4
WI: Prof. Glatthaar, Sie haben im Be- reich der Informatik und deren Anwen- dung Einblicke in ganz verschiedene Denk- und Arbeitskulturen erlangt. Wel- che Schlüsse ziehen Sie hieraus, etwa mit Blick auf Anforderungen an junge Leute im Arbeitsprozess? Glatthaar: Ich habe überall erlebt, dass man ± von ganz wenigen Ausnahmen ab- gesehen, z. B. von Nobelpreisträgern, die ich auch habe kennen lernen dürfen ± als Einzelkämpfer nichts, aber auch gar nichts erreichen kann, also immer auf gutes Zu- sammenwirken in einem Team angewiesen ist, in welchem gestaltende Mitarbeit, aber auch Führung vonnöten ist. Und diese Ei- genschaften werden an deutschen Hoch- schulen viel zu wenig gefordert und geför- dert. Sie können dort allenfalls in Klausu- ren Handwerkliches abprüfen, aber dies ist nur notwendig, jedoch nicht hinreichend für den beruflichen und auch wirtschaftli- chen Erfolg. WI: Und welche Unterschiede sehen Sie zwischen der IT-Industrie und den Finanz- dienstleistungsunternehmen? Glatthaar: Zunächst war ich als Ent- wickler von Software Ingenieur, der Ver- fahren des Software Engineering anwende- te, um eine zu erstellende Funktionalität mit Sicherheit zu erreichen, der Fehler suchte und der half, aus Komponenten groûe Systeme zusammenzubauen. Als ich in der IT-Branche im Vertrieb arbeitete, musste ich lernen, dass nicht jede Ver- kaufschance tatsächlich sich realisierte, al- so Umsatz erbrachte. Die Mitarbeiter wa- ren nominell mehrfach ausgelastet und sie wollten sich bezüglich der Strukturen ihrer Kundenbeziehungen absolut nicht in die Karten schauen lassen. Die gesamte Pla- nung muss dann viel intuitiver ablaufen. Als Controller habe ich darauf achten müssen, dass Preis und Leistung in einem vernünftigen Verhältnis zueinander stehen. Junge Leute sollten zusehen, dass sie zu- mindest im Verlauf ihrer ersten Lehr- und Berufsjahre mehrere dieser Facetten des Geschäfts kennen lernen, wenn sie später für verschiedene Aufgaben gerüstet sein wollen. WI: Und wie steht es mit dem Unter- schied zwischen Industrie und Finanz- dienstleistung? Glatthaar: Die Kernkompetenz des Bankers heisst ¹verhandelnª, z. B. über Konditionen im Kreditgeschäft. Am Schluss steht ein Vertrag, also etwa eine Fi- xierung von Kosten und Fristen. Verhan- deln tut man am besten zwischen zwei Partnern. Jeder weiss, dass Verhandlungen umso schwerer werden, je mehr mitreden. Verhandeln ist im Grunde genommen der Versuch, dass der eine Partner den anderen von seiner Position überzeugt. Die Team- arbeit in Banken hat daher einen ganz ande- ren Inhalt. Die Leute im Finanzdienstleis- tungsbereich gehen offen und freundlich miteinander um, um nicht zu sagen: gera- dezu fürsorglich, auch sprachlich. Ich bin aus der Industrie eine wesentlich schlanke- re Sprache gewöhnt, die dazu führt, dass man sehr viel schneller und offener zu den Knackpunkten kommt. Der Banker hin- gegen versucht zunächst einmal, einen Konflikt sozusagen mit sich selbst aus- zumachen. Er wirkt stärker als Experte, der seine Kompetenz normalerweise nicht mit- teilt, ob nun gewollt oder ungewollt. Die Finanzdienstleister lernen gerade, zuneh- mend ingenieurmäûig zu arbeiten. WI: Was bedeutet dies für Ihre Mit- arbeiter? Glatthaar: Wir schicken z. B. alle jun- gen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ein Seminar, in welchem sie lernen, Kon- flikte nicht wie bisher unter dem Eindruck einer guten Ertragslage unter den Teppich zu kehren oder mit blumenreichen Worten zu umschiffen, sozusagen in der Hoffnung, dass sich später schon irgendwie eine intel- ligente Lösung ergibt, sondern diese aus- zusprechen und sich ihnen zu stellen. Bei uns tauchen permanent Zielkonflikte auf, letztendlich um Margen. Diese müssen schnell auf den Tisch, denn ungelöste Pro- bleme sind später nur zu höheren Kosten behebbar. Dazu gehört auch, dass ein Mit- arbeiter ausreichend schnell für ihn unbe- antwortete Fragen in der Führungshierar- chie weitergibt. WI: Welche fachlichen Voraussetzungen verlangen Sie von einem Mitarbeiter der Information Systems Services? Glatthaar: Zuerst einmal einige selbst- verständliche Fähigkeiten und Erfahrun- gen, die eigentlich banal klingen, < nachdenklich > na ja, vielleicht für einige auch nicht. Sie und er müssen handwerk- lich Wirtschaft und Informatik beherr- schen, also z. B. Kosten-Nutzen-Analysen erarbeiten und Programmieren können ± und auch wollen. Die Fähigkeit, in einem Team mitzuarbeiten und gleichzeitig ein anderes zu leiten, gehört auch dazu. Prof. Dr. Wolfgang König, Universität Frankfurt, Institut für Wirtschaftsinfor- matik, Mertonstr. 17, 60054 Frankfurt, E-Mail: [email protected] WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42 (2000) 4, S. 351±354 351 Wolfgang Glatthaar Interviewt von Wolfgang König WI ± Profil

Wolfgang Glatthaar

Embed Size (px)

Citation preview

��� ���� �� ����� ��� ����� �� �������� ��� ������� �� ��� ����� ���������� ��������� �� ��� !��"��������#���� ��� ����� "��� ���� ������ ������� ����$""� ����� ��� ������"� � �� �� ����� ��� ������������� �� %���� &�� ��� ����� "'�� �""(

���������� � ���� ������ ������� ������� � ��� ���� ������� ��������� ����������� �� �� ��� ����� ������!����� ����� ��� ���� "����� ������ � �#�� � ���$�����"!� #�� ������ ���� ��� ��� ������������� "���� ���� ����� ��# ����� %�����������"�� �� ����� &��� �������������� �� ������ ����������� '��������� ������� ( ����� ����)��� ���� *�� ����� $��������#��� ������ �� �������� +��������� ���� �� ����� ��#������ ��� ��#)������� ,�� ")���� ���� �����#���� �� -��������� +������"����� �� � #��� ���� ���� ������ ���������� .���� ���� ����������# � ��� ����#����� ��� ��� �������#������� $�#����

��� )�� ������ )� ��"������ "���� ��� ��"���� ��� �*�����" ��� ��� ��� +���� �����" ���" ���"�� ��������(

���������� %��!��� ��� �� ��� $�����"��� ��� ,�#����� ��������� ��� /���#����� ��� ,�#����� $���������� ����������� �� ���� �� ����������� (��"��������!���� ,�������� �� ��������� ��� (���������� ��� ��� ���#� ��� -�� ����������0� ,1����� ���������������� ��� ���� ��� &������� �� /������� ���������������� �� ������� ���� ���� .��� /���"��#����� ����!���� ��� ������������ ����� *����� ��������� 2�� '���������� ������ �������� ����#�� ����������� ��� ���������� ��� ��� ���� ��� ,���"����� �����-���������������� ������� ���� �� ���-����� ������ ������� 2�� ������� 3������� ���� ���� ���� ���������� �����#������ 4��������� ���� �� �����# ������ ����� ���� 3���� ��� 5������� �� ��������� �#����� /���!����� ���������� �������6���� 5���� ������� �������� ���� ��� ���������� �� /�����# ����� ������ 5���� �������#�.���� ������� ������ (������ �������!#�� "����� ������� ���� ��� � !���# � ����������� ��#����� ��� ���� �����������

��� )�� ��� " �� �" �� ��� )� ���"����� ��"���� ����" ��� ��� +���� �����" ���" ���(

���������� 2�� -���"�� ����� ������"��� ������ 7����������8� �� �� ���-���������� �� -���������!#�� ��,����� ����� ��� /������� ���� ���� ���� (��9������ ��� -����� ��� (������� /������

���� ��� ��� �� ������ ������� ����3�������� 6���� ������ ���� /���������������� ������� ������� .� ���� ���������/��������� ��� �� ������ �������� ���/������ ���� ��� ���� 3������ ��� ���������� ������ 3������� ��������� 2�� &���������� �����"�� ��� ����� ����� ���� �������� ������ 2�� 5���� �� (��������������������������� ����� �##�� ��� #������������������� ��� �� ���� �� ������ ��������� # ��������� ��� � ������� � ������ ��� �������� ���� ��������� �����"���� , ���� ���)���� ��� ���� # ���� ������� ���� ���� �������� ��� �##���� �� ���-��" ��"��� "����� 2�� ���"�� ��������� ������� ���!��� ������� �����-��#��"� ��������� ��� ��� ������ ������������ $����"� ��!�"�� ��� $9 ����� ��������-�� ����� ������������� �������������� �� ��� ������� ���� ���������� 2��(������������������ ������ ������� ���������� ����������!0�� �� ���������

��� ��" ����� � ���" �$� ���� ,� ������ ��(

���������� :�� ���"�� �� �� ���� .������ '��������������� ��� '���������� ��#��� ,������� �� ������ ��� ������� -���#��"�� ���� ��� ������ ����� ��� $�����"����� ����� $���������� ����� ��� &� ���� "����� ���� ��� ������������ :������� �����##��� ��������� �� ���+�##�����

���� ��� � !��� ���� ��������� ���� ������������� 5)���� ������� ������� ����� ������� ����� ��� ��� ����� �� �������� ������ ������ �������� %���"��#��"�� ��#������������ �� '������ 2���� � ���������� ��# ��� &���� ���� �����)��� 3�������� ���� � !��� ��� �� �)����� -�������������� 2��� ���)�� ���� ���� ��� '����������� ���������� ������ # � ��� ��������������� (����� �� ��� ( ���������������� �����������

��� ������ ���������� -����""� �����!�������� ��� !�� ����� ,� ����� �� ���������� ��� �." ��" ���!���"(

���������� %����� ������ ������ ������������!������ (!���"����� ��� $�#���������� ��� ��������� ����� "�������;������"���< �� .�� ��������� # � ��������� ����� ,�� ��� �� � ���� �������"���� :������#� ��� �#������" ������������ ���� �� �� -�����������������1������������� ��� 3������������ ")���� ���� ��� ������� 2�� (!���"���� �� �����&��� ������������� ��� ����������� ���������� �� ������� ���)�� ��� �����

3��#� 2��:��#���� -)���� *��������!�(���"#���� ������� # �:������#����#�������"� '��������� =>� ?@@AB (���"#����$�'���� "�����C���������#���"#������

������������� ��� �� ������ �� �� ������� ���

�������� ��!!"��#

�������� �� ������ �����

�� � � ���

��� )�� ������ ���$��� �����"��������� /��'� �� �� "����� "�� ��� �� �� ��������(

���������� ��� ����� # � ��� �������#������� $�#��� ��� ������� ������� ���� �������� ������ ���� ������� ���� ��� ���D������ ���� 2�� �������"����� (���������� "��� ��� ��# ������ ����� �� ������������ ,����� �����# ���� ����������������� �� ��� '������������ ���� ��� �������� ���������� ������� ����� ��� �� ������� ��������� ��� �)����� ������ ��.!������� �����������"���� �� ���������5������� "���� �� �����# ��� ��� ���������� �� ����� *���������� ������������������ 2��� ��� ��� ��� ���1��������3������E ���� "���� ��� &��� ������ ����������� $� ���� ��# � �� ������� ���� ������ ���� ������ � ��� '����������� ��������� ��� ������ ����� ������� ������� �� ������ ���!���� �� ���� �������*�� ���� ���� ��� :��������� �� ��� ������� ���� ��#������ �� ��� ��� ��� ")������ ������ ����� ���� ��� �������� �����

��� /������ ���" ������ �� ��""��(���������� :������#����#������"��

� ���� ���������� ������� # � ���� ���

�� ��� -���� �� �������#����� ���� ������������������������ �������� ���� ��� ����� 3��#������ ��� ���!�#��� ����� ������" ��# ����� ����������#�"������ ����� �"�� ���� ��� '���������� �������������� ���� ��# ��� 3� ���� ���� ��� ������� 3����"������� ������� ��� ��� 3��������� ��� ����� ��������� ��� ���� ������������ ����� ����������� '������ �� ���(����� ���� �� ��������� ���� ������� ���� ��� ����� ���� ����� ��� �� ���� ������� ������ �� ���� ����� ��� ����� '������� ���!������ $� ���� ���� ��� 3������ ������� �������� ��# ����� �������������#!����� 3��"� ����������F

���0 ��� ���" �� ����� ����!� �!������� ��� ��"���� ���� ���� �� ���"�� +���!�� ����� �� �' ��� ���� ��� �� ,��� � ������ �" (

���������� $���� ��� *���������� ������ D���"�� � ���� ���� ����� ������������� 3���� #������

��� )�� ������ �� !�� ����!� �������"" �� ����������(

���������� /�� ������ (!���� �������� .����G ,���� ")���� ��� ��������� ���3������ ��� '�������� ��� 7��� �����

�18 �� ���"��� ���� ����� ���������%���������� ������� ��� ,���"��������������� (���� ��� ����� ��� (�������������� ��������������� � ������� ,��������� ��� ����� ��� ��)0��� , ����������������� ���"������ �� 2��������� ��� �� ������������� $���������� ��� ����� �����������"��� ������# ����� ����� &����������# ���� ���� �� ������� � ���� �������#� ������� ��� ���� ����� #�������������� ��� ���)������ ��#���� &����������# ����� ��"��#� ����� ��� ������������ ��� �������� 3�!�� ��� ������������ ����� ������������� ��� ����������������� :������ ��� ���� � ���� ������������� ����� ������ ���������� "�����"�������� '��"������� ��� ���������)0� ����� D���������

��� )�� ������ 1���� "'��� ��� ��� �������� �� ��� ��� "���� "������� �� �� ����������� +���� ����" ���" ���"��� (

���������� � 2������������������!#������ ��� ����!#��������������� ��� ���(����������� ��� -�����"����"� ���-������������������ ������ � ������*�#��� ��� ������ ��������� � ��� ��������� ������� 7H����������� ��� �#�����

� ������ �����

���

�$#%$��������� ��� ����� �������� ��� ���������������!������� ��� 2� ���" ��(���"#��� �� '� ��� ������������� # �7H����������� ��� �#������"8�

���������� 6������� =IB>� ������ ���������� &�������� ���������� ��� ����� ��� �����# ���� �� �������� ����������� $������� =I>= �� ��� *��������!� & ��������� ��� ,������9���� ��� '��������"����� ��� � ����� ��� ��� %���� 5����� ��������� � ������ %��� �������� ��2��������� ��� �#������" ��� �������!������� ,����������� ��� ���������� ��� �������� ���� D���� ��� /��)##�������������#����� ����� :��������#������ '����������� ��� 3��#� ������� �� ,��������� ���� �� �� �� ��� $����"���� ���������� ������������ ������������ 2�������"�1�����������"��� 2� �� ��� ������� �����0 ��( ����� �� ��� *��������!� ���� ��� ������� �� #���� �������� �� ���� 6���� � !����� �' 2��������� ��� ���� ���� ��"����� ���������� ����������� ��#������� ,�#������*�#��� ����� ��� ��� (�������� ��� ��� $����"���� ��� /�������

��� �� ����������� �� ��� ���������=IJ> ������� ��������� �� +���� �'2��������� ��� /������������ # � ��������� :��������#� ��� ����� ����� ���������� ��� ���!��� A@ '����������� ��5��#� ��� ���� 6����� ��# A@@ '�������������� � ����� %��� #��� ��� ��� ��#� ��������� ��� :��������#������ %��������� +���������� ��� ��� ���� ���� ����/��������� ��� (��������K�����!� ���������� ��� ����� ��� ,����� ���� ��� ������� +��� ���� +������������ ��������������� ���� ��� ��� .���� �������� ��#������"�(�"���!� � ��� -������������������ ������������

,��� ��#��� ��� I@�� 6���� ����� �� %������ D�����"������� ��� &�'��"��� ���-��������" ������ �� ��� # ���� �������� ��� :��������#������ %����������������� ��� ���� =II@ ���� +������ ���#����� �� (�������� �#������" ��� *���������!� 4������� ��"������ ��� �� ������������ 6����� ��� ��� 3�!������ ������������#� # � �#������" ���"��� �������� ��� ���!�������#���� �� ������ �#���

����" ���� ������#������ -���"��� ����� ��� ����!#�� ���������� ��� �!������� ������ ��� (����������������������=II> ������� �� �� ��� 2������� ������������#�����" �� (���"#��� �� '����� , ������������� ��� �������� /��"����� D��##��������"��� �� D��� ����� ���������������!������� ��� ( ����� ������������ 7H����������� ��� �#������"8�$� ����� ��� �����������#����� $����� ��������"��� ��� ���" ����� ��� ���� ��������� /��#����� ��� ���������� ��������������� ��������� ������ �� ��� �"�������� 2��"������ ��� � ������� ���:����� # � ���� 3����"�� ��� ����� ��� ��������� D�������� ���������� ���� ���������� ��� ��� ��# ��� :�� �� �����:���������������#� ��"��#��������� ���:������ �"������ (������ ��� ����� ������������ ��#����� ���� ���0 ��.�"��� ��������� ��� ��� ���" ��� +�����#����������� ��� ��������� ����� /������������ ����!#�� ������� ����� ��� /������������ ����� 6���� /������ ��� ��� �������!��������D�������"�

��"8� ��� $���������� ��� 7H�����������8E��� �#������" ��� ���� ����# � ����������� �� ������������� ��#���� � ����L���������������� ��� ���� ��� (�������������� ��#����� �������������� H��������������������� ������������ ���� ,���"������ ��#�"�������� ������� ��� ,������������������ ��� ��������������������� �������� ��� ������������ (���������������� ����� ��������������� ������������"�� (������������� � ���� ������������� ��� # � ��� 3����"� ��� ���� -�����"!� #��� H����������� ��� �#������"� ������� ��� 4����������� � ���� �������� ��# ������ ���� ��� ����� ������� #������ �������#����� 3������ ��������� ������� 5���" ��� ����� ��������� �������0����� �� -�����'���������� ���� $����� ����

��� #�� ��� "���� "������� ���� ��"���" -���� ���� ��� ��" -���2���� "����" ������� �" ���� ( ����� ��� �������� ��""���"���� ��� �� ��� ������ � ���� ������ � !���������(

���������� H��� .���� %���#�� 7.�8�,����� ,��� ��� ���� .� ���� ����� ���������� ���� :������#� ����� �)��� ���� ������ (������� ��� 5���� ��� (������� ��������� 2�� %��� ���������� /���!���������� ���� ��� ��##������ ����� ������� ������ ���� :��������#���� �� ��� ,����������������� ������ ���� ���� ���� ��� .� ��D����#��� ���� (������������ ���#����#������������ ������ �� ������ ��� ��������5)���� ���� ��� ���� ��� ������� �� ���:��� ���#�� ��� �� 7����8 ����� ���� ��������#��� 2���� ���� �� ���� ������ 5������# ��� :���� ��� �� �� ����� ����� ����������� ��� �� ��� :��� �� ��� ����� ����������� :��� ������ ��� ��� .� ��������������� ����� $�#��� ������ ��"����� ������� ���� �����������E ��� ��� ��� ���7/��"��#���#���8� ,���� 5���� ����� ������� ���� ��������� ���� ������� 7� ������� ��# ��� :���� �� ,���� �� ��������� ,�� ��� #������8 � ��� ��� ������ D����2��� ���� ��� �!�� ���#�� �� $����&���!���� ����� ���� ��� ���� ���������������� 5���� ��# ��� '�������� ���������"����

��� )����� "��� ��� 3��� �����" "�����������""� !��������(

���������� :�� ����� �� :��������#������� %������ �� +��������� ���� ������/����������������� ��#������ ��� �������� '���������� ���� ��� ����� ��� %������������ �� ���"��#��� ������� ����� ���*������ ����� ���������� 2���� &�� ������ ��� ����� ����������� /��������������� ��# ���� ��� ��� ����� ��� �����

�����# ��� ������������ &��� �������������� ������ ��������� ���� "���� ��������

��� ��� ������ � ��� +�����2� �������� ��� "���� ��� ��� �� ����� #�"��"�"��� �� ��� ���� 4��� ��� ��� ������ ��� ��� �� 5���"������"��!�� �� �� ��� �������� �� ������� "���� "������� ��(

���������� � "� #� �� ����� ������������� # � ��� ������ (���� ��� '����'������ ���� :�� ����� �� ��� ��������� ����" "����� (����������������� �������� ����� 5������������ $��� ��� ��������� 6���� � ��� ��� ��� ����� ����������������� ��� �� ��� (���� ������ ��� *���������!��� ���������� *�� .���� 3��#�������"������� ������ (�������� $��� ��� (����������� ������ # � ���� ���� ��� *���������!��� ����������� ������� ��� (������������� *�� ��� "����� �)��� �������� ���� ���� ���� 6����� �� 2��"������ ������ .���� ��� ������� "����� 2�� &�������� ������� *��������!� ��� (����������� ���� #������ 2�� $��# ����� ��� �������� ��� '����� 2������ # ���� �� ���������� D������� :��������#�� ��������!��� ��� ��� ���� �� -������ ���� ������������ ����������E ��� �� ��� ���� .������������ ��� ���������� ���� ������������ �� �������

��� ��"� ���� ���� ��� �� ��� 5����"������(

���������� ����� ��� ��� /������� ����� � ����� ��� %���� ��� 3������!�����"�!�� ������� �� �� ����� ��������� # ����G

��� )�� ��� "���� ��� ��� �� ����� #�"���""��� �� ��� ���� 4���(

���������� �� .�� �� '����� ���� ����#������"�2��"������ ��������������� ���# � ��# ���� ���� 2��������� ��� $����������������� ���� ���� "��� '���� ���������� ����� �������� ����!���� ���� ����+����� ��#����� ������ '�� ����� ��#������ ��� ������"������� ��# ��� 4��&"��� ��� �� ��� &���� ���������#�� �������� ��"������� ���� �����!���� �������� ���� �������#�� '���� ���!����������K����#�������� ����!������� '����������� "����� ����� ���� ����� (����� �������� ��� ���� ���� ����� �������� ����!#���������� �����

��� ����� �� ��� ����" ��� ,� � ������� ���� 6���� "� !���� ���� 7������ ��� ���� ��������� ,� ����� �� �� ��� -�������" ��� ��"����� � �� %� $��� +������2� ������� � ������(

���������� � ��� ��� ���� ����� %����� ����� ������!������������� # � ��� ;��

������ ��# ��� ����������< ,�� #��������� ������� ������������ ��� ����� ����������� (������������� :�� ����� �� �� 3�����"�� �����##��� ��� ��������� /���������� ���)������� ��� ����� ��� ��������������� ��)##������ ��� ��� ��� ��������� ���� ������ ���"���� 2�"����������!�� ���# �������� ������ :�� "���� ���������������� 2��" ��� D�����"����������2�� "��� ��# ����� �!����� ,��� ���� ����� $�����"����� ��# ��� 3������������������� �������� ���� ���� ��� ����� *����������� ������� ����� �� ��� ������������� ������ ��#��� ������� �����

��� /8���� ��� "��� !��" ������ ��""��� �� 1����9��� ��" ��� �� ���� ,�����"�� 7������ ��� �� /�2� �� "�������� ��"������ ��� ���$� :���� 2 "�����;�� �� /������� � �� ��� &�� � �8�����" ��"�� �� ��"����� � "�������(

���������� ����� ��� ��� �������� 2��(���� ��� �������"�!#��������� ���� �9����� ���������� 3�������"������ ���� ��������� +��� ��� �� ��� �� ���� ���� ��������������� *���������� ��� "��� 3���.�"� ���� ����#����� ������ ���� ������������ ���� 3������� #����� 2�� �������� �� '���������� ������ ���� ��� �����##��������� � ����� ��� ��� ����� �������� ,�������� ��� ���� ��� ������������ 34� ��� ���������" �� ��� ����������#� ���������� �� ����� ���� ���� �������� ��� ��� D����������� ���� ���� ������ ���� ������� ������ ��� ��� ���#����� ����"�� ��� 34� #��"���������

��� ��� �� �"� ��� ������" *�������� 5��" ����� � �� ��"�! �� ����� 6��� -�� ��� �� ��� �������2���"���� 1�������� ������� � �������� �� ��� �* �����"�� ����� ������ ��(

���������� %��!��� ������ �)��� ��"��� �������� ���� �� �� ������� (��� ���"���� ���'����� ����� ������� ���� ��� ���������� ���������� ��������� ��� ���� M��������� ����� *����������� ���� ��� ��!��"����� %��� ��� ��� (��������� ����� ������������ &����� # � ��������������"��� ��� ��� ������������!#�� 5���#������������ ��� ���� ���������� ���� ��� ����� !����� , ������������� ��� ������������#�����"�� ��������� ������!�����#!��� ��� 6���� /������ �� ����� ���� "������� -���� ��� ������� ����������� 2� ���0���� .����� ���� & ������ ���� ���� ���5����� ��� ��"��� �� ������ (��� ���#��"��������� ����� ��� /��)##���������� ��� ���������"�!���� ���� ���, ����� ��� ����������� +!���� "���� �������# ��� ��� ��������!0 �� ������ %����

�� � � ���

���

��"� ��� ���� ��������� �!�������������������� ,���"����� �����#������������ 2�� ��� ��� ���������� 3������� ������ ������� ,�������� ���� ��� ,���"��������� ��������� "�� ������� +������ "������ ��������� ���� ,��������� �������������� $������� ��� ����� ��# ���� ����� ����������"��� ��� (�9������ ��� 2�������� /�������� ��� ������� �� ��� ���� ��� ������������ ������ -������� ��"������ 2��������� ��� ��� D���"�� ���� ��#����� ���&��������"� �)����������� �� ��������� +������ ��� ���������� 5)���������!��� ������ ��� ����� ������ �����#�������� -��������"������

��� )�� ������ 1���� "'��� ��� �* ��������(

���������� $���� '����� ���� 2�������� /������������� ���� ���� ��� ��#����� ����� /���������� ���� ��� ���������� ��� �������� %��� �������� ����� �������������� (����� ���#�� ������ � #������ �����0��� �����##�� ��� �����������,���"����� ��� ������ +!����� $�� /��������� �� �##������ �"�� ��������!����� ���������� ��� ��� $��# ����� ���%��������������� ��� ��# ��� $���������# ����� ����� ����� ����������� ����������� ������ � ����� 2�� D�������" ������ ��� 2� ���" ����� ��� ���� ���� �������� %���� ��������� ��� ������������#��� $��������� ��� ������ ��������� ������ :�� ���!���� :�� ����� ����������� � ����� ���� ��� ���� 7D������ ��"��8� ���� ��� ��� ����� /������������ ,�!�"�� ��� ,1����� ������ +!������� ��� ����������� ��� ,��!���� �������� ���� �� ����������� ���� ���� ��� /���������� ��� ,1����� �����0�� ��� �������� ��� ���� ��9����� ������ ���,������������ �!���� ���!����� � �����2�� ��� ������� ��� ��� #��������� ���#������ ������������

�����" ����� � ���" �� �� �� ��� �*($��� ����������� 5)���� ��� ���������

���� ��# -�� #���" ���# ����� ��������������� ���� ������� 2������#�����,����0��� � ���� ��� ,1����� ������� ������ ���#��� ���#��� ��� �� ������ ����� �)��� ���� �� :���������� ��#������������ $��#� ���� ���� :���������� ������"����������� �� �������� ���� ������ ���" ��# ������ 3������� ������������ �������� , ����� ��� %������"� ��������������� ������� � ��� ,��� � ������ ��� ��� %������������ ��� �����7��� ���8 ��� ������ ,1������ ���� ���/�� �"�� �����!����� ���������� (��"���������!� � ���� ��� ���" ��# ��� �������

��� ��#��������)���� ������������,���"����� � ��� ��� ,��##��� ������������������� ,������������� ��# ,��� �������� ������ ��� ���� ��� -����� �����"�������� ����� ��� ��� ���� /�5�������#��� �� ����� "������

��� #�" �" ���� ���� � ��" ������" ��"���''���

���������� 6�� ��� ������ /���������� ������ ��������� ��� ����������� 3����� $� ������ ���� +�������� 2���� ������ ������ ��� ����� +��� ��� ��� ��� �����,1������ ��������� � ���� ��� ��� ������������ ���"������ ���� ����� ������ ����� ���� ���� �� ��� .������� ,�������� ������� ���� ������ �� ����� %������ �����2�� ���������� (���� ���� ���� �� ������������ ,����� ������ ������� %��!��������� ��� ��������� ��# ��� ,���"� �������� %��� ����!#� �� ��� D�������"���"��#��� ��� ����"���� ������� �����!#� �� ��� ���!�0���� ������ ��� ��# ���'��"������ ������ ��������� ����� ���������� ���� # � ���� ������������ ������������ *�� �� ��� D�������" ��� ������ ������� =N@ ����������������������� ��� ������ ���� +������� �������� ���������������� ,� �� ��"��� ���"��#�� ��� ����� ������� ������� ��� ��� ���� ��� ����� ������ ������ ��������������� %��������� ����������� 2���� �)��� ��� ���� ���� 3��������� ��� ��� �� ������ (��� ������ ������"���� ������ ��# �������� ,��� ��� ������ ����� ���� ��� �� ������������� ����!�0����� &���� �� ��� ����������� ���������#���0��� ��� ��� �������� ������� ��������� ������ ���� ���� ��� ��� "�����������3������ ��������� �����

��� ,�"" ��� ��� �* ���� ���� �� ������ �!��� 1���� �������� ���� �� ���� ���"��� ��� ����� 1$���� ��� #�����$�����!�� 6��� -�� ���" ����"� ��� ��� 1����"������� !�� ��� ���� ����� ���� � �� <���"����"���� ��(

���������� 6�� ��� ��� $��������� ����������������:��� ����� ���� �������!�������� -������ ��� �� ���������������������� '��������#���������� �1����������� ��# ��� ���� � ����� �� ��� ����������&����� �� ���������� *�� ���� ����� ���������� ������ /����!���� ���!������ ������ (��"��������!��� ��� ����� ��� ������� ����� -�!#�� ��� �� ������ %���� ��"� �������� ")����� 2�� ��� ��� �������� ,����� ,��� 2�� ������ ����!#���� ������ ����������� �������� ���� .���� ��������� ���������#��� ����� ��������� ��� ������ ,���� ��� '������ *�� ������� ��� +���!���� ��� ��� ��� ���� ���

��� ����������� D�����"������������#������ ���� ��� ���� ������������

��� �" �" �8������ ��� ���"'��� � ������� ��" ��� ���������� +����� ������� � (

���������� $��� � ������� (���� ������ ���� ���� ��� ��� ������ ,1�����������"��� ��� ���" ��# ��� ����� ��������!���� ,1����� ��# ����� '��������� ���������� ��� ����� D���� O'5 ������ ����� � �� ���� ��� *���������� � ������� ������ ���� ������ �� �������� � #�����9����� $��� ��� ���������� ����������������� 3������ ���!������� $��������������� ���#����#���� (����� ��� ���� ,� ������ ������ ��� �� ��� &�� ���� ��� ���-��� ������� �������� �� ��� ��� �� ������ ���� ����� ��������� �����������

��� ���� �� ����� ��� �������� ��"��� ���� �$� ���"�" �"'�2��

� ������ �����

���