetsmanagement-fuer-Fuehrungskraefte/2018/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Kommunikation-und-Gespraechsfuehrung/2018/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Projektmanager-TUEV/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Produkthaftung-und-Produktsicherheit/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Produkthaftung-und-Produktsicherheit/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Reklamationsmanagement/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Grundlagen-des-Qualitaetsmanagements-gemaess-ISO-9001-2015/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Interne-Audits-prozessorientiert-durchfuehren/https://www.tuev-nord.de/weiterbildung/seminare/Lieferantenauditor-Second-Party-Audit/2018/

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Qualittsmanagement Ein System sichert Ihre Zukunft!

Das Managementsystem Ihres Unternehmens wird von vielen Ein-zelfaktoren bestimmt. Unternehmensziele werden in Bezug auf Fi-nanzierung, Rentabilitt, Wachstum sowie auf die Umwelt und den Arbeitsschutz formuliert. Die Qualittsziele werden in Ihrem Quali-ttsmanagementsystem festgelegt und stehen im Einklang mit Ihrer Qualittspolitik. Das ist auch der Zeitpunkt, an dem die Stimme Ihres Kunden einfliet. Mit dem folgenden Zitat von Prof. Walter Masing wird die Bedeutung der Qualitt in der Kunden-Lieferanten-Beziehung beschrieben:

Qualitt verkrpert die bereinstimmung der Beschaffenheit eines Produkts oder einer Dienstleistung mit den Forderungen bzw. Er-wartungen des Kunden, welche von diesem stets im Vergleich zu konkurrierenden Produkten und Dienstleistungen bewertet wird. Qualitt ist eine komplexe Gre, die sich nicht in einer einfachen Kennzahl wie die Gre, Zeit und Kosten messen lsst. (Quelle: Masing, W. Handbuch Qualittsmanagement. 5. Aufl. 2007, Mnchen: Hanser)

Die Herausforderungen an Ihr Unternehmen durch ein Qualittsma-nagementsystem sind gro. Qualifizierte Mitarbeiter sind die tragen-den Sulen und Motivatoren, die die Funktionalitt und Weiterent-wicklung sichern.

Das anerkannte modulare QM-LehrgangssystemGrundlage unseres QM-Schulungskonzeptes ist der Leitfaden zur Zertifizierung von Qualittsfachpersonal. Dieser Leitfaden basiert auf dem Ausbildungs- und Zertifizierungsschema der European Orga-nization for Quality (EOQ) und wurde von der Deutschen Akkredi-tierungsstelle (DAkkS) anerkannt. Dies sichert Ihnen ein hohes Ma an Anerkennung in Wirtschaft und Gesellschaft.

Der Lehrgang Qualittsbeauftragter (TV) ist der Einstieg in die Systematik und die Anforderungen des Qualittsmanagements. Nach erfolgreichem Abschluss dieses Seminars knnen Sie Ihre QM-Kompetenz durch den Besuch der Aufbaulehrgnge Qualitts-manager (TV) und/oder Qualittsauditor (TV) komplettieren. Sind Sie unsicher, welcher Weg fr Sie der richtige ist? Haben Sie eventuell schon Vorkenntnisse im Bereich Qualittsmanagement? Rufen Sie uns an!

Ihre Ansprechpartnerin rund um das Thema Qualitt

Haben Sie Interesse an unserer individuellen Bildungsberatung? Gern steht Ihnen Frau Liehr fr Fragen zur Verfgung.

Silke LiehrTelefon: 0511 998-62087Telefax: 0511 998-62075E-Mail: sliehr@tuev-nord.de

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Zertifikate

Jeder Lehrgang aus unserem QM-Lehrgangssystem kann mit einer Prfung abgeschlossen werden. Wir unterscheiden zwei Arten von Zertifikaten:

Zertifikat der TV NORD CERTBei bestandener Prfung erhalten Sie ein Zertifikat der TV NORD CERT. Dieses Zertifikat ist zeitlich unbegrenzt gltig und dient als Nach-weis ber die im Lehrgang erworbenen Kenntnisse und Fhigkeiten.

Akkreditiertes Personenzertifikat der TV NORD CERT Auf Grundlage des Zertifikats der TV NORD CERT zum jeweiligen Qualittsmanagement-Lehrgang knnen Sie unter bestimmten Voraussetzungen ein akkreditiertes Personenzertifikat erwerben. Damit verfgen Sie ber einen international an erkannten Nachwei