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Wir übernehmen Verantwortung Qualität, Umwelt, Mitarbeiter, Gesellschaft

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Wir übernehmen VerantwortungQualität, Umwelt, Mitarbeiter, Gesellschaft

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WIR ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG | ÜBERBLICK4 | | 5

UnternehmensgrundsätzeLeitfaden für unser unternehmerisches Handeln

RICHTUNGSWEISENDE PUBLIKATIONEN BEI DRÄGER

Wertorientiertes ManagementLeitfaden für den Umgang mit dem Dräger Value Added

Wir übernehmen VerantwortungQualität, Umwelt, Mitarbeiter, Gesellschaft

Die MarkeMarkenelemente:Leitidee, Leitbild, Stärken, Markenattribute

Geschäfts- und VerhaltensgrundsätzeLeitfaden für den Umgang mit Regeln und Gesetzen und unser ethischer Anspruch

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Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,

Verantwortung zu übernehmen liegt in der Natur unseres unternehmerischen Handelns begründet. Bereits der Firmengründer Johann Heinrich Dräger war sich dieser Verantwortung bewusst und wir haben dieses Wissen von Generation zu Generation weitergegeben.

Wir alle übernehmen jeden Tag Verantwortung: Für die Qualität unserer Produkte, die Leben schützen, unter-stützen und retten. Für unsere Umwelt, damit auch zu -künftige Generationen saubere Luft atmen können. Für unsere Mitarbeiter, die wir schätzen und fördern. Für die Gesellschaft, der wir uns verpflichtet fühlen.

Die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen ist für uns eine Selbstverständlichkeit. In dieser Broschüre vereinen wir unsere Qualitätspolitik, Umweltpolitik, die Politik für Arbeits- und Gesundheits-schutz und die Grundsätze für unser gesellschaftliches Engagement.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen.

Ihr Stefan Dräger

» Alles, was wir tun, tun wir mit Begeisterung – und wir tun es für das Leben.« Stefan Dräger

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QUALITÄT

Menschen vertrauen unseren Produkten ihr wichtigstes Gut an: ihr Leben. Deshalb muss auf unsere Produkte und ihre Qualität jederzeit Verlass sein. Wir erfüllen höchste Qualitäts-ansprüche – von der Entwicklung über die Produktion und Lieferung bis hin zum Vertrieb und Service.

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Qualität

SICHERHEIT UNSERER PRODUKTE

Wir sind uns unserer großen Verantwortung bewusst, ganz besonders was die Sicherheit unserer Produkte und unse - rer Kunden betrifft.

Damit unsere Produkte für Anwender und Patienten sicher sind, arbeiten wir an ausgefeilten Sicherheitskon-zepten und entwickeln diese ständig weiter. Unsere Beatmungsgeräte verfügen beispielsweise über ein mehr- stufiges Sicherheitskonzept, sodass sich wichtige Ge- rätekomponenten gegenseitig überwachen, im Fehlerfall den Anwender alarmieren und im Ernstfall Maßnahmen zum Wohle des Patienten einleiten.

Ein gründliches Qualitäts- und Risikomanagement hat für uns höchste Priorität. So prüfen wir jedes Geräterisiko in der Entwicklungsphase sehr genau und definieren Ge- gen maßnahmen, wo immer erforderlich. Beanstandun-gen durch unsere Kunden bearbeiten wir schnell und sys - tematisch in vordefinierten Prozessen (z. B. ›Complaint Handling‹). Betrifft eine Beanstandung die Sicherheit un-

serer Produkte, handeln wir sofort. Ein kompetenter Kreis aus erfahrenen Dräger-Mitarbeitern beschließt Gegen- maßnahmen im Interesse unserer Kunden und Anwender.

Mit unseren Trainings- und Servicekonzepten sorgen wir dafür, dass unsere Produkte auch nach dem Kauf sicher sind. Egal ob Instandhaltungs-, Wartungs- oder Reparatur- arbeiten – wir schulen unsere Service-Ingenieure, Part- ner und unsere Kunden intensiv an den jeweiligen Geräten.

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ZUVERLÄSSIGKEIT UNSERER PRODUKTE

Zuverlässigkeit bedeutet für uns überdurchschnittlich lang-lebige und robuste Produkte – Produkte, die auch nach Jahren im Einsatz die Erwartungen unserer Kunden erfüllen.

Wir setzen auf hochwertige Materialien, die die Lebens - dauer unserer Produkte verlängern.

Wir konzipieren unsere Produkte so, dass sie auch unter extremen Bedingungen einwandfrei funktionieren. So arbeiten beispielsweise unsere Gaswarnsysteme selbst nördlich des Polarkreises bei bis zu -40 °C immer noch zuverlässig.

Wir testen jedes unserer Produkte unter härtesten Bedin - gungen in unserem eigenen zertifizierten TestCenter und bei ausgewählten Kunden in aller Welt. Von der Werk- stoffprüfung über Vibrations- und Schockprüfung bis hin zur elektromagnetischen Verträglichkeit – ein Dräger- Gerät durchläuft bis zu 20 verschiedene Tests.

Unsere Produkte sollen auch nach Jahren intensiven Ge- brauchs noch zuverlässig arbeiten. Deshalb stellen wir an unseren Service einen genauso hohen Qualitätsan- spruch wie an die Entwicklung und Produktion neuer Geräte.

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QUALITÄT UNSERER PROZESSE

Wir haben nicht nur bei unseren Produkten einen hohen Qualitätsanspruch, sondern auch bei unseren Prozessen. Unser Ziel ist es, diese kontinuierlich zu verbessern.

Im Rahmen unseres Customer Process Monitoring be- glei ten wir unsere Kunden in ihrem Arbeitsumfeld. So er - fahren wir mehr über die tatsächlichen Anforderungen an unsere Produkte – Erkenntnisse, die in die Entwicklung unserer Produkte einfließen. Ganz besonders achten wir darauf, dass unsere Produkte gut zu bedienen sind und den Anwender in seiner Tätigkeit unterstützen. Dieser Anspruch spiegelt sich auch im besonderen Design und in der außergewöhnlichen Herstellungs qualität und Wertigkeit unserer Produkte wider.

Unser Ziel ist es, Fehler und Probleme systematisch und schnell zu lösen. Durch eine sorgfältige Analyse aller Beanstandungen können wir die Ursachen nachhaltig be- heben und so künftig wiederkehrende Fehler vermeiden.

Wir arbeiten daran, unsere Prozesse effizienter und wirt- schaftlicher zu gestalten. Hierfür messen wir regel- mäßig die Qualität unserer Prozesse – beispielsweise die Pünktlichkeit und Vollständigkeit von Lieferungen. Be- merken wir eine Abweichung vom Sollzustand, unterneh- men wir etwas zur Verbesserung.

Wir stellen unseren Mitarbeitern alle notwendigen Metho- den zur Verfügung, die es ermöglichen, uns auch in Zu- kunft über die Qualität vom Wettbewerb zu unterscheiden (z. B. Projektmanagement, Reliability Engineering, Six Sigma DMAIC).

Die Einhaltung aller gesetzlichen und regulatorischen An- forderungen ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Ne- ben den vorgeschriebenen Qualitätsstandards und länder- spezifischen Anforderungen setzen wir uns eigene, anspruchsvolle Qualitätsziele.

Wir bringen unser Wissen aktiv in die Weiterentwicklung der regulatorischen Anforderungen in vielen nationalen und internationalen Normungsgremien und Industriever-bänden ein.

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UMWELT

Als Familienunternehmen wissen wir, wie wichtig es ist, Verantwortung für die Zukunft zu übernehmen. Der Umwelt-schutz hat seit jeher einen hohen Stellenwert für uns und leitet unser tägliches Handeln. Zusammen mit unseren Mitar- beitern gestalten wir unsere gemeinsamen Umweltziele – und machen dabei nicht an unseren Werkstoren Halt.

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Umwelt

NACHHALTIGKEIT IM UNTERNEHMEN

Nachhaltigkeit im Unternehmen bedeutet für uns, die besten Voraussetzungen für ein umweltschonendes Arbeiten zu ermöglichen.

Wir entwickeln weltweit einheitliche Standards und Prozesse, die über die gesetzlichen Anforderungen hinaus- gehen. So arbeiten wir beispielsweise daran, zukünftig gefährliche Stoffe in unseren Produkten und Produktions- prozessen zu vermeiden – auch wenn diese gesetzlich erlaubt sind.

Wir achten bei der Herstellung unserer Produkte auf ei- nen möglichst niedrigen Material- und Energieverbrauch. Mithilfe von internen Projekten senken wir den Primär- energiebedarf und minimieren Abfälle und Abwässer. Durch die Kreislaufführung von Prozesswasser erreichen wir beispielsweise eine Wassereinsparung von bis zu 50 Prozent.

Für uns ist es eine Selbstverständlichkeit, unsere Pro- zesse und Vorgehensweisen im Rahmen des Umweltma-nagements kontinuierlich zu überprüfen und zu verbes- sern.

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NACHHALTIGKEIT UNSERER PRODUKTE

Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte – von der Produktidee über die Produktion und den Transport bis hin zur Entsorgung.

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie zuverlässig und langlebig sind. Damit leisten sie einen großen Bei- trag zum Umweltschutz.

Wir verbessern laufend den Energiebedarf unserer Pro- dukte. Intelligente Standby-Konzepte helfen beispielswei-se, Energie in der Nutzungsphase zu sparen.

Wir setzen auf umweltfreundliche und materialsparende Verpackungssysteme wie Pendelverpackungen und Ver- packungen aus Recyclingmaterialien.

Mit einer optimierten Routenplanung und verbesserten Versandkonzepten sorgen wir für möglichst niedrige Kraft- stoffverbräuche im Transport, Vertrieb und Service.

Wir bieten unseren Kunden, wo sinnvoll, eine Entsorgung ihrer ge- und verbrauchten Produkte an und führen die verwertbaren Bestandteile wieder dem Recyclingkreislauf zu.

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KLIMASCHUTZ UND RESSOURCENSCHONUNG

Verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen, ist für uns selbstverständlich.

Es ist uns wichtig, dass unsere Bürogebäude und Produk- tionsanlagen möglichst wenig Energie verbrauchen. Wir halten uns bei der Planung von Neubauten, aber auch bei Umbauarbeiten, an die Prinzipien der Energieeffizienz. Wir achten insbesondere auf die Schonung von Primär- energien.

Wir wollen unsere direkten und indirekten CO2-Emissionen so gering wie möglich halten. Dazu erfassen und berich- ten wir regelmäßig unseren gesamten weltweiten CO2-Aus- stoß und prüfen Möglichkeiten zur weiteren Reduktion. Um das zu erreichen, haben wir beispielsweise das lang- fristige ›Projekt 20+‹ ins Leben gerufen: Wir wollen durch verschiedene Maßnahmen zunächst an unseren zehn größten Standorten weltweit insgesamt 20 Prozent Ener- gie oder mehr einsparen.

Bei neuen Bauvorhaben führen wir Umweltverträglichkeits- prüfungen durch und achten auf die naturnahe Gestal- tung von Außenanlagen und Grünflächen.

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MITARBEITER

›Technik für das Leben‹ steht für die Verantwortung für die Menschen, die diese Technik brauchen und sich auf sie verlassen. Hinter unserer Leitidee steht aber auch Verant-wortung für die Menschen, die diese Technik erst ermög- lichen. Unsere Mitarbeiter legen mit ihren Ideen und ihrer Leidenschaft den Grundstein unseres Erfolgs. Das wissen wir zu schätzen und fördern sie deshalb in vielerlei Hinsicht.

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ARBEITSSCHUTZ UND GESUNDHEITSMANAGEMENT

Die Arbeitsbedingungen und die Gesundheit unserer Mitar-beiter liegen uns am Herzen – und das weltweit.

Wir fördern Arbeitsschutz und die Gesundheit unserer Mitarbeiter über gesetzliche Verpflichtungen oder behörd- liche Auflagen hinaus. Präventive Maßnahmen ergreifen wir aus eigener Initiative und stellen hierfür die erforder- lichen Ressourcen bereit.

Wir achten bereits bei der Planung von Arbeitsplätzen und Arbeitsstätten auf sichere und gesunde Arbeitsbe-dingungen. Dabei beziehen wir frühzeitig unsere Mitar- beiter ein.

Wir schulen konsequent alle Mitarbeiter im Arbeitsschutz. Hierbei lernen die Mitarbeiter, sich richtig zu verhalten und so Unfälle oder Gesundheitsschäden zu vermeiden.

Wir bewerten regelmäßig mögliche Arbeits- und Gesund- heitsrisiken am Arbeitsplatz, überwachen den Umgang mit gefährlichen Stoffen und treffen bei Bedarf Schutz- maßnahmen. Vorfälle, die sich aufgrund von Arbeits-schutzfehlern ereignen, untersuchen wir gründlich und stellen die Ursachen umgehend ab.

An unserem Lübecker Stammsitz sorgen wir in unserem Gesundheitszentrum mit Arbeitsmedizinern, Orthopäden und Physiotherapeuten für eine medizinische Versorgung. Unsere arbeitsmedizinische Abteilung bietet neben den vorgeschriebenen Vorsorgeuntersuchungen regelmäßige Check-up-Untersuchungen und allgemeinmedizinische Beratung an.

Unsere Mitarbeiter an vielen Standorten haben die Mög- lichkeit, an einem der vielen Gesundheitsförderprogram-me wie ›Endlich Nichtraucher‹ oder ›Rückenschule‹ teilzu- nehmen und im firmeneigenen Fitnessstudio zu trainieren.

Mitarbeiter

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WEITERBILDUNG UND FÖRDERUNG

Mit den Fort- und Weiterbildungsangeboten für unsere Mit- arbeiter sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeiter für ihre Aufgaben gut ausgebildet und erfolgreich sind. Nur so kön- nen sie persönlich und fachlich wachsen.

In den jährlich stattfindenden Mitarbeitergesprächen klären wir den Entwicklungsbedarf und die Entwicklungs- ziele individuell mit jedem Mitarbeiter.

In Förderungsprogrammen für Führungskräfte, Projekt- manager und Spezialisten fördern wir unsere Mitarbeiter mit entsprechenden Weiterbildungen für die jeweiligen Berufswege.

In speziellen Programmen wie ›Management Develop-ment‹ oder ›Talent Management‹ fördern wir Mitarbeiter mit Potenzial, die dank überdurchschnittlicher Leistungen bereit für einen weiteren Karriereschritt sind.

Wir setzen zunehmend auf internetbasierte Trainings und Webinare, um so unsere Mitarbeiter weltweit besser erreichen zu können.

Unser Freizeitprogramm LUNA (›Lust und Neugier auf …‹) bietet den Lübecker Kollegen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung – von IT- Schulungen über Sprach- und Gesundheitskurse bis hin zu Sport- und Freizeitaktivitäten.

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VIELFALT UND CHANCENGLEICHHEIT

Wir legen in unserer Unternehmenskultur und bei all unseren Mitarbeitern Wert darauf, die Unterschiedlichkeit in Kultur, Sprache und Mentalität wertzuschätzen. Denn Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns kein Lippenbekenntnis. Sie sind ein wichtiger Teil unserer DNA und kennzeichnen unser Unternehmen.

Mit der Unterzeichnung der ›Charta der Vielfalt‹ haben wir uns dazu bekannt, dass Vielfalt ein wichtiger Bestand- teil unserer Unternehmenskultur ist.

Wir vernetzen die weltweiten Dräger-Standorte immer stär- ker, denn Mitarbeiter unterschiedlicher Nationen prägen unser Unternehmen und bereichern es mit ihren vielfälti- gen Berufs- und Lebenserfahrungen.

Wir unterstützen den weltweiten Austausch von Mitarbei- tern zwischen den Dräger-Standorten.

Wir streben in allen Bereichen des Unternehmens Chan- cengleichheit an und verstehen es als unsere Verpflich-tung, Benachteiligungen entgegenzutreten und diese zu unterbinden.

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GESELLSCHAFT

Wir möchten das Leben jeden Tag ein bisschen besser machen – und das über unsere Technik hinaus. Deshalb en- gagieren wir uns in vielen verschiedenen Bereichen: Wir fördern Projekte im Bereich Bildung und Soziales, leisten humanitäre Hilfe in Krisengebieten und unterstützen un- sere Mitarbeiter, sich selbst sozial zu engagieren.

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BILDUNG UND SOZIALES

Als Lübecker Traditionsunternehmen fühlen wir uns unserem Standort verpflichtet. Aber auch über die Grenzen Lübecks hinaus fördern wir verschiedene Projekte im Bereich Bildung und Soziales.

Die 1974 von Dr. Heinrich Dräger gegründete gemeinnüt-zige Dräger-Stiftung fördert gemäß dem Stiftungszweck Wissenschaft und Forschung auf verschiedenen Gebieten. Beispielsweise im Bereich des Bildungswesens, der Wirtschafts- und Sozialordnung oder der Medizin. Hierzu werden entsprechende Förderprojekte ausgewählt, die den Anspruch an Gemeinnützigkeit und den Stiftungs-zweck erfüllen.

Dräger verleiht Forschungspreise: Beispielsweise hono- riert der Heinrich-Dräger-Preis herausragende Arbeiten und Projekte auf dem Gebiet der Intensivmedizin. Der Bernhard-Dräger-Preis ist Teil eines Förderprogramms der ›European Sociecty of Intensive Care Medicine‹ (ESICM)

und zeichnet Nachwuchswissenschaftler auf dem Gebiet der lungenschonenden Beatmung aus.

Wir arbeiten eng mit verschiedenen Universitäten und Fachhochschulen zusammen: Wir fördern wissenschaftli-che Studien und Forschungsarbeiten, die mit unseren Geschäftsfeldern zu tun haben.

Wir unterstützen regionale Schulen und Kindergärten bei Projekten wie ›Retten macht Schule‹ (Ausbildung von Schülern zu Lebensrettern) oder ›Juniorcampus‹ (Begeis- terung der Kinder für Naturwissenschaft und Technik).

Wir bieten finanzielle Unterstützung für Organisationen und Vereine, die sich für Kinder und Jugendliche ein- setzen: Kinderhospize, ›Straßenkinder e. V.‹ in Berlin oder auch das ›Kinderhaus‹ in Lübeck.

Gesellschaft

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HUMANITÄRE HILFE

Mit unserer Medizin- und Sicherheitstechnik haben wir die Möglichkeit, Menschen in der Not zu helfen, Leid zu min-dern und Rettern die Arbeit zu erleichtern.

In Katastrophenfällen geht es um jede Sekunde. In solchen Situationen möchten wir schnell und unbürokratisch helfen. So haben wir beispielsweise beim schweren See- beben in Japan 2011 medizinische Ausrüstung wie Not- fall-Beatmungsgeräte gespendet und Rettungskräfte mit Pressluftatmern und Schutzanzügen unterstützt.

Mit Gerätespenden setzen wir uns für den Wiederaufbau von Krankenhäusern ein, die sich in Katastrophen- oder Krisengebieten befinden.

Wir unterstützen auch in Entwicklungs- und Schwellen- ländern die medizinische Versorgung in Krankenhäusern. So haben wir in den letzten Jahren beispielsweise Anästhesiegeräte für Eritrea, Inkubatoren für Bosnien oder Notfallbeatmungsgeräte für Syrien gespendet.

SOZIALES ENGAGEMENT UNSERER MITARBEITER

Wir freuen uns über jeden Mitarbeiter, der sich sozial enga- giert – egal ob für den Kindergarten vor Ort oder für eine Schule in Kamerun. Wir möchten sie in ihrem Tun unterstüt-zen.

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine Plattform für ihre Projekte: Im firmeneigenen Intranet und in der Mitarbeiter- zeitung haben sie die Möglichkeit, andere Mitarbeiter dafür zu begeistern und auch zu Spenden aufzurufen.

Im Rahmen der Dräger-Förderrichtlinie können Mitarbei- ter ihre Projekte einreichen, um finanzielle Unterstützung vom Unternehmen zu erhalten. So richtete Dräger bei- spielsweise eine Auktion für das Projekt ›Future for Bisso‹ aus.

Mitarbeiter, die sich in der Freiwilligen Feuerwehr, im Rettungsdienst oder auch in sozialen Projekten im Ausland engagieren, stellen wir für ehrenamtliche Einsätze frei (z. B. Fluthilfe).

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