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DVSE Gesellschaft für Datenverarbeitung, Service und Entwicklung mbHCarl-Benz-Weg 1 • D-22941 Bargteheide • Tel. +49 (0) 45 32 / 97 40 01 [email protected] • www.topmotive.eu
DVSE Gesellschaft für Datenverarbeitung, Service und Entwicklung mbH
TOPMOTIVE bietet Telesales-Lösungen in verschiedenen Kom-plexitätsstufen an, die eine schnelle Abwicklung der Verkaufs-prozesse im Ersatzteilhandel ermöglichen.
Dabei handelt es sich um ein Zusatzmodul mit direktem Zugri� auf relevante Kundeninformationen aus einer Datenbank oder dem EPR System des Großhändlers. Durch die Einbindung dieser Informationen in die Katalogarbeit, entfällt die Notwendigkeit für Telefonverkäufer oder Außendienstmitarbeiter in mehreren Systemen parallel Kunden- und Produktdaten aufrufen zu müs-sen. Diese können sich am Telefon mit dem Namen des Kunden bequem einloggen und eine Bestellung unabhängig vom Stand-ort durchführen. Ihr Mitarbeiter kann die Bestellung tätigen und gleichzeitig Informationen einsehen, wie beispielsweise Preise oder Konditionen des Anrufers und diese ggf. direkt durchgeben.
Die Suche kann durch die Eingabe einer Kunden-ID im Feld „Benutzeridenti� kation“ erfolgen oder über diverse andere Kriterien. Hierzu werden bspw. folgende Optionen angeboten:
• Suche nach Ansprechpartner• Suche nach Firma• Suche nach Postleitzahl• Suche nach Ort• Suche nach Matchcode
Anschließend besteht die Möglichkeit, Informationen über dieses Kundenkonto abzurufen, wie bspw.
• Aktueller Saldo• Kreditlimit• O� ene Bestellungen• Abgeschlossene Bestellungen• Rückstände
Sprechen Sie uns an und wir beraten Sie gerne zu den Mög-lichkeiten unseres Basis-Telefonverkaufsmoduls oder eines individualisierten Customer-Information-Systems (unsere CIS- Anbindung) und welche Lösung für Sie in Frage kommt.
Folgende Vorteile und Mehrwerte ergeben sich für Sieund Ihre Kunden:
• Direkter Zugri� auf alle relevanten Kundeninformationen aus dem Katalog• Keine Lizenzkosten für zusätzliche Software• E� ziente Verkaufsprozessgestaltung durch Reduzierung unnötiger Schritte• Mobiler und � exibler Datenzugri�
T E L E S A L E S
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