Warum wirbesser als gut sind!

besser als gut!

Innere Werte

kundenorientiert

anspruchsvoll

einladend

vielfältig

begeisternd

billiger

zusammen

sympathisch

vertrauenswürdig

norddeutsch

heimatverbunden

verantwortlich

80 x im Norden

Werte

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Warum wir besser als gut sind!

kundenorien

ntiert!Überraschen, verwöhnen, begeistern:42,5 Millionen zufriedene Kunden im Jahr.

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besser als gut!

anspruchsWie wir Stammkunden gewinnen.

voll!Über 42,5 Millionen Kunden kaufen bei famila ein.Jedes Jahr. Das macht uns stolz. Es bestätigt uns in un-serem Ziel, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Mehrnoch: Unsere Kunden zu überraschen und zu verwöh-nen - besser als gut zu sein.

Unsere Ziele sind hoch gesteckt, denn unsere Kundensind mindestens genauso anspruchsvoll wie wir: Frischeund Qualität, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis undeine erstklassige Auswahl in allen Bereichen - das ist diePflicht. Und wer bei uns einkauft weiß, dass wir auch dieKür beherrschen: Außergewöhnlicher Ladenbau, über-zeugende Serviceleistungen, fachkundige Beratung undtolle Events.

Auf den folgenden Seiten erfahren Sie mehr über unsereWerte, über unser Unternehmen und warum wir besserals gut sind.

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besser als gut!

einladend!Wenn Einkaufen einfach angenehm ist.

Wenn Sie unsere Kunden einmal fragenwürden, warumsie so gerne bei uns einkaufen, dann bekämen Sie wahr-scheinlich viele Antworten. Vor allem aber diese: Weiles so angenehm ist und so einladend. Und weil es ein-fach Spaß macht.

Diesen „Spaß“ betreiben wir mit viel Ernst und persönli-chem Engagement. Neben unserer eigenen langjährigen Er-fahrung in der Warenhausgestaltung nutzen wir Know-howund neueste Erkenntnisse aus Ladenbau, Sortimentsfüh-rung und Ergonomie. Gehobenes Ambiente, ein klarer Stilund die zeitgemäße Ästhetik laden zum Einkauf ein. Farb-lich gestaltete emenwelten, breite Gänge und die opti-male Gestaltung des Lichts schaffen die einzigartigefamila-Wohlfühlatmosphäre.

Übrigens: Wo bei uns der „Spaß“ aufhört ist bei Sauberkeit,Ordnung und Hygiene. Das sind, jedenfalls bei uns, selbst-verständliche Größen.

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vie

elfältig!

Über 40.000 Artikel im Sortiment: 8.000 Artikel aus der Region,2.000 Bioprodukte, 650 Weine, 350 Käsespezialitäten, 450Wurstsorten...

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begeisterWenn keine Wünsche offen bleiben.

besser als gut!

nd!Erstklassige Qualität und Frische, kontrollierte Her-kunft und natürlich attraktive Preise – das können un-sere Kunden von uns erwarten.

Die hohe Zahl von regionalen und Bio-Produkten, laktose-und glutenfreien Nahrungsmitteln, Diätprodukten, aberauch die Feinkost- und Genießersortimente, internationaleSpezialitäten und selbst gemachte Leckereien an unserenVerwöhntresen sind die besonderen Stärken von famila.Starke Sortimentsmarken wie BioGreno, Hofgut und Schnee-kloth begeistern unsere Kunden. Getreu dem Motto „Allesunter einem Dach“ bieten wir auch eine große Auswahl anTextilien, Haushalts- und Schreibwaren, Auto- und Fahr-radzubehör, Spielwaren, Elektroartikeln und Drogeriepro-dukten.

Tickets für über 8.000 Veranstaltungen kaufen, Präsent-körbe nach eigenen Wünschen zusammenstellen und Ge-schenke verpacken lassen, kostenlos Festzeltgarnituren undBierzapfanlagen ausleihen, den Einkaufswagen ohne Pfandausleihen – der Service wird bei uns groß geschrieben.

Und wenn tatsächlich noch Wünsche offen bleiben sollten:Wir kümmern uns darum!

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billiger!Niedrigste Preise, hohe Qualität – Discount bei famila.

besser als gut!

Wussten Sie eigentlich schon, dass in jedem famila auchein Discounter steckt? Allerdings ein ganz besonderer.

Es ist unser Anspruch, unseren Kunden hohe Qualität zumniedrigsten Preis zu garantieren. Unser „Billiger-ist-keiner“-Programm umfasst rund 900 Produkte. Die Preisewerden täglich mit denen der Mitbewerber abgeglichenund entsprechend gekennzeichnet. Sie sind somit dauer-haft billig - genauso wie beim herkömmlichen Discounter.Unsere schönen Warenhäuser bekommen unsere Kundenaber gratis dazu.

Jede Woche neu sind unsere rund 200 attraktiven Sonder-angebote. Unsere Prospekte und Anzeigen sind neben derumfangreichen Web-Präsenz www.famila-nordost.de fürviele unserer Kunden eine wichtige Entscheidungshilfe,wenn es darum geht, auch für kleines Geld eine qualitativhochwertige Leistung zu erhalten.

Besser als gut ist besser, weil bei famila eben nicht nur derPreis, sondern auch die Qualität stimmt.

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zusam

mmen!7.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und 450 Auszubildende:Nur zusammen sind wir famila.

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Freundlichkeit und Kompetenz – Jederzeit.

besser als gut!

sympathis

Unser Unternehmen lebt von seinen Mitarbeiterinnenund Mitarbeitern. Von ihrer Kreativität. Von ihrer fach-lichen und persönlichen Kompetenz. Und von ihremVerantwortungsgefühl.

Diese Fähigkeiten fördern wir durch kontinuierliche Wei-terbildung, denn sie sind die Grundsteine unserer Unter-nehmenskultur und unseres Unternehmenserfolges:Umfragen bestätigen immer wieder die große Freundlich-keit und Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitar-beiter. Ein großes Lob, das wir gerne annehmen.

Auch in der Ausbildung legen wir hohe Maßstäbe an. Wirsetzen sie aber auch: Mehr als 450 junge Menschen durch-laufen bei famila in fünf Ausbildungsberufen ihre Berufs-ausbildung und sind die Garanten für eine weiter steigendeQualität von morgen.

Unsere Kunden schätzen die lebendige, freundliche Atmo-sphäre in unseren Häusern. Dass auf Wünsche und Be-dürfnisse eingegangen wird. Schnell, flexibel, unkompli-ziert. Und authentisch, von Herz zu Herz. Dafür möchtenwir an dieser Stelle allen Mitarbeiterinnen und Mitarbei-tern bei famila ein großes Dankeschön aussprechen.

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vertrauenswüKontrollierte Frische – Jeden Tag neu.

besser als gut!

ürdig! Unsere Kunden verlassen sich auf die kontrollierte Fri-sche, die wir ihnen jeden Tag anbieten. Dieses Vertrauenimmer wieder zu bestätigen, ist unser höchster An-spruch.

Für garantiert frische Produkte setzen wir auf regelmäßigeKontrollen und optimale Liefer- und Lagerbedingungen.Moderne Frischeläger in der Region garantieren schnelleLieferwege. So kommt wirklich nur frische Ware in die Re-gale. Jeden Tag neu.

Die durchgehend nachvollziehbare Kühlkette vom Erzeu-ger bis zum Ladentisch sorgt für höchste Qualität in allenBereichen. Darüber hinaus zieht unsere eigene Abteilungfür Qualitätssicherung regelmäßig Proben, um die FrischederWare garantieren zu können. Sowohl in der Produktionals auch imWarenhaus vor Ort. Mit unserem hochqualifi-zierten Personal und einer ständigenWeiterbildung in Qua-litätssicherung und Kundenorientierung setzen wir Maß-stäbe im Handel.

Die Sicherheit unserer Kunden und ihr uneingeschränkterGenuss stehen für uns ganz oben auf unseremEinkaufszettel.

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norddeutsc

ch!

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Qualität, die schmeckt: Über 8.000 regionale Produkte von mehrals 400 norddeutschen Lieferanten.

heimatverbu

Nahe an den

besser als gut!

Der Norden ist unsere Heimat. 1974 haben wir in Eutinunser erstes Warenhaus eröffnet. Heute zählen wir mit80 Standorten zu den führenden Lebensmittelanbieternund größten Arbeitgebern im Norden.

Die Verbundenheit mit der Region zeigt sich auf vielfältigeWeise in unserem täglichen Handeln: Mehr als 400 nord-deutsche Lieferanten beliefern uns regelmäßig mit frischenProdukten. Bei Neu- und Umbauten vergeben wir unsereAufträge an ortsansässige Baufirmen, Handwerksbetriebeund Gärtnereien. Als Partner vor Ort achten wir auf eineoptisch attraktive Einbindung unserer Warenhäuser in dieUmgebung. Unsere Steuern zahlen wir direkt am jeweili-gen Standort.

famila ist sich auch ihrer sozialen Verantwortung für dieRegion bewusst. Deshalb fördern wir in vielfältiger Weisekulturelle, sportliche und soziale Aktionen der Städte undGemeinden sowie die örtlichen Vereine und Einrichtungen.

Besser als gut ist besser, weil wir gezielt die regionaleWirt-schaft unterstützen und ein verlässlicher Partner für Ge-meinden und Kommunen sind.

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Menschen, regional im Handeln.

verantwortungWer etwas verändern will, darf nicht nachlassen.

besser als gut!

svoll!Als umweltbewusstes Unternehmen ist es uns wichtig,in unserem Handeln vorbildlich mit natürlichen Res-sourcen umzugehen.

Mit dem ersten umweltgerecht gebauten WarenhausDeutschlands haben wir Ende der 90er Jahre in Trittaueinen ersten Meilenstein gesetzt. Seither optimieren wirstetig die Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit unse-rer Häuser. Im Jahr 2008 haben wir in unserem WarenhausKiel-Wik ein innovatives Energiekonzept umgesetzt, dasmit dem Einsatz von Geothermie, Photovoltaik, Gründach,Wärmerückgewinnung und einem hohen Dämmstandardneue Maßstäbe im Gewerbebau setzt. Die gewonnenen Er-kenntnisse werden wir für nachfolgende Bauten nutzen undkontinuierlich verbessern.

Verpackungsreduzierung, Abfalloptimierung und die Nut-zung von Mehrweg-Transportsystemen sind für unsselbstverständlich. Um Transportwege möglichst kurz zugestalten und Emissionen gering zu halten, arbeiten wirbevorzugt mit regionalen Lieferanten zusammen.

Wir legen großen Wert darauf, die Dringlichkeit des Kli-maschutzes auch an die nächsten Generationen weiterzu-geben. Deshalb ist famila Partner vieler Klimaprojekte.

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Hamburg

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NeumünsterHeide

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Hannover

Rotenburg

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80 x im Norden!

Das Herz von famila schlägt im Norden. Hier stehen unsere80 Warenhäuser. Hier sind wir Arbeitgeber, Nachbar, Steuer-zahler, Lieferant, Partner und Sponsor. Hier sind wir zuhause.

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besser als gut!

AhrensburgKornkamp 5022926 AhrensburgT 04102-49080

AltenholzAltenholzer Str. 9-1124161 AltenholzT 0431-322071

AnklamSilostr. 217389 AnklamT 03971-20580

Bad BramstedtLohstücker Weg 1624576 Bad BramstedtT 04192-88080

Bad OldesloeLily-Braun-Str. 24-2823843 Bad OldesloeT 04531-890707

Bad SegebergEutiner Str. 4523795 Bad SegebergT 04551-881331

BargteheideAm Redder 222941 BargteheideT 04532-20340

BarthAm Mastweg 618356 BarthT 038231-45570

Bergen auf RügenNonnenseestr. 118528 BergenT 03838-80260

Buchholz InnenstadtLindenstr. 1521244 BuchholzT 04181-93270

Buchholz NordNordring 421244 BuchholzT 04181-923320

BützowIm Nebelring18246 BützowT 038461-65210

DannenbergAdolfsplatz29451 DannenbergT 05861-98960

EckernfördeRendsburger Str. 11924340 EckernfördeT 04351-66670

ElmshornHans-Böckler- Str. 12625337 ElmshornT 04121-79040

EutinPlöner Landstr. 8-1023701 EutinT 04521-6333

FlensburgSchottweg 9424944 FlensburgT 0461-35071

FlintbekKätnerskamp24220 FlintbekT 04347-1025

GeesthachtSpandauer Str. 3121502 GeesthachtT 04152-885100

GifhornBraunschweiger Str. 34-3538518 GifhornT 05371-170274

Güstrow SüdstadtFriedrich-Engels-Str. 4218273 GüstrowT 03843-8520

Güstrow WestHeideweg 4618273 GüstrowT 03843-465471

Hamburg-SteilshoopEichenlohweg 1722309 HamburgT 040-6391920

HannoverBornumer Str. 14130453 HannoverT 0511-4383350

HeideFritz-iedemann-Ring 4025746 HeideT 0481-62051

HeiligenhafenIndustriestr. 323774 HeiligenhafenT 04362-6622

HoyaWeserstr. 127318 HoyaT 04251-67070

ItzehoeVor dem Delftor25524 ItzehoeT 04821-89940

KaltenkirchenKisdorfer Weg 1124568 KaltenkirchenT 04191-2767

Kiel-DietrichsdorfSchönkirchener Str. 8024149 KielT 0431-218310

Kiel-ElmschenhagenPreetzer Str. 29824147 KielT 0431-784045

Kiel-MettenhofKurt-Schumacher-Platz 424109 KielT 0431-537200

Kiel-NeumeimersdorfGrot Steenbusch 3524145 KielT 0431-7193830

Kiel-RusseeSeekoppelweg 224113 KielT 0431-685769

Kiel-WikPrinz-Heinrich-Str. 2024106 KielT 0431-3801790

LauenburgMecklenburger Str.21481 LauenburgT 04153-5879-0

LeckIndustriestr. 1325917 LeckT 04662-8911-0

Lübeck-KücknitzMöllerung 11-1323569 LübeckT 0451-308050

Lübeck-SchwartauSchwartauer Landstr. 423554 LübeckT 0451-408000

Lübeck-WesloeWesloer Landstr. 50-7023566 LübeckT 0451-610860

LüneburgAuf den Blöcken 721337 LüneburgT 04131-85680

LütjenburgPosthofstr. 424321 LütjenburgT 04381-7066

MellendorfWedemarkstr. 9630900 MellendorfT 05130-977840

MöllnGrambeker Weg 10123879 MöllnT 04542-85590

MunsterKohlenbissener Grund29633 MunsterT 05192-98020

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Neumünster BrachenfeldHauptstr. 2124536 NeumünsterT 04321-92790

Neumünster-GadelandHaart 22424539 NeumünsterT 04321-70910

Neustadt am RübenbergeRudolf-Diesel-Ring 3031535 Neustadt a.RbgeT 05032-9650

Neustadt in HolsteinRettiner Weg 7723730 Neustadt in HolsteinT 04561-4031

NienburgLemker Str. 2031582 NienburgT 05021-96180

NorderstedtStormarnstr. 33-4122844 NorderstedtT 040-525090

NortorfItzehoer Str.24589 NortorfT 04392-916700

OldenburgAm Vossberg 123758 OldenburgT 04361-508060

PerlebergSchwarzer Weg 1119348 PerlebergT 03876-79780

Pinneberg-NordFlensburger Str. 325421 PinnebergT 04101-78350

Pinneberg-SüdWestring 625421 PinnebergT 04101-59570

Quickborn InnenstadtFeldbehnstr. 3525451 QuickbornT 04106-76080

Quickborn-HalenbergPascalstr. 925451 QuickbornT 04106-76080

ReinbekLiebigstr. 221465 ReinbekT 040-73091490

Rendsburg KreishafenKreishafenstr. 4-624768 RendsburgT 04331-43360

Rendsburg EiderparkFriedrichstädter Str. 5524768 RendsburgT 04331-43360

Ribnitz-DamgartenRostocker Landweg18311 Ribnitz-DamgartenT 03821-70860

RotenburgAuf dem Rusch 127356 RotenburgT 04261-9450

SchneverdingenAm Vogelsang 1229640 SchneverdingenT 05193-98150

SereetzSereetzer Feld 123611 SereetzT 0451-397330

StockelsdorfAm Ravensbusch23617 StockelsdorfT 0451-498660

StralsundAm Langendorfer Berg 118442 LangendorfT 03831-44550

TarpIndustriestr.24963 TarpT 04638-210830

TeterowRostocker Chaussee 16217166 TeterowT 03996-15740

Timmendorfer StrandHöppnerweg 823669 Timmendorfer StrandT 04503-70340

TrappenkampGablonzer Str. 1-524610 TrappenkampT 04323-50990

TrittauNikolaus-Otto-Str. 2-422946 TrittauT 04154-86070

UetersenGroßer Sand 96-9825436 UetersenT 04122-92810

UetzeSchapers Kamp 531311 UetzeT 05173-925590

WarenFr.-W.-Raiffeisen-Str. 1c17192 WarenT 03991-66920

WedelRissener Str. 10522880 WedelT 04103-918701

WesselnWaldstr. 225746 WesselnT 0481-599860

WesterlandIndustrieweg 125980 WesterlandT 04651-836340

WinsenLöhnfeld 1021423 Winsen/LuheT 04171-60680

WolgastWedeler Str. 517438 WolgastT 03836-27130

Mehr Informationen zu unseren Standorten finden Sie unter:www.famila-nordost.de

besser als gut!

famila-Handelsmarkt Kiel GmbH & Co. KG, Alte Weide 7-13, 24116 Kiel, www.famila-nordost.de