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Thema 5: Gesellschaftliche Auswirkungen der Computerisierung im Büro
ANS 08 – 08.02.2007 Thema bearbeitet von Marion Reisinger, Oliver Sopart, Christopher Hoffmann
Themen
1. Kapitel: Veränderung des Büroalltages und Entwicklung der Kommunikationsmedien (O. Sopart)
2. Kapitel: Auswirkungen der Informationsflut/Computerisierung (gesellschaftlich, unternehmensintern) (C. Hoffmann)
3. Kapitel: Maßnahmen zur Beseitigung von „Nebenwirkungen“ der Informationsflut (M. Reisinger)
1. Veränderung des Büroalltags und Entwicklung der Kommunikationsmedien
Warum besteht die Notwendigkeit den Büroalltag zu verändern?
Globalisierung des Arbeitsmarktes – weltweite Vernetzung
Neue Arbeitsformen – virtuelle Unternehmen
Telearbeitsplätze – Möglichkeiten für Heimarbeit bspw. für Mütter
1. Veränderung des Büroalltags und Entwicklung der Kommunikationsmedien
Vom Papier zu neuen Kommunikationsmethoden
Hauptaspekte für die Entwicklung sind u.a.:
Kostenreduzierung
schnelle und sichere Informationsbereitstellung
weltweite Datenübermittlung
schnelle Verbreitung
einfache platzsparende Möglichkeit der Archivierung
Umweltaspekt
1. Veränderung des Büroalltags und Entwicklung der Kommunikationsmedien
Was sind neue Kommunikationsmedien?
Internet
Videokonferenz
Mobilfunk
WAP
…
2. Auswirkungen der Informationsflut/Computerisierung
Gründe für die Informationsflut Generalistischer Ansatz: Infos werden einheitlich & einem breiten
Adressatenkreis zugestellt -> hoher Streuverlust -> Information wird zur Belastung für die Empfänger
Veränderungsrhythmus: Jede Veränderung produziert Informationen. Wird der Rhythmus erhöht, bedeutet dies auch eine Zunahme der anfallenden Informationen
Medienflut: Vielfalt der heute zur Verfügung stehenden Kommunikationsmittel hat zur Folge, dass verschiedenste Informationskanäle abgefragt werden müssen (E-Mail, Handy, Internet, Intranet, Zeitungen, Fax, etc.)
Zahl, der Informationen, die einen Menschen täglich zwischen dem Erwachen und dem Zubettgehen erreichen: 10.000
2. Auswirkungen der Informationsflut/Computerisierung
Positive Auswirkungen der Informationsflut Aktuelle Daten sind in großen Mengen vorhanden -> Entscheidungssicherheit Zeitnahes Verteilen von Informationen möglich Großer Empfängerkreis kann angesprochen werden: durch hohe Druck- und Versandkosten wurde
früher nur ein eingeschränkter Personenkreis angesprochen
Negative Auswirkungen der Informationsflut Konzentration leidet, da ständiger „Zwang“ eingehende Mails zu lesen / zu bearbeiten Steigerung des Zeitdrucks (E-Mail ist in Sekunden verschickt, Antwort nach Möglichkeit gestern) Stress durch Informationsflut -> Überforderung der Entscheidungsträger -> Fehlentscheidungen Entscheidungsgrundlage sind oft unzählige Statistiken, Informationen aus dem Internet, deren
Zusammentragen viel Zeit „frisst“, während früher mehr aus dem Bauch heraus entschieden wurde. Ineffiziente Arbeitsleistungen durch falschgerichtete E-Mails (Bsp: Lesezeit eines E-Mails: 1 min x
2.000 Mitarbeiter = 2.000 min = 33,3 h = 4 AT) Abnahme verbaler Kommunikation (Stichwort E-Mail an Nachbarbüro) Auswirkungen des „Wellensalates“ nahezu völlig unbekannt Mangelnde Bewegung durch Informationsbeschaffung, -verarbeitung,… per PC
Wege aus der Informationsflut
Informations-management
Zeit- und Selbstmanagement
Entspannung
Informationsmanagement
Nutzung Managementunterstützungssysteme Unterstützung:
- Kommunikation- Routine (Standardberichte)- Auswertungen Entscheidungen
Filter/ Informationsbeauftragte Mitarbeiter Intranet Hol-Prinzip statt Bring-Prinzip Organisierte Datenverwaltung
Zeit- und Selbstmanagement
Aufgaben- und Terminmanagement Informationen:
Ziele kennen und setzten Wege festlegen selektieren und bewerten aufnehmen und verarbeiten Qualität bewerten und erzeugen
Dokumente verwalten und schnell finden
Entspannung
Prüfung persönlicher Zielsetzung und Werte Pflege persönlicher Kontakte Familie Sport Hobbies Störungsfreie Zeit einrichten Ausgewogene Ernährung
Quellen
www.work-innovation.de/seminare-persoenliches-informationsmanagement.phphttp://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/KOMMUNIKATION/Informationsflut.shtmlwww.rhetorik.ch/Information/Information.htmlwww.moreee.de/infoflut.htmlwww.poolalarm.de/gesundheit/
Quellenverzeichnis
www.wissensnavigator.com/documents/PervasiveComputing.pdf, Abrufdatum: 28.01.2007
http://www.swissict.ch/fileadmin/FGIM/Informationsflut_versus_Informationsqualitaet.pdf, Abrufdatum: 28.01.2007
http://www.zollner-beratung.de/download/pr_infoflut.pdf, Abrufdatum: 28.01.2007
brandeins April 2004