Taylorismus“Wissenschaftliches Management“ nach

Frederick Winslow Taylor

Bezug: Softwareentwicklung

29.Mai 2010 Version 1.0

- 2 -

Inhalt

1. Softwareentwicklung und Taylorismus (1)

2. Grundprinzipien des wissenschaftlichen Managements (4)

3. Beispiele (8)

4. Widerstände und Ausblick (2)

5. Softwareentwicklung und Taylorismus (1)

- 3 -

Softwareentwicklung und Taylorismus

- 4 -

Taylorismus in der Softwareentwicklung

CMM und Industrialisierung der Softwareentwicklung basieren auf Taylorismus

„CMM - its roots are clearly from Scientific Management.“ (Poppendieck, Lean Development)

„Even though manual and intellectual tasks are significantly different, we can measure, analyze, and optimize both and thus apply Taylor’s principles equally well.“ (Humphrey, CMM)

„Whether implicitly or explicitly, Taylorism continued to inform the industrial approach to software engineering.“ (Michael S.Mahoney, Technikgeschichte)

Im agilen Umfeld wird der Taylorismus explizit abge lehnt„Meiner Erfahrung nach eignen sich diese Prinzipien nicht als Strategien für die Softwareentwicklung...“ (Kent Beck, XP)

„Die Industrialisierung der Software-Entwicklung, der Versuch, den Taylorismus auch in Disziplinen einzuführen, die vollkommen andere Arbeitsbedingungen benötigen, ist gescheitert.“ ( Boris Gloger, Scrum)

Wie können dann agil und CMM zusammengehen?

Was ist Taylorismus bei Taylor?

- 5 -

Die Grundprinzipien des wissenschaftlichen Managements

- 6 -

Zur Person Frederick W.Taylor

1856 geboren in Philadelphia, Pennsylvania, USA

1874 Lehre als Werkzeugmacher

1878 Karriere bei Midvale Stahlwerke, Ingenieursstudium

1890 Generaldirektor Manufacturing Investment Co

1893 Unternehmensberater 1896 bei Simonds Rolling Machine Co. (Kugeln prüfen) 1898 bei Bethlehem Steel (Schaufeln und Roheisen verladen)

1909 Dozent an der Harvard University

1911 „Scientific Management“ veröffentlicht

1915 †

Bild 1: F.W.Taylor

- 7 -

Taylors Problem

Leistungsverweigerung“Die angeborene Bequemlichkeit der Menschen ist zwar ein bedauerliches Moment, den größten Schaden jedoch erleiden Arbeiter und Arbeitgeber durch das systematische‚ Sich-Drücken‘ ... ‚soldiering‘ nennt es der Amerikaner, ‚hanging it out‘ der Engländer, ‚ca' cannie‘ der Schotte.“

• Auch Sabotage in Form von Maschinenbeschädigung gegen erhöhten Arbeitsdruck

Alte Managementmethoden• Stücklohn: Leistungssteigerung führt zu Erhöhung der Vorgaben

• Zeitlohn: Anpassung an die Langsamsten

• Unkenntnis des Managements über erforderliche Zeiten je Aufgabe

“Das größte Hindernis für ein harmonisches Zusammenwirken der Arbeitgeber und der Arbeiter liegt in der Tatsache, daß erstere nicht wissen, wieviel Arbeit eigentlich von einem Arbeiter pro Tag billigerweise verlangt werden kann.“

• Management ist auf Engagement der Arbeitenden angewiesen

Wissenschaftliches Management • steigert Leistung und bringt (Betriebs-)Frieden und Wohlstand für alle

"Was eine angemessene Tagesleistung darstellt, wird eine Frage für wissenschaftliche Untersuchungen, statt ein Gegenstand zu sein, über den man feilscht."

!

- 8 -

Die vier Grundprinzipien

P1 Standards statt Erfahrungswissen „The One Best Way ““Die Leiter entwickeln ein System, eine Wissenschaft für jedes einzelne Arbeitselement, die an die Stelle der alten Faustregel-Methode tritt.“

P2 Selektion der Arbeitenden

P3 Kontrolle von Standardkonformität (inkl. Leistung)

P4 Trennung von Planung/Leitung und Ausführung

“Auf Grund eines wissenschaftlichen Studiums wählen sie die passendsten Leute aus, schulen sie, lehren sie und bilden sie weiter, anstatt wie früher, den Arbeitern selbst die Wahl ihrer Tätigkeit und ihre Weiterbildung zu überlassen.“

Die Leiter “arbeiten in herzlichem Einvernehmen mit den Arbeitern; so können sie sicher sein, dass alle Arbeit nach den Grundsätzen der Wissenschaft, die sie aufgebaut haben, geschieht.“

“Arbeit und Verantwortung verteilen sich fast gleichmäßig auf Leitung und Arbeiter. Die Leitung nimmt alle Arbeit, für die sich besser eignet als der Arbeiter, auf ihre Schultern, während bisher fast die ganze Arbeit und der größte Teil der Verantwortung auf die Arbeiter gewälzt wurde.“

“In the past man has been first; in the future the system must be first.“

- 9 -

Allgemeine Managementstrategie

Grundideen sind auf „allen Gebiete menschlicher Tätigkeit anwendbar“

• Haushalt und Bauernhof

• Handwerk- und Fabrikbetrieb

• Chirurgie

• Kirchen, Wohlfahrtseinrichtungen

• Universitäten und Ressorts der Staatsregierung

System von Grundprinzipien des Managements

• Beispiele nicht mit Prinzipien verwechseln

• Unterschiedliche Anwendungsformen

• Bedeutung einzelnen Prinzipien je nach Anwendungsfall unterschiedlich

Bild 2: Werbeplakat für den Tayloismus, Deutschland 1920er

- 10 -

Beispiele

- 11 -

Die Wissenschaft des Schaufelns

Erfolge 70 % Personalreduktion (von 400-600 auf 140) 269 % Leistungssteigerung pro Manntag (59 statt 16 t) 54 % Kostenreduktion pro Tonne (von 0,072 auf 0,033 $) trotz Kosten für Kontrollbürokratie 60 % Lohnsteigerung (1,85$ statt 1,15$)

„Unsere Untersuchungen zeigten, dass es für die meisten kein Glück ist, zu schnell reich zu werden“

P1 Experimente, um optimale Schaufellast herauszufinden => 9,5 kg Normalisierte Werkzeuge (z.B. unterschiedliche Schaufeln je nach Materialgewicht)

P2 Entlassung, wenn Pensum mehrmals nicht erreicht

P3 Detailliertes System zur Überwachung Zettel mit Gerät, Arbeitsort und -pensum und Zettel mit Ergebnis des Vortages - weißer Zettel = alles OK- gelber Zettel = Pensum nicht erreicht, Lohnreduktion

P4 Einrichtung eines Arbeitsbüro- Messen (oder Nachschlagen) der konkreten Tätigkeiten, um Pensum festzulegen - Individuelle(!) Aufgaben- und Werkzeugzuweisung und Leistungskontrolle und -abrechnung- Wegeoptimierung für jeden einzelnen Arbeiter auf Gelände 3 x 1 km

Bethlehem Stahlwerke Bild 3: Schaufeln

- 12 -

Mauern

… seit 6000 Jahren falsch gemacht, bis Gilbreth die Wissenschaft vom „Ziegel setzen“ aufgestellt hat

Bricklaying Ergonomics 2'10Gilbreth zur Wissenschaft des Mauerns

Bild 4: Methodische Arbeit

- 13 -

Mauern

“Nur durch zwangsmäßige Einführung einheitlicher Arbeitsmethoden, durch zwangsmäßige Einführung der besten Arbeitsgeräte und Arbeitsbedingungen, durch zwangsmäßiges Zusammenwirken von Leitung und Arbeitern kann ein schnelleres Arbeitstempo gesichert werden.“

Gilbreths Studie

P1 Zeit- und Bewegungsstudien- Überflüssiges weg, Optimieren (Parallelisierung von Handgriffen) - zusätzliche Geräte- Arbeitsteilung: Verlagerung einfacher Arbeiten (z.B. sich bücken) an billigere Arbeiter

P2 Selektion- „Ausschaltung all jener Leute, denen der gute Wille oder die Fähigkeit fehlt, sich den neuen Methoden anzupassen“

P3 Überwachung- „dauernde Nachhilfe und Überwachung seitens der Betriebsleitung“ Prämien für „schnelles und anweisungsgemäßes Arbeiten“

P4 Disposition und Koordination von Vor- und Hilfsarbeiten und Synchronisation des Arbeitstempos der Ziegel-Leger durch das Management - „Verantwortung für Methode, Geräte, Arbeitstempo und harmonisches Zusammenarbeiten“

Erfolge350 statt 120 Ziegel pro Stunde und Maurer (im Anwendungsfall von Gilbreth)

- 14 -

Stahlkügelchen prüfen

Erfolge• 71 % Personalreduktion (35 statt 120 Arbeiterinnen)• 80-100 % Lohnsteigerung, 8,5 statt 10,5 Stundentag• Qualitätsverbesserung• Prüfkosten gesunken trotz höherem Lohn und Kosten für mehr Büropersonal, Lehrer, Zeitstudien

und Oberinspektoren

„Jede einzelne [Arbeiterin] hatte das Gefühl, als ob sich die Leitung besonders für sie interessiere und sorge.“

P1 “Zeitstudien” - Untätigkeiten und „plaudern“ durch Weit-Auseinander-Setzen verhindern- Pausen wegen nachlassender Konzentration

P2 „Systematische Auslese“ in drei Phasen 1. Arbeitsverdichtung: Entlassung derjenigen mit geringerer Leistung bei reduziertem Arbeitstag 2. Test der Reaktionszeiten auf visuelle Reize, Entlassung derjenigen mit niedrigem „persönlicher Koeffizient“ 3. Entlassung der “Unverbesserlichen” (Low-Performer)

P3 Stündliche Leistungsmessung und “Aneifern” durch “Lehrer” bei ZurückbleibenVerdienst abhängig von Quantität und Qualität der ArbeitQualitätssicherung durch mehrstufige Nachkontrollen

P4 Arbeitspensum zuweisen, Kontrolle, QS organisieren, etc.

Simonds Rolling Machine Company

Bild 5: Kugellager

- 15 -

Roheisen verladen

Bethlehem Steel

• 75 Mann „lauter gute Durchschnittsverlader“

• 80.000 t Roheisen sollen auf Eisenbahnwaggons verladen werden

Loading Pig Iron 0'44„Wissenschaftliches“ Roheisen verladen P1

P2 Dialog mit Schmidt

Bild 6: Roheisen verladen

- 16 -

Roheisen verladen

P1 Errechnung des Arbeitspensums entsprechend dem „Gesetz der schweren körperlichen Arbeit“

P2 Auswahl der Geeigneten (kräftig, geistig unbeholfen, gehorsam)Entlassung der Ungeeigneten (fast 90%)

P3 Anleitung und Überwachung (Pausen, Pensum)

P4 Differenzierte Festlegung des Arbeitspensums

Erfolge

280 % Leistungssteigerung (von 12,5 auf 47,5 Tonnen pro Arbeiter und Tag)

60 % Lohnerhöhung (von 1,15 auf 1,85 $)

„Viele werden die Entlassung der sieben von acht bedauern. Dieses Mitleid ist jedoch vollkommen unbegründet … Tatsächlich sollte man bedenken, dass es für die Leute eine Wohltat war, von dieser Tätigkeit, zu der sie nicht taugten, befreit zu werden. Es war für sie der erste Schritt, Arbeit zu finden, für die sie sich besonders eigneten und bei der sie füglich dauernd höhere Löhne fanden, nachdem sie richtig eingeschult waren.“

- 17 -

Henry Noll (alias Schmidt)

1871 geboren

1896 Bethlehem Steel

1899 “Arbeiter Schmidt“ gebildet, schlank, 62 kg

1903 eigenes Haus

1912 vorzeitig gealtert, wie „alle Männer seiner [sozialen] Schicht“

1925 †Bild 7: Henry Noll

Bild 8: Gedenktafel Henry Nolll

Portrait Henry Noll

wegen Copyright

hier nicht veröffentlicht

Siehe Verweis auf Folie zu

Bildquellen.

- 18 -

Taylors Wissenschaft in der Praxis (1899)

Wissenschaftliche Festlegung des Arbeitspensums• 1.Versuch: Gruppe von 12 Ungarn lädt einen Waggon in 54 Min. => 24 t/Tag

• 2.Versuch: 10 der besten Verladearbeiter laden 1 Waggon in 14 Min. => 75 t/Tag

• Reduktion um 40% => 45t, um das Arbeitstempo ganzen Tag durchhalten zu können, von Taylor auf 47 oder 47,5 t aufgerundet

Wissenschaftliche Auswahl der geeigneten Arbeiter• 10 Ungarn sollen im Stücklohn arbeiten

– nach drei Tagen weigern sie sich, Rückkehr zu Stundenlohn

– Entlassung auf Betreiben Taylors

• Gruppe von 7 Freiwilligen (Iren und Pennsylvania Dutch)

– 5 erscheinen zur Arbeit, schaffen 32 t pro Mann

– 3 machen am nächsten Tag weiter, Noll (45,75t), die anderen 35,5t und 38t

– 2 geben auf, übrig bleibt Noll

• immer wieder für kurze Zeit Freiwillige: erst als entlassene Ungarn wieder eingestellt waren, ließ der Widerstand nach.

• Durchsetzung des Stücklohnsystems und Entlassung von fast 90% der Arbeiter

- 19 -

Widerstände undAusblick

- 20 -

Watertown Arsenal 1911

Der Streik in der Waffenfabrik “Watertown Arsenal” führte zu einer Untersuchung des Taylor-System durch den Kongress.

Bild 9: Watertown Arsenal 1969

- 21 -

Über 100 Jahre Taylorismus

1. Widerstände gegen Einführung tayloristischer Methoden 2. Kämpfe gegen Taylorismus („Scientific Sabotage“)3. Durchsetzung mit Maschinen (Fließband)

4. Akzeptanz (Gewerkschaften, Bolschewiki, Anarchosyndikalisten)5. Anpassung, Differenzierung und Ausdehnung

The Beat of the System 8'51

This video explores Taylorism: it's origins and its relevance today

„Wenn der Taylorismus heute nicht als getrennte Sch ule besteht, so liegt der Grund darin, daß er – abgesehen von dem schlechten Klang seines Namens – heute nicht mehr Eigentum einer speziellen Richtung ist, sonder n daß vielmehr seine wesentlichen Lehren zum Fundament aller Arbeitsgest altung geworden ist.“ (Harry Bravermann 1977)

Bild 10: Sabotage I.W.W.

- 22 -

Software-Entwicklung und Taylorismus

„So studying and improving the performance of intellectual work must not only address the most efficient way to do each task but also consider how to select and order these tasks. This is essentially the role of a defined process and a detailed plan. The process defines the tasks, task order, and task measures, while the plan sizes the tasks and defines the task schedule for t he job being done. “ (Humphrey)

- 23 -

Taylorismus in der Softwareentwicklung

CMM(People)

AgilScrum

FreeSoftware

(Open Source)

P1 Standards statt Erfahrung

P2 Selektion

P3 Überwachung und Kontrolle

P4 Trennung Planung - Ausführung

++ erzwingt, setzt voraus, hat zur Folge+ fördert, passt zusammen, legt naheO kein Zusammenhang- hindert, passt eher nicht zusammen- - verhindert, widerspricht

- 24 -

CMM(People)

AgilScrum

OpenSource

P1 Standards statt Erfahrung ++ (+) O -

P2 Selektion O (++) + -

P3 Überwachung und Kontrolle + (++) + -

P4 Trennung Planung - Ausführung + (+) + - --

Tayloristisch ++ +O -

Taylorismus in der Softwareentwicklung

++ erzwingt, setzt voraus, hat zur Folge+ fördert, passt zusammen, legt naheO keine Zusammenhang- hindert, passt eher nicht zusammen- - verhindert, widerspricht

- 25 -

BildquellenBild 1: F.W.Taylor

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Frederick_Winslow_Taylor.JPG (Public domain)

Bild 2: Werbeplakat für den Tayloismus, Deutschland 1920er

http://daimon.myzel.net/Bild:Taylorsystem.jpg#file (GNU Lizenz für freie Dokumentation im Internet)

Bild 3: Schaufeln

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Shovels.svg (GNU Free Documentation License)

Bild 4: Methodisches Arbeiten

http://daimon.myzel.net/images/2/2f/Bricklaying-System.jpg (GNU Lizenz für freie Dokumentation im Internet)

Bild 5: Kugellager

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Ball_bearing.jpg (Creative Commons license)

Bild 6: Roheisen verladen

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Trains_loaded_with_pig_iron,_showing_coke_ovens_on_left_and_Monongahela_River_on_right,_Pittsburg,_Pa.,_U.S.A,_from_Robert_N._Dennis_collection_of_stereoscopic_views.png

(Public domain)

Bild 7: Henry Noll

Natl. Canal Museum Archives, in: http://nationalhumanitiescenter.org/pds/gilded/progress/text3/taylor.pdf

Bild 8: Gedenktafel Henry Noll

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Henry_Noll_marker.jpg (Public domain)

Bild 9: Watertown Arsenal 1969

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Watertown_Arsenal,_building_-71_%28Watertown,_MA%29.jpg

Bild 10: Sabotage I.W.W.

http://www.wobblies.de/wp-content/uploads/2008/03/beware_sabotage.jpg

- 26 -

Material

- 27 -

CMM(People)

AgilScrum

OpenSource

P1 Standards statt Erfahrung

P2 Selektion

P3 Überwachung und Kontrolle

P4 Trennung Planung - Ausführung

++ erzwingt, setzt voraus, hat zur Folge+ fördert, passt zusammen, legt naheO keine Zusammenhang- hindert, passt eher nicht zusammen– verhindert, widerspricht