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Was ist Design Thinking? Tim Brown sagt "Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes – and even strategy." Doch worin liegen die Unterschiede zu anderen Arbeitsprozessen in Firmen und Entwicklungsabteilungen? Und warum macht dies Design Thinking als Innovationskultur so erfolgreich?
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Design Thinking
Jessica Wegelin | MA Interaction Design 07/2013
Was ist Design Thinking?
Was ist Design Thinking?
Ein Prozess, mit dem ein Team, dessen Mitglieder aus unterschiedlichen Disziplinen stammen, unter Verwen-dung von Designmethoden komplexe Probleme löst und zu
disruptiven Innovationsansätzen gelangt.
Was ist Design Thinking?
»…it is a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is
technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity.«
Tim Brown
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Was ist Design Thinking?
Design Thinking ≠ Design
Was ist Design?
»Everyone designs who devises courses of action aimed at changing
existing situations into preferred ones.«
Herbert Alexander Simon
Was ist Design Thinking?
Eine Formulierung dessen „was Designer tun“
1
2
3
Eine Weiterentwicklung des kreativen Designprozesses
Eine Adaption des Designprozesses durch Nicht-Design-Firmen und -Abteilungen
Was ist Design Thinking?
»Die meisten Firmen vertrauen auf analytisches Denken. Hierbei wird mit Daten aus der Vergangenheit gearbeitet in denen
Muster gesucht werden und man sich auf Beobachtungen und Erfahrungen verlässt.
Dies führt dazu, dass ein Unternehmen lediglich mit vorhandenem Wissen arbeitet und innovative Wertschöpfung aus
Mangel an Neuem ausbleibt.«
Pauline Tonhauser
Was ist Design Thinking?
»A process of creative and critical thinkingthat allows information and ideas to
be organized, decisions to be made, situations tobe improved, and knowledge to be gained.«
Charles Burnette
Was ist Design Thinking?
»Thinking like a designer can transform the way you develop products, services, processes –
and even strategy.«
Tim Brown
Was ist Design Thinking?
Design Thinking = Innovationskultur
Design Thinking Elemente
Design Thinking Elemente
Multidisziplinäre Teams
1
Die besten Ideen entstehen, wenn man mehrere Experten mit unterschiedlichen Disziplinen zusammenbringt.
Design thinking erlaubt es den Teammitgliedern auf den Ideen anderer aufzubauen,
anstatt nur diesen einen Strang zu verfolgen.
Man gelangt so zu Ergebnissen, zu denen man mit nur einem Verstand nicht kommen würde.
David Kelley
Design Thinking Elemente
T-Shaped Talents
2
Analytical Thinking
Design Thinking
Design Thinking Elemente
T-Shaped Talents
2
Specialist
Generalist
Experten in einer Disziplin und gleichzeitig offen für andere Fachrichtungen
Design Thinking Elemente
Variable Räumlichkeiten
3
Hasso Plattner, Christoph Meinel, Ulrich Weinberg
Innovationen entstehen nicht in einem Vakuum.
Teams sollten auch als Team arbeiten und sich nicht nur gelegentlich in abgelegenen Sitzungszimmern treffen.
Teams brauchen auch kurze Wege zu anderen Teams […].
Design Thinking Prinzipien
Design Thinking Prinzipien
Empathy
1
Design Thinking recognizes, that everyone has a story. To design solutions for people you need to collect their stories.
Design Thinking for Educators
Disruptive Innovationen befriedigen Bedürfnisse, die Menschen bisland noch gar nicht formulieren konnten.
Bernd Oestereich
Try to understand what they really value!
David Kelley
Design Thinking Prinzipien
Creativity
2
[…] breaking away from functional fixedness; abandoning old, un-successful problem-solving strategies […]
Charles Burnette
Challenge your clients to be 5 again!
David Kelley
Design Thinking Prinzipien
Rationality
3
MachbarkeitBusiness Contraints
Charles Burnette
Design Thinking Prozess
Design Thinking Prozess
Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren
Ideen findenPrototypen entwickeln
Testen
Design Thinking Prozess
Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren
Ideen findenPrototypen entwickeln
Testen
Die richtige Frage finden und formulieren.Was ist die eigentliche Herausforderung, die zu bewältigen ist?
Die richtigen Stakeholder identifizieren.Den Problemraum von Irrelevantem abgrenzen.
Design Thinking Prozess
Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren
Ideen findenPrototypen entwickeln
Testen
Das Feld erforschen.
Einsichten gewinnen: Wie erleben die Betroffenen das Problem?
Design Thinking Prozess
Standpunkte definieren
Verstehen Beobachten Ideen findenPrototypen entwickeln
Testen
Eine (synthetische) Perspektive wählen.
Muster identifizieren und selektieren. Alle Erkenntnisse über das Problem zu möglichst
einer Perspektive zusammenfassen.
Personas erstellen.
Design Thinking Prozess
Ideen findenVerstehen BeobachtenStandpunkte definieren
Prototypen entwickeln
Testen
Ohne Schranken eine möglichst große Zahl an Ideen generieren.
Brainstorming nutzen.
Ideen visualisieren.
Design Thinking Prozess
Prototypen entwickeln
Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren
Ideen finden Testen
Eine kleine Zahl an Ideen selektieren, diese ggfs. rekombinieren und ausarbeiten.
Fail often, fail early.
Weitere Erkenntnisse und Ideen gewinnen.
Design Thinking Prozess
Verstehen BeobachtenStandpunkte definieren
Ideen findenPrototypen entwickeln
Testen
Den Prototypen durch Nutzer testen lassen.
Feedback kritisch selektieren und einarbeiten.
Und los!