Wir haben die besten Berater, die es gibt.Unsere Kunden

Das BT Germany Kundenforum

Aktuell unterstützen folgende Mitglieder das BT Germany Kundenforum:

• BASF SE, Marian-Joachim Scholtysik, Senior Specialist IT / IS Governance

• Bayerisches Staatsministerium der Finanzen, Dr. Rainer Bauer, Ministerialdirigent

• BMW Group, General Management Workplace Solutions

• EGGER Gruppe, FRITZ EGGER GmbH & Co. OG, Gerhard Kreutmayr, Chief Information Officer

• HeidelbergCement AG, Christoph Heidler, Head of Global Infrastructure

• Hella KGaA Hueck & Co., Norbert Muth, Director Information Management (CTO)

• Kraftverkehr Nagel GmbH & Co. KG / Nagel-Gruppe, Stefan Kittner, Stellvertretender Leiter IT

• Media-Saturn Verwaltung Deutschland GmbH, Jens-Peter Labus, Bereichsleiter IT | Logistik

• Munich Re, Ludger Bolmerg, Referatsleiter Netzwerk Services

• Schenker AG, Gudrun Wittig, Senior Vice President Infrastructure and Support

• Sky Deutschland GmbH & Co. KG

• Software AG, Dr. Dirk Ventur, Chief Information Officer

• VR Netze GmbH, Winfried Richert, Geschäftsführer

BT Germany Kundenforum2

Produkte, Prozesse und Services: Es gibt immer etwas zu verbessern. Für Sie als unsere Kunden – stets aber auch gemeinsam mit Ihnen. Denn keiner kennt die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse des Marktes in Sachen Informations- und Kommunikationstechnik besser als Sie mit all Ihren Erfahrungen im täglichen Geschäft. So ist es für BT Germany selbstverständlich, immer ein offenes Ohr für die Erfahrungen, Wünsche und Visionen unserer Kunden zu haben.

Als eine Plattform für einen regelmäßigen Kundendialog und den Austausch praxisbezogener Informationen hat BT Germany im Jahr 2006 das BT Germany Kundenforum ins Leben gerufen. Fernab theoretischer Entscheidungen am berühmten „grünen Tisch“ wird in diesem Diskussionsrahmen Kundennähe nicht nur gepredigt, sondern echt gelebt: Durch die hier generierten Denk- anstöße wird ein substanzieller Nutzen für uns alle geschaffen – für BT Germany als Ihren IT-Partner genauso wie für alle Kunden unseres Hauses. Wie gesagt: Mit unseren Kunden für unsere Kunden.

Ich freue mich, Ihnen mit der vorliegenden Broschüre einen Einblick in die für uns so bedeutsame Institution des BT Germany Kundenforums geben zu können.

Eine interessante Lektüre wünscht Ihnen

Karsten Lereuth

CEO, BT Germany

Mit unseren Kunden für unsere Kunden

Editorial 3

Gemeinsam sind wir stark.Das BT Germany Kundenforum

BT Germany Kundenforum

Als einer der weltweit führenden Anbieter vernetzter IT-Services stellt BT Global Services – der international operierende Bereich der BT Group – rund um den Globus innovative Lösungen zur Bewältigung des ständig wachsenden Kommunikationsbedarfs für Unternehmen und die öffentliche Hand bereit. In Deutschland bietet BT Germany seit 1995 Dienstleistungen für Firmenkun-den und den öffentlichen Sektor an und hat sich seither zum führenden Anbieter für internationale Netzwerk- und IT-Services entwickelt. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf international tätige Unternehmen mit vielen verteilten Standorten, die komplexe Anforde-rungen an die Netzwerkinfrastruktur stellen.

Um die Anforderungen unserer Kunden noch besser zu verstehen sowie Produkte und Services zu entwickeln, die diese Anforderungen passgenau erfüllen, haben wir das BT Germany Kundenforum etabliert.

Auf Dauer angelegt: echte PartnerschaftenWir verstehen die Zusammenarbeit mit unseren Kunden als echte Partnerschaft. Eine Partnerschaft, die Ihnen in jeder Projektphase zur Seite steht – von Consulting- angeboten für Aufbau und Strategie einer Netzwerk- infrastruktur über die Lieferung und Implementierung zukunftsfähiger Technologien bis hin zu Managed Services, Hosting und Storage. Dabei orientieren wir uns stets an den individuellen Ansprüchen des einzelnen Unternehmens. Bei dieser Partnerschaft denken wir schon heute einen Schritt weiter: Mit konsequenten Investi -tio nen in Zukunftstechnologien (zuletzt jährlich rund eine Milliarde Euro Investitionen der BT Group allein in Forschung & Entwicklung) stellen wir sicher, dass wir unseren Kunden auch in Zukunft Leistungen zur Verfü-gung stellen können, die „state of the art“ sind.

Praxisnah: unsere Kunden sind die besten BeraterRund um den Globus setzen heute über 10.000 Unter- nehmen und öffentliche Verwaltungen erfolgreich Kommunikationslösungen von BT ein – und erkennen mögliche neue Optimierungspotenziale in ihrer täglichen Arbeit häufig als Erste. Durch immer schnellere Arbeits-abläufe und die Zusammenarbeit über verschiedenste Regionen und Zeitzonen hinweg entstehen darüber hinaus im täglichen Arbeitseinsatz ständig neue Be-dürfnisse und Anforderungen. Wir nehmen Feedback und Anregungen unserer Kunden als Anwender ernst – als wertvollen Beitrag für unser Bestreben, unsere Leistungen noch marktgerechter zu gestalten und für sie neue innovative Lösungen zu entwickeln.

Das BT Germany Kundenforum bietet viele Facetten: Als Möglichkeit für einen offenen und konstruktiven Aus-tausch, als Forum für ehrliches Feedback sowie als Thinktank für Zukunftsvisionen.

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Kai Lorenz und Christian Dietl von BT Germany sind mitverantwortlich für die Betreuung der Mitglieder des BT Germany Kundenforums. Sie tragen dafür Sorge, dass die dort generierten Anregungen zügig bei BT Germany weiterentwickelt und umgesetzt werden.

Die kürzeste Verbindung zwischen BT Germany und seinen Kunden: das BT Germany KundenforumDie Möglichkeit, mit erfahrenen Know-how-Trägern aus dem Kundenbereich einen stetigen, vertrauensvollen und wechselseitigen Kontakt zu pflegen, ist für BT Germany von unschätzbarem Wert.

Ein bewährter, effizienter Weg hierbei ist das 2006 etablierte BT Germany Kundenforum – ein regelmäßiges Zusammentreffen von derzeit 13 Kunden aus Unterneh-men verschiedenster Branchen und unterschiedlicher Größe mit BT. Die Teilnehmer des BT Germany Kunden-forums – in ihren Unternehmen jeweils maßgeblich ver-antwortlich für Investitionen und Betrieb anspruchsvoller internationaler Kommunikationslösungen – nutzen diese Diskussionsrunde gerne zum Austausch über aktuelle Fragen der ITK: von Erfahrungen im „Daily Business“ bis hin zur visionären Diskussion möglicher Entwicklungen der Zukunft.

Das Aufeinandertreffen des technischen Know-hows von BT Germany mit den detaillierten Kenntnissen der Forums-teilnehmer über ihre eigenen betriebsinternen Entwick-lungs-, Fertigungs- und Vertriebsprozesse schafft dabei einen umfassenden Wissenspool, aus dem regelmäßig neue und effiziente Lösungen hervorgehen.

Verstärkt wird dieser Thinktank durch die hinter den einzelnen Forumsmitgliedern stehenden Teams aus ihren Unternehmen, die im Vorfeld der jeweiligen Sitzungen aktuelle Anforderungen und Wünsche einbringen – und im Nachgang oftmals bereits kurzfristig erste Verbesse-rungsmaßnahmen und Anregungen in die Praxis weitertragen können.

Nutzen für alle: offener Know-how-TransferDas BT Germany Kundenforum ist ein echter „Ideen-generator“, der in der Tat allen Kunden von BT einen fundamentalen Nutzen schafft: So sind die regelmäßigen Ergebnisse des BT Germany Kundenforums wichtige Anregungen für unsere Mitarbeiter, neue Wege zu gehen sowie Visionen weiterzuverfolgen und zu professionellen Produkten auszubauen – zu Lösungen, die es allen unseren Kunden ermöglichen, auch in Zukunft noch effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren. Das BT Germany Kundenforum schafft dabei auch eine wertvolle Basis zur raschen Optimierung bereits heute bestehender Prozesse und Strukturen – wiederum ein Vorteil für alle unsere Kunden.

Wir freuen uns, Ihnen auf den folgenden Seiten zahl-reiche Mitglieder des BT Germany Kundenforums, ihre Unternehmen und beispielhaft einige von ihnen genutzte BT-Lösungen vorstellen zu können.

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Marian-Joachim ScholtysikSenior Specialist IT / IS GovernanceBASF SE

BASF SE

Zur PersonSeine berufliche Laufbahn bei der BASF AG begann Marian-Joachim Scholtysik im Jahr 1983. Nachdem er ab 1992 in der Nachrichtentechnik der BASF AG diverse Fachfunktionen innehatte, übernahm er im Zeitraum von 1996 bis 2002 Aufgaben in der IT-Planungsabteilung mit dem Schwerpunkt Telekommunikationssysteme (PBX) und Wide Area Network an den europäischen Standorten der BASF AG.

Seit März 2002 ist Marian-Joachim Scholtysik als Senior Specialist innerhalb der IT / IS Governance der BASF SE zuständig für das globale Wide Area Network sowie Tele-kommunikations- und Videolösungen des Chemie-

unternehmens. Zu seinem Aufgaben-gebiet gehört unter anderem die

globale Standardisierung und Weiterentwicklung von Services, die Optimierung der IT-Infra- struktur sowie die Unterstützung

bei IT / IS-Themen, die Merger, Akquisitionen und Devestitionen der BASF-Gruppe betreffen.

Zum UnternehmenDie BASF-Gruppe ist das führende Chemieunterneh-men der Welt. Ihr Portfolio reicht von Öl und Gas über Chemikalien, Kunststoffe und Veredelungsprodukte bis hin zu Pflanzenschutzmitteln und Feinchemikalien. Mit hochwertigen Produkten und intelligenten Lösungen trägt BASF dazu bei, Antworten auf globale Herausforde-rungen wie Klimaschutz, Energieeffizienz, Ernährung und Mobilität zu finden. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 97.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und erzielte im Jahr 2008 einen Umsatz von 62,3 Milliarden Euro.

BT-Lösungen im Einsatz*BT Germany ist langjähriger Netzwerk- und IT-Partner von BASF. Heute betreibt BT Germany unter anderem das globale Weitverkehrsdatennetz (WAN) der Chemiegruppe. Als international tätiges Unternehmen mit hochsensiblen Produkten ist es für BASF von großer Bedeutung, rund um den Globus auf eine harmonisierte Netzwerkplattform zugreifen zu können und so auch eine einheitliche Servicequalität sicherzustellen. Das von BT Germany etablierte MPLS-Netzwerk verbindet circa 800 Standorte von BASF in rund 80 Ländern. Über diese auf IP-Technologie basierende Netzwerklösung über- trägt BASF zu den meisten Standorten rund um die Welt sowohl Sprach- als auch Videodaten, die an ausgewähl-ten Standorten zudem verschlüsselt werden.

Durch die Zusammenarbeit mit BT Germany hat BASF damit für alle 80 angeschlossenen Länder einen dedi-zierten Single Point Of Contact. Dadurch erreichte das Unternehmen nicht nur einheitliche technische Standards und Prozesse an allen Standorten, sondern konnte auch den administrativen Aufwand erheblich senken.

Die BASF SE liefert in 200 Länder an Kunden aus den Bereichen Chemie, Landwirt-schaft, Bau, Öl- und Kunststoffindustrie, Versorger, Elektro, Automobil sowie Papier.

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*Eine Auswahl

Zur PersonGerhard Kreutmayr ist seit Januar 2008 CIO der EGGER Gruppe.

Als Holztechniker startete er 1988 seine berufliche Laufbahn bei EGGER und konnte sich in unterschiedlichen Unternehmensbereichen umfassendes Know-how an-eignen. Sein besonderes Interesse galt immer schon den betrieblichen Abläufen in der EGGER Gruppe und deren IT-Unterstützung. 1994 folgte er dem Ruf der zentralen IT-Abteilung, seine erworbenen Kenntnisse der gesamten EGGER Gruppe zur Verfügung zu stellen. Im Zuge der globalen SAP-Einführung bei EGGER war er für den ge-samten Rollout verantwortlich und baute darüber hinaus ein entsprechendes SAP-Competence Center innerhalb der neu gegründeten OrgIT (Organisations- und Informa-tionstechnologie) auf. Gerhard Kreutmayr verantwortet seit 2005 den Bereich Application Management. Er ist mitverantwortlich für die komplette Neuausrichtung der OrgIT in Verbindung mit einer konsequenten Zentralisierung im gesamten IT-Bereich.

Zum UnternehmenDie EGGER Gruppe mit Stammsitz in St. Johann in Tirol wurde 1961 gegründet und zählt zu den führenden Holz-werkstoffherstellern Europas. Heute produziert das Fami-lienunternehmen mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 15 Standorten europaweit 6,35 Millionen Kubikmeter qualitativ hochwertige Span-, MDF- sowie OSB-Platten und veredelt diese weiter. Aus den Werken in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Russland und Rumänien beliefert EGGER die Möbel- industrie, den Holzwerkstoffhandel, den Bodenbelags-handel sowie Baumärkte. Seit Mai 2008 betreibt EGGER am Standort Brilon (Deutschland) ein eigenes Sägewerk, das Vollholzprodukte herstellt. BT-Lösungen im Einsatz*Im Zuge der organisatorischen und technischen Neuaus-richtung der IT entschied sich die EGGER Gruppe im Jahr 2006, die gesamten IT-Services vollständig zu zentrali-sieren. Neben dem bereits bestehenden zentralen SAP-Rechenzentrum wurde das gesamte Desktop-Computing von der klassischen dezentralen Client-Server-Architektur

auf eine zentrale Citrix-Architektur migriert. Grund-voraussetzung für eine derartige Zentralisierung war die nahezu 100 %ige Verfügbarkeit eines internationalen Weitverkehrsdatennetzes (WAN). Gemeinsam mit BT Germany wurde diese angestrebte hohe WAN-Ver-fügbarkeit realisiert – durch die redundante Anbindung aller produzierenden Standorte über physisch getrennte Wege auf Basis des leistungsfähigen und weitestgehend ausfallsicheren BT MPLS-Netzwerks. Die Zentralisierung sichert allen europäischen EGGER Niederlassungen ein einheitliches Qualitätsniveau und führt für das Unter- nehmen zu deutlichen Kosteneinsparungen.

Die Priorisierung der Datenströme im BT MPLS- Netzwerk ermöglichte außerdem die gruppenweite Ablösung klassischer TK-Anlagen durch moderne VoIP-Lösungen.

Das gleichzeitig durch BT Germany eingeführte durchgängige Rufnummernkonzept erlaubte es EGGER, das erweiterte Europa – inklusive Russland und Rumänien – zur „Nulltarifzone“ zu machen.

Mit der Zurverfügungstellung der BT Remote- Access-Lösung MobileXpress für die Mitarbeiter in ganz Europa setzte EGGER 2008 die Kooperation mit BT Germany fort. Sie unterstützt das flexible EGGER Arbeitszeitmodell und erhöht die Erreichbarkeit der Mitarbeiter.

EGGER Gruppe, FRITZ EGGER GmbH & Co. OG

Gerhard KreutmayrChief Information Officer

EGGER Gruppe, FRITZ EGGER GmbH & Co. OG

Am Hauptsitz St. Johann in Tirol und an 14 weiteren Standorten pro-duziert die EGGER Gruppe dekorative und konstruktive Holzwerkstoffe.

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*Eine Auswahl

Zur PersonChristoph Heidler ist seit September 2007 Head of Global Infrastructure bei der HeidelbergCement AG. In dieser Position ist er verantwortlich für rund 200 IT-Infra-strukturmitarbeiter der HeidelbergCement-Gruppe und für weltweit alle IT-Infrastrukturdienste an rund 2.700 Standorten des Unternehmens. Mit dem Ziel einer nahtlosen Integration der gesamten IT-Infrastruktur aller Unternehmen der HeidelbergCement-Gruppe liegt ein besonderer Fokus seiner Tätigkeit auf Themen wie Rechenzentrumskonsolidierung, Virtualisierung, Zentra-

lisierung, Voice Integration, Leistungsver-rechnung und Benchmarking.

Zu HeidelbergCement kam Christoph Heidler mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der IT-Branche. Die letzten sieben Jahre vor seinem Einstieg bei HeidelbergCement war er bei Johnson Controls tätig, einem der größten Automobilzulieferer und Hersteller von Gebäude-

steuerungstechnik. Er hatte dort mehrere internationale

IT-Managementpositionen inne, zuletzt als Director

Corporate Application EMEA. Davor war Christoph Heidler für die Henkel KGaA und die PCP GmbH im Infrastructure Management tätig.

HeidelbergCement AG

In fünf Kontinen-ten produziert die HeidelbergCement AG Zement, Transport-beton, Sand und Kies, Betonfertigteile und Pflastersteine sowie Kalksandsteine und Kalk.

Christoph HeidlerHead of Global InfrastructureHeidelbergCement AG

Zum UnternehmenIn rund 50 Ländern der Welt steht der Name HeidelbergCement für Kompetenz und Qualität. Als Weltmarktführer im Zuschlagstoffbereich und mit führenden Marktpositionen in Zement, Beton und wei-teren nachgelagerten Aktivitäten ist das Unternehmen einer der größten Baustoffhersteller weltweit. Im Jahr 2008 betrug der Umsatz rund 14 Milliarden Euro.

Die Kernaktivitäten von HeidelbergCement umfassen die Herstellung und den Vertrieb von Zement und Zuschlag-stoffen, die beiden wesentlichen Rohstoffe für Beton. Nachgelagerte Aktivitäten wie Transportbeton, Beton-produkte und Betonelemente sowie weitere verwandte Produkte und Serviceleistungen ergänzen die Produkt-palette. Rund 63.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an mehr als 2.700 Standorten engagieren sich tagtäglich für den Erfolg des Unternehmens.

HeidelbergCement hat sich zur Nachhaltigkeit verpflich-tet und baut auf die drei Pfeiler Ökologie, Ökonomie und gesellschaftliche Verantwortung. Dabei stellt die nachhaltige Unternehmensführung Kunden, Mitarbeiter, Aktionäre und lokale Partner an allen Standorten in den Mittelpunkt.

BT-Lösungen im Einsatz*Nach der Migration der Telefonie der HeidelbergCement im Jahr 1999 nutzte das Unternehmen im Laufe der Zeit immer mehr Dienste des IT-Partners BT Germany, so zum Beispiel Konferenzdienste für gebuchte oder Ad-hoc- Telefonkonferenzen sowie Videokonferenzen.

Im Jahr 2005 entschied sich HeidelbergCement dafür, auch die Datendienste in Gestalt eines internationalen MPLS-Netzwerks an BT Germany zu übertragen. Heute sind fast 850 Standorte mit verschiedensten Verbin-dungsarten an das MPLS-Netz von BT Germany ange-bunden: Neben klassischen Leased Lines sind auch DSL-, Richtfunk- sowie Satellitenanbindungen im Einsatz, um so auch Standorten in abgeschiedenen Lagen inner-halb der 38 angeschlossenen Länder eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen. Hintergrund dieses Projektes war eine Zentralisierung der gesamten IT-Ser-vices auf drei Rechenzentren, die die Kernapplikationen der HeidelbergCement beherbergen. Class-of-Service- Mechanismen unterstützen dabei die Priorisierung einzelner Applikationen wie z. B. SAP und Citrix.

*Eine Auswahl

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Christoph HeidlerHead of Global InfrastructureHeidelbergCement AG

*Eine Auswahl

Kraftverkehr Nagel GmbH & Co. KG / Nagel-Gruppe

Stefan Kittner Stellvertretender Leiter IT

Kraftverkehr Nagel GmbH & Co. KG / Nagel-Gruppe

Zur PersonStefan Kittner ist seit 20 Jahren im IT-Bereich der Nagel-Gruppe tätig. Seine Tätigkeit im IT-Sektor begann mit einer Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann in einer Elektronikgroßhandlung, an die sich Positionen in der Buchhaltung und im EDV-Bereich anschlossen – damals noch auf den IBM-Systemen /34 und /36.

1988 wechselte Stefan Kittner als Organisationspro-grammierer zur Nagel-Gruppe und spezialisierte sich – nach einigen Jahren Programmiertätigkeit im Bereich der IBM-Systeme – auf den Aufbau einer dezentralen Client-Server-Architektur. Heute gehört die permanente Weiterentwicklung und Optimierung der Systeme und Netzwerke der Nagel-Gruppe zu seinen Hauptaufgaben als stellvertretender Leiter IT des Unternehmens.

Zum UnternehmenDie Nagel-Gruppe mit Hauptsitz im westfälischen Versmold geht zurück auf das im Jahr 1935 von Kurt Nagel sen. gegründete Stammunternehmen Kraftverkehr Nagel. Die Gruppe ist heute ein führender europäischer Anbieter für temperaturgeführte Lebensmittellogistik. Sie verfügt über ein Netzwerk von 75 Logistikstand- orten in 15 Ländern Europas, an denen insgesamt 9.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt werden. Die Nagel-Gruppe bietet dabei nicht nur leistungs- fähige nationale und internationale Lebensmittelver-kehre, sondern auch weitere Logistikdienstleistungen wie Lagerhaltung, Kommissionierung und Konfek- tionierung, Etikettierung und Preisauszeichnung von Lebensmitteln. Mit Nagel Airfreight ist die Unterneh-mensgruppe auch weltweit in der Luftfracht für leicht verderbliche Waren tätig.

BT-Lösungen im Einsatz*Vor dem Hintergrund sich stetig ändernder Anforde-rungen in einem sehr dynamischen Markt definierte die Nagel-Gruppe eine leistungsfähige und stabile Plattform zum Austausch von Logistikdaten und für den Zugriff auf zentrale Systeme als eine wesentliche Voraussetzung für die Erbringung hochwertiger Logistikdienstleistungen. Um dies zu realisieren, entwickelte BT Germany zusam-men mit der Nagel-Gruppe ein europaweites MPLS-Netzwerk mit redundanter Anbindung der Unterneh- menszentrale, das gleichermaßen skalierbar, hochver-fügbar und zukunftssicher ist. Das Netzwerk erleichtert darüber hinaus die Integration neuer Standorte und unterstützt so auch das schnelle Unternehmenswachstum der Nagel-Gruppe. Die mit IT-Equipment ausgerüsteten Standorte der Unternehmensgruppe im In- und Aus-land sind heute über ein harmonisiertes Netzwerk von BT Germany mit der Unternehmens zentrale in Versmold verbunden. Die einheitliche Plattform, die kontinuierlich weiterentwickelt wird, erlaubt der Nagel-Gruppe auch eine schnelle Implementierung von Applikationen und IT-Services.

Seit Anfang 2008 betreibt BT Germany auch die Festnetz- telefonie für die Nagel-Gruppe in Deutschland.

Die Nagel-Gruppe verfügt über mehr als 70 eigene Logistik-standorte in Europa. Rund 4.200 LKW sind europaweit im täglichen Einsatz.

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*Eine Auswahl

10 Media-Saturn Verwaltung Deutschland GmbH

Zur PersonSeit 2004 ist Jens-Peter Labus für Media-Saturn tätig, zunächst als Division Manager IT Services in der inter-nationalen Gruppe, seit 2006 verantwortet er als Bereichs-leiter IT die Optimierung und Multiplikation der IT-Infra-struktur sowie die Gestaltung der IT-Services Delivery gegenüber allen deutschen Märkten. Seine berufliche Laufbahn im Einzelhandel begann Jens-Peter Labus 1986 beim Schallplatten-Spezialisten WOM-World of Music in Berlin. Zu verschiedenen beruflichen Stationen, darunter

bei Virgin Retail Megastores, kam die Führung zahlreicher IT-Projekte,

darunter die Einführung von EDI-Prozessen, die Neuentwicklung einer dezentralen Warenwirt-schaft oder die Leitung großer eCommerce-Projekte, zuletzt als Geschäftsführer von WOM.

Die Media-Saturn- Holding GmbH vereint die miteinander im Wettbewerb stehenden Vertriebsmarken Media Markt und Saturn unter einem Dach.

Zum UnternehmenMedia Markt und Saturn sind die führenden Elektro-fachmärkte in Europa. Ganz bewusst werden die beiden Unternehmen unabhängig voneinander geführt und stehen im Wettbewerb zueinander. Auch die innerhalb der beiden Gruppen agierenden Einzelfachmärkte sind wiederum als eigenständige Gesellschaften aufgestellt, die eigenverantwortlich über lokale Werbemaßnahmen, Sortiments- und Preisgestaltung sowie Personalpolitik entscheiden.

Die Media-Saturn-Holding GmbH vereint die Vertriebs-marken Media Markt und Saturn unter einem Dach. Von dieser hausgemachten Konkurrenz profitieren vor allem die Kunden – sie erhalten stets das bestmögliche Ange-bot. Media Markt und Saturn befinden sich kontinuierlich auf Wachstumskurs. So erzielte die Unternehmensgruppe 2008 einen Umsatz von etwa 18,9 Milliarden Euro. Die Unternehmensgruppe beschäftigt derzeit an mehr als 800 Standorten in 16 europäischen Ländern rund 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – davon 2.000 an ihrem Hauptsitz in Ingolstadt.

BT-Lösungen im Einsatz*Bereits seit mehreren Jahren ist BT Germany der führende Partner der Gruppe für ein europäisches Weitverkehrs-netz auf MPLS-Basis, das die 16 Landesgesellschaften und somit auch über 700 europäische Standorte unter-einander vernetzt und auch die Verwaltung in Ingolstadt anbindet. Die Administration dieses Netzwerks sowie das Management von acht nationalen Netzen wird ebenfalls durch BT Germany sichergestellt.

Die zunehmende Vermaschung von kritischen Geschäfts-prozessen innerhalb des Unternehmens und über Unter-nehmensgrenzen hinweg erforderte die Erbringung komplexer Managed Services. Neben Daten-und Sprach-diensten werden auch Videodaten für die hochklassige Videokonferenzlösung BT Unified Communications Video (auf der Basis von Ciscos TelePresence) über das Netz vermittelt.

Jens-Peter Labus Bereichsleiter IT | LogistikMedia-Saturn Verwaltung Deutschland GmbH

Munich Re

Aus Risiken Werte schaffen, das ist seit rund 130 Jahren der Anspruch von Munich Re.

Zur PersonLudger Bolmerg ist seit 1994 Referatsleiter Netzwerk Services bei Munich Re. Er ist gleichermaßen verant- wortlich für die lokale Netzwerk- und TK-Infrastruktur in München wie für das weltweite Corporate Network. Ludger Bolmerg begann seine berufliche Laufbahn 1975 als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität des Saarlandes in Saarbrücken. Anfang 1981 wechselte er als Produkt-planer Datenbanksysteme zur Siemens AG in München. Seit Oktober 1981 bekleidet er verschiedene Positionen im IT-Systembetrieb der Munich Re im Datenbank- und Netzwerkbereich.

Zum UnternehmenMunich Re steht für ausgeprägte Lösungsexpertise, konsequentes Risikomanagement, finanzielle Stabilität und große Kundennähe. Damit schafft Munich Re Wert für Kunden, Aktionäre und Mitarbeiter. Im Geschäfts- jahr 2008 erzielte die Gruppe, die ein integriertes Ge-schäftsmodell aus Erst- und Rückversicherung verfolgt, einen Gewinn in Höhe von 1,5 Milliarden Euro. Ihre Bei-tragseinnahmen beliefen sich auf ca. 38 Milliarden Euro. Sie ist in allen Versicherungssparten aktiv und mit rund 44.000 Mitarbeitern auf allen Kontinenten vertreten. Mit Beitragseinnahmen von rund 22 Milliarden Euro allein aus der Rückversicherung ist Munich Re einer der weltweit führenden Rückversicherer.

BT-Lösungen im Einsatz*Die Munich Re war auf der Suche nach einem weltweiten hochperformanten Netzwerk, das höchsten Ansprüchen in Sachen Business Continuity / Desaster Recovery ge-recht wird. In Zusammenarbeit mit BT Germany wurde ein MPLS-basiertes Netzwerk etabliert, das über ein WAN (Wide Area Network) rund 70 Lokationen auf der ganzen Welt sicher miteinander verbindet. Zur Absicherung der hochsensiblen Daten bei Munich Re wurden für zentrale Standorte entsprechende Desaster Recovery-Konfigura-tionen implementiert.

Rund um die Welt werden die Niederlassungen der Versicherungsgruppe mit einer IPSec-Backup-Lösung ausgestattet. Unter Verwendung eines lokalen DSL- Internetanschlusses (1 MB- bis 12 MB-Zugänge) und eines separaten VPN-Routers wird eine permanente Verbindung zum Regional Center eingerichtet. Im Regelbetrieb wird „Low priority“-Verkehr übertragen. Im Fehlerfall wird der gesamte Verkehr der Nieder- lassung automatisch über den Backup-Weg geleitet.

BT Germany führt den weltweiten Rollout des Cisco Wide Area Application Services durch. Im Rahmen dieses Rollouts übernimmt BT Germany die Bereitstellung und den Support der Cisco Wide Area Application Engine.

Ludger Bolmerg Referatsleiter Netzwerk Services

Munich Re

*Eine Auswahl

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Die an das Netz von BT angeschlossenen Munich Re-Niederlassungen nutzen darüber gleichzeitig auch das Internet. BT Germany stellt dafür zentral abgesicherte Internetzugänge bereit. Der Service stützt sich auf eine netzwerkbasierte Plattform, die jeweils einen Zugang zum MPLS-Netzwerk und zum Internet hat. Der BT Netzwerk Firewall Service sichert den Zugang für alle Benutzer der jeweiligen Region.

In Mauritius, Ghana und Kenia sowie an kleineren Munich Re-Standorten realisiert BT Germany eine VPN-Lösung auf Grundlage eines lokalen DSL- Internetanschlusses. BT Germany übernimmt die vollstän-dige Verantwortung in Deutschland für die Lieferung und den Betrieb von Private Lines und Ethernet-Verbindungen zur Verknüpfung der Munich Re-Standorte sowie zur Anbindung von Tochter- und Partnergesellschaften.

Gudrun Wittig Senior Vice President Infrastructure and SupportSchenker AG

Zur PersonGudrun Wittig ist seit Anfang 2008 als Senior Vice President verantwortlich für die globale IT-Infrastruktur und den Support bei der Schenker AG. Schwerpunkte ihrer Tätig-keit sind dabei das weltweite MPLS-Netzwerk, das von BT gemanagt wird, die Datacenter-Konsolidierung sowie das Desktop Management und der Themenkomplex E-Mail.

Nach ihrem Studium der Mathematik an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg war Gudrun Wittig

in vielen verschiedenen Bereichen der IT tätig als Software Entwicklerin und Consultant, Head of

Data Center oder CIO. So bekleidete sie die Position Service Delivery Director bei dem amerikanischen Unternehmen CSC, war CIO DB24 Frontoffice Systeme bei der Deutschen Bank und IT-Leiter T-Online bei der Deutschen Telekom.

Schenker AG

DB Schenker steht für die Transport- und Logistikaktivitäten der Deutschen Bahn und ist einer der weltweit führenden Logistik-dienstleister.

Zum UnternehmenDie Schenker AG tritt als 100%iges Unternehmen derDeutschen Bahn unter der Marke DB Schenker im Markt auf. DB Schenker steht für die Transport- und Logistik-aktivitäten des Bahnkonzerns und verfügt über Top-Positionen in der weltweiten Luft- und Seefracht, über das dichteste Landverkehrsnetz Europas und über die Schienenkompetenz der ersten und größten europäischen Güterbahn.

Als einer der weltweit führenden Logistikdienstleister trägt DB Schenker rund 60 Prozent zum Gesamtumsatz des Bahnkonzerns bei. Im Geschäftsjahr 2008 erwirtschaftete DB Schenker an ca. 2.000 Standorten in rund 130 Ländern einen Gesamtumsatz von über 19 Mrd. Euro.

BT-Lösungen im Einsatz*DB Schenker lässt ein weltweites Datennetzwerk mit rund 1200 Standorten in 62 Ländern von BT betreiben. BT ist damit strategischer Partner beim Umbau der bisher dezentralen IT-Infrastruktur zu einer einheitlichen, globalen Plattform. Kernelemente der neuen einheit-lichen Infrastruktur sind weltweit gültige Leistungs- indikatoren (Key Performance Indicators), die es DB Schenker zum Beispiel erlauben, geschäftskritische Kernanwendungen zentral zu implementieren und global zur Verfügung zu stellen.

Um eine optimale Ausnutzung der installierten Band-breite zu erreichen, setzt DB Schenker auf den von wBT zentral verwalteten Application Optimisation Service, kurz AOS, der neben der Anwendungspriorisierung auch Datenkomprimierung unterstützt.

Darüber hinaus betreibt BT drei zentrale Rechenzentren (Service Areas) im DB Schenker-VPN an den Standorten New York, Frankfurt und Singapur. Die Service Areas stellen unter anderem zentrale Internet-Anbindungen, Firewalls sowie Einwahlknoten für Remote User zur Verfügung.

Neuestes gemeinsames Projekt ist der Aufbau einer voll gemanagten und in der Service Area in Frankfurt gehosteten Collaboration-Plattform, über die DB Schenker die Anwendungen Microsoft Office Communicator und Sharepoint nutzen wird. BT ist für DB Schenker auch erster Ansprechpartner bei weiteren Themen der Zentrali-sierung der IT-Infrastruktur wie z.B. Managed Security.

*Eine Auswahl

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Software AG

Dr. Dirk VenturChief Information OfficerSoftware AG

Die Software AG verfügt über eine 40-jährige Erfahrung und ist weltweit dritt-größter Anbieter von Integrationssoftware für Unternehmen.

Zur PersonDr. Dirk Ventur ist seit Januar 2005 Chief Information Officer der Software AG und seit April 2006 zusätzlich verantwortlich für den weltweiten IT-Support. Vor seinem Wechsel zur Software AG war er Mitglied der Geschäfts-leitung bei arvato systems / Bertelsmann und verantwor-tete dort die weltweite IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und den Support.

Er begann seine berufliche Laufbahn 1986 bei der Schering AG als Forschungsleiter. Im Jahr 1993 wechselte er als Projektmanager zu Roland Berger & Partner Inter-national Management Consultants, um dann ab 1996 bei der Bärlocher GmbH als Mitglied der Geschäftsleitung die weltweite informationstechnologische Ausrichtung und die Forschungsaktivitäten zu verantworten.

1999 kam Dr. Dirk Ventur als CIO zur SKW Trostberg AG und übernahm nach der Fusion als Senior Vice President bei der Degussa AG die Leitung des Konzernbereiches IT-Strategie sowie des E-Business Competence Centers. Dr. Dirk Ventur ist promovierter Diplom-Chemiker.

Zum UnternehmenDie Software AG begann 1969 mit der Entwicklung von Software für Großrechner und stellt seither leistungs-fähige Produkte und marktführende Lösungen für das Datenmanagement, die Erstellung und Modernisierung von Anwendungen, serviceorientierte Architekturen und die Optimierung von Geschäftsprozessen bereit. Seit der Akquisition von webMethods Inc. im Mai 2007 ist die Software AG der weltweit größte unabhängige Anbieter von Infrastruktursoftware für Geschäftsprozesse.

Die Software AG verfügt über 40 Jahre internationale IT-Erfahrung und betreut mit ihren 3.600 Mitar- beiterinnen und Mitarbeitern über 4.000 Kunden in 70 Ländern. 2008 wurden mehr als 700 Millionen Euro Umsatz erwirtschaftet.

BT-Lösungen im Einsatz*BT Germany betreibt als IT-Partner der Software AG die bestehenden Telefonanlagen in 16 Ländern sowie die Festnetztelefonie in Deutschland und Großbritannien.

Darüber hinaus stellt BT Germany der Software AG heute unter anderem ein internationales Datennetz-werk (Wide Area Network) auf MPLS-Basis für mehr als 40 Unternehmensstandorte zur Verfügung. Als moderner Netzwerkstandard für VPNs (Virtual Private Networks) auf Basis des Internetprotokolls (IP) ermöglicht BT MPLS dabei der Software AG unter anderem auch die Priorisie-rung von Daten und damit die vorrangige Behandlung zeitkritischer Anwendungen. MPLS bietet der Soft-ware AG heute eine zuverlässige Ausgangsbasis bei der Verlagerung von Services ins Netz und ermöglicht dem Unternehmen, IP-basierte Technologien flächendeckend einzusetzen.

Durch die einheitliche Vertragsgestaltung konnte die Software AG für Sprach-, Daten- und Mobilkommuni-kation rund 25 % ihrer Kommunikationskosten einsparen.

*Eine Auswahl

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Zur PersonWinfried Richert startete seine Laufbahn nach einem Studium der Elektrotechnik 1983 bei der GRZ Genos-senschafts-Rechenzentrale Norddeutschland. Nach diversen Fachfunktionen war er im Jahr 1994 vor dem Hintergrund der Deregulierung des Telekommunikations-marktes verantwortlich für den Aufbau einer Funktions-einheit „Teleprocessing / Netze“. 1998 erfolgte die Ernennung von Winfried Richert zum Abteilungsleiter Telekommunikation und Netze. Ab 2001 baute er eine entsprechende Organisationseinheit bei der GAD eG auf, dem IT-Kompetenzcenter im genossenschaftlichen FinanzVerbund.

Winfried Richert verantwortet heute als Geschäftsführer der VR Netze GmbH am Standort Münster die Dienst-leistungen und Services insbesondere für die GAD- Unternehmensgruppe und die angeschlossenen Volks- und Raiffeisenbanken, aber auch die Enterprise Data Network Services der DZ BANK-Gruppe.

Zum UnternehmenDie VR Netze GmbH bietet ihren Kun-den seit August 2005 ein umfassendes Leistungsspektrum an Sprach- und Datenkommunikation sowie Sicher-heitslösungen für stationäre und mobile Anwendungen. Als Kom-petenzzentrum für Telekommuni-

kations- und Netzwerkservices betreut sie Banken und Unter-

nehmen des genossenschaft-lichen FinanzVerbundes. An

den zwei Hauptstandorten in Münster und Frankfurt sorgen rund 135 Mitarbei-

terinnen und Mitarbeiter für einen reibungslosen Ablauf der

Daten- und Sprachkommunikation ihrer Kunden.

VR Netze GmbH

Winfried Richert GeschäftsführerVR Netze GmbH

In den vier Geschäftsfeldern• Managed Data Network Services (202.000 Ports)• Managed Voice Network Services (30.000 Ports)• Remote Access Services (27.240 Ports)• Secure Access Services (60.200 Ports)stellt die VR Netze GmbH ein übergreifendes, modulares Produkt- und Lösungsportfolio für die unterschiedlichs-ten Kundenanforderungen bereit.

Dies beinhaltet Beratung, Projekt- und Ausschreibungs-management sowie Bereitstellungs- und Betriebsleistun-gen. Darüber hinaus werden bei der VR Netze GmbH alle Beschaffungsaktivitäten gebündelt. In diesem Rahmen übernimmt die VR Netze GmbH für ihre Kunden einerseits Steuerungsfunktionen und andererseits das gesamte Servicemanagement gegenüber den unterschiedlichen Providern für Hard- und Software.

Zurzeit werden etwa 450 Volks- und Raiffeisenbanken sowie über 30 weitere Kunden – beispielsweise die DZ BANK-Gruppe und andere Verbundunternehmen – von der VR Netze GmbH betreut. Damit nutzen über 90.000 Mitarbeiter an ihren Arbeitsplätzen die verschie-denen Telekommunikations- und Netzwerkservices der VR Netze GmbH.

BT-Lösungen im Einsatz*Auf der Suche nach einer ausbaufähigen und zukunfts-sicheren Netzwerklösung für internationale Projekte von Unternehmen im genossenschaftlichen FinanzVerbund entschied sich die VR Netze GmbH unter anderem für eine umfassende Netzwerklösung von BT Germany auf MPLS-Basis, die von BT Germany installiert und auch verwaltet wird. Die VR Netze GmbH nutzt auf dieser Plattform die Anwendungen Managed Data Network Services, Managed Voice Network Services, Secure Access Services sowie Remote Access Services.

Über 80 deutsche Standorte der DZ BANK-Gruppe sind heute über dieses Netzwerk verbunden.

Darüber hinaus ist BT Germany auch Partner der VR Netze GmbH mit der Telefonielösung BT Business Voice, die bei der DZ BANK-Gruppe zum Einsatz kommt. Dieses umfangreiche und zukunftsorientierte Sprachangebot für Firmenkunden entspricht durch seine individuelle Ausrichtung den Telefonieanforderungen – unabhängig davon, ob es sich um firmeninterne, nationale oder internationale Sprachkonnektivität handelt.

Mehr als 90.000 Mitarbeiter nutzen an ihren Arbeitsplätzen die Telekommunikations- und Netzwerkservices der VR Netze GmbH.

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Winfried Richert GeschäftsführerVR Netze GmbH

An Ihrer Seite: das BT Germany

Kundenforum-Team

BT Germany Kundenforum-Team

„Die Plattform BT Germany Kundenforum geht weit über das aktuelle Tagesgeschäft hinaus und bildet eine sehr vertrauensvolle Partnerschaft. Das ist Voraussetzung für eine erfolgreiche und langfristige Zusam-menarbeit!“Kai Lorenz

*Eine Auswahl

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Das BT Germany Kundenforum hat für BT Germany einen hohen Stellenwert. Ein festes Kernteam von derzeit drei Mitarbeitern steht dem Gremium als Partner jederzeit zur Seite – ganz gleich, ob im Vorfeld, während oder im Nachgang der Sitzungen des BT Germany Kundenforums. Die Mitglieder dieses Teams entstammen dabei bewusst verschiedenen Fachbereichen und bringen so ein breites Know-how in das Diskussionsforum mit ein.

Kai Lorenz,Head of Marketing & ProductsKai Lorenz ist seit 2006 bei BT Global Services, wo er zunächst die weltweite Marketingleitung für den Bereich Global Telecom Markets (GTM) übernahm und ab Anfang 2008 zusätzlich die Marketingleitung bei BT Germany. Seit August 2009 leitet er den aus ursprünglich zwei getrennten Abteilungen entstandenen neuen Bereich Marketing & Products.

Christian Dietl, Head of Products Christian Dietl ist seit über zehn Jahren bei BT Germany tätig. Er verantwortet heute den Bereich Products, zu dessen Aufgaben klassische Produktmanagementauf-gaben gehören wie die Bereitstellung neuer Produkte und Services sowie das In-Life Management und die strategische Entwicklung des Produktportfolios von BT. Darüber hinaus unterstützt eine Gruppe von Produkt-

spezialisten unsere Kunden und Vertriebsmitarbeiter bei der Erarbeitung von innovativen und netzwerkbasierten ICT-Diensten auf Basis des Portfolios von BT.

Stefan Hischer, Managing Director Business Unit Large AccountsStefan Hischer ist seit April 2006 bei BT Germany und leitet als Managing Director den Bereich Business Unit Large Accounts. Er verantwortet Ende zu Ende das Geschäft mit unseren Kunden, deren Anforderungen durch Lösungen mit Standardprodukten von BT erfüllt werden können.

Je nach den gewählten Themenschwerpunkten wird dieses Kernteam durch weitere BT-Fachreferenten aus anderen Bereichen ergänzt, die dem Forum offen Rede und Antwort stehen.

Christian Dietl, Kai Lorenz, Stefan Hischer (v. l. n. r.)

Diese Broschüre kann Marken und geschäftliche Bezeichnungen Dritter enthalten, deren Schutz gemäß den anwendbaren Markengesetzen von BT anerkannt wird. © BT (Germany) GmbH & Co. oHG Version 3.0PHME 56872/11/08. Gedruckt auf Papier, das internationalen Umweltschutzstandards entspricht.

BT (Germany) GmbH & Co. oHGBarthstraße 480339 München

Sie haben noch Fragen zu BT Germany oder zum BT Germany Kundenforum?Wir sind gerne für Sie da.

Allgemeine Informationen zum Unternehmen BT Germany erhalten Sie unter www.bt.com/de oder information@bt.com Oder rufen Sie uns an unter 0180/22 22 11 2*

Bei Fragen zum BT Germany Kundenforum steht Ihnen gerne Herr Kai Lorenz unter kai.lorenz@bt.com oder 089/26 00-82 74 zur Verfügung.

* 6 Cent pro Anruf aus den meisten deutschen Festnetzen. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können höhere Kosten entstehen.