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© Günther Haslbeck http://www.guentherhaslbeck.de
Überlegungen….
Softwareentwicklungsprozess
Wasserfallmodell
die meißten Projekte werden (immer noch) in der SW-Industrie nach
demhttp://de.wikipedia.org/wiki/Wasserfallmodell][Wasserfallmodell abgearbeitet.
neuere Projekte laufen nach http://de.wikipedia.org/wiki/Scrum][Scrum
Der Unterschied liegt hauptsächlich darin, dass im Wasserfallmodell oft unendlich viele
Features angesammelt und dann in einem Schwung umgesetzt werdeb. Das macht es
schwierig, zu kontrollieren wie der Stand ist, was man sich wünscht usw. Nach
Projektbeginn werden neue Anforderungen nur unter großem Aufwand integriert, wenn
überhaupt.
Bei Scrum dagegen wird in kleinen Schritten das Produkt erarbeitet und immer sofort online
gestellt. Zudem wird täglich ein Meeting gehalten.
Egal welche Methode verwendet wird, die Erkenntnis, die sich daraus ergibt, ist immer
ganz einfach:
So geht's:
Definiere kleine Schritte genau und gehe online
Vorteil 1: Kunde erhält ein klares, eindeutiges und funktionierendes Produkt
Rede viel mit den Leuten, die deinen Wunsch umsetzen, denn was du nicht genau
definiert hast, wird nicht so umsetzt, wie du es gerne hättest
Vorteil 2: Bei jedem neuen Relase (neue Version) kannst du deine Kunden anschreiben
(Marketing)
Baue das Produkt modular auf, damit du Kunden jedes Modul einzeln verkaufen kannst
Verkaufe den Kunden zeitliche Zugänge
Schenke ihnen den 1 Monat: Kunden können testen, senkt die Stornorate und ist ein gutes
Werbemittel
Soll das Produkt Einzelkunden, Institutionen oder beides erreichen?
Wie soll dann jeweils das Kundenprofil, die Ansprache, welche Inhalte usw. funktionieren?
Wie und wann soll auf neue technische Änderungen reagiert werden
(Folgeentwicklungen)?
Projektlaufzettel
Ideen/Punkte die in einem Projekt wichtig sind / sein könnten als Mindmap
%ATTACHURL%/project.pdf][project.pdf: project.pdf
Projektprozess
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© Günther Haslbeck http://www.guentherhaslbeck.de
Vorüberlegungen
Was gehört in den Vertrag:
Wer leistet Support? Wird das Tool extern erstellt, muss auch nach Bereitstellung ein
Support vereinbart sein (z.B .Entwickler muss 4h / Woche verfügbar sein)
(Vertragsbestandteil)
Bei Software einen http://de.wikipedia.org/wiki/Service-Level-Agreement][SLA / Service-Level-Agreementabschliessen
Läuft das Programm als Windows Client Software oder braucht das Programm einen
Webserver
Windows-Client / App
Welche Programmiersprache ?
Gibt es den Quellcode dazu (wenn nicht: Was ist, wenn Entwickler nicht mehr
verfügbar)
Was, wenn es in 10 Jahren unter Windows 27, 128Bit nicht funktioniert. Wenn
Quelltext nicht vorhanden, dann keine Bugfixingmöglichkeit. Allerdings ist auch der
Quelltext nutzlos, wenn die Zeitspanne sehr gross ist, da auch die
Programmiertools dann kaum noch zur Verfügung stehen.
Braucht die Software einen Kopierschutz
Webseite
Welche Programmiersprache?
Wie funktioniert Login / Sessionmanagement
Schnittstellen zu anderen Websites (SingleSignOn)
Vermeide Flash
Vermeide Javascriptlibraries
Webserver
Wer betreibt diesen?
Gibts es 24/7 Bereitschaft
Wenn Software auf „privaten“ / Uniserver läuft und kein
Ansprechpartner bei Störungen erreichbar?
Gibt es den Quellcode dazu (wenn nicht: Was ist, wenn Entwickler nicht
mehr verfügbar)
Sicherheitskopie von Dokumenten und Quellcode anlegen
Vertragsbestandteile nochmals kurz
Supportvertrag mit Programmierer / Author (auch für Updates)
Max Zeit für Bugfixes
Max Zeit für Antwort von Kundenanfragen, Erreichbarkeit Programmierer / Autor
Kann die Software automatische Updates?
Dokumentation bei Updates, was wurde geändert, wieso, wann
Quelltext vorhanden
Wer pflegt die Webseite/Software in Zukunft?
CDs usw werden oft jahrelang noch als „Sonderaktion“ verkauft. Was, wenn die
Kunden dann Probleme haben, weil Software veraltet?
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© Günther Haslbeck http://www.guentherhaslbeck.de
Wem gehört der Content? Muss Programmierer / Autor für geklauten und uns angebotenen
Content haften?
Tritt der Programmierer / Autor alle Rechte an uns ab oder darf er die Software / kompletten
Content / Softwaregerüst weiterverkaufen (= tw Quelltext) ?
Wenn Programmierer / Autor Kundendaten speichert.. Wo (EU/US)? Datenschutz Server
usw. Wer haftet?
Wie werden neue Versionen entwickelt.. Neue Version = Abhängigkeit (auch preislich) von
Entwickler/System/Programmiersprache?
Dürfen wir den Produktpreis selbst festlegen?
Was ist bei Aktionen?
Was wenn wir das Produkt als Aktion verschenken? und Autor bekommt
Prozente?
Support
Schätzen wieviele Kunden anrufen bzw. das Produkt zurückgeben möchten
Was soll dann passieren?
Rechne die Supportkosten vom Gewinn weg: CDSupPort
Vorüberlegungen zum Produkt selbst
Usability gegeben ?
Wer testet / hat getestet / was / gibt es ein Protokoll dazu?
Funktioniert Produkt in allen gängigen Betriebssystemen?
Welche? Windows 98, XP, Vista, 7, (32 Bit, 64 Bit), MacOsX, Linux
Funktioniert Produkt in allen gängigen Browsern (und Versionen)?
Internet Explorer 7,8,9, Firefox (Windows + Mac + Linux), Safari (Windows + Mac), Chrome
(Windows + Mac + Linux),
Opera http://www.webhits.de/deutsch/index.shtml?webstats.html][Welche Browser nutzen
die Leute gerade
Mobile Browser: Ipad, Iphone, Android usw
Flash sollte so wenig wie möglich verwendet werden, da nicht auf Iphone
Ausnahme für Videodarstellung
Welche mind. Bildschirmauflösung ist
nötig http://www.webhits.de/deutsch/index.shtml?webstats.html][Welche
Bildschirmauflösung nutzen die Leute gerade
Performance
Lädt die Seite schnell (sollte nicht mehr als 2 Sek komplett! brauchen / Seite)
Wieviele User hält die Seite aus, wie wurde da getestet? (Protokoll)
Ist die Seite sicher gegen typische Sicherheitslücken wie http://de.wikipedia.org/wiki/SQL-
Injection][SQL-Injection , XXS usw?
(Protokoll) http://www.heise.de/security/artikel/Sicherheit-von-Webanwendungen-
270870.html][weitere Sicherheitslücken
Ist die Datenbank nach aussen mit einer Firewall gesichert (Portscan) ?
Sind spezielle Plugins nötig, wenn ja, unter welchen Betriebssystemen / Browsern gibt's
die?
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© Günther Haslbeck http://www.guentherhaslbeck.de
Wenn die Seite Popups öffnet: Merken Toolbars das und blockieren diese? Das kann so
programmiert werden, dass das kein Problem ist
Produkt-Entwicklungsprozess (kurz)
Produktmanager hat eine Idee
Freigabe der Projektierungsphase durch Sponsor (Geldgeber)
Absprache mit Projektmanagement
Erstellung Lastenheft
Lastenheft Review
Erstellung Pflichtenheft (durch Agentur)
Pflichtenheft muss! von der Gliederung mit Lastenheft zusammenpassen, sonst Abgleich
schwierig
Jeder Punkt muss ausformuliert werden, nur dann kann man sicher sein, dass die Agentur
verstanden hat, was gewünscht wird
Erstellung einer Roadmap (http://de.wikipedia.org/wiki/Gantt-Diagramm][Gantt-Chart) -
Wer macht was bis wann
Darauf basierend eine Aufwandsschätzung in Tagen und Euro
Typisches Gantt Chart
<img
src=„http://www.guentherhaslbeck.de/private/album/data/sonstiges/gantt_diagramm.png“
width=„1005“ height=„233“ />
Finale Freigabe des Sponsors anhand der Schätzung
Umsetzung
Testphase
Onlinegang
Nachkontrolle
Abnahme
Use Cases / Wireframes
Beschreibe genau, wie die Seiten aussehen
als http://de.wikipedia.org/wiki/Anwendungsfall][Use Cases, am besten erstellt du
einfache Wireframes z.B. mit http://pencil.evolus.vn/en-US/Home.aspx][Pencil, damit der
Entwickler versteht wie die Seite aussehen soll:
Beispiel Screen und Beschreibung: IP-Freischaltung des OT <i>Die Oberfläche könnte in
etwa wie im folgenden Scribble aussehen. Abhängig von den Anforderungen aus Punkt 1.
Zugänglich ist die Oberfläche nur für das Elsevier-Büro (Redaktionssystem)
Die Einträge können nach „Freigeschaltet bis“-Datum oder Schulnamen sortiert werden. Ist das
FreigeschaltBis-Datum abgelaufen, so ist der IP-Zugang nicht mehr möglich. Durch Ändern des
Datums ist der Zugang wieder verfügbar. Durch Farben sollen aktive und inaktive Einträge
ersichtlich sein.</i>
<img src=„http://www.guentherhaslbeck.de/private/album/data/sonstiges/OT-Screen.png“
alt=„OT-Screen.png“ />
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© Günther Haslbeck http://www.guentherhaslbeck.de
Erstelle http://de.wikipedia.org/wiki/Anwendungsfall][Use Cases als Text und
alshttp://de.wikipedia.org/wiki/Anwendungsfalldiagramm][Use Case
Diagramm oderhttp://de.wikipedia.org/wiki/Anwendungsfall_%28UML%29][Diagramme (UML)
<img src=„http://www.guentherhaslbeck.de/private/album/data/sonstiges/ot-usecase1.png“ alt=„ot-
usecase1.png“ width=„594“ height=„248“ />
UseCases als Text könnten so aussehen (genaue Beschreibung sollte vom Aufragnehmer im
Pflichtenheft erfolgen, vorformulieren kann aber nicht schaden)
Vorbedingungen
Nachbedingungen im Erfolgsfall
Nachbedingungen im Fehlerfall
Auslösendes Ereignis (User clickt…)
Hauptszenario (Was muss der User machen, welche Bedingungen müssen erfüllt sein
(Pflichtfelder)..)
Weiterführende Informationen (z.B. Verweis auf andere Usecases)
Testszenario
kurz erläutern auf welcher technischen Basis die Umsetzung der einzelnen
Teilkomponenten geschieht (jsp/Javascript usw)
Produkt-Entwicklungsprozess (ausführlich)
Folgendes ist die Mindmap: %ATTACHURL%/project.pdf][project.pdf als Text:
Produktmanager hat eine Idee
Kunden Nutzen in einem Satz beschreiben - Geht das? Wenn nicht, wie soll Kunde das
dann verstehen?
Welches Bedürfnis wird gedeckt
Lieber kleine Schritte als 1 grossen
Zielgruppe definieren
Kosten grob schätzen optimistisch | realistisch | pessimistisch
Geschäftsmodell / Einnahmen definieren
Produktmanager ist auch nachher für Produkt verantwortlich
Webprodukte enden nicht / nie !
Gewünschter Endtermin?
Point of No Return (bis wann muss man wissen, ob das Produkt was wird, um z.B.
Printaufträge oder Werbeschaltungen noch stoppen zu können)
Aufwand für Lastenhefterstellung grob schätzen
Soll Prototyp gebaut werden? / Wireframes - Dann auch Kosten mit rein
Freigabe der Projektierungsphase durch Sponsor (Geldgeber)
Absprache mit Projektmanagement
Wiki-Seite erstellen
Nach Vorlage -ProjektVorlage- und in TimSaTo eintragen
Projectowner / Auftraggeber
Idee / Problem beschreiben
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Lastenheft
Inhalt
Zusammenfassende Beschreibung
Zielsetzung
Zielgruppe
Kernfunktionen
Sep Domains nötig
Generell
Auftraggeber
Projektmanager
Abteilungen
Verbundene Dokumente + Inhalt
Personen
Rollen / Veranwortlichkeit
z.B. Auftraggeber
Projektmanager
Qualitätssicherung / Tester / Doku
Technik
Operations
Funktionale Anforderungen
Use-Cases - Jeweils pro Use-Case
Use-Case-Diagramme (UML)
Beschreibung des UC-Diagrammes
Text der genauen Abläufe
Wireframes / Screenshots
Use-Cases
Kurzbeschreibung
Vorbedingung
Nachbedingung im Erfolgsfall
Nachbedingung im Fehlerfall
Auslösendes Ereignis
Hauptzenario
Schritt 1
Schritt 2
Alternative Szenarien
Nicht-funktionale Anforderungen
Mengengerüst (Anzahl User usw)
Performance
SLAs
Sicherheitsanforderungen
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Anforderungen an Statistik
Support
Briefing
Aufwand
Kosten
Kundensupport
Laufender Aufwand / Kunde
Kosten / Kunde
Technik
Briefing
Kosten
Schulungsaufwand
Technische Rahmenbedingungen
AGB / Datenschutz usw definieren
Checkliste für Lastenheft
Alle Dokumente vollständig und vorhanden
Alle Personen / Firmen aufgelistet,
die umsetzen (entwickeln)
die testen
die Review machen
Vermittelt Zusammenfassung eindeutig das Projektziel und Kernfunktionen
Sind alle Schnittstellen nach / von Extern definiert
Funktionale Anforderungen ausreichend beschrieben
Daten
Prozesse / Workflows
Was passiert wenn User Aktion ausführt
ggf. Fehlermeldungen / Fehlerverhalten
Nichtfunktionale Anforderungen ausreichend beschrieben
Muss im MeinAccount was verknüpft werden
Evtl kann zum Lastenheft / Nutzerkonzept ein Prototyp erstellt werden
Lastenheft Review
Ist alles drin was der Auftraggeber haben möchte?
Ist jeder Punkt durchnummeriert? (Gliederung)
Was nicht im Lastenheft steht oder nur schwammig, wird auch nicht oder nur schwammig
umgesetzt!
Pflichtenheft
Sollte von der Gliederung mit Lastenheft zusammenpassen, sonst Abgleich schwierig
= Punkte des Lastenhefts mit Details zur Umsetzung
Weitere Punkte für Pflichtenheft:
Inhalt
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Einleitung
Einführung und Projektziele
Funktionale Anforderungen
Beschreibung des Dienstes / Der Webseite
Use-Case-Diagramme
Beschreibung des UC-Diagrammes
Text der genauen Abläufe
Wireframes / Screenshots
Usermanagement
Nicht-funktionale Anforderungen
Technische Rahmenbedingungen
Vorgegebene Hardware
Zu verwendende Software
Verwendete Frameworks
Serversoftware
Datenbanktabellen
Schnittstellen
verwendete Protokolle
verwendete Partner
Schnittstellen
Monitoring
Mengengerüst
Userzahlen erwartet
Performance
Verfügbarkeit
Skalierung (zB wie)
Webdesign
Navigation
Breadcrumb (Wo liegt die Seiten)
Header / Bottom der Seite
Tracking
Backup-Strategie
SLAs
Datenmodelle
Screendesigns
Tests
automatische Tests
Testszenarien festlegen
Testkonzepte festlegen
Wer
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Wie
Testabläufe
Deployment Strategie (Online-Gang-Strategie)
Wann umschalten
Wie umschalten
Betrieb
Überwachung
Statistiken
Support
Supportschnittstelle
Erstellung der Roadmap
Todo-Liste
Test-Liste
Wer macht was bis wann
Ausführliche Beschreibung der Todos mit Zieldatum
Aufwandsschätzung auf Basis v Roadmap
Summe in Tagen muss nicht Euro sein. z.B. 8 Arbeitstage: wenn jemand nur 1/2 Tag
arbeitet sind nur 4*Tagessatz!
Finale Freigabe des Aufwands / Kosten durch Sponsor
Umsetzung
Laufende Kontrolle der Roadmap
Eskalation bei Problemen / Terminverzug
Termine für Entscheidungen festlegen
Keine Entscheidung: Projekt On-Hold
Wöchentliche Info über Stand an Auftraggeber / Stakeholder
Testen
verschiedene Browser
verschiedene BS-Auflösungen
verschiedene Betriebssysteme
Javascript ausschalten
Onlinegang
Trackingscodes drin, sprechende URLs eingerichtet: /buch1/kapitel1.html statt
/9484/si7373
alle Dateien online
Links ok
Backup-Strategie
Files
Datenbank
Bearbeiten
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Administration bei Serveranwendungen
Backups
Vom Code-Repository, Livesystem, Konfigurationen (Apache/Tomcat) und der Datenbank
sind regelmässig Updates zu ziehen und in einem separaten Filesystem abzulegen.
Es muss ein Wiedereinspielungsszenario vorliegen, damit im Fehlerfalle zumindest
schnell der letzte Stand wiederhergestellt werden kann.
Logfiles
Um Vorgänge der Kunden zu protokollieren, sind Logfiles in einem Verzeichnis zu
erstellen.
Die Logfiles haben jeweils folgenden entsprechenden Namen:
../[YYYY][MM][DD]-[servername]-[Tool/Bereich/Usecasename].log also z.B.
20090626-www1-ipoberflaeche.log
Die Inhalte sind jeweils in 1 Zeile pro Eintrag zu schreiben, die Inhalte sind Tab-getrennt.
und beginnen immer mit:
[Datum]\t[Uhrzeit}\t[Warnlevel]\t[IP des Kunden]\t[zu loggender Inhalt]
Als Warnlevel ist im normalfalle INFO (in Grossbuchstaben) zu verwenden
[DEBUG,INFO,WARN,ERROR,FATAL = (log4j, Apache usw) ]
Systemüberwachung
Programmüberwachung
Zur Überwachung sollten Systeme eingesetzt werden, die melden wenn ein System
Fehler feststellt. Diese Oberfläche muss Elsevier und dem Entwickler zugängig sein.
Die Logfiles sollten
über http://manpages.ubuntu.com/manpages/hardy/man7/hobbit.7.html][Hobbit oderhttp:/
/www.nagios.org/][Nagios eingelesen und verarbeitet werden.
Treten gehäuft Fehler auf ,so wird in Hobbit/Nagios die Oberfläche rot. Man sieht, wo die
Fehler aufgelaufen sind. Gleichzeitig wird ein Admin alarmiert, um das Problem zu beheben.
In die Mailingliste sollte auch Elsevier eingetragen sein, um die Störungen
mitzubekommen
Systemüberwachung
http://de.wikipedia.org/wiki/Multi_Router_Traffic_Grapher][MRTG oder RTT oder
ähnliches sollten eingesetzt werden um CPU, Memory, Festplatten- Auslastung
mitzuzeichnen und Spitzen usw. zu erkennen.
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