Technogroup

Niederlassungen

Lokaler Technik-Support

Hauptsitz

Wien

Berlin

Hamburg

Düsseldorf

StuttgartMünchen

Hochheim/ Frankfurt

Dortmund

Karlsruhe

Suhr

Claus FischerMarketing/Vertrieb

Alfried NetzbandTechnik

Technogroup IT-Service GmbH Österreich

Gründung 2010Stammkapital 100.000€

Technogroup IT-Service AGSchweiz

Gründung 2009Stammkapital 100.000CH

Gebhard DieserHarald Adamek

Claus FischerCharles Gubler

Technogroup IT-Service GmbHDeutschland

Gründung 1990Stammkapital 1.000.000€

IT-Service in Europa und Weltweit• SLA mit 4h Fixtime in West Europe• Zertifiziertes und qualifiziertes Field Service

Personal weltweit• 24/7 weltweiter Logistik Support

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TechnogroupUmsatzentwicklung Europa

Die Umsatzentwicklung von Technogroup wird zu 90% aus dem klassischen Wartungsgeschäft generiert.

Personalentwicklung Europa

Serviceerbringung durch eigene Mitarbeiter: Bereich Technik 155 Mitarbeiter Bereich Vertrieb 25 Mitarbeiter Bereich Verwaltung 30 Mitarbeiter

Server• System z• System i• Bladecenter• System p• System x

Disk Storage• DS3000 – DS8000• XIV• V7000 Storwize• SVC• N Series• ESS

Tape Storage• VTS• TS

1xxx/2xxx/3xxx/77xx• LTO, DAT, DLT, SDLT,

Jaguar

Software• AIX• I5/OS• z/OS• z/VSE

Server• ProLiant / NetServer• HP 9000• Alpha Server• HP Itanium Server• HP Non Stop• Blade Server

Disk Storage• MSA20-2000• EVA3000-8400• XP48-24000• LeftHand Px000• 3Par (E,S,V,T Series)

Tape Storage• MSL• ESL• EML• DAT (DDS), DLT,

SDLT, LTO (Ultrium)• Optical Disk Libraries

Software• HP-UX, OpenVMS

Server• PowerEdge• Power Edge Blade

Server

Disk Storage• PowerVault• Eguallogic

Tape Storage• PowerVault

Server• SUN Fire (T,V,M

Series)• Ultra Enterprise• Blade Server• SUN Fire xSeries

Netra• Netra Sparc• Netra X86• Netra Blade Server

Disk Storage• StoreEdge 99xx,

6xxxArrays, 3xxx Arrays

• J4xxx• StoeEdge 25xx

Arrays

Tape Storage• Store Edge Lxxx• StorageTek SL8500• SL3000• StorageTek

PowderHorn• LTO, DAT,

SDLT,DLT

NetApp• FASxxxx• MetroCluster• VTL

EMC• VNX, VNXe• Clariion• Celerra• Centerra• Symmetrix DMX• Symmetrix VMAX• Symmetrix VMAXe

Hitachi• UPS• AMS• HUS

Quantum• Scalar ixxxx• SuperLoader 3• SL3000• LTO, DAT,SDLT,DLT

- weitere Hersteller / Systeme aufAnfrage

IBM HP SUN / Oracle DELL weitere Hersteller

• HP ProCurve• Cisco• Brocade

Netzwerk

Hardware-Wartung und Softwareservice nach Herstellergarantie sowie für EOSL

Managed Services

Operating Systems

Q

ReviewKoordination des Techniker vor Ort der Ersatzteillogistik Information-Schnittstelle Überwachung der

Instandsetzungsfrist

Incident Entstörung Online Vor Ort Intern

Telefon E-Mail Online RHS

Qualitätssicherung

Wissenstransfer KVP

Skill-Matrix Wissensdatenbank

TR 15 Rückruf durch

Systemspezialisten und Fehler-qualifizierung

Callablauf

Analyse Controlling Dokumentation

Klar strukturierte Abläufe

Geprüftes Original-Ersatzteil

2nd Level Support

Hochqualifizierte Systemspezialisten• Erfahren mit Multivendor Qualifikationen

• Trainings im eigenen Schulungs-RZ

• Schulungen weltweit durch internationales Netzwerk

• Persönliche Kundenbetreuung

• Regionale Supportteams – rund um die Uhr in Bereitschaft

• Mehrstufiges Bereitschaftskonzept mit klaren Abläufen

• 2nd und 3rd Level Spezialisten in der Technogroup-Unternehmenszentrale

• Sicherheitsüberprüft für Hochsicherheitsbereiche

Ersatzteilbevorratung• Größtes herstellerunabhängiges Ersatzteillager in DACH

• Ersatzteillogistik erfolgt über 12 strategische • Logistikstützpunkte in DACH

• 7*24 Stunden Verfügbarkeit

• Eigenständige Bevorratung von mehr als 74.000 Original-Ersatzteilen und Austauschsystemen

• Mindestbestände garantieren eine • „Just-in-time-Verfügbarkeit“

• Vorhaltung kompletter Systeme mit Infrastruktur für Funktionstests

Vertragsgestaltung Kundenspezifische Vertragsgestaltung• Servicebereitschaft 7*24/365 • Qualifizierte Technikerrückruf innerhalb von 15 Minuten - garantiert• Automatisierte Systemüberwachung• Flexible Laufzeit• Garantierter Service für EOL-Systeme• Kundenspezifische Servicepakete• Technikerantrittszeit TA04 Stunden• Instandsetzungszeiten IZ 04, 08, 12 und 48 Stunden• Kurze Entscheidungswege

Unsere ReferenzenEin Auszug:

Umzug von NonStop Systemen ohne Downtime

Die Anforderung- RZ Auflösung- Div. HP Alpha Server und - vier HP NonStop Systeme

Bedingungen:- Höchste Systemverfügbarkeit- Höchste Datenverfügbarkeit- Umzug der Systeme über 600km

Die Lösung- Planung und Vorbereitung:

Termine, IP-Adressen, Infrastruktur, SW Schnittstellen.

- identische Systeme beschafft Technogroup und baut sie am Zielortauf.

- Stoppen der Dienste.

- Datentransport auf gespiegelten Medien.

- Installation und Test in der neuen Lokation.

- Umschwenken der Dienste.

Sicherer Datentransport auf 2 Routen

Mehrwerte

- Getestete identische Hardware am neuen Standort!Anlaufsicherheit gewährleistet.

- Datenankunft sichergestellt!

- Fallback jederzeit möglich!Maximale Verfügbarkeit.

Strategische Begleitung für

NonStop Systeme

Marshall Resources offers a 24x7 “Follow the Sun” call center managed by our team of very high level engineers in both the US and Europe.

Level 3. Experienced and knowledgeable Engineers respond to all calls and service tickets, not a call processing center.

In 2015, Marshall Resources added a team of very experienced System Software Engineers and System Administration experts operating out of Budapest. Low overhead allows us to offer this type of service at substantial cost savings.

Extensive Technical Support

Administration of HP-NonStop systems, software and related hardware.Installation and upgrades for Operating Systems, utilities and third party software, software patch maintenance.Execution of hardware and software error analysis, capacity planning, tuning, performance analysis.System and process monitoring and automation, technical support.Application support and Database Administration.Support NonStop applications.Administer SQL/MP, SQL/MX and Enscribe Databases.Support batch processing.System and Application Consulting.Design and configure security concepts.Disaster recovery planning.Prepare and perform Audits.

NonStop System Administration Services

Some Common NonStop OS and Products We Manage are:

Guardian, OSS, SCF, TMF, Spooler, Spooler Plus, Peruse, DSMSCM, Netbatch, Mediacom, OSM (TSM), Measure, Backup/Restore, TCP/IP, Offender, Viewsys, Viewpoint, Webviewpoint, VHS

NonStop Applications, Web-Based Applications

Non-Stop SQL/MP and SQL/MX, Enscribe, Pathway, ODBC/MP/MX, JDBC, Webserver

Program Languages

TACL, TAL, C, JAVA, Enform, Nonstop SQL/SQL Report Writer

Replication DR Solutions

RDF, Autosync, SDR, Golden Gate

Monitoring Tools

Prognosis, Reflex, Momi

Backup Solutions

VTS, Sphinx

Security Products

Safeguard, SECOM, SSH, SSL, XYPRO/XYGATE

Terminal Emulation

MRwin6530, J6530, OutsideView

NonStop System Administration (continued)

…und was können wir für Sie tun?

Technogroup IT-Service GmbHFeldbergstraße 665239 Hochheim

Tel.: +49 6146 8388-10Fax: +49 61 468388-22

E-Mail: info@technogroup.comwww.technogroup.com