21
uberall - Guide für Filialunternehmen

uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

uberall - Guide

für Filialunternehmen

Page 2: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 2

Facebook ist essentiell für lokale Unternehmen

Facebook hat weitaus mehr Besucher als die meisten anderen Kontaktpunkte

Mit mehr als 1,71 Milliarden aktiven Usern im Monat ist

Facebook das mit Abstand beliebteste soziale Netzwerk der Welt, und allgemein eine der Websites mit dem größten Traffic. Facebook-Seiten bieten Unternehmen einzigartige Möglichkeiten zur Markenentwicklung und Kommunikation mit einer enormen Zahl von Kunden

weltweit.

Individuelle Facebook-Seiten für Unternehmensstandorte sind zu einem wichtigen Eckpfeiler im Online Marketing geworden, und überschatten in ihrer Sichtbarkeit inner- und außerhalb des sozialen Netzwerks längst allgemeine Marken-

und Unternehmensseiten. Facebook Locations sollten daher ein integraler Bestandteil Ihrer Online Local Marketing-Strategie mit uberall sein.

Facebook Standortseiten genießen eine hohe Sichtbarkeit in Facebook

Im Zeitalter von Mobilgeräten und hochlokalisiertem Suchverhalten schwindet die Bedeutung von allgemeinen

Facebook Marken- und Unternehmensseiten, während lokalspezifische Standortseiten von Marken und Unternehmen stark an Bedeutung gewonnen haben. Mittlerweile sind lokale Standortseiten eine der bei Facebook Nutzern beliebtesten und in der Facebook Timeline und

Suche sichtbarsten Seitentypen.

Hohe Sichtbarkeit in Facebook-Suche: Facebooks Suchfunktion stellt mittlerweile eine lokale Suchmaschine dar, die sogar Google Konkurrenz macht.

Page 3: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

Die universelle Suchfunktion der sozialen Plattform ist nicht

mehr auf private Facebook Profile und Markenseiten begrenzt, sondern listet für Suchanfragen auch relevante Geschäftsstandorte - neben verwandten Suchvorschlägen, thematischen Trends und aktiven Diskussionen zum Thema. Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder

Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte, Blumenläden oder Schlüsseldienste.

Hohe Sichtbarkeit in Facebooks News Feed: Für über 1 Milliarde tägliche Facebook Nutzer ist der personalisierte News Feed das Herzstück der Social-Media-Plattform. Facebook Seiten von Unternehmen oder Marken

können im News Feed ihrer Fans mit neu veröffentlichten Beiträgen oder hochgeladenen Bildern erscheinen. Aufgrund verschiedener Updates des News Feed-Algorithmus und durch den starken Zuwachs an Unternehmens- und Markenseiten, die um einen Platz im

News Feed konkurrieren, hat sich die potentielle organische Reichweite einer allgemeinen “Fanpage” für eine Marke oder

� uberall Guide to � | 3

restaurant

restaurant100,000 people talking about this

36,222 people talking about this

94,544 people talking about this

· 97,390 people talking about thisPopular Search

App Page

See all results for “restaurant”

· Find photos, videos and posts

restaurant nearby

restaurant week

restaurant city

#restaurantes

Weinbergsweg 25, 10119 Berlin, Germany · German · 348 like this. · 2,049 people checked ...Restaurant Sauerkraut

Jägerstr. 54, 10117 Berlin, Germany · German · 2,883 like this. · 2,325 people checked in hereRestaurant Vau

Rudi-Dutschke-Str. 26 | vormals Kochstr. 60, 10969 Berlin, Germany · Restaurant · 16,987 li…Restaurant Tim Raue

Musjauer Str. 1, 10997 Berlin, Germany · European · 2,960 like this. · 1,890 people checke…Restaurant Jolesch

Game · 10,000+ monthly users Restaurant City

Page 4: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

ein Unternehmen erheblich verringert. (Quelle)

Gleichzeitig haben Facebook-Seiten für individuelle Geschäftsstandorte nun bessere Chancen, mit frischem individuellem Content in den News Feeds ihrer Fans gefeatured zu werden.

Facebooks Zielsetzung ist es, die News Feeds seiner Nutzer

mit den Inhalten zu füllen, die für diese von hohem Interesse und hoher Relevanz sind. Dies bedeutet, dass eine lokal- und produktspezifische Standortseite weitaus mehr Potential hat, in News Feeds hervorgehoben zu werden als ein “generisches” Unternehmens- oder Markenprofil. (Quelle)

Facebook Standortseiten genießen eine hohe Sichtbarkeit außerhalb von Facebook

Sichtbarkeit im Internet bedeutet Sichtbarkeit auf Google. Und Sichtbarkeit auf Google bedeutet die Besetzung von

Top-Rankings. Optimierte und gepflegte Facebook Pages haben im Allgemeinen gute Ranking-Aussichten in Googles SERPs (“search engine result pages”, dt. Suchergebnisseiten) bei branchen-/lokalspezifischen Suchanfragen.

Hoher Traffic (Verkehr) und Domain Trust

(Glaubwürdigkeit), neben anderen Kriterien, machen die Facebook-Domain zu einem starken Ranking-Faktor. Relevanter und frischer individueller Content auf einer Facebook Standortseite tut sein Übriges, um für eine gute Platzierung zu sorgen.

� uberall Guide to � | 4

Page 5: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

Facebook ist essentiell für Markenentwicklung auf lokaler Ebene

Facebook hat sich zu einer Plattform entwickelt, die für das

Branding einzelner Unternehmensstandorte auf lokaler Ebene unersetzlich ist, während sie gleichzeitig die nationale oder globale Markenidentität bewahrt.

uberall ermöglicht die Verwaltung einer Vielzahl von Facebook Standortseiten unter dem Dach einer zentralen

Hauptseite, und sichert so die Einheitlichkeit bzw. Datenkonsistenz mit allen weiteren lokalen Listings der Marke.

Die Herausforderung: Vielfache Unternehmens-standorte bei Facebook

Ein Unternehmen kann zahllose Location Pages für seine

Standorte auf Facebook erstellen, und diese jeweils einzeln verwalten: Standortspezifischen Content erstellen und aktualisieren, Communities und Feedback managen etc. Für viele Unternehmen wird dies schnell zu einer zeitraubenden und unübersichtlichen Angelegenheit, wenn nicht sogar zu

einer Unmöglichkeit.

Die Lösung: uberall + Facebook Locations

Hier setzt uberalls ganzheitliche Cloud Solution für Datenmanagement und digitales Standortmarketing an. Die Location Marketing Cloud integriert Facebooks eigene Facebook Locations-Infrastruktur, in welcher alle Standortseiten unter dem Dach einer zentralen Facebook

Hauptseite verknüpft sind. Dies wird durch die direkte API-Anbindung der Cloud an die Facebooks Locations-Technologie ermöglicht. So können filialisierte Unternehmen

� uberall Guide to � | 5

Erfolgsmethode: uberall + Facebook Locations

Page 6: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

ihre Facebook Standorte jederzeit direkt aus der Location

Marketing Cloud heraus pflegen.

Die nahtlose Implementierung von Facebook Technologie hat viele Vorteile gegenüber der Entwicklung einer “selbstgestrickten” Lösung zur Einbettung von Facebook Features: uberall Nutzer profitieren unmittelbar von

regelmäßigen technischen Updates und genießen die vertraute Facebook Oberfläche. So hebt sich die Location Marketing Cloud mit ihrer unmittelbaren Facebook API-Anbindung deutlich von ähnlichen Software-Lösungen ab.

1) Mit dem uberall Listings Network können Sie:

Ihre kompletten Standortdaten für alle Listings, inklusive

Facebook, zentralisiert verwalten und aktualisieren

durch die Optimierung und Harmonisierung der Online-Präsenz und Standortdaten Ihrer Marke in einer Vielzahl von Kanälen wie Google, Bing, Yahoo etc. nachhaltig besser ranken

hochwertige Unternehmensprofile für alle Ihre Standorte auf Facebook, Google und einer Vielzahl anderer wichtiger Kanäle automatisch erstellen und pflegen

durch die Bulk-Bearbeitung Ihrer Daten - via Excel-Import oder API - viel Zeit sparen

Ihre Standortprofile in allen Kanälen mit individuellem Rich Content wie Bildern und Videos anreichern, und so die Nutzererfahrung und SEO-Power Ihrer Kontaktpunkte verbessern.

2) Darüber hinaus ermöglicht uberall Engage:

Zielgenaues Reputation Monitoring durch den Abruf von aufgeschlüsseltem Kundenfeedback für jeden

Standort auf Facebook und anderen wichtigen Kanälen in einer zentralen Inbox.

� uberall Guide to � | 6

Page 7: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

Effektives Reputation Management durch

unmittelbares Reagieren auf alle nutzergenerierten Inhalte Ihrer Facebook Standortseite und anderer Standortprofile.

das Veröffentlichen von allgemeinen Beiträgen auf vielen Plattformen des Listings Network, inklusive

Facebook Standortseiten - individuell und einzigartig für jeden Standort.

das Planen und Veröffentlichen von besonderen Angeboten in vielen Kanälen des Listings Network - inklusive Facebook, dank direkter API-Anbindung an

Facebook Offers.

� uberall Guide to � | 7

Page 8: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 8

Facebook-Hauptseite und Facebook Locations einrichten

Sie verwalten Ihre Business Pages mit einem persönlichen Facebook-Konto. Ihre persönlichen Daten erscheinen allerdings nicht auf Ihrer

Unternehmensseite, außer Sie fügen diese manuell hinzu.

Falls Sie noch kein persönliches Konto haben, können Sie hier eins erstellen: facebook.com.

Setup für Facebook Locations Um Facebook möglichst effektiv für Ihr Unternehmen und Ihre Standorte nutzen zu können,

legen Sie eine Hauptseite fest, sichern Sie sich Zugriff zu Facebook Locations und verknüpfen Sie Facebook mit uberall.

1. Eine Hauptseite festlegen

a. Nutzen Sie eine bestehende Unternehmens- oder Markenseite mit Admin-Zugang als neue Hauptseite für Ihre Facebook Locations, oder

b. Erstellen und konfigurieren Sie eine neue Hauptseite:

• Loggen Sie sich in Ihrem Facebook-Konto ein, und klicken Sie Seite erstellen

im Dropdown-Menü in der oberen rechten Seite,

• Wählen Sie entweder Marke oder Produkt oder Unternehmen, Organisation oder Institution (abhängig von der Ausrichtung Ihrer Facebook-Präsenz)

Hinweis: Marke oder Produkt und Unternehmen, Organisation oder Institution sind

die einzigen Seitenarten, die für die Umwandlung in eine Hauptseite geeignet

sind.

Page 9: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

2. Zugang zu Facebook Locations

Folgen Sie den Anweisungen, um Zugang zu Facebook Locations zu beantragen: https://www.facebook.com/help/contact/911181838969039

� uberall Guide to � | 9

Hinweis: Wenn eine bestehende Facebook-Seite mit einer Hausadresse zur

Hauptseite eines Unternehmens umgewandelt wird, verliert sie alle

standortspezifischen Bewertungen. Vor dem Prozess weist Facebook noch einmal darauf hin.

Falls Sie die Bewertungen behalten möchten, empfehlen wir die Erstellung

einer komplett neuen Brand Page sowie die Verschmelzung der bestehenden

Seite mit der von uberall erstellten neuen Standortseite derselben Adresse.

sowie eine Kategorie für Ihr Unternehmen,

• Hinterlegen Sie die wichtigsten Inhalte: Profilbild, Titelbild, Beschreibung und Unternehmenswebsite,

• Fügen Sie zusätzliche Inhalte hinzu, wie z.B. weitere Bilder, Telefonnummern etc.

Antrag auf den Standortzugriff

If you have multiple locations for your business, please use this form to request access to Locations. We may be able tohelp you create Pages for each of your store locations.

Dein Name

Deine Kontakt-E-Mail-Adresse

Gib an, wie viele Geschäfte du besitzt

Beschriftung

Senden

Seite auswählen

Page 10: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

3. Konfigurieren der Hauptseite und Locations in Facebook

Sie können einige Konfigurationen direkt auf einer Hauptseite oder Standortseite ändern. Loggen Sie sich als Admin ein, klicken Sie auf Einstellungen in der rechten oberen Ecke und wählen Sie unten links Standorte:

a. Veröffentlichung von Beiträgen der Hauptseite (Einstellung auf Haupt- und Standortseiten) Entscheiden Sie, ob auf der Hauptseite veröffentlichte Beiträge automatisch auch auf (allen oder einzelnen) Standortseiten gepostet werden sollen. Im Allgemeinen empfiehlt uberall die “Spiegelung” von Hauptseitenbeiträgen auf allen Standortseiten, da einzelne Facebook-Seiten so viel Content wie möglich brauchen, um für Suchmaschinen relevant zu bleiben. Die Kombination gespiegelter Hauptseitenbeiträge und individueller Postings auf Standortseiten (siehe Planen und Veröffentlichen von Beiträgen und Angeboten auf Facebook Standortseiten) ist ein gutes

Fundament für die nachhaltige Suchmaschinenrelevanz jeder einzelnen Standortseite.

� uberall Guide to � | 10

Allgemein

Seite bearbeiten Beiträge der Hauptseite können auf Standortseiten veröffentlicht werden. Erfahre mehr dazu: Veröffentlichung auf Standortseiten.

Beschreibe deinen Standort, damit Besucher deine Seite von anderen Standortseiten unterscheiden können. Wenn deine Anschrift nicht beste Möglichkeit zur eindeutigen Identifikation deines Standorts ist, kannst du stattdessen eine kurze Beschreibung hinzufügen (Beispiel: Der Name des Einkaufszentrums, in dem sich der Standort befindet). Mehr dazu hier: Standortbeschreibungen.

Beschreibung erstellt: Du kannst die Adresse deiner Seite automatisch als Standortbeschreibung verwenden.

Beiträge von Standort X auf dieser Standortseite veröffentlichen

Krausnickstraße 23, Berlin, Germany

Beitragsattribution

Benachrichtigungen

Rollen für die Seite

Personen und andere Seiten

Bevorzugte Seitenzielgruppe

Instagram-Werbeanzeigen

Empfohlen

Crossposting

Support-Postfach

Standorte

Veröffentlichung von Beiträgen der Hauptseite

Du kannst wählen, ob Seiten von Orten in der Nähe auf deiner Seite angezeigt werden.

Seiten von Orten in der Nähe anzeigen

Beschreibe deinen Standort

Aktivitätenprotokoll

Seite Benachrichtigungen 1 Statistiken Beitragsoptionen Einstellungen Hilfe

Orte in der Nähe von Standort X auf dieser Seite anzeigen

Speichern

Page 11: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

b. Seiten von Orten in der Nähe anzeigen (Einstellung auf Haupt- und Standortseiten) Entscheiden Sie, ob andere Standorte in der Nähe ebenfalls auf allen oder einzelnen Standortseiten in einer Karte verortet werden sollen. uberall empfiehlt die Darstellung von Standorten in der Nähe für alle Standortseiten. Das Feature hilft Kunden dabei, das am bequemsten zu erreichende Geschäft zu finden, und unterstützt übergreifendes regionalisiertes Marketing für

zahlreiche Standorte.

c. Beschreibe deinen Standort (Einstellung auf Standortseiten) Als Standardeinstellung besteht die Standortbeschreibung unter dem Standortnamen aus der Stadt, in der sich der Standort befindet. Wenn Sie mehrere Standorte in einer Stadt haben, wird die Adresse zum Stadtnamen hinzugefügt. Sie können die Standortbeschreibung für einzelnen Standortseiten ändern, um die

Unterscheidbarkeit mehrerer Standorte zu verbessern - zum Beispiel mit dem Namen eines Einkaufszentrums oder Stadtviertels, in dem sich ein Standort befindet.

� uberall Guide to � | 11

Beiträge von Standort X auf deinen Standortseiten anzeigen

Immer anzeigenNur auf Standortseiten anzeigen, die nicht ihre eigenen Beiträge postenNie anzeigen

STANDORTE IN DER NÄHE

Report

Page 12: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

4. Umgang mit bereits bestehenden Facebook Seiten

Sobald Sie Ihre Standorte erfolgreich in Ihrem uberall Konto angelegt und Zugang zu Facebook Locations erhalten haben, sollten Sie alle bereits bestehenden Facebook Seiten für Ihr Unternehmen, Ihre Marke oder einzelne Standorte „bereinigen” (Ihre Hauptseite

für Facebook Locations ausgeschlossen).

a. Stellen Sie sicher, dass Ihre Facebook Locations Hauptseite die einzige allgemeine (adresslose) Facebook Seite für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke ist. Falls Sie mehrere Unternehmens- oder Markenseiten haben,

• Löschen Sie die Seite, die nicht Ihre Facebook Locations Hauptseite ist,

oder

• Führen Sie die Seite, die nicht Ihre Facebook Locations Hauptseite ist, mit Ihrer Hauptseite zusammen. So behalten Sie auch die Fans und Check-Ins der überflüssig gewordenen Seite. Wie Sie Facebook Seiten zusammenführen: https://www.facebook.com/help/249601088403018

b. Beanspruchen Sie alle „herrenlosen” Facebook Standortseiten, die sich auf

Ihre Unternehmensstandorte beziehen. Sie können dies direkt aus der Cloud heraus tun, individuell für jeden Standort.

c. Verknüpfen Sie bereits beanspruchte bestehende Standortseiten mit den

jeweiligen uberall Standorten.

5. Verknüpfen Sie Facebook mit uberall

� uberall Guide to � | 12

Hinweis: Achten Sie darauf, Ihre Hauptseite als die Seite, die Sie behalten

möchten, zu wählen. Die Zusammenführung kann nicht rückgängig gemacht

werden.

Hinweis: Diese “unclaimed” Seiten wurden automatisch von Facebook

generiert, zum Beispiel wenn Nutzer an einem Unternehmensstandort einchecken, der noch nicht durch eine Facebook Standortseite repräsentiert

wird.

Page 13: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

Erstellen von Facebook Standortseiten durch uberall Sync Nach der Verknüpfung mit Facebook wird uberall nun:

1. Innerhalb von 24 Stunden alle uberall Standorte mit den Facebook Standortseiten abgleichen und verknüpfen, die bereits mit Ihrer Hauptseite verbunden sind

2. Facebook Standortseiten für alle Standorte erstellen, die noch keine mit Ihrer Hauptseite verbundene Standortseite haben

� uberall Guide to � | 13

Page 14: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 14

Facebook Locations im uberall Listings Network verwalten

Nun, da die Facebook Locations Infrastruktur einzelner Standortseiten unter dem Dach einer Hauptseite konfiguriert und mit uberall verknüpft

ist, können Sie die uberall Cloud zur Verwaltung Ihrer Facebook Präsenz nutzen. Managen und aktualisieren Sie in Echtzeit Ihre kompletten Standortinformationen in Facebook sowie in Google My Business, Online-

Verzeichnissen und Karten- und Navi-Diensten.

Facebook Standortseiten hinzufügen Um Facebook Standortseiten für neue Standorte zu erstellen, fügen Sie den neuen Standort einfach Ihrem uberall-Konto hinzu - manuell, durch Excel-Upload oder via API. Bei der nächsten Synchronisation wird aus diesen Standortdaten automatisch eine Facebook Standortseite erstellt.

Profilinformationen der Facebook Standortseiten verwalten Um Inhalte auf Ihren Facebook Standortseiten zu aktualisieren, loggen Sie sich in Ihr uberall Konto ein und ändern Sie die entsprechenden Standortinformationen - manuell, durch Excel-Upload oder via API.

Hinweis: Nicht alle Plattformen des Listings Network stellen die kompletten

Informationen dar, die in Ihrem uberall Konto verwaltet werden. So zeigen einige Verzeichnisse zum Beispiel nicht die Langbeschreibung Ihres Standorts,

nur die Kurzbeschreibung.

Page 15: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 15

Facebook ist in der Lage, die folgenden Informationen auf einer Standortseite darzustellen:

• NAP-Daten (Standortname, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefonnummer)

• Geschäftskategorien

• Website, E-Mail

• Öffnungszeiten

• Kurz- und Langbeschreibung

• Impressum

• Logo (Facebook Profilbild)

• Panoramafoto (Facebook Titelbild)

• Fotos (Timeline-Fotos)

Information von Facebook Standortseiten synchronisieren Sobald Sie Informationen für mindestens einen Standort geändert haben, können Sie die aktualisierten Informationen im gesamten Listings Network synchronisieren, Facebook eingeschlossen.

Eine Facebook Location dauerhaft schließen Rufen Sie das Standortprofil in Ihrem uberall Konto auf, und wählen Sie Standort als permanent geschlossen markieren. Facebook wird die Standortseite nun als permanent geschlossen deklarieren. Auch in der Kartendarstellung all Ihrer Facebook Locations wird der Standort nicht mehr erscheinen. So stellen Sie sicher, dass Kunden, die einen vertrauten Standort suchen, diesen noch finden, aber auch darüber informiert werden, dass er

geschlossen ist.

Page 16: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 16

Reputation Management & Engagement von Kunden auf Facebook Standortseiten

uberall Engage ermöglicht Ihnen zentralisiertes Reputation und Community Management für alle Ihre Facebook Standortseiten. Tracken und reagieren

Sie direkt auf nutzergenerierte Inhalte für alle Standorte, z.B. Kommentare, Bewertungen, Likes und Check-ins.

Falls Sie mehrere uberall Konten verwalten, wählen Sie die anzuzeigenden Konten aus.

Bestimmen Sie einen Feedback-Zeitraum, den Sie prüfen möchten. Außerdem können Sie auf das angezeigte Feedback auf ungelesene Beiträge begrenzen. Spezifizieren Sie die Art des Feedbacks, das Sie bearbeiten möchten, mit Hilfe verschiedener Filter.

21 likes · 3 Kommentare

Kommentieren

Like Original anzeigen

Senden

Page 17: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

Außerdem ermöglicht Engage den direkten Export Ihres gefilterten Feedbacks als Excel-Datei. So sind Ihre Daten immer abrufbar für interne Reportings und Archivierung.

� uberall Guide to � | 17

21 likes · 3 Kommentare

Kommentieren

Like Original anzeigen

Account

Total: 356

Senden

Alle Zeitraum Nur ungelesenGesamter Zeitraum Alle Filter anzeigen EXPORT

Alle 356

FILTER ANWENDEN

Alle Alle Alle Alle

Zurücksetzen

Afghanistan

Ägypten

Albanien

Algerien

Angola

Argentinien

Armenien

Verzeichnis Feedback-Typ Bewertung Land Postleitzahlbereich

Alle PLZ

Page 18: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 18

Planen und Veröffentlichen von Beiträgen und Angeboten auf Facebook Standortseiten

uberall Engage bietet die Möglichkeit, News-Beiträge und Angebote für alle Ihre Facebook Standortseiten und übrigen Kanäle Ihres Listings Network zu

planen und veröffentlichen.

Gestalten und veröffentlichen Sie Beiträge für alle oder individuelle Standortseiten, oder vermarkten Sie jeden Standort einzigartig. Darüber hinaus können Sie Beiträge für ein späteres Veröffentlichungsdatum planen, falls Sie nicht sofort posten möchten.

1. Wählen Sie einen Beitragstyp.

a. NewsNews-Beiträge erscheinen als reguläre Facebook-Beiträge auf den gewählten Standortseiten.

b. Angebot Angebote erscheinen als Facebook Offers auf Ihren Standortseiten. Mehr Informationen über Facebook Offers finden Sie hier.

2. Veröffentlichen für welche Standorte?

a. Wählen Sie das Unternehmen

b. Wählen Sie das Standorte Sie können entweder einzelne oder alle Standorte eines Unternehmens wählen.

Hinweis: Die Anbindung an Facebook Offers wird durch die nahtlose

Implementierung der Facebook Offers API mit uberall möglich gemacht.

Page 19: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 19

3. Veröffentlichen in welchen Kanälen? Wählen Sie die gewünschten Plattformen im Listings Network.

a. Soziale Medien

b. Verzeichnisse

4. Geben Sie Ihrem Beitrag einen Titel.

Nutzen Sie den Titel, um das zentrale Thema der News oder den Inhalt des Angebots zu kommunizieren.

5. Geben Sie den wesentlichen Inhalt der News oder des Angebots ein.

a. News: Gestalten Sie einen knappen aber gehaltvollen Beitrag, der relevant für Ihre Facebook Fans ist, und beziehen Sie sie direkt mit ein (z.B., indem Sie nach ihrer Meinung zu einem bestimmten Thema fragen).

b. Angebot: Gestalten Sie einen Beitrag, der das angebotene Produkt oder eine Leistung bewirbt. Unterstreichen Sie die zeitliche Verfügbarkeit eines Angebots,

Alleinstellungsmerkmale, und ermöglichen Sie eine direkte Kontaktaufnahme. Weitere Tipps für erfolgreiche Facebook Offers finden Sie here.

6. LinkFalls Sie ein Angebot erstellen, können Sie hier die URL der Zielseite hinterlegen.

7. Bestimmen Sie ein Veröffentlichungsdatum für Ihre News oder einen Veröffentlichungszeitraum für Ihr Angebot.Engage ermöglicht ein präzises Timing der Veröffentlichung Ihrer Beiträge und des Zeitraums Ihrer Angebote.

a. Legen Sie ein Veröffentlichungsdatum für einen News-Beitrag fest.

b. Legen Sie einen Zeitraum für ein Angebot fest:

Während Sie einen Beitrag erstellen, wird Engage Ihnen eine Live-Vorschau Ihres News-Beitrags oder Angebots anzeigen, inklusive Emojis und Fotos.

Page 20: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 20

Hinweis: Die Facebook Locations Infrastruktur ermöglicht weitere Konfigurationen

der Beiträge, die auf einzelnen Standortseiten erscheinen. Um die mit uberall Engage auf Ihren Standortseiten veröffentlichten Beiträge zu ergänzen, können Sie die

Beiträge, die Sie auf Ihrer Hauptseite publizieren, auf Ihren Standortseiten “spiegeln”.

Loggen Sie sich auf Ihrer Hauptseite ein, klicken Sie Einstellungen > Standorte und ändern Sie Ihre Einstellungen unter Beiträge von [...] auf deinen Standortseiten anzeigen.

Page 21: uberall Guide - Amazon S3 · 2018. 3. 6. · Eine lokale Suche nach einer/m bestimmten Leistung oder Produkt wird Geschäftsstandorte in der Nähe hervorheben, wie z.B. Supermärkte,

� uberall Guide to � | 21

Sichern Sie sich jetzt alle Vorteile der Location Marketing Cloud, und stärken Sie die Sichtbarkeit Ihrer Unternehmensstandorte auf der größten Social Media Plattform der Welt.

Schaffen Sie die optimale Facebook Präsenz für alle Ihre Standorte. Meistern Sie Reputation Management und gezieltes Content Marketing für Ihre verifizierten Facebook Standortseiten.

Kontaktieren Sie uns unter +49-30-208 47 9320 oder [email protected]

Die uberall GmbH ist Anbieter der Location Marketing Cloud, der führenden Online-to-Offline-Lösung im Location Marketing. Die

Cloud besteht aus den Produkten Control Center, Listings,

Engage und Locator und ermöglicht es Unternehmen mit

zahlreichen Standorten, deren Daten (Kontaktinformationen,

Öffnungszeiten, Bilder und Videos, Produkte und Veranstaltungen, Angebote, etc.) in einem zentralen Tool zu

verwalten, anzureichern und in über 100 Verzeichnissen, Karten-

und Navigationsdiensten kontrolliert zu publizieren. Dadurch

wird eine optimale Auffindbarkeit bei der “lokalen Suche” erreicht. Weiterhin bietet die Software die Möglichkeit,

Nutzerfeedback wie Bewertungen und Kommentare zu einzelnen Standorten zu erfassen und direkt mit den Konsumenten in Kontakt zu treten.

Das Technologieunternehmen wurde 2012 von David Federhen, Florian Hübner und Josha Benner gegründet

und wird von namhaften Investoren wie United Internet, FUNKE Digital und Project A Ventures unterstützt.

Neben dem Hauptsitz in Berlin verfügt es über eine Niederlassung in San Francisco. Zu den Kunden von uberall

zählen namhafte Unternehmen wie die Deutsche Telekom, Barmenia Versicherungen, NETTO, Globus Baumärkte sowie Vertriebspartner mit zehntausenden inhabergeführten lokalen Geschäften. Mehr

Informationen zum Unternehmen erhalten Sie unter https://uberall.com.