Walter TOOLSHOP · Kundenhandbuch TOOLSHOP File: Kundenhandbuch April 2013 Seite 2 von 43 Die Vorteile des TOOL SHOP • Alle Standard-Werkzeuge der Kompetenzmarken Walter, Walter

Kundenhandbuch TOOLSHOP

File: Kundenhandbuch April 2013 Seite 1 von 43

Walter TOOLSHOP

Kundenhandbuch



Die Vorteile des TOOL SHOP

• Alle Standard-Werkzeuge der Kompetenzmarken Walter, Walter TITEX und Walter Prototyp in nur einem Vorgang bestellbar.

• 45.000 Produkte rund um die Uhr verfügbar.

• Schnelle und mühelose Produktsuche dank Suchfunktion und Filter.

• Verfügbarkeit und Lagerbestände der Waren vor der Bestellung prüf-bar.

• Immer Ihre aktuellen Netto- und Bruttopreise.

• Speichern von Bestellvorlagen, um wiederholte Bestellungen zu be-schleunigen.

• Import von Flat Files aus Ihrem Back-End System zur Vermeidung der doppelten Erfassung von Auftragspositionen – jetzt mit einem flexible-ren Prozess.

• Bestellhistorie und Statusmeldungen (über Tracking number) Ihrer Be-stellungen.

• Suchfunktion für alle Rechnungen und Bestelldetails.

• Persönliches Adressbuch zur einfachen Handhabung von Direktliefe-rungen.

• Bestellungen aus den integrierten Katalogen (z.B. GPS, dem neuen Werkzeugauswahlsystem).

• Anzeige der Nachfolgeartikel.

• Auftragsempfangsbestätigung die ausgedruckt oder gespeichert wer-den kann.

• Bestellung bis nachmittags, Versand am gleichen Tag.

• Werkzeugsuche und Bestellung über die kundeneigene Artikelnummer (nachdem hinterlegt).



1 Registrierung und Login auf der Walter-Homepage .................... 4

1.1. Nutzungsbedingungen ................................................................................... 7

2 Arten von Nutzerkonten ................................................................... 7

2.1 Basisnutzer ....................................................................................................... 7

2.2 Kundennutzer .................................................................................................. 9

3 Shop .................................................................................................. 10

3.1 Auftragseingabe ............................................................................................ 11

3.1.1 Schnelle Auftragseingabe ..................................................................... 11

3.1.2 Warenkorb ............................................................................................... 13

3.1.3 Produkt suchen ....................................................................................... 15

3.1.4 Datei hochladen ...................................................................................... 16

3.1.5 Vorlage wählen ....................................................................................... 19

3.1.6 Ersatzartikel............................................................................................. 20

3.1.7 Auftragseingabe ...................................................................................... 22

3.2 Transaktionshistorie ..................................................................................... 24

3.2.1 Auftragshistorie ...................................................................................... 25

3.2.2 Rechnungshistorie .................................................................................. 27

4 My account ....................................................................................... 29

4.1 Meine Einstellungen ...................................................................................... 29

4.2 Mein Adressbuch ........................................................................................... 30

4.3 Kunden wechseln .......................................................................................... 31

4.4 Nutzerverwaltung .......................................................................................... 32

4.4.1 Nutzerdaten prüfen ................................................................................ 32

4.4.2 Nutzerfunktionen .................................................................................... 35

4.4.3 Nutzer aktivieren/deaktivieren ............................................................ 37

4.4.4 Benutzer-Passwort ändern ................................................................... 38

4.5 Auftragseingabe ............................................................................................ 40

4.6 Mein Produktcheck ........................................................................................ 40

4.7 Meine Vorlagen .............................................................................................. 41

4.8 Transaktionshistorie ..................................................................................... 42

4.9 Nutzungsbedingungen ................................................................................. 42

4.10 Abmelden .................................................................................................... 42

5 Werkzeug finden ............................................................................. 42

5.1 Schnellsuche .................................................................................................. 43

5.2 GPS .................................................................................................................. 43

5.3 E-Paper ........................................................................................................... 43

5.4 Walter-Online-Katalog ................................................................................. 43

5.5 CCS .................................................................................................................. 43



1 Registrierung und Login auf der Walter-Homepage

Sie melden sich über unsere www.walter-tools.com an.

Bitte wählen Sie eine von drei möglichen Sprachen (Deutsch, Englisch, Chinesisch) und wählen Sie Ihr Land; klicken Sie dann auf "Anmeldung oder Registrierung".

Wenn Sie regelmäßiger Nutzer sind, geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse (=Benutzername) und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden.



Falls Sie noch kein Passwort haben, füllen Sie bitte das Registrierungsformular aus, um Zugangsdaten für den Shop zu erhalten. Sie müssen die Nutzungsbedingungen akzeptieren, damit Sie mit der Registrierung fortfahren können. Im schwarzen Balken oben können Sie sehen, ob Sie angemeldet sind.

So lassen Sie sich registrieren: Schritt 1: Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.

Schritt 2: Bestätigung des per E-Mail zugeschickten Links.



Schritt 3: Wahl einer Benutzergruppe

Im nächsten Schritt der Registrierung können Sie zwischen drei verschiedenen Op-tionen wählen: 1) Basisnutzer bedeutet: - Sie können ohne Kundenkonto auf der Walter-Website navigieren. - Sie können den Walter-Newsletter abonnieren. - Sie können Walter-Grundleistungen nutzen (z. B. Service in GPS: Listenpreise

der Länder, für die Sie sich registriert haben, werden automatisch freigeschaltet und die Sprache wird voreingestellt).

2) Kundennutzer bedeutet: - Der Walter-Kundenservice eröffnet einen neuen Kundendatensatz und verknüpft

ihn mit Ihrem Benutzerkonto. - Sie können sofort mit dem Einkauf beginnen und unser erweitertes Serviceange-

bot nutzen, z. B. Abfrage der Warenverfügbarkeit, Ihrer Aufträge/Rechnungen. Bitte wählen Sie Option 3, wenn Sie bereits Walter-Kunde sind. 3) Bestehendes Kundenkonto nutzen: Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihr Benutzerkonto mit einem bei uns bestehen-den Kundendatensatz verknüpfen wollen. Dies erfordert eine Genehmigung durch die hierfür zuständige Person in Ihrem Unternehmen. Oder wenden Sie sich an Ih-ren internen Benutzer-Administrator, der für Sie ein Benutzerkonto erstellen kann. Abhängig von der gewählten Option müssen Sie eventuell noch weitere Angaben machen. Schritt 4: Abschluss Ihrer Registrierung Der abschließende Bildschirm zeigt Ihnen, was Sie als nächstes tun können. Falls Sie sich als Basisnutzer registriert haben, können Sie jetzt auf der Walter-Homepage navigieren. Während Sie auf Ihre Freigabe als Kundennutzer durch den Walter-Kundenservice warten, können Sie als Basisnutzer auf der Walter-Homepage navigieren.



1.1. Nutzungsbedingungen

Bei der ersten Anmeldung müssen Sie die Nutzungsbedingungen für die Homepa-ge/den Shop akzeptieren.

Die Nutzungsbedingungen enthalten:

• Allgemeiner Haftungsausschluss • Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website • Lokale AGB für Ihr jeweiliges Land

2 Arten von Nutzerkonten

Auf der Walter-Homepage haben Nutzer verschiedene Zugriffsmöglichkeiten. 2.1 Basisnutzer Basisnutzer bedeutet: - Sie können ohne Kundenkonto sofort mit der Navigation auf der Walter-Website

beginnen. - Sie können den Walter-Newsletter abonnieren. - Sie können Walter-Grundleistungen nutzen (z. B. bei der Anmeldung zu GPS

werden automatisch die Listenpreise der Länder, für die Sie sich registriert ha-ben, freigeschaltet und Ihre Sprache wird voreingestellt).

- Sie können zwischen den drei Basissprachen der Website wählen (Englisch, Deutsch und Chinesisch).

Wenn Sie die "Nutzungsbedingun-gen" lesen möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Link. Ein Popup-Fenster zeigt Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.



Jedes Mal, wenn der Basisnutzer auf ein Bestellsymbol auf der Walter-Website klickt, erhält er eine Meldung, dass er seinen Status auf Kundennutzer ändern muss um bestellen zu können:

Damit Sie Ihren Status ändern und einkaufen können, klicken Sie auf Ihren Namen im schwarzen Balken oben auf der Seite und gehen in Ihrem Benutzer-Menü auf "Meine Einstellungen".



Unten auf der Seite "Meine Einstellungen" können Sie ebenfalls eine Anforderung abschicken, damit Ihr Status auf Walter-Kundennutzer geändert wird und Sie Zu-gang zum Shop erhalten.

Sie werden aufgefordert, einige zusätzliche Angaben wie USt-Nummer und Rech-nungsanschrift zu machen. 2.2 Kundennutzer Kundennutzer bedeutet: - Der Walter-Kundenservice eröffnet einen neuen Kundendatensatz und verknüpft

ihn mit Ihrem Benutzerkonto. - Sie können sofort mit dem Einkauf beginnen und unser erweitertes Serviceange-

bot nutzen, z. B. Abfrage der Warenverfügbarkeit, Ihrer Aufträge/Rechnungen usw.

- Sie können jederzeit zwischen 20 Sprachen wählen: alle Elemente der Shop-Website für Bestellungen werden in der von Ihnen gewählten Sprache angezeigt. Da nicht alle Teile der Website in diese 20 Sprachen übersetzt wurden, erscheint die restliche Website in der Standardsprache Englisch.



3 Shop

Wenn Sie ein Kundennutzer sind, gibt es verschiedene Symbole, die Sie direkt zur Bestell-Seite des Shops führen. Klicken Sie einfach auf: a) Werkzeuge �� Auftragseingabe

b) Einkaufswagen im schwarzen Balken oben

c) Über den schwarzen Balken oben: Menü My account �� Auftragseingabe



Erläuterung der Eingabefelder im schwarzen Balken:

Auswahl Land und Sprache Name des an-

gemeldeten Nutzers mit Menü für den Zugriff auf per-sönliche Ein-stellungen und Bestelldaten, die von jeder Seite der Wal-ter-Website aus erreichbar sind

Bei ei-nem Kunden-nutzer wird die Kunden-nummer ange-zeigt. Beim Überfah-ren mit der Maus werden Einzel-heiten ange-zeigt

Abmelde-feld

Über das Symbol Einkaufskaufs-wagen wechseln Sie di-rekt zu Bestel-lung/Warenkorb

3.1 Auftragseingabe Die Seite ‚Auftragseingabe‘ ist der wichtigste Teil im Walter-Shop: hier können Sie über die Schnelleingabeseite Bestellungen aufgeben und Sie in den Warenkorb le-gen. 3.1.1 Schnelle Auftragseingabe



Die schnelle Auftragseingabe ist eine Möglichkeit, eine Bestellung in TOOLSHOP aufzugeben. Feldname Beschreibung Artikelcode (Pflichtfeld)

Artikelbezeichnung z. B. DNMG150612-NF3 WPP20

Walter SAP Ar-tikel-Nr. 5094183

Kunden-Artikel-Nr. 12345 (muss in SAP be-reits hin-terlegt sein)

EDP Nr. (nur Nafta) ANSI Code (nur Nafta)

Menge (Pflichtfeld) Ihre Bestellmenge

Gewünschter Versand-termin

Gewünschter Versandtermin, ist im Format JJJJ-MM-TT einzugeben.

Ihre Artikelnummer Ihre Kunden-Artikelnummer. Falls diese nicht im Wal-ter-System eingepflegt ist oder nicht der Nummer im Walter-System entspricht, wird die hier eingegebene Nummer bestehende Einträge für diese spezifische Auf-tragsposition überschreiben.

Anmerkung Positionstext Verbindungscode Positionen mit dem gleichen Wert werden zusammen

versandt, z.B. werden alle Produkte, die mit "1" ge-kennzeichnet sind, in einer Sendung geliefert.

Vertrags-Nr. (nur Naf-ta)

Nummer des Festpreisvertrags, auf den das eingegebe-ne Produkt sich beziehen sollte und aus dem der Preis kommt.

Erweitern/Reduzieren-Felder

Blendet alle optionalen Bestellfelder ein oder aus.

Gemeinsamer Versand Alle Positionen, die in die Maske für die schnelle Auf-tragseingabe eingegeben werden, erhalten den gleichen Verbindungscode und werden in einer Sendung gelie-fert.

Zeile löschen Löscht die entsprechende Zeile. Alles löschen Löscht alle eingegebenen Positionen auf der Maske für

die schnelle Auftragseingabe. Hinzufügen zum Wa-renkorb

Alle Positionen werden in den Warenkorb übertragen.



Wenn Sie den Cursor über die Überschriften der schnellen Auftragseingabe bewe-gen, wird eine Erklärung zu jeder einzelnen Spalten eingeblendet, wie im folgenden Beispiel zur Spalte Artikelcode:

3.1.2 Warenkorb

Feldname Beschreibung Artikelcode Artikelbe-

zeichnung z. B. DNMG150612-NF3 WPP20

Walter SAP Arti-kel-Nr. 5094183

Kunden-Artikel-Nr. 12345 (muss in SAP bereits hinter-legt sein)

EDP Nr. (nur Nafta) ANSI Code (nur Nafta)

Menge Bestellmenge (Liefereinheiten in SAP werden geprüft). Rabattgruppe Walter-Rabattgruppe Gewünschter Versandtermin

Datum, zu dem der Kunde die Waren geliefert haben möchte. Format: JJJJ-MM-TT

9.70 97.00

Gesamtsummen: Nettopreis 97.00 EUR

Listenpreis 97.00 EUR



Versandtermin Datum des Versands der Waren durch Walter. Format: JJJJ-MM-TT

Verfügbarkeit "Verfügbar": Menge ist vorrätig. "=> Einzelheiten": Klicken Sie hier, um nähere Angaben zum Pro-dukt und zur Verfügbarkeit anzuzeigen.

Wenn die angeforderte Menge die verfügbare Menge und die erwar-tete Produktionsmenge überschreitet, wird auf der rechten Seite kein voraussichtlicher Liefertermin angezeigt (keine Angaben ver-fügbar). Wenn die angeforderte Menge nur die verfügbare Menge überschrei-tet, aber nicht die erwartete Produktionsmenge, wird ein voraus-sichtlicher Liefertermin angezeigt. Wenn die angeforderte Menge durch die verfügbare Menge abge-deckt werden kann, entspricht der voraussichtliche Liefertermin dem gewünschten Liefertermin (in unserem Beispiel der 18.10.2012).

Ihre Artikel-nummer

Ihre Kunden-Artikelnummer

Anmerkung Positionstext Verbindungscode Positionen mit dem gleichen Wert werden zusammen ver-

sandt, z.B. werden alle Produkte, die mit "1" gekennzeichnet sind, in einer Sendung geliefert.

Nettopreis Nettopreis in lokaler Währung Listenpreis Listenpreis in lokaler Währung Zeilensumme Gesamtergebnis der Zeile Bearbeiten Inhalt einer Auftragsposition ändern Löschen Eine Auftragsposition löschen Alles löschen Alle Positionen im Warenkorb löschen Überprüfung Überprüfung des Auftrags und weiter zur Checkout-Seite Als Vorlage spei-chern

Mit dieser Funktion können Sie die Inhalte des Warenkorbs als Vorlage zur Wiederverwendung speichern. Vergeben Sie einen Namen für die Vorlage, bevor Sie speichern. Sie finden Ihre gespeicherten Vorlagen unter "My templates", wenn Sie im schwarzen Balken neben Ihrem Namen klicken.

2012-10-18

No info available



3.1.3 Produkt suchen Wenn Sie oberhalb der Schnelleingabemaske auf "Produkt suchen" klicken, öffnet sich ein Suchfenster, in dem Sie z. B. nach Produktnamen suchen können.

Sie können zwischen folgenden Artikelcodetypen wählen:

Wenn die Marke bekannt ist, kann diese ebenfalls angegeben werden, was die Suchdauer verringert.

Artikelcode/ISO-Code Produktcode / Warenbezeichnung Ihre Bestellnummer Ihre Kundenmaterialnummer, die im

Walter-SAP-System eingepflegt ist. SAP-Materialnr. Walter-SAP-Materialnummer des Pro-

dukts EDP-Nummer (nur Nafta) ANSI-Code (nur Nafta)



Ergebnisliste der Produktsuche:

Feldname Beschreibung Artikelcode Artikelbezeichnung

z. B. DNMG150612-NF3 WPP20

Walter SAP Ar-tikel-Nr. 5094183

Kunden-Artikel-Nr. 12345 (muss in SAP bereits hinterlegt sein)

EDP Nr. (nur Naf-ta) ANSI Code (nur Nafta)

Menge Die Liefermenge wird angezeigt Bezeichnung Produktbezeichnung Nettopreis Nettopreis in lokaler Währung Listenpreis Listenpreis in lokaler Währung Verfügbarkeit Verfügbare Lagermenge Wählen Produkt wird in die Schnelleingabemaske übertragen 3.1.4 Datei hochladen Wenn Sie oberhalb der Schnelleingabemaske auf "Datei hochladen" klicken, öffnet sich ein Fenster, aus dem Sie Ihre Auftragsdatei hochladen können.

9.70

9.70

9.70

9.70

9.70

9.70



Die Upload-Datei muss mindestens folgende Angaben enthalten: Produktcode (z. B. A1211-10) -> Pflichtfeld Bestellmenge -> Pflichtfeld Folgende Angaben sind optional und können ebenfalls in die Datei aufgenommen werden: Ihre Artikelcode (freie Eingabe) -> optional (= Kunden-Materialnr.) Gewünschter Versandtermin (JJJJ-MM-TT) -> optional (muss Textformat sein) Anmerkung -> optional Verbindungscode -> optional Sie können die Reihenfolge der Felder in der Upload-Datei flexibel festlegen. Ziehen Sie einfach die gewünschten Felder an die entsprechende Stelle im Fenster:



In diesem oben aufgeführten Beispiel müssen die einzelnen Informationen (in den Spalten) durch ein Semikolon getrennt sein (csv.-Datei). So sieht die Datei aus, wenn Sie sie im Notepad öffnen:

Die folgenden Datei-Upload-Formate können verwendet werden:

Ihre Vorteile: Datei-Upload

Flexibler Inhalt der Upload-Datei

Einfache Handhabung

Keine doppelte Auftragserfassung, dadurch sparen Sie viel Zeit

Schnelle Einrichtung einer Schnittstelle Beim Upload kann es zu Fehlermeldungen kommen.

Um die Bestellung trotzdem fortzuführen und die übrigen Positionen einzugeben, können Sie die nicht gefundenen Positionen über "Zeile löschen" ausschließen. Alle anderen Positionen sind bereits in den Warenkorb übernommen. Bitte kontaktieren Sie Ihren Walter-Kundenservice oder schicken Sie die Fehlerliste. Der Kundenservice wird Ihnen helfen, Ihre Bestellung zu vervollständigen.



Wie Sie den Datei-Upload in TOOLSHOP einsetzen können:

1) Der Walter-Kundenservice kann Ihnen eine Musterdatei mit Formatbeschrei-bung schicken.

2) Sie als Walter-Kunde geben diese Dateien dann an Ihre IT-Abteilung oder ei-nen externen IT-Service.

3) Diese IT-Abteilung muss dann eine Schnittstelle in Ihrem System erzeugen, die das automatische Herunterladen der Aufträge als Datei (normalerweise eine csv.-Datei) aus Ihrem System ermöglicht.

4) Dann geben Sie Ihren Auftrag in Ihrem Bestellsystem ein und verwenden die automatisch erzeugte Datei, um Ihren Auftrag über die Upload-Funktion in TOOLSHOP zu laden.

3.1.5 Vorlage wählen Wenn Sie oberhalb der Schnelleingabemaske auf "Vorlage wählen" klicken, öffnet sich ein Fenster und Sie können eine der von Ihnen gespeicherten Auftragsvorlagen auswählen.

Wählen Sie eine der Vorlagen aus und klicken Sie auf "Vorlage wählen". Der Inhalt der Vorlage wird in die Schnelleingabemaske übernommen.



Wenn Sie den Namen einer Bestellvorlage anklicken, werden die Details angezeigt:

Um Änderungen an Ihren Vorlagen vorzunehmen, gehen Sie im schwarzen Balken über das Menü "My account" in "My templates". 3.1.6 Ersatzartikel Toolshop bietet die Möglichkeit, Alternativprodukte für Auslaufartikel anzuzeigen. Nach Eingabe eines solchen Artikels erscheint vor dem Übergang in den Warenkorb ein Hinweisfenster: Die Bestellmenge in diesem Beispiel sind 10 Stück

In diesem Fall ist der erste Artikel bereits als "auslaufend", der zweite als Nachfol-ger im Walter-System hinterlegt. Es wird empfohlen, unter Liefermöglichkeit auf "Mehr Einzelheiten" zu klicken, um den tatsächlichen Lagerbestand zu prüfen. Nachfolgend werden folgende mögliche Szenarios beschrieben: a) Sie entscheiden sich für die Bestellung des alten Artikels, und der La-

gerbestand reicht zur Deckung der angeforderten Menge aus Unter Einzelheiten zum Artikel können wir sehen, dass die angeforderte Menge aus dem Lagerbestand gedeckt werden kann. Wenn Sie sich für den Kauf dieses Auslaufartikels entscheiden, erhalten Sie diesen alten Artikel in der gewünschten Menge.



b) Sie entscheiden sich für die Bestellung des alten Artikels, aber der La-

gerbestand dieses Artikels deckt nicht die angeforderte Menge Unter Einzelheiten zum Artikel können wir sehen, dass die angeforderte Menge nicht aus dem Lagerbestand gedeckt werden kann.

Wenn Sie sich für den Kauf dieses Auslaufartikels entscheiden und Ihre Bestellung an Walter schicken, wird der alte Artikel durch den neuen ersetzt (der Ihnen im Hinweisfenster angezeigt wurde). Sie erhalten den neuen Ersatzartikel.

c) Sie entscheiden sich sofort für die Bestellung des neuen Artikels Der neue Artikel wird in den Warenkorb übernommen und kann bestellt werden.

74.50 EUR



3.1.7 Auftragseingabe

Wenn Sie unter dem Warenkorb auf "Überprüfung/Checkout" klicken, gelangen Sie auf die Seite Überprüfung des Auftrags/Checkout, wo Sie weitere Angaben vorneh-men müssen, bevor Sie die Bestellung abschicken können.

Feldname Beschreibung

Lieferadresse

Auf Voreinstel-lung zurückset-zen

Setzt die Lieferadresse auf die im Walter-System vorgegebene Adresse des Kunden zurück.

Adresse ändern Auswahl einer anderen Lieferadresse. Eine Liste aller im Wal-ter-System eingepflegten Lieferadressen für diesen Kunden wird angezeigt.

Auftragsreferenzen Auftragsreferenz Pflichtfeld

Kundenauftragsreferenz (Kundenbestellnummer), die auf allen Dokumenten erscheint/gedruckt wird.

Versandauftrags-referenz

Auftragsreferenz des Endkunden, besonders hilfreich für Händler, die für ihre Endkunden bestellen.

Anmerkung zum Auftrag

Anmerkung im Auftragskopf

An eine andere Adresse liefern Hier können Sie eine Lieferadresse eingeben, die Sie in Ihrem lokalen Adressbuch

74.50

74.50

745.00

745.00



speichern wollen. Zahlungsinformationen

Zahlung auf Rechnung

Zurzeit gibt es nur die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen.

Versandart und fremde Rechnungsanschrift (nur Nafta-Märkte)

Weiter unten auf dieser Seite erhalten Sie außerdem einen "Überblick Auftrag", in dem der Inhalt des Warenkorbs wie zuvor dargestellt angezeigt wird. Unten auf der Seite sehen Sie zwei Schaltflächen:

Feldname Beschreibung Zurück Bringt Sie zurück zum Warenkorb, um Artikel zu ändern Auftrag senden Erteilen Sie Ihren Auftrag – der Auftrag wird abgeschickt und im

SAP-System von Walter angelegt. Wenn Sie auf "Auftrag senden" klicken, wird Ihr Auftrag in SAP angelegt. Die anschließende Bestätigung über den Auftragseingang besagt, dass der Auf-trag an das Walter-SAP-System geschickt und dort angelegt wurde. Achtung: Dies ist keine Bestätigung der Liefertermine. Die echte Auftragsbestäti-gung wird von Walter so wie für alle manuell erteilten Aufträge verschickt (wenn dies zwischen Walter und dem Kunden vereinbart wurde).

74.50

74.50

745.00

745.00

9.70

9.70

97.00

97.00

Gesamtsummen: Nettopreis 842.00 EUR

Listenpreis 842.00 EUR



3.2 Transaktionshistorie In der Transaktionshistorie werden die Einzelheiten all Ihrer Standard- und Sonder-aufträge sowie alle Ihre Rechnungen angezeigt.

Order receipt confirmation

000.00 EUR

9.70 9.70

97.00 97.00



3.2.1 Auftragshistorie Klicken Sie auf den Reiter "Ihre Aufträge anzeigen", um die Maske für die Auftrags-historie einzublenden.

Feldname Beschreibung Datum Erstellungsdatum des Auftrags. Eingabe muss im Format

JJJJ-MM-TT erfolgen. Auftragsnummer SAP-Auftragsnummer Auftragsstatus Alle Aufträge = Anzeige aller vorhandenen Aufträge

Nur offene Aufträge = Anzeige aller nicht erledigten Auf-träge

Erledigte Aufträge = Anzeige aller ausgelieferten Aufträge Gebuchte Aufträge = Anzeige aller offenen Aufträge mit

Bedarfs- oder Liefersperre Artikelcode Überprüfung von Aufträgen auf bestimmte Artikel. Sie kön-

nen Produktbeschreibung, Walter-SAP-Materialnr., Ihre Kundenmaterialnr. (und EDP- und ANSI-Code – nur Nafta) eingeben.

Auftragsreferenz Ihre Bestellnummer Versandauftrags-referenz

Bestellnummer des Endkunden

Rechnungsnummer Walter-SAP-Rechnungsnummer Bestelldatum Datum, zu dem die Artikel bestellt wurden Versanddatum Datum, zu dem die Artikel geliefert wurden



Ergebnisliste in der Auftragshistorie:

Feldname Beschreibung Auftragsnummer SAP-Auftragsnummer Auftragsdatum Datum, zu dem der Auftrag erstellt wurde Auftragsstatus ACT = Active => noch nicht geliefert

CMP = Completed => geliefert TMP = Temporary => gebuchte Aufträge mit einer Liefersper-re

Name Name des Kunden Auftragsreferenz Ihre Bestellnummer Versandauftrags-referenz


Benutzer ID Noch nicht implementiert

Durch Anklicken einer Auftragsnummer in der ersten Spalte der Ergebnisliste erhal-ten Sie detaillierte Angaben zum Auftrag:

234,60(EUR)

10 Complete 5059024

23.46 234.60

EUR



Der Vorteil liegt darin, dass Sie bestimmte Positionen direkt aus dieser Maske her-aus nachbestellen und sie in den Warenkorb legen können (ohne dass in einem se-paraten Fenster nach der gewünschten Menge gefragt wird) oder sogar den kom-pletten Auftrag in die Schnelleingabemaske übernehmen können. In den Auftragdetails finden Sie auch die Tracking/Package number, die Ihnen hilft den Auslieferungsstatus der Sendung auf der homepage nachzuschauen. 3.2.2 Rechnungshistorie Klicken Sie auf den Reiter "Ihre Rechnungen anzeigen", um die Maske für die Rech-nungshistorie einzublenden:

Feldname Beschreibung Datum Erstellungsdatum der Rechnung. Eingabe muss im Format

JJJJ-MM-TT erfolgen. Rechnungsnr. Walter-SAP-Rechnungsnummer Auftragsnummer Walter-SAP-Auftragsnummer Artikelcode Überprüfung von Rechnungen auf bestimmte Artikel. Sie kön-

nen Produktbeschreibung, Walter-SAP-Materialnr., Ihre Kun-denmaterialnr. (und EDP- und ANSI-Code – nur Nafta) einge-ben.

Auftragsreferenz Ihre Bestellnummer Versandauftrags-referenz


Ergebnisliste in der Rechnungshistorie:



Feldname Beschreibung Rechnungsnummer Walter SAP Rechnungsnummer. Rechnungsdatum Datum, zu dem die Rechnung im Walter-SAP-System ange-

legt wurde. Rechnungswährung Ihre Währung Bruttowert Bruttobetrag der Rechung Summe MwSt Gesamtsumme MwSt in der Rechnung Summe Aufschlag Zusatzkosten gesamt, z. B. inklusive Frachtkosten Rabattsumme Gesamtrabatt der Rechnung Rechnungssumme Gesamtsumme der Rechnung Durch Anklicken einer Rechnungsnummer in der ersten Spalte der Ergebnisliste er-halten Sie detaillierte Angaben zur Rechnung:

Der Vorteil liegt darin, dass Sie bestimmte Positionen direkt aus dieser Maske her-aus nachbestellen und sie in den Warenkorb legen können (ohne dass in einem se-paraten Fenster nach der gewünschten Menge gefragt wird) oder sogar die kom-plette Rechnung in die Schnelleingabemaske übernehmen können.

2.000.00 380.00 2.380.00

1.000.00 190.00 1.190.00

2.000.00 380.00 2.380.00

380.00

500.00 2.000.00



4 My account

Über das Menü "My account" können Sie von jedem Ort der Walter-Website sowohl zum Shop als auch zu den Nutzungsbedingungen und den Nutzereinstellungen wechseln. Das Menü "My account" erreichen Sie jederzeit durch Anklicken Ihres Namens im schwarzen Balken. Das Menü ist in folgende Bereiche unterteilt: Die Abbildung oben zeigt alle Menüpunkte, die ein Kundennutzer sehen kann. Ba-sisnutzer können nur folgende Themen sehen:

4.1 Meine Einstellungen Im Menüpunkt "Meine Einstellungen" können Sie Änderungen an Ihrem Profil vor-nehmen. Sie können: � persönliche Angaben ändern, wie etwa Sprache, Position im Unternehmen

Persönlicher Bereich

Shop-Bereich



� Ihr persönliches Passwort für die Walter-Website ändern

Es wird empfohlen, das Passwort unmittelbar nach der ersten Anmeldung auf der Walter-Website zu ändern (Allgemeine Worte wie Sommer, Winter etc. sind ebenso nicht gestattet wie Teile des Namens und der eMail-Adresse).

� den Walter-Newsletter abonnieren/abbestellen

� sich als Kundennutzer registrieren lassen, damit Sie über den Shop bestellen

können, wenn Sie Basisnutzer sind

� Ihre Kundendaten prüfen und Ihren Ansprechpartner bei Walter suchen

4.2 Mein Adressbuch "Mein Adressbuch" bietet Ihnen die Möglichkeit, die Adressen Ihres lokal gespei-cherten Adressbuchs zu pflegen. Sie können neue Adressen eingeben, bestehende bearbeiten oder nicht mehr benö-tigte Adressen löschen.



Feldname Beschreibung Abbrechen Abbruch der Aktionen in "Mein Adressbuch" und Wechsel zur

Startseite der Website Zurücksetzen Alle Eingaben, die Sie in den Eingabefeldern zu Firmenname,

Straße usw. vorgenommen haben, werden gelöscht. Suche Hier können Sie nach Teilen des Firmennamens suchen, um eine

Adresse im Adressbuch zu finden. Adresse spei-chern

Hier können Sie eine neue Adresse in die entsprechenden Felder eintragen und speichern.

Löschen Mit dieser Funktion können Sie komplette Adresszeilen aus Ih-rem Adressbuch löschen.

Bearbeiten Hier können Sie gespeicherte Adressen ändern. Das Adressbuch ist auf Kundenebene verfügbar, was bedeutet, dass alle Nutzer, die einer Kundennummer zugeordnet sind, Zugriff auf alle Adressen des Kunden haben. 4.3 Kunden wechseln Diese Funktion bietet Ihnen die Möglichkeit, einfach durch Anmeldung (E-Mail-Adresse und Passwort) zwischen verschiedenen Kundennummern zu wechseln und Aufträge zu verschicken. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen TOOLSHOP-Administrator.



4.4 Nutzerverwaltung Wenn Sie Kundennutzer mit der Freigabe zum Anlegen zusätzlicher Nutzer sind, wird Ihnen diese Funktion angezeigt, wenn Sie neben Ihrem Namen in den schwar-zen Balken klicken.

Alle Nutzer, die unter Ihrer Kundennummer angelegt wurden, werden folgenderma-ßen angezeigt:

4.4.1 Nutzerdaten prüfen Sie können die Nutzerdaten prüfen, wenn Sie in der Drop-Down-Liste neben dem Nutzernamen auf "Open details" klicken:

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Änderungen an den Nutzerzugangsdaten vor-nehmen können.

12345

12345 Max Mustermann [email protected]



In den Blättern "Nutzerdaten" und "Zusätzliche Nutzerinformationen" werden Ihnen folgende Daten angezeigt, die bei Bedarf ebenfalls geändert werden können:



Feld Beschreibung E-Mail (= Nutzername)* Ihre E-Mail-Adresse (= Nutzername zur

Anmeldung auf unserer Website), die ein-zigartig ist und nur einmal im System an-gelegt werden kann. ACHTUNG: Aufgrund von Sicherheitsbeschränkungen (aus rechtlichen Gründen) wird die E-Mail-Adresse als einzigartige Kennung betrach-tet und kann nicht geändert werden. Ein Nutzer kann nur gesperrt werden.

Passwort* Das Passwort muss enthalten: • mindestens 8 Zeichen • mindestens 1 Ziffer • mindestens 1 Großbuchstaben

(Allgemeine Worte wie Sommer, Winter etc. sind ebenso nicht gestattet wie Teile des Namens und der eMail-Adresse).

Passwort bestätigen* Wiederholen Sie das oben eingegebene Passwort zur Bestätigung.

Vorname* Vorname des Nutzers Nachname* Nachname des Nutzers Firmenname Name des Nutzerunternehmens Kundennummer Walter-SAP-Kundennummer für dieses Un-

ternehmen (dies ist eine Voreinstellung) Straße Straßenname des Nutzerunternehmens Hausnummer Hausnummer des Nutzerunternehmens Bezirk Bezirk, in dem das Unternehmen sitzt PLZ Postleitzahl Stadt Stadt, in der das Unternehmen sitzt Region/Bundesstaat Region/Bundesstaat, in der/dem das Un-

ternehmen sitzt Telefon Telefonnummer des Nutzers Mobiltelefon Mobiltelefonnummer des Nutzers Land Land, dem der Nutzer zugeordnet ist Sprache Wählen Sie die Sprache für die Shopseiten

des Nutzers (für einen Basisnutzer sind dies nur DE, EN, CN). Der Nutzer kann die-se Einstellung jederzeit selbst in seinen Einstellungen ändern.

Funktion im Unternehmen Funktion des Nutzers innerhalb seines Un-ternehmens

Kundenart Wählen Sie die Art des Nutzerunterneh-mens

Branche Wählen Sie die Branche des Nutzerunter-nehmens



USt-Nummer Umsatzsteuernummer im Land des Nutzers Ich möchte von Walter über Neuig-keiten informiert werden.

Der Nutzer kann darüber bei der Registrie-rung entscheiden.

Status

Dieses Feld zeigt den Status des Benut-zers: Aktiv = Der Nutzer ist angelegt und kann sich auf unserer Website anmelden. Deaktiviert = Der Nutzer ist angelegt, aber kann sich nicht auf unserer Website anmelden. Wartet auf Neukunden-Freigabe = Der Nutzer hat sich registriert und wartet auf die Freigabe als Kundennutzer. Wartet auf Firmenkunden-Freigabe = Der Nutzer hat sich registriert und wartet auf die Verknüpfung mit einem bestehen-den Kundenkonto.

Zusätzliche Nutzerinformationen Geschlecht Geschlecht des Nutzers (Drop-Down-Menü) Unternehmensabteilung Abteilung, zu der der Nutzer in seinem Un-

ternehmen gehört (Drop-Down-Menü) Akademischer Titel Akademischer Titel des Nutzers (Drop-

Down-Menü) Fax Faxnummer des Nutzers Abteilungsbezeichnung Postalische Abteilungsbezeichnung inner-

halb großer Unternehmen *Pflichtfelder sind auf Länderebene zu definieren. Liste ist auch abhängig von den

Registrierungsfeldern.

4.4.2 Nutzerfunktionen

Auf dem Blatt "Funktionen" können einem Nutzer Funktionen zuweisen oder die Freigabe für bestimmte Funktionen sperren. Sie können einem neuen Nutzer nicht mehr als Ihre eigenen Funktionen zuweisen.



Zur Erläuterung finden Sie nachstehend eine Beschreibung der möglichen Funktio-nen: Nutzerfunktion Beschreibung

Basisnutzerfunktion Registrierter Basisnutzer • Gastzugang

• Der Nutzer kann sich automatisch für diese Nutzerfunktion registrieren

• Kein Einkauf möglich • Automatische Voreinstellung der

Sprache in GPS • Automatische Freigabe der Preisliste

in GPS für das registrierte Land

Kundennutzerfunktionen - Standard Kundennutzer, eingeschränkter Zugang • Der Nutzer muss vom Walter-

Innendienst angelegt werden • Kundenspezifische Preise werden an-

gezeigt • Lagerverfügbarkeit wird angezeigt • Auftrags-/Rechnungshistorie ist

sichtbar • Keine Bestellungen möglich

Kundennutzer, erweiterter Zugang • Der Nutzer muss vom Walter-Innendienst angelegt werden

• Kundenspezifische Preise werden an-gezeigt

• Lagerverfügbarkeit wird angezeigt • Auftrags-/Rechnungshistorie ist

sichtbar • Bestellungen möglich

Nutzerfunktionen zusätzlich zu den Nutzerfunktionen oben Administrator-Kundennutzer Diese Funktion kann einem Nutzer zusätzlich

zu den anderen beiden Funktionen zugewie-sen werden. Als Administrator-Kundennutzer kann er selbst weitere Nutzer für seine Kunden-nummer anlegen.

Mehrfachkundenzugang Diese Funktion muss einem Nutzer zuge-wiesen werden, wenn er mit einer Anmel-dung verschiedene Kundennummern bear-beiten können soll. � Referenz: "Kunden wechseln" in Kapi-

tel 4.3.



4.4.3 Nutzer aktivieren/deaktivieren Das Blatt "Erweitert" ist immer dann wichtig, wenn Sie einen Nutzer akti-vieren möchten, weil:

� das Passwort nicht korrekt ist und geändert werden muss, � der Nutzerstatus deaktiviert ist oder ein anderer Status als inaktiv angezeigt

wird Auf diesem Blatt können Sie auch Nutzer deaktivieren, wenn Sie möchten, dass diese sich nicht länger anmelden oder Bestellungen vornehmen kön-nen sollen.

So deaktivieren Sie einen Nutzer:



Und so aktivieren Sie einen Nutzer:

4.4.4 Benutzer-Passwort ändern Um das Passwort eines Nutzers zu ändern, suchen Sie nach dem Nutzer und öffnen das Fenster mit den Nutzerdaten, indem Sie in der Drop-Down-Liste neben dem Nutzernamen auf "Einzelheiten öffnen" klicken:

Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Änderungen an den Zugangsdaten des Nut-zers vornehmen können. Klicken Sie auf "Passwort ändern":



Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie das Passwort für diesen speziellen Nutzer än-dern können:

Sie haben zwei Möglichkeiten:

a) Sie können das neue Passwort selbst unter "Passwort" und "Passwort bestä-tigen" eingeben. Danach speichern und schließen. Sie müssen dem Nutzer dann selbst sein neues Passwort mitteilen (Allgemeine Worte wie Sommer, Winter etc. sind ebenso nicht gestattet wie Teile des Namens und der eMail-Adresse).

b) Wenn Sie das Passwort für den Nutzer vom System generieren lassen wollen,

wählen Sie "Passwort automatisch generieren?".



Sie können dann außerdem entscheiden, ob das manuell eingegebene oder vom System generierte Passwort per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt werden soll. Dazu wählen Sie bitte "Bestätigung per E-Mail schicken". Anderenfalls müssen Sie den Nutzer selbst informieren und ihm zum Beispiel eine E-Mail schi-cken. Bitte speichern Sie abschließend Ihre Änderungen.

4.5 Auftragseingabe Bitte lesen Sie die Beschreibung in Kapitel 3.1. 4.6 Mein Produktcheck Mit der Funktion "Mein Produktcheck" können Sie nach einem bestimmten Produkt oder einer Produktfamilie suchen, ausgehend von der eingegebenen Menge:

� Ist dieses Produkt in der genannten Menge verfügbar?

� Wie sind Ihre spezifischen Preise hierzu?



Sie können auch Teile des Produktnamens eingeben um zu sehen, welches Produkt aus der Artikelgruppe für die eingegebene Menge auf Lager ist. Sie können außer-dem Preise vergleichen und das geeignete Produkt wählen. 4.7 Meine Vorlagen Mit der Funktion "Meine Vorlagen" können Sie Ihre gespeicherten Vorlagen verwal-ten Sie können einzelne Positionen aus Ihrer Vorlage oder auch die komplette Vorlage löschen. Sie können Vorlagen auch umbenennen. Wenn Sie den Namen der Vorlage ankli-cken, wird der Inhalt angezeigt.



Vorlagen werden benutzerspezifisch gespeichert, so dass unterschiedliche Kunden-nutzer, die unter derselben Kundennummer angelegt sind, keinen Zugriff auf Vor-lagen der anderen Nutzer haben. 4.8 Transaktionshistorie Bitte lesen Sie die Beschreibung in Kapitel 3.2. 4.9 Nutzungsbedingungen Hier finden Sie die Nutzungsbedingungen für die Website und den Shop sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Landes, für das Sie sich registriert haben. 4.10 Abmelden

5 Werkzeug finden

Klicken Sie auf Werkzeuge � "Search & Shop" oder direkt auf "Werkzeug finden" und Sie gelangen auf die Katalogsuchseite der Walter-Website.



5.1 Schnellsuche Mit der Schnellsuche können Sie auf der gesamten Walter-Website nach Stichwor-ten suchen. Produkte, Videos, Bilder usw. werden Ihnen übersichtlich nach Katego-rien sortiert angezeigt.

5.2 GPS

GPS ist ein Werkzeugauswahlsystem, in dem Sie nach speziellen Produkten suchen können, der Ihnen aber auch, ausgehend von Ihrer jeweiligen Anwendung geeigne-te Produkte empfehlen kann. Sie können die gewünschten Produkte auf eine GPS-Wunschliste setzen und diese dann zur Bestellung in die Schnelleingabemaske des Shops übernehmen. 5.3 E-Paper

E-Paper ist ein Katalog, in dem Sie blättern und nach Produkten suchen können. 5.4 Walter-Online-Katalog

In diesem Katalog finden Sie alle Produkte der Marke Walter, die Sie auswählen und in den Warenkorb übernehmen können. 5.5 CCS

Im CCS-Katalog können Sie nach Produkten der Marke Walter Prototyp suchen, aber Sie können sich auch Produkte für Ihre jeweilige Anwendung empfehlen las-sen. Alle Produkte können direkt in den Warenkorb übernommen werden. Eine ausführliche Beschreibung aller Produkte erhalten Sie direkt auf der Walter-Homepage unter dem Stichwort "Werkzeug finden".

Documents

Walter TOOLSHOP · Kundenhandbuch TOOLSHOP File: Kundenhandbuch April 2013 Seite 2 von 43 Die Vorteile des TOOL SHOP • Alle Standard-Werkzeuge der Kompetenzmarken Walter, Walter