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STRUCTOGRAM® Unternehmens-Konzept

-Zur Stärkung der Kundenbindung,

Kundenzufriedenheit

und Steigerung der Umsätze-

Structogram®

Unternehmens-

Konzept

Führung

Verkauf

Innendienst Marketing

Personal

 

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Der Nutzen für Ihr Unternehmen:

• Die STRUCTOGRAM®-Lehre und deren Sprache wird im gesamten Unternehmen gesprochen und ist daher alltagstauglich.

• Die Zielgruppenansprache ist für Marketing klarer und differenzierbarer möglich, der Streuverlust sinkt deutlich.

• Mitarbeiterführung wird durch die STRUCTOGRAM®-Lehre effizienter. Man

kann Begrenzungen und Stärken besser erkennen und nutzen.

• Die Kundenzufriedenheit wächst, da Kunden sich besser verstanden fühlen.

• Das Vertrauen der Kunden ins Unternehmen wird höher und damit steigt der Umsatz.

• Die Umsetzbarkeit wird durch das STRUCTOGRAM®-CRM (EDV) händelbar und

durch den täglichen Gebrauch anwendbar.

• Die Entscheidungsfindung im Recruitingprozess von Mitarbeitern ist nicht Qualifizierungs- sondern auch Teambezogen möglich.

• Durch die Verknüpfung bestehender Kundendaten mit Verhaltenmerkmalen

wird ein völlig neues Gebietsmanagement möglich. Diese Entscheidungsgrundlage führt automatisch zu einer besseren Entscheidungsqualität.

• Es ist eine individuelle, auf die Biostruktur des Kunden passende Ansprache möglich da die gesamte Kundenkorrespondenz auf die Biostruktur der Kunden abgestimmt wird.

 

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Ziel des Konzeptes:

Ziel des STRUCTOGRAM®-Unternehmens-Konzeptes ist die dauerhafte Kundenbindung, Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, verbesserte Kommunikation intern / extern sowie die Teambildung und damit dauerhafte Umsatzsteigerung. Die einzelnen Konzept-Phasen stellen sich folgendermaßen dar:

In allen Phasen findet Beratung und Bereuung seitens der SalesLearning-Akademie statt. Folgende Abteilungen sind am Konzept beteiligt?

Wissens-vermittlung aller

Beteiligten

Umsetzung des Konzeptes im

Unternehmen und im Markt

Festigung des Konzeptes im

Unternehmen und im Markt

Technische Vorraussetzungen

schaffen

Führung

Innendienst

Verkauf

Marketing

Personal

 

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Aufgaben der einzelnen Abteilungen: 1.Führung:

• Mitarbeiter Führung • Mitarbeiter Gespräche • Coaching • Teamentwicklung

2. Innendienst:

• Kundenkorrespondenz (Einladungen, News, etc.)

• Telefonmarketing • Reklamationsbearbeitung • Veranstaltungsmanagement

3. Verkauf:

• Kundengespräche / Neukundengewinnung

• Kunden-Korrespondenz • Produkteinführungen • Produktbesprechungen • Kundenentwicklung

4. Marketing:

• Prospekte, Flyer • Präsentationen • Produktgestaltung • Produktwörding • Werbung

5. Personal:

• Wer passt ins Team? • Individuelle

Mitarbeiterentwicklung • Recruiting • Talente erkennen und fördern • Mitarbeiter im Unternehmen

halten

 

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Ablaufplan der einzelnen Konzept-Phasen Phase 1:

• Durchführung durch die SalesLearning-Akademie Maßnahmen:

• Baustein 1 und 2 werden mit allen Beteiligten gemeinsam durchgeführt. • Baustein 3 stellen wir individuell nach Anforderung der einzelnen

Abteilungen zusammen. Nach Durchführung der Maßnahmen:

Wissens-vermittlung aller

Beteiligten

Kick-Off-Veranstaltung

• Präsentation der Strategie für alle Beteiligten

Baustein 1 „Schlüssel zur Selbstkenntnis“

• Dauer 1 Tag für alle Beteiligten

Baustein 2 „Schlüssel zur Menschenkenntnis“

• Dauer 1 Tag für alle Beteiligten

Baustein 3 „Schlüssel zum Kunden“

• Dauer 2 Tage für Führung, Verkauf, Innendienst, Marketing, Personal

Meeting Standortbestimmung

 

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Phase 2:

• Durchführung durch die SalesLearning-Akademie (Workshops je 2 Tage)

Maßnahmen:

In den Workshops werden alle Korrespondenzen, Mailing-Vorlagen, Einladungsvarianten usw. erarbeitet und anschließend von der EDV im System bereitgestellt. So ist ein direktes arbeiten möglich und die STRUCTOGRAM®-Lehre festigt sich in den Köpfen der Mitarbeiter.

Umsetzung des Konzeptes im Unternehmen und im Markt

Baustein 3 "CRM"

• Führung, Erkenntnisse, Korrespondenz, Mails etc.

Baustein 3 "CRM"

• Außendienst , Korrespondenz, Mails, Erkenntnisse

Baustein 3 "CRM"

• Innendienst, Korrespondenz, Mails

Baustein 3 "CRM"

• Marketing, Werbung, Präsentationen, Flyer-Gestaltung, Wörding etc.

Baustein 3 "CRM"

• Recruiting, Mitarbeitergespräche • MA-Programme

 

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Nach Durchführung der Maßnahmen:

Phase 3:

• Durchführung durch die SalesLearning-Akademie Maßnahmen:

Diese Maßnahmen werden der aktuellen Situation angepasst.

Meeting Standortbestimmung

Festigung des Konzeptes im Unternehmen und im Markt

Coaching für Führung, Verkauf, Innendienst

Workshops für Führung, Verkauf, Innendienst, Marketing

Refrecher, für Führung, Verkauf, Innendienst, Marketing, Personal

 

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Nach Durchführung der Maßnahmen:

Phase 4:

Maßnahme:

• Gespräch mit der EDV-Firma. • Angebot der EDV-Firma. • Installation der EDV.

Meeting Standortbestimmung

Technische Vorraussetzungen

schaffen

Installation der EDV

 

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Kontakt: SalesLearning Zentrale

Koblenzer Weg 33 56295 Lonnig / Koblenz Tel: 02625-958830 Fax: 02625-958831 Mail: buerder@saleslearning.de