VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

Dieses Dokument beschreibt die Funktionen des Systems Volvo On Call.Damit das System funktioniert, brauchen Sie ein aktives Abonnement.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte noch besser zumachen. Änderungen können dazu führen, dass Informationen,

Beschreibungen oder Abbildungen in dieser Ergänzung von der Ausstat-tung Ihres Fahrzeugs abweichen. Wir behalten uns das Recht vor, ohnevorhergehende Mitteilung Änderungen vorzunehmen.

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VOLVO ON CALLVolvo On Call* 4

Volvo On Call* verwenden 4

Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen 5

Komfortdienste mit Volvo On Call* 6

Volvo On Call*-App 6

Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* 8

Manueller Sicherheitsdienst überVolvo On Call*

9

Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen 10

Schutzdienste mit Volvo On Call* 10

Fahrzeug über Volvo On Call* Ser-vice-Center entriegeln

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Volvo On Call* – Verfügbarkeit 12

Telefonnummer des Volvo On Call*Service-Centers

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PIN-Code für Volvo On Call* 17

Besitzerwechsel des Fahrzeugs mitVolvo On Call*

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Personenbezogene Daten 18

INHALT

VOLVO ON CALL

VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör.4

Volvo On Call*Volvo On Call* ist ein Zusatzdienst, den derVolvo-Besitzer abonnieren kann. Das Abonne-ment umfasst Not-, Schutz- und Komfortdienste.

Das Volvo On Call-System ist mit dem SRS- undAlarmsystem sowie mit anderen Fahrzeugsyste-men (z. B. Schließsystem und Klimaanlage) ver-knüpft. Das Fahrzeug ist mit einem integriertenModem ausgestattet, über das die Kommunika-tion mit dem Volvo On Call Service-Center undder App Volvo On Call erfolgt. Zur Ortung desFahrzeugs nutzt das Volvo On Call-System GNSS(Global Navigation Satellite System).

VerfügbarkeitNachdem der Transponderschlüssel aus demAuto genommen wurde, sind die Funktionen desSystems 5 Tage dauerhaft und danach 17 Tageeinmal pro Stunde verfügbar. Nach insgesamt22 Tagen wird das System abgeschaltet, bis dasFahrzeug erneut gestartet wird.

WARNUNG

Die Dienste funktionieren nur in Regionen, indenen der Dienst verfügbar ist und die Mobil-funkabdeckung des Fahrzeugs gewährleistetist.

Genau wie bei Mobiltelefonen können atmo-sphärische Störungen oder eine unzurei-chende Senderabdeckung dazu führen, dasseine Verbindung nicht hergestellt werdenkann, z. B. in dünn besiedelten Gebieten.

AbonnementWenn das System beim Fahrzeugkauf aktiviertwird, schließen Sie ein Abonnement ab. DasAbonnement ist befristet, kann aber verlängertwerden, wobei die Gültigkeitsdauer je nach Marktvariiert.

Informationen im InternetWeitere Informationen zu Volvo On Call findenSie unter support.volvocars.com.

Mit einer persönlichen Volvo ID können Sie sichin der App anmelden.

Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung kön-nen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstel-len und welche Vorteile sie Ihnen bringt.

Themenbezogene Informationen• Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)

• Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*(S. 8)

• Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)

• Volvo On Call* verwenden (S. 4)

Volvo On Call* verwendenSie aktivieren das Volvo On Call-System überdas Center Display oder durch Drücken aufSOS oder ON CALL am Dachhimmel. Im CenterDisplay können auch weitere Einstellungen vor-genommen werden.

Volvo on Call wird automatisch gestartet, wenndie Sicherheitssysteme des Fahrzeugs auslösen,z.B. wenn bei einem Unfall der Aktivierungsgradfür Gurtstraffer oder Airbags erreicht wird. Zwi-schen dem Fahrzeug und dem Volvo on Call Ser-vice Center wird eine Verbindung hergestellt, vonwo aus geeignete Hilfe an die Position des Fahr-zeugs gesendet wird.

Wenn ein Dienst aktiv ist, wird dies auf dem Cen-ter Display angezeigt.

Übersicht über die Tasten an der Deckenkonsole undauf dem Center Display. Die Abbildung ist schematisch.Je nach Fahrzeugmodell können Details abweichen.

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* Option/Zubehör. 5

SOS-Taste – in NotfällenDrücken Sie die SOS-Taste an der Decke min-destens 2 Sekunden lang, um den manuellenAlarmdienst zu aktivieren.

ON CALL-Taste – bei Problemen mitdem FahrzeugDrücken Sie die ON CALL-Taste an der Deckefür 2 Sekunden, um den Dienst zu aktivieren undmit dem Volvo on Call Service Center in Verbin-dung zu treten.

Alternative zur ON CALL-TasteIn der Ansicht Telefon auf dem Center Displayauf On Call tippen. Im daraufhin angezeigtenPop-up-Fenster Anruf auswählen.

ACHTUNG

Die SOS-Taste darf nur bei Unfällen, Krank-heit oder einer externen Bedrohung des Fahr-zeugs und seiner Insassen benutzt werden.Die SOS-Funktion ist ausschließlich für Not-fälle vorgesehen.

Für alle anderen Dienste, einschließlich Pan-nenhilfe, kann die ON CALL-Taste gedrücktwerden.

Schutz- oder Komfortdienst abbrechenSie können eine Dienstaufforderung innerhalbvon 8 Sekunden abbrechen, indem SieGespräch beenden im Center Display drücken.

EinstellungenZu Optionen und Einstellmöglichkeiten für dasSystem gelangen Sie über das Center Display:

1. Im Topmenü auf Einstellungen tippen.

2. Auf Kommunikation Volvo On Call tip-pen.

3. – UNIT aktivieren auswählen, um denDienst Volvo On Call zu abonnieren. Für wei-tere Informationen zur Verlängerung desAbonnements und für die neuerliche Aktivie-rung des Systems wenden Sie sich an IhrenVolvo Partner.

- Auf Tastensperre gehen, um festzulegen,wann die SOS- und die ON CALL-Tasteaktiviert sein sollen. Die Funktion bewirkt,dass die Tasten nur aktiviert sind, wenn sichdie Fahrzeugelektrik in Stellung I oder IIbefindet oder der Motor läuft.

Themenbezogene Informationen• Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen

(S. 5)

• Manueller Sicherheitsdienst über Volvo OnCall* (S. 9)

• Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen(S. 10)

Verfügbare Volvo On Call*-FunktionenÜbersicht über verfügbare Volvo On Call-Funkti-onen über das Volvo On Call Service-Centerbzw. die Volvo On Call-App.

Dienst Ser-vice-

Center

AppA

Fernstart der Heizung X

Automatischer Alarm X

Manueller Alarm X

Pannendienst X X

Diebstahlwarnung X

Ortung eines gestohlenenFahrzeugs

X

Fernentriegelung X X

Fernverriegelung X

Ferngesteuerte Wegfahr-sperreB

X

Fernstart des Motors(ERS)B, C

X

Ortung des Fahrzeugs X X

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VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör.6

Dienst Ser-vice-

Center

AppA

Armaturenbrett des Fahr-zeugs

X

Fahrbericht X

Fahrzeuginformationen X

Vorkonditionierung X

Ziel an das Fahrzeug sen-denD

X

A Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahrzeugmodellen zurVerfügung.

B Bestimmte Märkte.C Bestimmte Fahrzeuge mit Automatikgetriebe.D Sensus Navigation erforderlich.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call*-App (S. 6)

• Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)

• Sicherheitsdienste mit Volvo On Call*(S. 8)

• Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)

Komfortdienste mit Volvo On Call*Komfortdienste über mobile Endgeräte wie dieKommunikation mit dem Fahrzeug über eineApp.

Eine App ermöglicht Volvo On Call-Benutzern,über ein mobiles Endgerät mit dem geparktenFahrzeug in Kontakt zu bleiben. Die App kanndas Fahrzeug ausfindig machen, aus der Ferneverriegeln, einen Fernstart des Motors durchfüh-ren, Informationen über den Kraftstoff-Füllstandliefern und vieles mehr.

In Fahrzeugen mit Vorklimatisierung und VolvoOn Call kann die Vorklimatisierung über einmobiles Endgerät wie vom Fahrzeuginnenraumaus eingestellt werden.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call*-App (S. 6)

• Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 5)

Volvo On Call*-AppAls Volvo On Call-Benutzer hat der Halter desFahrzeugs Zugriff auf eine App, die es ermög-licht, über ein mobiles Endgerät (z. B. Smart-phone) mit dem geparkten Fahrzeug in Kontaktzu bleiben.

Manche Funktionen stehen nicht in allen Fahr-zeugmodellen zur Verfügung.

Da die App laufend aktualisiert wird, spiegeltdiese Information ggf. nicht den aktuell verfügba-ren Funktionsumfang wider. Weitere Informatio-nen zu Volvo On Call finden Sie untersupport.volvocars.com.

Die App gibt es für iOS, Android und WindowsMobile. Der Download erfolgt über den AppStorevon Apple, den Windows Phone Store oder Goo-gle Play.

Um die App und die Online-Dienste von Volvonutzen zu können, brauchen Sie eine persönlicheVolvo ID.

Im Abschnitt Volvo ID der Betriebsanleitung kön-nen Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstel-len und welche Vorteile sie Ihnen bringt.

Ortung des FahrzeugsDer Standort Ihres Fahrzeugs wird auf einerKarte angezeigt, und Sie können sich dorthinnavigieren lassen. Außerdem zeigt Ihnen ein digi-taler Kompass die richtige Richtung. Um das Auf-finden zu erleichtern, können Sie in einem

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Umkreis von rund 100 Metern das Signalhornund die Blinker des Fahrzeugs einschalten.

Ziel an das Fahrzeug sendenMit der App kann die Funktion "Send to Car" ver-wendet werden, um ein Ziel (z.B. Hotel,Geschäfte, Biographien, Restaurants, Tankstel-len) an das Fahrzeug zu senden. Danach stehtdie Position des Ziels im Navigationssystem desFahrzeugs zur Verfügung1. Wenn das Navigati-onssystem des Fahrzeugs nicht im Werk instal-liert wurde, muss die Konfiguration des Fahr-zeugs von einem Volvo Partner konfiguriert wer-den, damit die Volvo On Call-App weiß, dass sieeinen Zielort an das Fahrzeug senden kann. FürAnweisungen zur Funktion Send to Car siehesupport.volvocars.com.

FahrerdisplayHier können Sie jede Menge nützlicher Informati-onen abrufen: Kraftstoffstand und die damit nochgewährleistete Reichweite, Durchschnittsver-brauch und -geschwindigkeit, Daten von Kilome-ter- und Tageskilometerzähler.

Steuerung des FahrzeugsDie App führt eine Kontrolle des Fahrzeugzus-tands durch und zeigt Informationen zu Glühlam-pen, Bremsflüssigkeit und Kühlmittel sowie zumÖlstand an.

FahrberichtHier können Sie detaillierte Angaben zu jeder inden letzten 40 Tagen durchgeführten Fahrtherunterladen und speichern. Außerdem lassensich alle oder nur bestimmte Fahrten aus der Appin eine Tabellenkalkulation exportieren und perE-Mail versenden – eine besonders bei Dienstrei-sen ausgesprochen hilfreiche Funktion.

Die Funktion Fahrzeugjournal lässt sich auchdeaktivieren. Dann entfällt das Versenden vonProtokolldaten durch das Fahrzeug nach jederabgeschlossenen Fahrt.

FahrzeuginformationenHier haben Sie die wichtigsten Fahrzeugdatenwie Modell, amtliches Kennzeichen und VIN-Nummer jederzeit zur Hand.

DiebstahlwarnungWenn die Alarmanlage ausgelöst wird, wird derFahrer über sein mobiles Endgerät hierüber infor-miert.

Fernverriegelung der TürenDer Status sämtlicher Türen und Fenster wirdangezeigt. Der Fahrer kann das Fahrzeug ver-und entriegeln. Aus Sicherheitsgründen ist für dieFernentriegelung des Fahrzeugs grundsätzlichdas Passwort der App erforderlich. Ihre persönli-che Volvo ID wird als Passwort verwendet.

Fernstart der HeizungWenn das Fahrzeug mit einer Standheizung aus-gestattet ist, kann diese direkt eingeschaltet oderso programmiert werden, dass sie an zwei ver-schiedenen Zeitpunkten eingeschaltet wird.

Fernstart Motor (ERS)2

Mittels Fernstart (ERS – Engine Remote Start)können Sie den Motor des Fahrzeugs fernge-steuert starten, um den Fahrzeuginnenraum vordem Losfahren auf Komforttemperatur zu heizenoder zu kühlen. Um losfahren zu können, musswie beim Anlassen des Motors ein Fahrmodusaktiviert werden. Im Abschnitt „Motor anlassen“der Betriebsanleitung ist beschrieben, wie derMotor angelassen wird.

Die Klimaanlage wird im Automatikmodus einge-schaltet. Ein ferngestarteter Motor bleibt maximal15 Minuten in Betrieb und stellt sich danachselbsttätig ab. Wenn der Motor zweimal hinterei-nander mittels Fernstart gestartet wurde, mussder nächste Start auf herkömmliche Weise erfol-gen, bevor die Fernstartfunktion erneut genutztwerden kann.

Das ferngesteuerte Anlassen des Motors ist nurbei Fahrzeugen mit Automatikgetriebe möglich.

1 Gilt für Sensus Navigation.2 Bestimmte Fahrzeugmodelle und Märkte.

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VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör.8

WARNUNG

Für einen Fernstart des Motors müssen fol-gende Kriterien erfüllt sein:

• Das Fahrzeug muss beaufsichtigt bleiben.

• Es dürfen sich keine Personen oder Tiereim oder nah am Fahrzeug befinden.

• Das Fahrzeug darf nicht in einemgeschlossenen, nicht belüfteten Raumstehen - die Abgase können Menschenund Tieren schwere Verletzungen zufü-gen.

ACHTUNG

Nehmen Sie Rücksicht auf örtliche bzw. natio-nale Vorschriften und Bestimmungen für denLeerlaufbetrieb. Halten Sie bei laufendemMotor stets auch die lokal/national geltendenLärmschutzbestimmungen ein.

VorkonditionierungDurch eine Vorkonditionierung wird das Antriebs-system und der Fahrzeuginnenraum vor derAbfahrt vorbereitet, wodurch sowohl der Ver-schleiß als auch der Energieverbrauch bei derFahrt reduziert wird. Die Programmierung in derApp funktioniert wie beim Fernstart der Standhei-zung.

Themenbezogene Informationen• Komfortdienste mit Volvo On Call* (S. 6)

• Volvo On Call* (S. 4)

• Verfügbare Volvo On Call*-Funktionen (S. 5)

Sicherheitsdienste mit Volvo OnCall*Über Volvo On Call verfügbare Sicherheits-dienste umfassen automatischen oder manuel-len Alarm sowie die Möglichkeit, den Pannen-dienst zu Hilfe zu rufen. Die Sicherheitsdienstewerden zur Alarmierung bei Unfällen oder in Not-situationen verwendet.

Automatischer AlarmWenn das Sicherheitssystem des Fahrzeugs aus-gelöst wird, zum Beispiel bei einem Unfall, beidem Gurtstraffer oder Airbags eingesetzt werden,wird automatisch eine Meldung an das Service-center von Volvo On Call übermittelt. Esgeschieht Folgendes:

1. Eine Mitteilung wird automatisch vom Fahr-zeug an das Volvo On Call Servicecentergesendet.

2. Daraufhin stellt das Volvo On Call Service-Center eine Sprechverbindung mit dem Fah-rer her, um das Ausmaß des Unfalls undeinen eventuellen Hilfebedarf zu erfragen.

3. Danach kontaktiert das Volvo On Call Ser-vice-Center die benötigten Sicherheits-dienste (Polizei, Krankenwagen, Abschlepp-wagen usw.).

Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-den kann, kontaktiert das Volvo On Call Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhin dieerforderlichen Maßnahmen einleiten.

VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör. 9

Manueller AlarmVolvo On Call Service-Center in einem Notfallkontaktieren.

PannendienstHilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-gel oder entladener Batterie.

ACHTUNG

Wenn die Batterie gewartet oder ausgewech-selt werden muss, erscheint auf dem Displaydes Fahrzeugs eine entsprechende Meldung.

Der Dienst Pannenhilfe muss ggf. separat abge-schlossen werden.

AlarmnummerBei Aktivierung des Alarmdienstes versucht dasSystem, eine Verbindung zum Volvo On Call Ser-vice-Center herzustellen. Wenn dies nicht mög-lich ist, wird der Anruf direkt an die Notrufnum-mer umgeleitet, die am aktuellen Fahrzeugstand-ort gilt3.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* (S. 4)

• Manueller Sicherheitsdienst über Volvo OnCall* (S. 9)

• Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen(S. 10)

• Volvo On Call* verwenden (S. 4) Manueller Sicherheitsdienst überVolvo On Call*In Notsituationen das Volvo On Call Service-Center kontaktieren.

Volvo On Call Service-Center manuell benach-richtigen:

1. SOS mindestens 2 Sekunden lang gedrückthalten, um bei plötzlicher Krankheit, äußererBedrohung des Fahrzeug oder der Insassenu. ä. Hilfe zu rufen.

2. Das Volvo On Call Service-Center erhält eineMitteilung zum Notfall und Angaben zumFahrzeugstandort.

3. Das Volvo On Call Service-Center stellt eineSprechverbindung mit dem Fahrer her undklärt, welcher Hilfebedarf besteht.

Wenn keine Sprechverbindung hergestellt wer-den kann, kontaktiert das Volvo On Call Service-Center die zuständigen Dienste, die daraufhin dieerforderlichen Maßnahmen einleiten.

Themenbezogene Informationen• Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 8)

• Telefonnummer des Volvo On Call* Service-Centers (S. 15)

• Pannenhilfe über Volvo On Call* rufen(S. 10)

• Volvo On Call* verwenden (S. 4)

3 Gilt für bestimmte Märkte.

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* Option/Zubehör.10

Pannenhilfe über Volvo On Call*rufenHilfe rufen bei z. B. Reifenpanne, Kraftstoffman-gel oder entladener Batterie.

1. Mind. 2 Sekunden lang auf ON CALL drü-cken.

2. Das Volvo On Call Service-Center stellt eineSprechverbindung mit dem Fahrer her undklärt, welcher Hilfebedarf besteht.

Themenbezogene Informationen• Sicherheitsdienste mit Volvo On Call* (S. 8)

• Manueller Sicherheitsdienst über Volvo OnCall* (S. 9)

• Volvo On Call* verwenden (S. 4)

Schutzdienste mit Volvo On Call*Volvo On Call hilft bei Einbruch oder Diebstahldes Fahrzeugs und kann das Fahrzeug fernent-riegeln, wenn die Schlüssel verloren gegangenoder eingesperrt worden sind.

Die Schutzdienste minimieren das Diebstahlrisikound sorgen für schnelle Hilfe, wenn Sie einmaleine Reifenpanne oder einen leeren Tank habensollten. Bei Diebstahl des Fahrzeugs kann diesesaußerdem geortet und ggf. deaktiviert werden.

Bei Ausfall der Stromversorgung des Fahrzeugsübernimmt die Volvo On Call-Reservebatterie.

Zusätzlich zu den Sicherheits- und Schutzdiens-ten bieten bestimmte Märkte optional ein erwei-tertes Sicherheitssystem an.

DiebstahlwarnungVolvo On Call sendet bei Einbruch oder Diebstahl(wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöstwurde) automatisch ein Signal an das Volvo OnCall Service-Center.

Wenn die Alarmanlage des Fahrzeugs ausgelöstwurde, ergeht nach einer gewissen Zeit automa-tisch eine Meldung an das Volvo On Call Service-Center. Wenn die Alarmanlage mit Hilfe desTransponderschlüssels ausgeschaltet wird, wirddie Funktion unterbrochen.

Ortung eines gestohlenen FahrzeugsWenn das Fahrzeug gestohlen oder anderweitigunberechtigt genutzt wurde, kann der Fahrzeug-halter gemeinsam mit der Polizei und dem VolvoOn Call Service-Center entscheiden, das Fahr-zeug zu orten. Das Volvo On Call Service-Centerschickt eine Mitteilung an das Fahrzeug, um des-sen Position zu ermitteln. Danach wird die Polizeioder eine andere zuständige Behörde informiert.

ACHTUNG

Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfedes zugehörigen Transponderschlüsselsgestohlen wurde.

FernentriegelungWenn der Transponderschlüssel verloren oder imFahrzeug eingeschlossen wird, kann das VolvoOn Call Service-Center das Fahrzeug innerhalbvon 5 Tagen entriegeln, nachdem sich der Fahr-zeughalter mit einem gültigen PIN-Code identifi-ziert hat. Danach fernentriegelt das Volvo On CallService-Center nach entsprechender Überein-kunft das Fahrzeug.

Ferngesteuerte Wegfahrsperre4

Wenn das Fahrzeug gestohlen wurde, wendetsich der Fahrzeughalter oder die zuständigeBehörde an das Volvo On Call Service-Center.

4 Bestimmte Märkte.

VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör. 11

ACHTUNG

Dies gilt auch, wenn das Fahrzeug mit Hilfedes zugehörigen Transponderschlüsselsgestohlen wurde.

Nach Rücksprache mit der Behörde deaktiviertdas Volvo On Call Service-Center die Transpon-derschlüssel und verhindert somit das Startendes Fahrzeugs. Ein deaktiviertes Fahrzeug kannnur wieder gestartet werden, indem Sie das VolvoOn Call Service-Center kontaktieren und sich miteinem gültigen PIN-Code identifizieren. Daraufhinaktiviert das Volvo On Call Service-Center dasFahrzeug wieder.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* (S. 4)

• Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Centerentriegeln (S. 11)

• Telefonnummer des Volvo On Call* Service-Centers (S. 15)

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 17)

Fahrzeug über Volvo On Call*Service-Center entriegelnDas Fahrzeug kann vom Volvo On Call Service-Center fernentriegelt werden.

1. Wenden Sie sich an das Volvo On Call Ser-vice-Center.

2. Wenn das Volvo On Call Service-Center denFahrzeughalter oder eine andere autorisiertePerson über den PIN-Code identifiziert hat,wird nach entsprechender Übereinkunft einEntriegelungssignal an das Fahrzeug gesen-det.

3. Einmal leicht auf die gummierte Druckplatteunter dem Griff des Kofferraumdeckels bzw.der Heckklappe drücken, um das Fahrzeugzu entriegeln.

ACHTUNG

Wenn die gummierte Druckplatte an derHeckklappe nicht innerhalb einer durch dasVolvo On Call Service Center vorbestimmtenZeit gedrückt wird, wird das Fahrzeug wiederverriegelt.

ACHTUNG

Wenn das Fahrzeug z. B. in einem Parkhaussteht, kann die Fernentriegelungsfunktion ggf.durch einen schlechten Empfang beeinträch-tigt sein.

Themenbezogene Informationen• Schutzdienste mit Volvo On Call* (S. 10)

• Telefonnummer des Volvo On Call* Service-Centers (S. 15)

• Volvo On Call* (S. 4)

VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör.12

Volvo On Call* – VerfügbarkeitKarte über Gebiete, in denen Volvo On Call ver-fügbar ist. Der Dienst wird laufend ausgebaut

und in vielen Ländern verfügbar sein. AktuelleInformationen bekommen Sie bei Ihrem Volvo-Händler.

VOLVO ON CALL

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Volvo On Call ist in den grau markierten Gebieten verfügbar.

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* Option/Zubehör.14

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* (S. 4)

• Telefonnummer des Volvo On Call* Service-Centers (S. 15)

VOLVO ON CALL

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* Option/Zubehör. 15

Telefonnummer des Volvo On Call*Service-Centers

Land Aus dem Inland Aus dem Ausland

Schweden 020 55 55 66 +46 31 51 83 35

Norwegen 800 30 060 +47 22 32 39 50

Dänemark 070 21 50 53 +45 70 21 50 53

Großbritannien 0800 587 9848 +44 20 860 39 848

Italien 02 26629 271 +39 02 26629 271

Finnland 09 374 77 310 +358 9 374 77 310

Frankreich 0810 800 454 +33 1 49 93 72 79

Holland 020 851 2278 +31 20 851 2278

Belgien 02 773 62 22 +32 2 773 62 22

Luxemburg (Kundencenter in Belgien) +32 2 773 62 22 +32 2 773 62 22

Polen +48 22 537 43 43 +48 22 537 43 43

Portugal 800 206 670 +35 1 21 94 29 107

Deutschland 089 20 80 1 87 47 +49 89 20 80 1 87 47

Spanien 091 325 5509 +34 91 325 5509

Schweiz 044 283 35 70 +41 44 283 35 70

Russland +74 9 57 80 50 08 +74 9 57 80 50 08

Österreich +43 1 525 03 6244 +43 1 525 03 6244

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VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör.16

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* (S. 4)

• Volvo On Call* – Verfügbarkeit (S. 12)

VOLVO ON CALL

* Option/Zubehör. 17

PIN-Code für Volvo On Call*Der PIN-Code dient dazu, die zur Nutzung derVolvo On Call-Dienste berechtigten Personen zuidentifizieren.

Der vierstellige PIN-Code, der dem Fahrzeughal-ter bei Aktivierung des Abonnements vom Händ-ler zugeschickt wurde, dient aus Sicherheitsgrün-den der Identifizierung der zur Nutzung bestimm-ter Volvo On Call-Dienste berechtigten Personen,z. B. Entriegelung des Fahrzeugs durch das VolvoOn Call Service-Center oder Erstellung einesKontos für die App.

PIN-Code vergessen oderÄnderungswunschWenn der PIN-Code vergessen wurde odergeändert werden muss (z. B. beim Kauf einesGebrauchtfahrzeugs), wenden Sie sich bitte aneinen Händler oder drücken Sie die ON CALL-Taste im Fahrzeug, um mit dem Volvo On CallService-Center verbunden zu werden. Daraufhinwird dem Fahrzeughalter ein neuer Code zuge-schickt.

Ein falscher PIN-Code wurde wiederholtin die App eingegebenNachdem zehnmal in Folge ein falscher PIN-Code eingegeben wurde, wird das Kontogesperrt. Um die App wieder benutzen zu kön-nen, muss ein neuer PIN-Code festgelegt undein neues App-Konto erstellt werden. Gehen Sie

dazu wie beim Erstellen des vorigen App-Kontosvor.

Themenbezogene Informationen• Fahrzeug über Volvo On Call* Service-Center

entriegeln (S. 11)

• Volvo On Call*-App (S. 6)

• Besitzerwechsel des Fahrzeugs mit Volvo OnCall* (S. 17)

• Volvo On Call* (S. 4)

Besitzerwechsel des Fahrzeugs mitVolvo On Call*Bei einem Besitzerwechsel ist es wichtig, auchden Abonnenten von Volvo On Call zu ändern.

Volvo On Call-Dienst beendenWenden Sie sich bei einem Besitzerwechsel aneinen Volvo Partner, um den Dienst zu beenden.Der Händler hebt das Abonnement auf undlöscht den Dienstverlauf. Der Dienst kann auchüber die Volvo On Call-App beendet werden.

Bei einem Besitzerwechsel müssen die persönli-chen Einstellungen und Benutzerdaten auf dieWerkseinstellungen zurückgesetzt werden, siehe.

Volvo On Call-Dienst startenBeim Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs mit VolvoOn Call:

Der neue Fahrzeughalter wendet sich an seinenHändler, der die Restzeit des Abonnements aufihn überschreibt. Damit Volvo On Call funktioniertund der Vorbesitzer keinen Zugriff mehr auf dieDienste hat, müssen die Kontaktdaten aktuali-siert werden. Der neue Besitzer erhält einen per-sönlichen vierstelligen PIN-Code, mit dem er sichals Fahrzeughalter (oder andere berechtigte Per-son) identifizieren kann und Zugriff aufbestimmte Dienste hat.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* (S. 4)

• PIN-Code für Volvo On Call* (S. 17)

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Personenbezogene DatenPersonenbezogene Daten, die vom Volvo OnCall-Dienst verarbeitet werden.

Die Volvo-Vertriebsgesellschaften, siehe Tabelleunten, und die Volvo Car Corporation haften fürdie personenbezogenen Daten, die im Zusam-menhang mit dem Dienst verarbeitet werden.Jegliche Verarbeitung personenbezogener Datenerfolgt auf Treu und Glauben und gemäß dengeltenden Gesetzen zur Verarbeitung persönli-cher Daten.

Land Vertriebsgesellschaft

Belgien Volvo Car Belux

England Volvo Car UK Ltd

Frankreich Volvo Car France

Niederlande Volvo Cars Nederland B.V.

Italien Volvo Car Italia S.p.A.

Norwegen Volvo Car Norway AS

Polen Volvo Car Poland Sp. z o.o.

Portugal Volvo Car Portugal S.A.

Russland Volvo Car Russia

Spanien Volvo Car España S.L.U.

Schweden Volvo Car Sweden AB

Land Vertriebsgesellschaft

Deutschland Volvo Car Germany GmbH

Finnland Volvo Car Finland Oy Ab

Dänemark Volvo Car Denmark A/S

Österreich Volvo Car Austria GmbH

Schweiz Volvo Car Switzerland AG

Zweck der VerarbeitungDie personenbezogenen Daten werden von Volvound seinen Vertragspartnern innerhalb undaußerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet, umden Dienst bereitzustellen und weiterzuentwi-ckeln.

Welche personenbezogenen Datenverarbeitet werdenDie verarbeiteten personenbezogenen Daten las-sen sich im Wesentlichen drei Kategorien zuord-nen.

• Personenbezogene Daten, die der Kunde beiAktivierung des Dienstes und anderen Kon-takten mit Volvo angibt, wie Name, Adresse,Telefonnummer sowie Art und Dauer desDienstes.

• Wenn der Dienst infolge eines entsprechen-den Ereignisses genutzt wird, versendet dasFahrzeug automatisch eine Mitteilung mitbestimmten Informationen. Diese Mitteilungenthält folgende Informationen: Fahrzeug-ID

(VIN), Uhrzeit, zu welcher der Dienst genutztwurde, Art des Dienstes, ob Airbags ausge-löst wurden, ob Gurtstraffer ausgelöst wur-den, aktuelle Kraftstoffmenge, aktuelle Tem-peratur im und außerhalb des Fahrzeugs, obTüren und Fenster verriegelt oder offen sindsowie die sechs letzten Positionen des Fahr-zeugs.

• Weitere Informationen, die sich dem Kundenzuordnen lassen, sind Telefongespräche mitPersonen im Fahrzeug, von welchem Ser-vice-Center der Dienst bereitgestellt wurdeund Aufzeichnungen des Kundenbetreuers.

Wer Zugang zu denpersonenbezogenen Daten hatZur Bereitstellung des Dienstes beauftragt VolvoVertragspartner. Diese Vertragspartner arbeitenim Auftrag von Volvo und dürfen die personenbe-zogenen Daten ausschließlich in dem Ausmaßverarbeiten, wie es zur Bereitstellung des Diens-tes erforderlich ist. Alle Vertragspartner sind ver-traglich dazu verpflichtet, die personenbezogenenDaten vertraulich zu behandeln und gemäß dengeltenden Gesetzen zu verarbeiten.

Speicherung der DatenDie personenbezogenen Daten, die zur Bereit-stellung des Dienstes erforderlich sind, werdenfür die Dauer des Vertrags und nach dessenAblauf so lange gespeichert, wie es gemäß dengeltenden Gesetzen und anderen Vorschriften fürdie Pflichterfüllung durch Volvo erforderlich ist.

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* Option/Zubehör. 19

Daten, die durch das Eintreten von Ereignissenerstellt werden, die die Nutzung des Dienstesnach sich ziehen, werden drei Monate nach Ein-treten des Ereignisses gelöscht.

Berichtigung und RegisterauszugPrivatpersonen haben das Recht auf Berichti-gung falscher Angaben und Bereitstellung einesRegisterauszugs, aus dem hervorgeht, welchepersonenbezogenen Daten verarbeitet werden.Wenden Sie sich bitte an die Volvo-Kundenbe-treuung, wenn Sie falsche Daten berichtigen las-sen möchten. Der Antrag auf Bereitstellung einesRegisterauszugs ist schriftlich zu stellen und vomAntragsteller eigenhändig zu unterzeichnen; wei-terhin müssen Name, Adresse und Kundennum-mer des Antragstellers auf dem Antrag angege-ben sein. Der Antrag ist an die folgende Adressezu schicken: Volvo Personvagnar AB, Personupp-giftsombudet, Avd. 50090, HB3S, 405 31 Göte-borg, Schweden.

Einwilligung in die Verarbeitungpersonenbezogener DatenDurch die Aktivierung des Abonnements gemäßden Anweisungen in diesem Dokument willigt derBenutzer in die Verarbeitung der personenbezo-genen Daten ein, die im Zusammenhang mit demVolvo On Call-Dienst erfolgt.

Themenbezogene Informationen• Volvo On Call* (S. 4)

• Volvo On Call* verwenden (S. 4)

TP 22797 (German), AT 1646, MY17, Printed in Sweden, Göteborg 2016, Copyright © 2000-2016 Volvo Car Corporation