SWYX KLICKDEMO

SWYXIT!, VISUALGROUPS, VISUALCONTACTS, SWYX MOBILE

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Version 11.11.17 – Swyx Solutions AG. Technische Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr. Die genannten Produkte und Bezeichnungen sind Warenzeichen der jeweiligen Hersteller.

VisualGroups VisualContacts Swyx Mobile

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Menü „Datei“: • An-/Abmelden, Benutzerwechsel, Kennwort ändern,

Minimieren, Beenden• Persönliches Telefonbuch: Importieren von

kommaseparierten Dateien mit Telefonbucheinträgen, Externes Speichern von Telefonbucheinträgen

• Skin: Laden, Bearbeiten und Speichern der Bedienoberfläche Ihres SwyxIt!

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Menü „Einstellungen“: • Über dieses Menü können Sie das Verhalten und die

Einstellungen von SwyxIt! Anpassen• Zweitanruf unterbinden, Rufnummer unterdrücken,

Mikrofon ausschalten, Lautstärke regulieren, das Gespräch auf laut stellen, Audiomodi-Funktionen aufrufen, erweiterte Statusinformationen teilen, Umleitungen konfigurieren, persönliche Ansagen aufnehmen, Benutzerprofil einstellen, weitere Einstellungen für Ihre SwyxIt! Installation vornehmen

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Menü „Funktionen“: • Dieses Menü umfasst alle Funktionen, die Sie auf der

Standard-Bedienoberfläche und durch Tasten aufrufen können

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Menü „Listen“: • Über dieses Menü gelangen Sie zu den Listen und

Aufzeichnungen, die während Ihrer Nutzung von SwyxIt! Geführt werden

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Präsenzstatus: • Hier können Sie festlegen, welche Informationen anderen

internen Teilnehmern zu Ihrer Erreichbarkeit angezeigt werden.

• Wählen Sie zwischen: Erreichbar, Abwesend, Nicht Störenund Abgemeldet

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Statustext: • Hier können Sie Ihren Gesprächspartnern genaue Auskunft

über Ihre Verfügbarkeit geben.

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Becker, Tom

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Becker, Tom

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Kontaktkarte: • Die Kontaktkarte erscheint, wenn Sie einen kurzen Moment

mit der Maus auf der Namenstaste verbleiben oder mit der linken Maustaste auf den Pfeil klicken.

• Namenstaste gibt Auskunft über Status des Teilnehmers (Anwesend, Abwesend, Abgemeldet, nicht stören, telefoniert gerade)

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Namenstasten: • Rechtsklick auf die gewünschte Namenstaste öffnet

Kontextmenü• Manche Punkte des Kontextmenüs sind optional und

hängen davon ab, welchen aktuellen Status der Teilnehmer hat, ob die Namenstaste mit einem Kontakt aus einer externen Quelle verknüpft ist, und ob eine Web-Kamera installiert ist.

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Sofortnachrichten:• Den SwyxIt! Messenger können Sie über das Kontextmenü

einer Namenstaste oder aus einer Liste (Telefonbuch oder Rufjournal) starten. Wenn Sie eine Sofortnachricht von einem anderen Benutzer erhalten, wird der SwyxIt! Messenger automatisch gestartet.

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Umleitungen: • SwyxIt! bietet verschiedene Möglichkeiten Rufe einfach

umzuleiten: an einen anderen Benutzer, zur Voicemail, an ein externes Gerät, sofort oder verzögert, „bei Besetzt“

• Verschiedene Arten der Umleitung können gleichzeitig eingeschaltet sein. Die jeweils zutreffende Umleitung wird automatisch angewendet.

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Rufjournal• Das Rufjournal bietet eine Übersicht über Ihre Anrufe• Unterschiedliche Registerkarten (Anrufliste,

Wahlwiederholungsliste, entgangene Anrufe)• Eigene Rückrufwünsche: ausgehende, nicht angenommene

Anrufe, für die Sie einen Rückrufwunsch hinterlegt haben.• Mitgeschnittene Gespräche: ein- und ausgehende Rufe, die

mitgeschnitten wurden.

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232 Webster, William

Albrecht, Kati

Ammer, Michael

Amers, Tom

Arnold, Birgit

Astron, Klaus

Atus, Ina

Auer, Kathrin

Baker, Jennifer

Bauer, Nadine

Bohm, Lisa

Bosch, Marie

Braun, Thomas

Cramer, Alex

Dehmann, Raphael

Dorsch, Timo

Dremann, Thomas

Ebersbacher, Stefan

Eul, Eike

Eulenbach, Sven

Aberts, Maya

Albrecht, Kati

Key Account Ost

Product Owner

Astron, Klaus

Auer, Kathrin

Key Account West

Bohm, Lisa

Key Account Süd

VR Marketing

Werkstudent

CIO

221

117

345

471

161

416

341

245

421

122

171

281

243

623

411

219

552

332

202

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232 Webster, William

Albrecht, Kati

Ammer, Michael

Amers, Tom

Arnold, Birgit

Astron, Klaus

Atus, Ina

Auer, Kathrin

Baker, Jennifer

Bauer, Nadine

Bohm, Lisa

Bosch, Marie

Braun, Thomas

Cramer, Alex

Dehmann, Raphael

Dorsch, Timo

Dremann, Thomas

Ebersbacher, Stefan

Eul, Eike

Eulenbach, Sven

Aberts, Maya

Albrecht, Kati

Key Account Ost

Product Owner

Astron, Klaus

Auer, Kathrin

Key Account West

Bohm, Lisa

Key Account Süd

VR Marketing

Werkstudent

CIO

221

117

345

471

161

416

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171

281

243

623

411

219

552

332

202

376Telefonbuch: • Im Telefonbuch werden häufig benötigte Rufnummern

gespeichert. • Direktes Anwählen aus dem Telefonbuch heraus• Zwei verschiedene Telefonbücher stehen für Sie bereit:

Globales und Persönliches • Sie erhalten zusätzlich einen Überblick darüber, welche

Teilnehmer gerade erreichbar, abwesend sind oder nicht gestört werden wollen

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Grafischer Skript Editor: • Der GSE bietet die Möglichkeit, Regeln und Aktionsfolgen

graphisch zu erstellen. Die aus dem Regel-Assistenten bekannten Situationen (z.B. Kalender Status, Zeiten, Rufnummer des Anrufers) und Aktionen (z. B. Voicemail, Rufumleitungen, Ansagen) stehen in Form von Blöcken mit benutzerdefinierten Parametern zur Verfügung.

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VisualContacts• Mit VisualContacts integrieren Sie Kontaktdaten aus

Datenbanksystemen in Ihre Kommunikation• Komfortable Visualisierung von Kunden- und

Unternehmenskontakten direkt in SwyxIt! • Zentrale Suche von Kontaktdaten innerhalb von SwyxIt!• Schnelle Anrufidentifizierung und Anzeige individueller

Kontaktdetails auf einen Blick• Verlinkung und direktes Öffnen weiterer Details in der

jeweiligen Applikation

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VisualGroups• Effizientes Warteschlangen Management innerhalb von

SwyxIt!• Optimal integriert in Swyx Lösung• Automatische Weiterleitung von Anrufen an verfügbare

Gruppenteilnehmer• Dashboard mit Leistungskennzahlen für die persönliche

und Gruppen Performance• Anzahl der Gruppenteilnehmer nicht begrenzt,

Lizensierung pro Warteschlange

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Swyx Mobile: • Laden Sie einfach die Swyx App auf Ihr iPhone oder

Android-Endgerät und schon wird Ihr Mobiltelefon zur vollwertigen Nebenstelle Ihrer Swyx-Telefonanlage

• Statussignalisierung, Push-Notifications, One-Number-Concept

• Keine zusätzliche Hardware notwendig

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Call Routing Manager: • Behandlung eingehender Rufe nach vorgegebenen Regeln

(z.B. Weiterleiten eingehender Rufe an andere Teilnehmer oder auf Voicemail).

• Zu seiner Bedienung stellt der Call Routing Manager einen Regel-Assistenten zur Verfügung, um Regeln zu ändern oder neu zu gestalten.

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