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Uwe Kinkel
tts Software
TT Performance Suite
14.06.2016
E-Learning und
IT-Dokumentation
auf Knopfdruck
Soforthilfe
für Anwender
am Arbeitsplatz
Effizient
Hochwertig
Standardisiert
Intuitiv
Kontextbasiert
Prozessunterstützend
Wis
senss
tand
100%
80%
60%
40%
20%
Moment of Need
Formelles
LernenInformelles Lernen
„on the job“
Die „Supply Chain des Wissens“
hier geht´s zum TT Knowledge Force ClipWeb Lokal
E-Learning und IT-Dokumentation auf Knopfdruck
LMS
Classroom
Self Service
Mobile
LSO, SuccessFactors, …
Handbücher
Autoren
Produktschulungen,
Softskill-Trainings, …
IT-Trainings und Simulationen
von SAP, MS Office, …
Anwender
Authoring: Skalierbare Inhaltserstellung
Mp3-Dateien
Textvertonung
Animation
Video/Flash
Auto Texte
Text
Formate
Tabellen
TestfragenRecording
Simulation
Dokumentation
Auto Formen
Grafik
PowerPoint
Ebene
Trigger
Interaktionen
Haupt- und
Nebenwege
ReRecording
Übersetzung
Ressourcenexport
Lernobjektprinzip
Das Lernobjekt – Definition
• Atomarer Wissensbaustein
• Kurzer Lerninhalt
• Löst typischerweise eine Aufgabenstellung
• Wird typischerweise in Frageform betitelt
z.B. Wie zeige ich einen Materialbeleg an?
Lernobjektprinzip
Ausprägungen
• IT Simulation + Handbuch (TTKF)
• WBT + Dokumentation (TTKF)
• Externes Dokument
• Link auf Wissensquelle
Zentrale Ablage im strukturierten Lernobjektpool
Wiederverwendbare Inhalte
im Lernobjektpool
Typischer Autorenworkflow eines Lernobjekts
0.1
Status:
In ArbeitProjektleitung
Erstellt
Dokument
(Platzhalter)
0.2
Status:
Bearbeitet
Nimmt Dokument
in Bearbeitung
Aufzeichner
0.3
Status:
Im Lektorat
Lektorat
Nimmt
Dokument in
Bearbeitung
0.4
Status:
In QSQualitätssicherung
Nimmt
Dokument
in QS
1.0
Status:
FreigegebenProjektleitung
Gibt
Dokument frei!
Info-Mail
Minor Version
Update
Minor Version
Update
Minor Version
Update
Info-Mail
Major Version
Update
Dokument
Lebenszyklus
14.06.2016 Seite 10
Synchronisation von Prozess und Dokumentation
Dokumentation DokumentationProzess
Dokumentation DokumentationProzess
Diese wichtige Zielzustand kann nur durch
einen automatisierten
Dokumentationsprozess erreicht werden
(Supply Chain des Wissens)
Prozess als Rückgrat der Inhaltsproduktion
Trainingsbedarfsanalyse
Welche Rolle benötigt welches
Wissen?
Life Cycle
Wo muss die Dokumentation bei
Prozessänderungen angepasst
werden?
Ableiten von Kursstrukturen
Rollen
Blueprint-Dokumente
Prozesse
Prozess
Dokumentation
Dokumentation Online-Hilfe
Effiziente Aufzeichnung von Geschäftsanwendungen
E-Learning(IT Simulation)
Dokumentation(Word, PDF, HTML)
Business applicationz.B. SAP, MS Office,
Web Anwendungen etc.
Screenshots
Interaktionstexte
Simulationsobjekte
Maus-Effekte
Professionell gestaltete Dokumentation und
Trainingsmaterialien
Ihr Corporate Design in allen endanwenderbezogenen
Ausgabeformaten
TT Knowledge Force im Content-Projekt (Non-IT)
IdeeGrobkonzept
Prototyp
UmsetzungTemplates
Übersetzung
Multimedia
Vertonung
VeröffentlichungLMS (SCORM, AICC)
Self Service Portal
iPad
Hochwertiges E-Learning
SmartComponents: Anzeige und rotierendes 3D Objekt
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Web 2.0: Inhalte aktiv bewerben und Feedback einholen
P nur in der Professional Edition enthalten
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Rollengefilterte Prozessdarstellung
P nur in der Professional Edition enthalten
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Übersicht der Lernformate
P nur in der Professional Edition enthalten
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Auswahl des gewünschten Lernformats
P nur in der Professional Edition enthalten
Mobile Learning
Knowledge App Corporate
Portalanbindung, Personalisierung, Synchronisation von Lernfortschritten
P nur in der Professional Edition enthalten
Knowledge App Corporate: Synchronisation
mit einem LMSSAP LSO Lernportal
Kurs via Web
Publisher
Web Publisher
Knowledge App Corporate
Kurs für iPad
Kurs lokal herunterladen
Lernfortschritt zurückschreiben
Kurs bereitstellen
Lernfortschritt zurückschreiben
LMS
Adapter
P nur in der Professional Edition enthalten
Livepräsentation
TT Knowledge Force
E-Learning und
IT-Dokumentation
auf Knopfdruck
Soforthilfe
für Anwender
am Arbeitsplatz
Effizient
Hochwertig
Standardisiert
Intuitiv
Kontextbasiert
Prozessunterstützend
Wis
senss
tand
100%
80%
60%
40%
20%
Moment of Need
Formelles
LernenInformelles Lernen
„on the job“
TT Guide: Entlastung des User Help Desk
EndanwenderHelpdesk-
Mitarbeiter
Wie erfasse ich nochmal den
Terminauftrag in SAP?
Am besten kontaktiere ich
unseren Helpdesk.
Guide
4-stufiger Performance Support
Stufe 1:
Schritt für Schritt
Führung
Stufe 2:
Details zu den
Arbeitsschritten
Stufe 3:
Konzepte
Stufe 4:
Weitere
Ressourcen
Job AidsProzesse
Kurse Hintergrund, Gesetze etc.
• Links zum Help Desk
• Glossar
• Volltextsuche
• Links zu externen Quellen (z.B.
SharePoint)
Guides
Zentraler Zugriff
via QuickAccess
Fachexperten
Key User
Help Desk
Anwender
Produktpositionierung: Bilder sagen mehr als Worte…
Hilfe für die Anwendung
Lernen
Formell
Strukturiert
Hintergrundwissen
Zusammenhänge
Aufgabenorientiert
Kompetenzerwerb
Prozessbasiert
Exkurs: Erstellung von Non-IT-Inhalten + Smart Components
Hilfe in der Anwendung
Handlungsunterstützung
Schnell und Einfach
On Demand
Problemorientiert
Kontextbasiert
Produktpositionierung: Bilder sagen mehr als Worte…
Die Produkte der tts im Lebenszyklus einer
IT-Anwendung
Design Realize Prepare
Prozessmanager
IT-Projektteam
Key User
Redesign Adapt PrepareOperate Operate
Users
Key Users
Helpdesk
IT-Betrieb
Wachsende
Guide Base
Erweiterung
des Wissenspools
das Navigationssystem für SAP und jede windowsbasierte
Softwareanwendung (Soforthilfe im Livesystem)
einfach in der Handhabung der Software mit hohem Nutzen
für alle IT-Anwendungen
User-generated Content durch die Organisation/ Web 2.0
Livepräsentation
TT Guide
Produkte und Editionen im Vergleich
• Hochwertiges E-Learning gestalten• IT-Dokumentation in 35+ Sprachen generieren• Design + Layout standardisieren (Templates)• Im Team zusammenarbeiten• Inhalte entlang von Geschäftsprozessen strukturieren• Inhalte in Kursen strukturieren und per SCORM in LMS
übernehmen• Handbücher auf Knopfdruck erzeugen• Mobil lernen auf dem iPad• Funktionalität über SmartComponents erweitern• Inhalte effizient aktualisieren und lokalisieren• Zusammenarbeit über Workflows steuern• Individuelle Metadaten pflegen• Designs projektabhängig auswählen• Steuerungselemente an Design anpassen• Inhalte als Webportal darstellen (Web 2.0 ready)• Personalisiertes Lernen auf dem iPad• Regressionstests + Datenaufbau automatisieren• Fachbegriffe in zentralem Glossar beschreiben• Texte über Speech Engine vertonen• Ins User Management der Organisation einbinden• Über Adapter mit Drittsystemen integrieren• Antworten über Profiling-Variablen auswerten
• Interaktive Führungen im Live-System anbieten• Intuitive, selbsterklärende Guides erstellen• Informationen kontextsensitiv bereitstellen• Guides zentral verwalten• Fremddokumente importieren und verwalten• Links zu Webseiten oder Intranetseiten einpflegen• Weiterführende Informationen in Prozessen, Kursen und
Themen strukturieren• Eingabefelder über Feldhilfen erläutern• Alternativen Zugriff über Webportal anbieten• Bewertungen und Feedback einholen• Design an das CI des Unternehmens anpassen• Ins User Management der Organisation einbinden• Über Adapter mit Drittsystemen integrieren
Pro
fess
ion
al
Qu
ickst
art
tts Software in der Cloud
• Reduktion der Betriebskosten
Sowohl die IT-Infrastruktur als auch die Anwendung werden von TTS bereitgestellt. Sie
können auf kostspielige Server verzichten und erzielen deutliche Einsparungen.
• Schneller Projektstart
Beginnen Sie sofort mit der Produktion von Trainingsunterlagen oder Guides, denn
langwierige Beschaffungszeiten für IT-Infrastruktur entfallen.
• Dynamische Skalierbarkeit
Die TTS Cloud passt sich automatisch an die technische Auslastung an. So vermeiden Sie
teure, nachträgliche Änderungen an bestehenden IT-Systemen.
• Hohe Verfügbarkeit
Mit der bewährten Cloud-Technologie stellen Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit ein
performantes System zur Verfügung. So vermeiden Sie kostspielige und nervenaufreibende
Ausfallzeiten.
• Sicherheit und Datenschutz
Um höchste Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, wird die TTS Cloud in den
Datenzentren von Amazon in Irland betrieben, zertifiziert nach EU-Standards.
Austria | France | Germany | Netherlands | Spain | Switzerland | United States | United Kingdom
Danke für Ihr Interesse.
Für Ihre Rückfragen stehe ich gerne als Ansprechpartner zur
Verfügung.
Dipl.-Kfm. und Vertriebspartner Uwe Kinkel
Mobil: +49 173 893 550 0 Email: [email protected]
