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Übergänge schaffen: das 70-20-10-Modell, informelles Lernen und Social Media
Dr. Jochen Robes HQ Interaktive Mediensysteme GmbH Frankfurt, 24.09.2015
Zum Einstieg
Vor welchen Veränderungen steht die Weiterbildung?
Was steckt hinter dem 70-20-10-Modell?
Wie können neue Technologien die Umsetzung unterstützen?
Was verändert sich mit der Einführung des 70-20-10-Modells?
Was sind kritische Erfolgsfaktoren?
Was sind Startpunkte?
Inhalte
Woodlouse (Flickr)
2
Zum Einstieg: “The New Way of
Learning”
adidas Group „Learning Campus“
adidas, 2014
4
„The New Way of Learning“ & 70-20-10
Photo: Julia P(Flickr)
6
„The New Way of Learning“
Photo: Julia P (Flickr)
Vor welchen Veränderungen
steht die Weiterbildung?
Neue Lernformen und -methoden
Eine breite Palette neuer Lernformen und Lernmethoden ist entstanden.
Diese rücken den Erfahrungsaustausch und die Vernetzungen am Arbeitsplatz in den Vordergrund.
Sie knüpfen an den Routinen der Mitarbeiter an, die heute schon Google, Wikipedia und YouTube nutzen, um Antworten und Lösungen zu finden.
Sie holen Lernaktivitäten aus dem Seminarraum und an den Arbeitsplatz.
Sie geben Mitarbeitern mehr Verantwortung für die eigenen Lernprozesse.
Marcia Conner u.a., 2013
8
„The New Way of Learning“
Photo: Julia P (Flickr)
In aller Kürze: Was steckt hinter dem
70-20-10-Modell?
Photo: SMAL 2013 (Flickr)
Hintergrund
80%
20%
Informelles Lernen
Formales Lernen
Jay Cross, 2006
Jay Cross: The Spending/ Outcomes Paradox
webtreats (Flickr)
Das 80-20-Modell
11
70%
20%
webtreats (Flickr)
Das 70-20-10-Modell
10%
70 Prozent aller Lernaktivitäten finden im Arbeitsprozess, “on the job”, durch Praxis und Erfahrung statt,
20 Prozent durch den Austausch mit
anderen, mit Führungskräften, Teammitgliedern und Kollegen, und
10 Prozent durch formale Weiterbildung, z.B. durch Kurse, Seminare und Web-based Trainings.
12
70%
20%
webtreats (Flickr)
Das 70-20-10-Modell: Wo kommt es her?
10%
Eine Untersuchung von „high performing“ Managern ergab:
“Lessons learned by successful and effective managers are roughly:
70% from tough jobs
20% from people (mostly the boss)
10% from courses and reading”
Michael Lombardo, Robert Eichinger, 1996 13
70%
20%
webtreats (Flickr)
Das 70-20-10-Modell: Wie ist es zu lesen?
10%
es geht nicht um die (genauen) Zahlen!
es ist keine Regel!
es ist ein
Referenzmodell
es bildet einen Rahmen für Veränderungen
(„change agent“)
Photo: Paul Krueger (Flickr) 14
70%
20%
webtreats (Flickr)
70-20-10-Aktivitäten
10%
die 70 Prozent: z.B. on-the-job Erfahrungen, neue Lernerfahrungen in der Praxis anwenden können, Probleme lösen, herausfordernde Aufgaben, Projekt-Reviews, Guides & Manuals, neue Arbeitsaufgaben, größerer Verantwortungsbereich, Zeit in anderen Bereichen und Rollen, Community-Aktivitäten
die 20 Prozent: z.B. Mentoring, Reverse Mentoring, Coaching, informelles Feedback, interne und externe Netzwerke, Teamarbeit, Teilnahme in Gremien, Verbänden und Expertennetzwerken, Action Learning
die 10 Prozent: z.B. strukturierte Programme, Workshops, Seminare, professionelle Entwicklungspläne, Kurse, Online-Kurse und Module (E-Learning, WBTs) (s. Jennings/ Wargnier, 2014)
15
Arbeiten Sie in Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Organisation bereits aktiv mit dem 70-20-10-Modell in der Weiterbildung?
ja
nein
wir sprechen davon, aber in der Praxis ...
Nur eine Antwort möglich.
Kurzabfrage
16
Wie können neue Technologien die
Umsetzung unterstützen?
Das 70-20-10-Modell unterstreicht die Bedeutung und Rolle der nicht-organisierten, informellen Lernaktivitäten (die 90 Prozent)!
Viele informelle Lernaktivitäten finden heute im Netz statt: wenn wir nach Experten, Informationen oder Lernressourcen suchen, wenn wir Experten oder Themen „folgen“, wenn wir uns mit anderen vernetzen oder austauschen.
Unterstützung durch Netztechnologien
Grafik: opensource.com (Flickr) 18
Unterstützung durch Netztechnologien
Social Learning
Blended Learning
Micro-learning
Perfor-mance
Support
70-20-10
Hinzu kommt: Die Einführung oder Umsetzung des 70-20-10-Modells findet häufig schrittweise statt, indem bestehende Lernangebote um neue, „non-formale“ Lernaktivitäten erweitert werden.
Hier „trifft“ sich das 70-20-10-Modell mit anderen, aktuellen Ansätzen in der Weiterbildung, die das informelle, selbst-organisierte, arbeitsprozessintegrierte und community-basierte Lernen unterstützen.
19
1. Social Learning
Social Learning
Blended Learning
Micro-learning
Perfor-mance
Support
70-20-10
Social Learning umfasst das informelle, selbstorganisierte Lernen, das durch Social Media unterstützt wird.
Es erweitert die klassischen Formen des Online-Lernens, indem es den Lernenden neue Räume für den Erfahrungsaustausch, die Entwicklung eigener Inhalte und die Vernetzung öffnet.
Social Learning aus Sicht der Mitarbeiter: ein alltäglicher, bewusst
oder unbewusst ablaufender Prozess
Social Learning aus Sicht der Lehrenden: der gezielte Einsatz von
Netzmedien für die Verbesserung der eigenen Lehrpraxis 20
Photo: Andrey (flickr)
Credit Suisse „Discover Social Learning“
21
Credit Suisse „Discover Social Learning“
Hintergrund: neue Anforderungen aus dem Business, wachsende Verbreitung neuer
Bildungstechnologien, 70-20-10-Modell als Referenz!
Zielgruppe: alle Ausbildungsverantwortlichen in der CS (global)
Ziele: Die Ausbildungsverantwortlichen sollen sich aktiv mit Social Media im allgemeinen und der Social Media-Infrastruktur der CS auseinandersetzen; sie sollen in der Lage sein, Social Learning und Learning Communities in ihre Bildungskonzepte zu integrieren.
Infrastruktur: MySocial Page (Sharepoint), Saba, Microsoft Lync, WebEx, Centra
Arbeitsaufwand: ca. 4 Std./ Woche
Teilnahme war „ausdrücklich erwünscht“
22
Credit Suisse „Discover Social Learning“
Einige Bausteine des Kurses bzw. der Community:
Jeden Montag führte eine 30-minütige Live-Session in die neue Themenwoche ein.
Jeden Mittwoch wurde in einer weiteren Live-Session mit einem internen oder externen Experten ein Thema diskutiert und vertieft.
Jeden Freitag fassten die Community Manager die Aktivitäten der Woche in einem Newsletter zusammen.
Für jedes Thema stand eine Online-Library mit offen zugänglichen Lernmaterialien (vor allem Netzressourcen) zur Verfügung.
Jede Themenwoche beinhaltete zwei Aufgaben („Assignments“), die die Teilnehmer bearbeiten mussten. 23
Credit Suisse „Discover Social Learning“
24
2. Blended Learning (2.0)
Social Learning
Blended Learning
Micro-learning
Perfor-mance
Support
70-20-10
Lange Zeit bedeutete Blended Learning die Verbindung von Präsenztraining und Online-Kursen.
Heute steht uns eine breite Palette an Lernmethoden, Lernformaten und Tools zur Verfügung, aus denen Bildungsexperten zielgruppengerechte Lernangebote entwickeln können.
“Blend 2.0 describes training blends that incorporate emerging web technologies – mobile learning, gamification, and social media – with classroom or instructor-led training.” (John O’Brian, 2014)
25
2. Blended Learning (2.0)
HQ Interaktive Mediensysteme
siehe auch: Katja Bett, 2014
3. Microlearning
Social Learning
Blended Learning
Micro-learning
Perfor-mance
Support
70-20-10
“Mikrolernen ist gekennzeichnet durch viele kleine Lerneinheiten. Diese nennt man Microcontents. Man findet sie sowohl in strukturierter Form (E-Learning), als auch in dynamischen Prozessen, wie zum Beispiel bei einem Weblog oder einem Bookmark (Micromedia) im World Wide Web wieder.“ (Wikipedia)
Microlearning:
eine kurze Zeitspanne des Lernens ...
eine Abfolge kurzer Lernaktivitäten ...
die Art und Weise, wie wir informell und mit Hilfe des Internets lernen ...
27
3. Microlearning
Sahana Chattopadhyay, 2015
HQ Interaktive Mediensysteme
28
4. Performance Support
Social Learning
Blended Learning
Micro-learning
Perfor-mance
Support
70-20-10
Performance Support:
... weil es häufig um den schnellen und einfachen Zugang zu Inhalten geht (on demand)
... weil der Umfang an Informationen über neue Systeme, Produkte und Prozesse kontinuierlich steigt (und klassisches Training nicht die Lösung für alle Probleme ist)
... weil kontextsensitive Systeme neue Möglichkeiten der Informationsvermittlung bieten
29
4. Performance Support
Performance Support durch kontext-sensitive Hilfen Wissensdatenbanken Assistenten Checklisten Online-Hilfen
Manuals Tools (z.B. Kalkulatoren) Learning Nuggets Mobile Learning Social Media (peer-to-peer
Support)
30
Welches dieser Konzepte wird in Ihrem Unternehmen oder in Ihrer Organisation heute schon eingesetzt?
Social Learning
Blended Learning 2.0
Microlearning
Performance Support
keines dieser Konzepte
Mehrfachantworten möglich.
Kurzabfrage
31
Was verändert sich mit der Einführung des
70-20-10-Modells?
Die neue Rolle von L&D
L&D entwickelt nicht mehr nur Kurse und Programme, sondern Lernumgebungen.
L&D schafft Rahmenbedingungen und Gelegenheiten für das selbstorganisierte und informelle Lernen.
L&D unterstützt Mitarbeiter und Führungskräfte bei der Entwicklung entsprechender Kompetenzen.
L&D nutzt das breite Portfolio an Medien, Methoden und Formaten, um das Lernen am Arbeitsplatz zu unterstützen.
L&D „lebt“ die verschiedenen Möglichkeiten des informellen, vernetzten Lernens „vor“.
L&D ist nicht auf Lernprozesse und –angebote, sondern auf die Performance und Produktivität der Mitarbeiter fokussiert.
33
Die neue Rolle von L&D
“In the new world of workplace learning,
instructional design is only one skill. It requires a range of other new roles and skills.
Not everyone will need to have all these skills, but there will be a need for specialists
in each of these areas.” (Jane Hart)
Jane Hart, 2015
34
Die neue Rolle der Führungskräfte
Sie entwickeln Mitarbeiter durch herausfordernde Projekte, neue Erfahrungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Sie wissen um ihre Verantwortung und ihre Rolle in den Entwicklungs- und Lernprozessen ihrer Mitarbeiter (die 20%!) und geben aktiv Feedback.
Sie lassen Freiräume zu, damit Mitarbeiter sich eigenverantwortlich in offenen Lernumgebungen bewegen können.
Sie sind selbst aktive Nutzer der neuen Möglichkeiten des vernetzten Arbeiten und Lernens.
35
Die neue Rolle der Führungskräfte
Seufert u.a., 2013
Vier Handlungsbereiche für lernförderliche Führungsarbeit:
Lernkontexte in Arbeitsprozessen gestalten
Formelles und informelles Lernen begleiten
„Leadership Commitment to Learning“: Lernkulturen fördern
Führungssituationen lern-/ entwicklungsorientiert gestalten: Ziele vereinbaren - Feedback geben - Wissensaustausch und Reflexionsprozesse in Teams fördern
36
Was sind kritische Erfolgsfaktoren?
Wie kann man die 90 Prozent managen?
Das ist die falsche Frage!
Aber man kann unterstützen, ermutigen, mit gutem Beispiel vorangehen, Erfolgsgeschichten weitergeben, Rahmenbedingungen schaffen ...
Photo: Andy Rogers (flickr)
Kritische Erfolgsfaktoren
eine Kompetenzentwicklungs-Strategie, die über das traditionelle Lernen
im Seminar und mit dem WBT hinausweist
eine Infrastruktur, die sich neuen
technologischen Möglichkeiten öffnet
eine Unternehmenskultur, die Freiräume für den informellen Austausch und das selbst-organisierte Lernen bietet
ein Zusammenspiel von HR, Learning & Development und Geschäfts-bereichen („Lernen am Arbeitsplatz neu
entdecken“)
Führungskräfte bzw. Manager, die
diese Strategie selbst aktiv vorleben 39
Was sind Startpunkte?
Zwei Startpunkte
HQ Interaktive Mediensysteme, 2014
eine Bestandsaufnahme der Aktivitäten im Unternehmen, die die 70-20-Felder unterstützen ...
eine Konzeption von Interventionen, die sich am 70-20-10-Modell orientiert
41
Zusammenfassung
Das 70-20-10-Modell öffnet die Sicht auf die Lernaktivitäten, die außerhalb des Seminarraums stattfinden.
In vielen dieser häufig informellen Lernprozesse spielen heute Netztechnologien eine wichtige Rolle.
Die betriebliche Weiterbildung (Learning & Development) kann diese Netztechnologien für neue Lernkonzepte nutzen, die Mitarbeitern Möglichkeiten des Informations- und Erfahrungsaustauschs sowie der Vernetzung bieten.
Gleichzeitig schaffen und verbessern sie die Rahmenbedingungen für die 70-20-Aktivitäten.
HQ Interaktive Mediensysteme GmbH Am Schloßpark 123 \ 65203 Wiesbaden \ Deutschland
Tel. +49 611 - 99 212 - 0 \ Fax +49 611 99 212 - 99 \ E-Mail [email protected] www.hq.de
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![[bonnie] - SCHILLIG · 2020. 3. 12. · bonnie 16660 Polstermöbel aus Leidenschaft. Ihr Modell ist das Werk deutscher Designer- und Ingenieurskunst. Über 70 Jahre Erfahrung stehen](https://img.pdfslide.org/doc/110x75/606efc7d32e9693d394c156a/bonnie-schillig-2020-3-12-bonnie-16660-polstermbel-aus-leidenschaft.jpg)
