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Windows 10- undOffice 365 ProPlus- Erfolgsplan –Benutzerhandbuch 

Windows 10- und Office 365 ProPlus-Erfolgsplan – Benutzerhandbuch

InhaltZweck dieses Dokuments.......................................................................................................2Zusammenfassung des Erfolgsplans.......................................................................................3Umfang................................................................................................................................... 3Team....................................................................................................................................... 3Zeitachse für den Erfolgsplan.................................................................................................4Vision...................................................................................................................................... 5Szenarien und Lösungen.........................................................................................................6Erfolgsmetriken......................................................................................................................7Risiken.................................................................................................................................... 8Zusammenfassung der aktuellen Umgebung.........................................................................9Empfohlene Aktionen: Aktuelle Umgebung...........................................................................11Einführungs- und Nutzungsübersicht....................................................................................12Bereitstellungs- und Implementierungszusammenfassung..................................................16

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Windows 10- und Office 365 ProPlus-Erfolgsplan – Benutzerhandbuch

Zweck dieses DokumentsIn diesem Dokument sollen Microsoft FastTrack-Partner und Microsoft Account Teams angeleitet werden, wie sich ein Windows 10- und Office 365 ProPlus-Erfolgsplan erstellen lässt, um einem potenziellen FastTrack-Kunden bei der erfolgreichen Bereitstellung von Windows und Office zu helfen. Im Benutzerhandbuch wird erklärt, wie der beispielhafte Erfolgsplan für das fiktive Unternehmen CONTOSO erstellt wurde. Alle Fragen in den Abschnitten „Erfolgsplan – Business Case“, „Vorbereitung der Dienste“ und „Planung der Einführung“ müssen ausgefüllt werden, einschließlich der Zusammenfassung der aktuellen Umgebung (sowohl die Anzahl der Installationen als auch die Prognose für die nächsten 12 Monate). Die im Abschnitt „Erfolgsplan – Einrichtung“ dargelegten Fragen sind als optional anzusehen. Dennoch empfehlen wir dringen, dass Sie so viele Fragen wie möglich beantworten, denn sie führen zur Erstellung eines umfassenderen Erfolgsplans und helfen bei der Förderung des Engagements für die Bereitstellung. Dazu werden die Produkte, Technologien und Prozesse hervorgehoben, die aktuell beim Kunden zur Verwaltung von Softwareupdates, in Sachen Sicherheit, Compliance, Anwendungsverwaltung und Anwendungskompatibilität im Einsatz sind. Microsoft FastTrack-Partner und Microsoft Account Teams können fern auch weitere nötige Informationen hinzufügen, damit der Erfolgsplan das vorgeschlagene Bereitstellungs-Engagement widerspiegelt.

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Zusammenfassung des ErfolgsplansIn diesem Abschnitt finden Sie eine allgemeine, zusammenfassende Beschreibung des Plans, der im Fokus des restlichen FastTrack-Engagements stehen wird. Geben Sie eine kurze Beschreibung (1.000 Zeichen) des Plans an, damit er leicht zu erfassen ist. Hier werden typischerweise die geschäftlichen Anforderungen abgedeckt, d. h., was die Lösung leisten muss, um einer geschäftlichen Herausforderung oder Chance zu begegnen; die technischen Anforderungen, d. h. die technischen Parameter und Featuremerkmale der Lösung; sowie die betrieblichen Anforderungen, d. h. die betroffenen Regionen sowie die Unterstützbarkeit und Nutzbarkeit der Lösung.Beispiel: Contoso nutzt einen klassischen „Löschen-und-Laden“-Ansatz zur Bereitstellung von Windows 10 und Office 365 ProPlus und führt in der nordamerikanischen Vertriebs- und Marketingabteilung moderne Geräte ein, die für mehr Sicherheit, Produktivität und Mobilität sorgen. Dieser Prozess dient der Sicherung von Daten und Einstellungen, der Bereitstellung (benutzerdefinierter) Betriebssystem-Abbilder, der Einfügung von Treibern, der Installation von Apps und der Wiederherstellung von Daten und Einstellungen. Dazu wird ein Abbild ohne Apps genutzt und alle Apps werden zur Bereitstellungszeit des Betriebssystems oder nach der Installation eingespielt. Die Bereitstellung des Betriebssystems muss eine vernetzte und eigenständige Bereitstellungslösung unterstützen. PXE-Unterstützung wird an wichtigen Standorten benötigt. Die Migration des Benutzerstatus wird benötigt. Zudem gibt es mindestens 5 benutzerdefinierte Anwendungen, deren Einstellungen und Daten migriert werden müssen.

UmfangIn diesem Abschnitt finden Sie eine Dropdown-Liste mit Workloads, die für den Erfolgsplan ausgewählt werden können. Wählen Sie einfach alle Arbeitsbereiche aus, die nötig sind, damit Sie die im Erfolgsplan festgelegten Lösungsziele erfüllen können (d. h. Windows 10 und Office 365 ProPlus). Wenn Sie bereits einen Workshop zur Untersuchung des Mehrwerts von Windows 10 und Office 365 ProPlus mit dem Kunden durchgeführt haben, können Sie die Workshop-Ergebnisse auswählen; dadurch werden die Szenarien in den Erfolgsplan importiert.Beispiel:

Ausgewählte technische Arbeitsbereiche 

 

Windows 10  Windows 10 Enterprise Office 365 Office 365 ProPlus

TeamIn diesem Abschnitt werden die geschäftlichen und technischen Kontakte definiert, die für den Erfolgsplan und das Bereitstellungs-Engagement zuständig sind. Sie können Kontakte aus anderen Erfolgsplänen und Workloads/Szenarien kopieren, wenn sie die gleichen Verantwortungsbereiche teilen.Beispiel:Primärer Kundenkontakt

NAME TITEL TELEFON E-MAIL

ROLLE ODER SYSTEM-INHABERSCHAFT

Sara Davis IT-Manager 425-555-1212 sarad@contoso.com IT 

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Contoso BereitstellungsteamFolgenden Mitarbeitern kommt im Rahmen des Plans eine Schlüsselrolle zu:ROLLE NAME VERANTWORTUNGSBEREICHE E-MAILUnterstützer aus der Führungsebene 

Garth Fort Desktop-Erfahrung garth@contoso.com

Kommunikationsleiter

Allie Bellow Desktop-Erfahrung allie@contoso.com

Geschäftsinhaber/Entscheidungsträger

Garret Vargas

Desktop-Erfahrung garret@contoso.com

PartnerteamMitarbeiter des Partnerteams unterstützen ebenfalls die Umsetzung dieses Plans. Folgende Team-Mitglieder wurden festgelegtROLLE NAME VERANTWORTUNGSBEREICHE E-MAILPartnerkontakt/Leiter Ben

WalterMicrosoft Desktop-Bereitstellung ben@partner.com

Microsoft-TeamMitarbeiter von Microsoft unterstützen die Umsetzung dieses Plans. Folgende Team-Mitglieder wurden festgelegt.ROLLE NAME VERANTWORTUNGSBEREICHE E-MAILATS Brian Shiers Microsoft Desktop-Bereitstellung bshiers@microsoft.co

mTAM Chris Hopkins Microsoft Desktop-Bereitstellung chhopkin@microsoft.c

om

Zeitachse für den ErfolgsplanAlle erfolgreichen Erfolgspläne sollten eine sorgfältig definierte Zeitachse aufweisen. Tragen Sie in diesem Abschnitt die Zeitachse für dieses Bereitstellungs-Engagement ein, und heben Sie wichtige Faktoren hervor, die sich auf die Zeitachse des Plans auswirken können.Beispiel:

Planbeginn Plan vollständig5. Dezember 2016 31. März 2017

Priorität für den Erfolgsplan: Wichtig Bestehende Planunterstützung: Starke Unterstützung   

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Im Folgenden werden wichtige Meilensteine und Phasen dargestellt, die für den Contoso-Erfolgsplan festgelegt wurden.  

PHASEMEILENSTEIN START ENDE KOMMENTARE

Start des Erfolgsplans    07.11.2016 Technischer Plan gestartet

Pilot    09.01.2017 Anfängliche Pilotphase im Büro Seattle

Aktivierung    20.02.2017 Großflächige Bereitstellung begonnen in New York

Abschluss des Plans    31.03.2017

GrundlageIn der folgenden Tabelle wird jede Gruppe nach Größe, Standort und Arbeitsbereich aufgeschlüsselt. 

GRUPPE SPEICHERORTANZAHL DER BENUTZER ODER GERÄTE ARBEITSBEREICH

Pilotbenutzer Seattle 50 Windows 10 und Office-ClientEnterprise New York 2.450 Windows 10 und Office-Client

VisionAlle Erfolgspläne sollten auch eine wohldefinierte Vision aufweisen, in der zum Ausdruck gebracht wird, wie sich Erfolg für das Unternehmen definiert. Tragen Sie eine kurze Beschreibung der Vision ein (in maximal 250 Zeichen), in der normalerweise die Geschäftsziele und -vorteile der Bereitstellung von Windows 10 und Office 365 ProPlus umrissen werden.Beispiel:

Förderung des digitalen Wandels bei CONTOSO durch Bereitstellung einer besser verwaltbaren und sichereren Desktop-Plattform, die die Agilität und Flexibilität fördert und gleichzeitig die

Gesamtkosten senkt.

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Szenarien und LösungenIn diesem Abschnitt finden Sie geschäftliche Beschreibung der Situation des Kunden, die im Fokus des restlichen Engagements stehen wird. Sie sollte eine Beschreibung der technischen Probleme oder sonstigen wichtigen geschäftlichen Faktoren umfassen. Ein geschäftlicher Faktor sollte allgemeiner Natur sein. Allgemeine Beispiele: Verbesserung der betrieblichen Effizienz, Kostensenkung, verbesserte Geschäftsintegration, Senkung von Risiken usw. In diesem Abschnitt sollte auch eine allgemeine Übersicht der Lösung und der Technologien enthalten sein, die zur Lösung des Problems bzw. der Probleme des Kunden genutzt werden. Beispiel:Szenario Windows 10 und Office 365 ProPlusZielgruppe 

Alle

Beschreibung  

Contoso möchte die selbst entwickelte Methode der Bereitstellung von Betriebssystemen durch Standard-Tools von Microsoft ersetzen. Contoso legt hohen Wert auf die Erfahrung des Endbenutzers und kann es sich nicht leisten, dass Daten oder Einstellungen während der Migration von Windows 8.1 auf Windows 10 verloren gehen. Man macht sich auch Gedanken über Benutzerschulung für Office 365 ProPlus, denn im gesamten Unternehmen ist Office 2007 im Einsatz.

Lösung Der „Löschen-und-Laden“-Prozess dient der Sicherung von Daten und Einstellungen, der Bereitstellung (benutzerdefinierter) Betriebssystem-Abbilder, der Einfügung von Treibern, der Installation von Apps und der Wiederherstellung von Daten und Einstellungen. Die Erfassung weitere Anforderungen ist nötig, um die weiteren Spezifika eines benutzerdefinierten Abbilds zu evaluieren. Contoso kann Software Assurance-Leistungen nutzen und verschiedene Stufen der Endbenutzerschulung auswählen.

Technologien Contoso kann zur Bereitstellung eines Windows 10-Abbilds Nutzen aus dem Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2013 ziehen. System Center 2012 R2 Configuration Manager könnte auch in Erwägung gezogen werden, was die Bereitstellung von Anwendungen sowie die Bereitstellung und Verwaltung des Betriebssystems angeht. Das User State Migration Tool (USMT) bietet Enterprise-Funktionen zur Migration von Benutzerdaten und -einstellungen. USMT lässt sich in MDT und Configuration Manager integrieren.

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ErfolgsmetrikenIn diesem Abschnitt werden die Erfolgskriterien dargelegt, anhand derer der Erfolg des Plans gemessen wird. Führen Sie für jede Phase des Erfolgsplans Messwerte auf und geben Sie an, welche Datenquelle zur Nachverfolgung, Messung und Berichterstellung von Messwerten verwendet wird, und geben Sie auch Beispielziele an.Beispiel:ERFOLGSKRITERIEN METHODE/QUELLE METRIK BEISPIELZIELTest und Korrektur von Anwendungen

Analyse der App-Kompatibilität für jede Region sowie Paketierung der Anwendung (sofern nötig) mit dem Windows Upgrade Analysis Toolkit und/oder dem Microsoft Assessment Planning Toolkit

Anzahl der identifizierten und korrigierten Anwendungen

Durch die Analyse der Unternehmens-Anwendungen mithilfe von Telemetriedaten lassen sich Erkenntnisse zur Upgradebereitschaft und Empfehlungen zu den Computern, den Anwendungen und den Treibern im Unternehmen gewinnen.

Abbild-Erstellung Erstellung und Optimierung eines 64-Bit-Abbilds mit dem Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Anzahl der erstellten Abbilder

Standardisierte Desktop-Abbilder zur Verbesserung der Sicherheit und fortlaufenden Konfigurationsverwaltung

Migration des Benutzerstatus

Migration von Benutzerdokumenten und -einstellungen mit dem User State Migration Toolkit

Anzahl der erfolgreich migrierten Dokumente und Einstellungen

Sicherung der Benutzerkonten, -dateien, Betriebssystem-Einstellungen und Anwendungseinstellungen zur Konsolidierung und Vereinfachung der Migration des Benutzerstatus von Windows-Betriebssystemen

Plattform-Bereitstellung Automatische Migration von vorherigen Windows- und Office-Versionen (für Bare Metal-Geräte, Betriebssystem-Auffrischung und Ersatz von Geräten) mit dem Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Benötigte Zeit zur Bereitstellung

Automatische Bereitstellung von Windows 10 und Office-Anwendungen

Geringere Betriebskosten Quantitative Berichte; Finanz-/Buchhaltungsberichte; Helpdesk-Berichte

Helpdesk-Anrufe Ein Vergleich von Berichten vor und nach der Einführung von Windows und Office zeigt eine Kostenreduktion.

Effektivität der Schulung Quantitative Berichte; Qualitative Endbenutzer-Umfragen; Feedback über Yammer-Gruppen

Zufriedenheit der Mitarbeiter

Ein Vergleich von Nutzungsberichten vor und nach der Schulung zeigt eine sich monatlich verbessernde Aneignung. Punktzahl für die Netto-Benutzerzufriedenheit der Mitarbeiter auf der Grundlage der letzten Schulungsumfrage.

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RisikenIn diesem Abschnitt werden die Probleme, Einschränkungen oder Risiken dokumentiert, die als Teil des Erfolgsplans betrachtet werden müssen. Geben Sie für jedes identifizierte Risiko die erwartete Auswirkung des Risiko (niedrig, mittel oder hoch) sowie die Wahrscheinlichkeit des Eintretens an (niedrig, mittel oder hoch). Bieten Sie auch für jede der ermittelten Risiken Strategien, die implementiert werden können, um das Risiko einzuschränken und ggf. über einen Notfallaktionsplan zu verfügen.Beispiel:RISIKO AUSWIRKUNGEN WAHRSCHEINLICHKEITEntfernte Standorte haben begrenzte Bandbreite

Niedrig Niedrig

Begrenzte Anzahl Entwicklungs-Mitarbeiter zur Prüfung interner Anwendungen

Hoch Mittel

Treiber-Unterstützung für 64-Bit-Betriebssystem für bestimmte Geräte im Außeneinsatz

Niedrig Mittel

Änderung des Umfangs Niedrig MittelDer Zeitplan überschreitet die Abschlussfrist.

Hoch Hoch

Risiko Entfernte Standorte haben begrenzte BandbreiteRisikominderung/Eventualfall

Evaluierung der Nutzung von Branch Cache und eigenständiger Medien

Risiko Begrenzte Anzahl Entwicklungs-Mitarbeiter zur Prüfung interner Anwendungen

Risikominderung/Eventualfall

Zusätzliche externen Ressourcen eventuell erforderlich

Risiko Treiber-Unterstützung für 64-Bit-Betriebssystem für bestimmte Geräte im Außeneinsatz

Risikominderung/Eventualfall

Rückfrage beim OEM wegen Kompatibilität mit Windows 10

Risiko Änderung des UmfangsRisikominderung/Eventualfall Während alles Mögliche unternommen wurde, um sicherzustellen,

dass der Umfang der Bereitstellung klar in diesem Bereitstellungsplan dokumentiert wurde, können unvorhergesehene Umstände und Geschäftsbedingungen zu einer plötzlichen Änderung des Umfangs führen.Um zu verhindern, dass nach dem Start des Plans zusätzliche im Leistungsumsatz enthaltene Elemente hinzugefügt werden, wird ein Entwurf des Bereitstellungsplans allen Mitgliedern zur Prüfung vorgelegt, bevor der Plan fertiggestellt wird und die Arbeit beginnt. Jedwede Änderungen beim Umfang werden vom Unterstützer und Inhaber des Erfolgsplans geprüft und, wenn möglich, auf einen nachfolgenden Erfolgsplan aufgeschoben, bis dieser Erfolgsplan

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abgeschlossen wurde.Wenn eine Änderung des Umfangs als notwendig erachtet wird und der Unterstützer des Erfolgsplans die Änderung genehmigt, wird das Erfolgsplanteam den erforderlichen Aufwand und die zusätzlich auftretenden Kosten bestimmen. Da das Budget für die geplanten Änderungen nicht ausreicht, bittet der Inhaber des Erfolgsplans den Unterstützer bzw. den Anfragesteller um zusätzliche Mittel.

 Risiko Der Zeitplan überschreitet die Abschlussfrist.Risikominderung/Eventualfall

Der Unterstützer des Erfolgsplans gibt zu verstehen, dass dieser Erfolgsplan aus Budgetgründen innerhalb der festgelegten Zeitachse abgeschlossen werden muss. Wenn der Erfolgsplan länger als diese Zeitvorgabe andauert, kann es zu zusätzlichen Kosten aufgrund der Aufrechterhaltung der bestehenden Plattform kommen.Um das von einer Nichteinhaltung des Zeitplans ausgehende Risiko zu verringern, wird am Ende jeder Phase eine Pufferzone von einer Woche eingeplant.Falls es zu einer Nichteinhaltung kommt, wird der Inhaber des Erfolgsplans im wöchentlichen Statusbericht etwaige Auswirkungen an den Unterstützer des Erfolgsplans berichten. Wenn eine Phase den zugewiesenen Zeitpuffer überschreitet, werden Aufgaben mit niedriger Priorität aus dem Erfolgsplan gestrichen. Sie werden überprüft und ggf. in einen im Anschluss an die Bereitstellung erstellten Erfolgsplan aufgenommen.

Zusammenfassung der aktuellen UmgebungFüllen Sie den Abschnitt „Erfolgsplan – Vorbereitung der Dienste“ aus, und beschreiben Sie den Status der IT-Infrastruktur des Kunden, die für den Plan relevant ist. Falls nötig, stellen Sie die durchzuführenden Aufgaben dar, um die aktuelle Umgebung an den Erfolgsplan anzupassen.Beispiel:Contoso – Aktuelle physische und betriebliche InfrastrukturInformationstyp DetailsWie viele PCs/Arbeitsstationen hat der Kunde im gesamten Unternehmen?

Gerät Aktuell installierte Anzahl

Prognose nächstes Jahr

Desktop-PCs 500 500Laptops 1.500 1.750Thin Clients 250 250Verwaltete Mobilgeräte 250 500Gesamt 2.500 3.000

Was ist das jetzige Verhältnis zwischen Microsoft Surface- und OEM-Geräten in der Umgebung des Kunden?

Gerät Aktuell installierte Anzahl

Prognose nächstes Jahr

Microsoft Surface 250 500OEM-Gerät 2.250 2.500Gesamt 2.500 3.000

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Wie viele Betriebssysteme sind aktuell in der Umgebung vorhanden?

Betriebssystem Buildnummer Aktuell installierte Anzahl

Prognose nächstes Jahr

Windows 10 50 3.000Windows 8.1 0 0Windows 8 250 0Windows 7 2.000 0Windows Vista 200 0Andere (Mac, Linux, Unix etc.)

200 200

Gesamt 2.700 3.200Für welche Version von Windows 10 ist der Kunde lizenziert oder welche möchte er einführen?

Windows 10-VersionAktuell installierte Anzahl

Prognose nächstes Jahr

Windows 10 Pro 50 0Windows 10 Enterprise E3 0 3.000Windows 10 Enterprise E5 0 0

Wie sehen die Werte der vorhandenen Office-Suite im gesamten Unternehmen aus?

VersionBuildnummer Aktuell

installierte Anzahl

Prognose nächstes Jahr

Microsoft Office 2016 50 3.000Microsoft Office Professional Plus 2013

2.000 0

Microsoft Office 2010 0 0Microsoft Office 2007 450 0Andere (Open Office etc.)

200 200

Gesamt 2.700 3.200Für welche Version von Office 365 ist der Kunde lizenziert oder welche möchte er einführen?

Office 365-VersionAktuell installierte Anzahl

Prognose nächstes Jahr

Office 365 ProPlus 50 0Office 365 Enterprise E1 0 0Office 365 Enterprise E3 0 3.000Office 365 Enterprise E5 0 0

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Welche Verzeichnis- und Benutzerkontenverwaltungstools sind derzeit vorhanden? Wird eine Migration eines Verzeichnisdienstes nach Active Directory benötigt oder ist bereits eine aktiv?

Active Directory ist aktuell im Einsatz.

Welche(s) Client-Bereitstellungstool(s) ist/sind derzeit vorhanden?

CONTOSO hat einige Erfahrung mit dem Microsoft Deployment Toolkit, und die Windows Update for Business-Lösung wird zur Wartung registrierter Systeme genutzt.

Welche(s) Berichterstattungstool(s) ist/sind derzeit vorhanden?

CONTOSO nutzt aktuell Active Directory Management- und Berichttools.

Empfohlene Aktionen: Aktuelle UmgebungIn diesem Abschnitt wird eine Zusammenfassung der empfohlenen Aktionen oder nächsten Schritte geliefert. Führen Sie Aktivitäten auf, die als Aufgaben im Rahmen dieses Plans zur Aktualisierung Ihrer derzeitigen Umgebung und als nachfolgendes Engagement identifiziert wurden. Beispiel:PlanungsworkshopFühren Sie einen Planungsworkshop durch, der bei der Bewertung etwaiger Kompatibilitätsproblemen für bestimmte Anwendungen sowie bei den Anforderungen an die Migration des Benutzerstatus weiterhilft.ArchitekturdesignErstellen Sie ein umfassendes Design, das die folgenden Themen abdeckt:

Image-Verwaltung System Center Configuration Manager (Aktueller Branch) Remotezugriffs-Architektur Gruppenrichtlinienobjekte

Plan koordinierenKommunizieren Sie die Anforderungen des Plans, um Einschränkungen zu vermindern.

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Einführungs- und NutzungsübersichtIn diesem Abschnitt werden die Aktivitäten nach Haupt-Zeitachsenphasen aufgeführt, die zur Förderung der Einführung des Erfolgsplans durchgeführt werden müssen. Diese Aktivitäten gliedern sich in drei Phasen:

Vor-Einführungs-Aktivitäten, deren Abschluss vor der Einführung des Erfolgsplans geplant ist

Einführungs-Aktivitäten, deren Abschluss für den Tag oder die Woche der Einführung geplant ist

Nach-Einführungs-Aktivitäten, für die eine Fortführung über den Abschluss Ihres Erfolgsplans hinaus erkannt wurde

Zeitachsen beziehen sich auf das Erstbereitstellungsdatum (in Wochen).

Beispiel:Vor der Einführung ZEITACHSE KATEGORIE BESCHREIBUNG INHABERN-5 Community Erstellen Sie vor dem Start eine Yammer-

Gruppe, um Pilotmitglieder und andere Interessierte einzubeziehen.

Community-Manager

N-5 Mitteilungen Informieren Sie Ihre Zielgruppe mit einer „Countdown-E-Mail ” über anstehende Ereignisse. Wecken Sie Erwartungen und Interesse, indem Sie den Schwerpunkt auf den Mehrwert für die Zielgruppe legen.

Kommunikationsleiter

N-4 Support Stellen Sie sicher, dass Ihr Helpdesk für die Einführung geschult und darauf vorbereitet ist.

Schulungsleiter

N-4 Beteiligungsevents Veranstalten Sie ein persönliches Event

zum Schulen von Verfechtern und Pilotmitgliedern. Verwenden Sie personalisierbare Schulungsdecks, die den grundlegenden Windows 10- und Office 365 ProPlus-Nutzungsszenarien zugeordnet sind.

Schulungsleiter

N-3 Schulung Nutzen Sie eine interne Teamseite, um Schulungsressourcen zu speichern, wie z. B. Anleitungen für erste Schritte und Tipps und Tricks. Sie können Benutzer auch an die öffentlichen Learning Center von Microsoft verweisen.

Schulungsleiter

N-3 Messung Analysieren Sie mithilfe einer Grundlagenumfrage das Wissen der Verfechter über Windows 10 und Office 365 ProPlus, kurz bevor diese an Ihrer Vorabeinführung teilnehmen und bereitgestellte Desktops erhalten.

Projektmanager

N-3 Mitteilungen Stellen Sie an all Ihren Standorten die visuelle Präsenz von Windows 10 und

Kommunikationsleiter

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Office 365 ProPlus mithilfe von Postern, Flyern, Broschüren und anderen gedruckten Materialien sicher.

N-2 Messung Erfassen Sie mit einer Umfrage die Erfahrungen Ihrer Verfechter mit Windows 10 und Office 365 ProPlus, wenn Ihre Vorabeinführungsphase etwa zur Hälfte abgeschlossen ist. Nehmen Sie anhand der Ergebnisse etwaige Anpassungen vor der allgemeinen Einführung vor.

Projektmanager

N-2 Mitteilungen Veröffentlichen Sie nach Bedarf über interne Mitteilungen Ankündigungen im Unternehmensportal, IT-Portal usw.

Kommunikationsleiter

N-2 Mitteilungen Zeigen Sie im Rahmen von Events vor der Einführung Werbevideos z. B. im Bereich der Fahrstühle oder in der Kantine. So können Sie Aufmerksamkeit und Interesse erzeugen und steigern.

Kommunikationsleiter

N-1 Messung Führen Sie eine letzte Umfrage direkt nach der Vorabeinführungsphase unter den Verfechtern durch. So können Sie feststellen, ob Sie noch weitere Anpassungen an Ihren allgemeinen Schulungs- und Ankündigungsmaterialien vornehmen müssen.

Projektmanager

N-1 Beteiligungsevents Veranstalten Sie ein persönliches Event, in

dessen Rahmen die Benutzer Windows 10 und Office 365 ProPlus kennenlernen, an Infoständen Projektteammitglieder ansprechen und auf Schulungsressourcen zugreifen können. Führen Sie das Event in einem geschäftigen Bereich durch, wie z. B. einer Lobby oder einem Pausenraum.

Schulungsleiter

Einführung ZEITACHSE KATEGORIE BESCHREIBUNG INHABERN-1 Messung Führen Sie eine Grundlagenumfrage durch,

bevor Benutzer bereitgestellte Desktops erhalten, um Informationen über deren Kenntnisse zu Windows 10 und Office 365 ProPlus zu sammeln.

Projektmanager

N Mitteilungen Informieren Sie Benutzer in einer Ankündigungs-E-Mail über verfügbare Funktionen, erste Schritte und Kontakte für Hilfe und Ressourcen.

Kommunikationsleiter

N Beteiligungsevents Halten Sie ein großes, unternehmensweites

Event zur Einführung ab. In diesem Rahmen können der Unterstützer aus der

Kommunikationsleiter

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Führungsebene und das Einführungsteam Windows 10 und Office 365 ProPlus offiziell einführen und die Vorteile erläutern.

Nach der Einführung ZEITACHSE KATEGORIE BESCHREIBUNG INHABERN+2 Mitteilungen Stellen Sie Endbenutzern regelmäßig

Tipps mithilfe der entsprechenden E-Mail-Vorlage zur Verfügung. So fördern Sie aktiv die Dynamik und erweitern die Nutzung in den jeweiligen Szenarien.

Kommunikationsleiter

N+2 Beteiligungsevents Veranstalten Sie regelmäßig (alle zwei

Wochen oder einmal pro Monat) Events, bei denen die Benutzer Windows 10 und Office 365 ProPlus kennenlernen, sich an Infoständen mit Mitgliedern des Projektteams unterhalten und auf Schulungsressourcen zugreifen können. Führen Sie das Event in einem geschäftigen Bereich durch, wie z. B. einer Lobby oder einem Pausenraum.

Schulungsleiter

N+4 Mitteilungen Stellen Sie Endbenutzern regelmäßig Tipps mithilfe der entsprechenden E-Mail-Vorlage zur Verfügung. So fördern Sie aktiv die Dynamik und erweitern die Nutzung in den jeweiligen Szenarien.

Kommunikationsleiter

N+4 Beteiligungsevents Veranstalten Sie regelmäßig (alle zwei

Wochen oder einmal pro Monat) Events, bei denen die Benutzer Windows 10 und Office 365 ProPlus kennenlernen, sich an Infoständen mit Mitgliedern des Projektteams unterhalten und auf Schulungsressourcen zugreifen können. Führen Sie das Event in einem geschäftigen Bereich durch, wie z. B. einer Lobby oder einem Pausenraum.

Schulungsleiter

N+4 Messung Führen Sie eine Umfrage durch, wenn Ihre Einführungsphase etwa zur Hälfte abgeschlossen ist, um Informationen zu den Erfahrungen der Benutzer mit Windows 10 und Office 365 ProPlus zu erhalten, und nutzen Sie die Ergebnisse, um eventuell erforderliche Anpassungen vorzunehmen.

Projektmanager

N+6 Mitteilungen Stellen Sie Endbenutzern regelmäßig Tipps mithilfe der entsprechenden E-Mail-Vorlage zur Verfügung. So fördern Sie aktiv die Dynamik und erweitern die Nutzung in den jeweiligen Szenarien.

Kommunikationsleiter

N+6 Beteiligungseve Veranstalten Sie regelmäßig (alle zwei Schulungsleiter

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nts Wochen oder einmal pro Monat) Events, bei denen die Benutzer Windows 10 und Office 365 ProPlus kennenlernen, sich an Infoständen mit Mitgliedern des Projektteams unterhalten und auf Schulungsressourcen zugreifen können. Führen Sie das Event in einem geschäftigen Bereich durch, wie z. B. einer Lobby oder einem Pausenraum.

N+6 Messung Analysieren Sie nach der unternehmensweiten Einführung mit einer letzten Umfrage die Benutzerzufriedenheit. Sie können diese Umfrage 90 Tage nach der Einführung und danach in vierteljährlichen Abständen durchführen, um die Einführung hinsichtlich Zufriedenheit und Produktivität der Benutzer weiter zu analysieren.

Projektmanager

Monatlich Messung Interpretieren Sie die Ergebnisse auf Grundlage Ihrer zuvor definierten Erfolgsmetriken und messen Sie den Fortschritt gegenüber der Benchmark. Melden Sie die Ergebnisse regelmäßig den wichtigsten Interessengruppen.

Projektmanager

Kontinuierlich

Support Führen Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen (FAQ), um erwartete Fragen zu beantworten. Veröffentlichen Sie die FAQ auf Ihrer internen Website oder in einer Yammer-Gruppe. Beauftragen Sie ein designiertes Team mit der regelmäßigen Aktualisierung.

Schulungsleiter

Kontinuierlich

Schulung Stellen Sie neben der Schulung von Endbenutzern sicher, dass die konkreten Richtlinien und optimalen Vorgehensweisen Ihrer Organisation den Benutzern mitgeteilt werden, um diese über die konkreten Richtlinien und Erwartungen hinsichtlich ihrer Windows 10- und Office 365 ProPlus-Nutzung zu informieren.

Schulungsleiter

Kontinuierlich

Messung Sammeln Sie Erfolgsgeschichten und stellen Sie diese auf Präsentationsveranstaltungen vor. Bei diesen Events können Mitarbeiter oder Teams für die erfolgreiche Nutzung von Windows 10 und Office 365 ProPlus ausgezeichnet und Benutzer zur produktiveren Verwendung motiviert werden.

Community-Manager

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Kontinuierlich

Community Ermutigen Sie Ihre Benutzer und Verfechter zur Entwicklung von Ideen, mit Windows 10 und Office 365 ProPlus Geschäftspraktiken zu optimieren, und diese Ideen über eine Yammer-Gruppe zu teilen. Erstellen Sie auf Grundlage dieser Ideen zusätzliche Anwendungsszenarien und weitere Schulungen.

Community-Manager

Kontinuierlich

Support Halten Sie sich über Windows 10- und Office 365-Dienstupdates auf dem Laufenden. Informieren Sie Benutzer mithilfe unserer Kommunikationsvorlagen über neue Funktionen des Dienstes.

Projektmanager

RessourcenUnter http://fasttrack.microsoft.com/office/drive-adoption finden Sie Ressourcen zur Unterstützung dieser Aktivitäten, inklusive E-Mail-Vorlagen, Anleitungen für die ersten Schritte und mehr.Windows 10Erhalten Sie aktuelle News, Ressourcen, Tools und Leitfäden, welche Ihnen beim Kennenlernen und bei der Bereitstellung von Windows 10, bei der Migration von Windows 8.1 oder Windows 7 und bei der Verwaltung Ihrer derzeit vorhandenen Windows-Client-Infrastrukturen helfen und dafür sorgen, dass all diese Dinge weniger Aufwand benötigen. Registrieren Sie sich, um den Newsletter zu erhalten.Treten Sie ebenfalls dem Windows Insider Programm, damit Sie wählen können, ob Sie Vorschau-Builds erhalten möchten und sich auf demnächst erscheinende Updates und Upgrades vorbereiten möchten. Erste   Schritte Sind Sie bereits Insider? Anmelden Office 365Beteiligen Sie sich an der Unterhaltung zum Thema Office 365-Einführung in der Office 365-Community. Lassen Sie sich von der Community inspirieren. http://aka.ms/Office365Network/DrivingAdoption Treten Sie ebenfalls dem Office Insider Programm bei und erhalten Sie frühen Zugang zu neuen Office-Innovationen. Holen Sie sich jetzt den Office Insider für: Windows Desktop | Mac | Android | Windows Mobile

Bereitstellungs- und ImplementierungszusammenfassungIn diesem Abschnitt erscheint eine Übersicht über die Implementierung der für den Erfolgsplan erforderlichen Technologie. Hier werden alle von Ihnen ausgewählte Technologie-Arbeitsbereiche für den FastTrack-Erfolgsplan aufgeführt. Bereitstellungsdienste von Microsoft-PartnernLassen Sie sich von einem Microsoft-Partner helfen, der sich auf die Bereitstellung von Windows 10 und Office 365 spezialisiert hat.Partner suchen

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Unterstützung bei der Implementierung und Bereitstellung Erhalten Sie Hilfe von qualifizierten Partnern bei der Planung Ihrer Bereitstellung. Die Desktop Deployment Planning Services wenden die bewährten Vorgehensweisen und Materialien von Microsoft an, um die Risiken und Kosten Ihrer nächsten Windows- und Office-Bereitstellung zu verringern. Weitere InformationenAnleitungen für Partner Anleitung zur Implementierung und BereitstellungWindows 10 Proof of Concept – Beschleunigen Sie die Einführung von Windows 10 mit einem Self-Service Proof of Concept-Kit. Erste Schritte

Office 365 Bereitstellungsleitfaden – Nutzen Sie diesen Schritt-für-Schritt-Leitfaden, um einen problemlosen Bereitstellungsprozess zu garantieren.Anleitung zu ersten Schritten für die Bereitstellung von Office 365 ProPlus

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