Inhalt

01 Statement02 Vorwort03 Wettbewerb04 Kriterien05 Gewinner05 Gewinner06 Sonderpreise07 Nominierte08 Unsätze09 wortwelt®

10 Danke 1

01 Statement01 Statement

Schreibe kurz - und sie werden es lesen.Schreibe klar - und sie werden es verstehen. Schreibe bildhaft - und sie werden es im Gedächtnis behalten.

Joseph Pulitzer 2

und sie werden es im Gedächtnis behalten.

02 Vorwort

Newsletter haben im österreichischen Handel einen festen Platz als Instrument der Kundenbetreuung und Kundenbindung. Eine aktuelle Statistik zeigt auch, dass deutschsprachige Computernutzer im Durchschnitt 5 Newsletter abonniert haben. Die deutschsprachige Computernutzer im Durchschnitt 5 Newsletter abonniert haben. Die Konkurrenz ist also groß. Zeit für eine erste österreichische NewsletterWas bieten sie ihren Leserinnen und Lesern, welche sind preiswürdig und was können Handelsfirmen daran noch verbessern?

Herzlichen Dank an alle Firmen, die ihre Newsletter eingereicht haben. Wir danken auch der Österreichischen Wirtschaftskammer für die Unterstützung und der Jury, die aus über 100 die besten ausgewählt hat.

Beim Wettbewerb ging es nicht um perfekte Grafik oder ausgefeilte Animation. Im Beim Wettbewerb ging es nicht um perfekte Grafik oder ausgefeilte Animation. Im Vordergrund standen Gestaltung, Text und Ideenreichtum, aber auch rechtliche Standards. In dieser Best Practice Sammlung finden Sie die besten Beispiele Ideen für den Newsletter Ihrer Firma!

Viel Spaß beim Lesen!

Michael Haunschmid / wortwelt®

Newsletter haben im österreichischen Handel einen festen Platz als Instrument der Kundenbetreuung und Kundenbindung. Eine aktuelle Statistik zeigt auch, dass deutschsprachige Computernutzer im Durchschnitt 5 Newsletter abonniert haben. Die deutschsprachige Computernutzer im Durchschnitt 5 Newsletter abonniert haben. Die Konkurrenz ist also groß. Zeit für eine erste österreichische Newsletter-Bestandsaufnahme: Was bieten sie ihren Leserinnen und Lesern, welche sind preiswürdig und was können

Herzlichen Dank an alle Firmen, die ihre Newsletter eingereicht haben. Wir danken auch der Österreichischen Wirtschaftskammer für die Unterstützung und der Jury, die aus über 100

Beim Wettbewerb ging es nicht um perfekte Grafik oder ausgefeilte Animation. Im

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Beim Wettbewerb ging es nicht um perfekte Grafik oder ausgefeilte Animation. Im Vordergrund standen Gestaltung, Text und Ideenreichtum, aber auch rechtliche Standards. In dieser Best Practice Sammlung finden Sie die besten Beispiele - und vielleicht auch

03 Wettbewerb

wortwelt®2007 - Die besten Newsletter im Handelwortwelt®2007 - Die besten Newsletter im Handel

Neben der Kategorie Top-Newsletter gab es Sonderpreise für Innovation und Konzeption. Der wortwelt® Wettbewerb soll ein Bewusstsein für Newsletter schaffen, die man nicht nur gern liest, sondern ebenso gern weiterempfiehlt. Und zeigen, dass mehr möglich ist als trockene Produktbeschreibung, Werbe-Sprache und Preisinformation. Mit der richtigen Mischung: ansprechende Form, guter Text, interessanter Inhalt und attraktiver Mehrwert.

Auswahl der Teilnehmer

39 Handelsfirmen reichten bis 27. Juli 2007 ein. Um einen repräsentativen Teilnehmererreichen, abonnierte wortwelt® weitere 160 Newsletter aus den wichtigsten Branchen. Manche Newsletter wurden nicht verschickt, andere scheiterten an Basiskriterien. An der Endauswertung nahmen 108 Newsletter teil.

Die besten Newsletter im HandelDie besten Newsletter im Handel

Newsletter gab es Sonderpreise für Innovation und Konzeption. Wettbewerb soll ein Bewusstsein für Newsletter schaffen, die man nicht nur

gern liest, sondern ebenso gern weiterempfiehlt. Und zeigen, dass mehr möglich ist als Sprache und Preisinformation. Mit der richtigen

Mischung: ansprechende Form, guter Text, interessanter Inhalt und attraktiver Mehrwert.

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39 Handelsfirmen reichten bis 27. Juli 2007 ein. Um einen repräsentativen Teilnehmer-Mix zu weitere 160 Newsletter aus den wichtigsten Branchen.

Manche Newsletter wurden nicht verschickt, andere scheiterten an Basiskriterien. An der

Die Jury

� Gabriele Faber-Wiener - Trimedia Communications� Michael Haunschmid - wortwelt®

� Martina Manhartsberger - Interface Consult

Die Gewinne

Die Preisträger erhielten eine detaillierte Newsletterund die Best Practice Sammlung. Die 3 Hauptgewinner bekamen außerdem einen Augenkamera-Test ihres Newsletters. Unter allen anderen Teilnehmern verlosten wir 10 Newsletter-Analysen.

Trimedia Communications

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etaillierte Newsletter-Analyse, ein Online-Zertifikat und die Best Practice Sammlung. Die 3 Hauptgewinner bekamen außerdem einen

Unter allen anderen Teilnehmern verlosten

Was ist ein Augenkamera-Test?

Augenkamera und Computer speichern das Leseverhalten einer Gruppe von Testpersonen.

�Wohin geht der Blick?�Wohin geht der Blick?�Was wird fixiert?�Wie lang wird fixiert?

Mit einem Augenkamera-Test finden Sie heraus, welche Informations-Anordnung in Ihrem Newsletter am besten funktioniert. 7

04 Kriterien

Kriterien

Bewertet wurden Form, Funktion, Sprache und Inhalt nach über 60 Einzelkriterien (Schulnoten 1 bis 5). (Schulnoten 1 bis 5).

Die Kriteriengruppen im Überblick:

� Form: Erfüllt der Newsletter alle notwendigen formalen Standards?� Funktion: Nützt er alle Möglichkeiten des modernen E� Sprache: Ist er gut leserlich oder liegt er bleischwer im Kopf?� Inhalt: Wie interessant und relevant sind die Inhalte für die Zielgruppe?

Bewertet wurden Form, Funktion, Sprache und Inhalt nach über 60 Einzelkriterien

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Form: Erfüllt der Newsletter alle notwendigen formalen Standards?Funktion: Nützt er alle Möglichkeiten des modernen E-Mail-Marketings? Sprache: Ist er gut leserlich oder liegt er bleischwer im Kopf?Inhalt: Wie interessant und relevant sind die Inhalte für die Zielgruppe?

Form 1

� Anmeldung: klare Texte auf der Webseite und in der E� Layout und Design: ausgewogenes Verhältnis zwischen Bildern und Text.� Layout und Design: ausgewogenes Verhältnis zwischen Bildern und Text.� Aufbau: lesefreundlich - nicht mehr als 5 kurze Artikel.

� Flop

Wir verwenden diese Email Bestätigungs-Variante, um dem Datenschutz gerecht zu werden. Zur Bestätigung Ihrer Newsletter-

�

Registrierung bzw. um Ihre Daten zu ändern, klicken Sie auf folgenden Link bzw. kopieren Sie die URL in Ihren Browser.

Anmeldung: klare Texte auf der Webseite und in der E-Mail-Bestätigung.Layout und Design: ausgewogenes Verhältnis zwischen Bildern und Text.Layout und Design: ausgewogenes Verhältnis zwischen Bildern und Text.

nicht mehr als 5 kurze Artikel.

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Um die Anmeldung abzuschließen, klicken Sie bitte auf diesen Link: ...

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� Flop

Form 2

� Recht: Impressum und Abbestell-Möglichkeit.� Hinweise zu Datenschutz und ABGs.

� Flop

Achtung:Ab 1. März 2006 gelten in Österreich neue Bedingungen für die Zusendung elektronischer Informationen (Änderung des § 107 Telekommunikationsgesetz). Wir möchten Sie zukünftig über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren und Sie daher in unserem Informationsverteiler behalten. Wenn unserem Informationsverteiler behalten. Wenn Sie jedoch keine Informationen mehr von uns erhalten möchten, melden Sie sich mittels Abmelde-Button von unserem Mailservice ab. Die Abmeldefunktion steht Ihnen bei jeder elektronischen Aussendung zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin über diesen Weg informieren zu können.

� Top

Möglichkeit.

Bedingungen für die Zusendung elektronischer

Telekommunikationsgesetz). Wir möchten Sie

Dienstleistungen informieren und Sie daher in unserem Informationsverteiler behalten. Wenn

� Top

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unserem Informationsverteiler behalten. Wenn

Button von unserem Mailservice ab.

Wir freuen uns, Sie auch weiterhin über diesen

Funktion

� Interaktion: Möglichkeit für Weiterempfehlung, Kontakt und Feedback.� Links unter Grafiken und Überschriften - wenn sinnvoll, auch im Text.

� Top

Interaktion: Möglichkeit für Weiterempfehlung, Kontakt und Feedback.wenn sinnvoll, auch im Text.

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SpracheSprache

� Sympathisch: zeitgemäße Formulierungen -� Verständlich: einfach und klar - Fachwörter nur, wenn Leser sie sicher verstehen.� Strukturiert: gut gegliedert, einheitliche Gestaltung, Wichtiges hervorgehoben.� Prägnant: Satzlängen unter 15 Wörtern - keine umschweifigen Einleitungen.

���� Flop

Die letzten Reduzierungen im Online Shop wurden durchgeführt.

Im (...)segment setzten wir den eigenen Anspruch auf allerhöchste Qualität gepaart mit urbaner Lässigkeit um.

persönlich, aktiv, freundlich und natürlich.Fachwörter nur, wenn Leser sie sicher verstehen.

Strukturiert: gut gegliedert, einheitliche Gestaltung, Wichtiges hervorgehoben.keine umschweifigen Einleitungen.

���� Top

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Viele (...) jetzt noch einmal billiger!

Bei uns finden Sie immer urbane Lässigkeit und höchste Qualität.

Inhalt

� Inhalt: interessante Aufbereitung des Themas.� Inhalt: interessante Aufbereitung des Themas.� Idee: nette, originelle oder witzige Idee.� Mehrwert: Zusatzangebote und Extra-Information

� Top

Inhalt: interessante Aufbereitung des Themas.Inhalt: interessante Aufbereitung des Themas.

Information - nicht nur Produktbeschreibung.

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05 Gewinner

Top-NewsletterHauptgewinnerbene OFFICE.INFObene OFFICE.INFOBENE AG

Themen-Newsletter mit Mehrwert. So gut kann ein Newsletter sein. 16

Top-NewsletterGewinnerHORNBACH NewsletterHORNBACH NewsletterHornbach BaumarktGmbH Österreich

Origineller Baumarkt-Letter. Nicht nur für Baustoff-Machos. 17

Top-NewsletterGewinnerStiegl-BierletterStiegl-BierletterStieglbrauerei zu Salzburg GmbH

Sehr gute Texte, grafikfreie Übersicht. Für Bierliebhaber. 18

06 Sonderpreise

SonderpreisKonzeptionNIVEA NEWSNIVEA NEWSBeiersdorf AG

Überzeugendes Konzept: 3-spaltig, gute Teaser. Für Leserinnen. 20

SonderpreisInnovationGeschichten ausGeschichten ausdem KramerladenFirma Ing. Walter Johann Steinauer

Krimi-Newsletter. Produkte & Story. Garantiert spannend. 21

07 Nominierte

Top-NewsletterNominierteduscho.at Newslettereduscho.at NewsletterTchibo direct GmbH

Überzeugende Textleistung. Bildkarg und wortstark. 23

Top-NewsletterNominiertNah&Frisch-NewsNah&Frisch-NewsUnternehmen: ZEV Nah & Frisch

Marketingservice GmbH

Frische Texte - nah am Kunden. Der Informative. 24

Top-NewsletterNominiertBIPA NewsletterBIPA NewsletterUnternehmen: BIPA Parfümerien

GmbH

Sprachlich gut und sehr informativ. Der Lady-Letter. 25

Top-NewsletterNominiertbauMax NewsletterbauMax NewsletterbauMax AG

Gute Gesamtleistung. Guter Mehrwert. Der Kundenorientierte. 26

Top-NewsletterNominiertXXXL-NewsletterXXXL-NewsletterXXXLutz GmbH

Rezepte & Einrichtungs-Tipps. Der Kuschelige. 27

08 Unsätze

Unsätze

Guter Text allein genügt längst nicht mehr. Ein zeitgemäßer Newsletter muss viele Kriterien erfüllen. Aber: es gibt keinen guten Newsletter ohne guten Text.

Seine Sprache sollte natürlich, klar und verständlich sein. Kein Kunde möchte in seiner Freizeit umschweifige Einleitungen, bürokratische Floskeln und Nebensatz-Schlangen lesen.Nebensatz-Schlangen lesen.

Niemand würde eine Visitenkarte mit grammatischen und orthographischen Fehlern weitergeben - zu Recht! Und dasselbe muss auch für die öffentliche Visitenkarte Newsletter gelten.

In dieser kleinen Sammlung von "Unsätzen" finden sich authentische TextFundstücke aus dem Newsletter Wettbewerb -und manchmal einfach nur fehlerhaft.

Guter Text allein genügt längst nicht mehr. Ein zeitgemäßer Newsletter muss viele Kriterien erfüllen. Aber: es gibt keinen guten Newsletter ohne guten Text.

Seine Sprache sollte natürlich, klar und verständlich sein. Kein Kunde möchte in seiner Freizeit umschweifige Einleitungen, bürokratische Floskeln und

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Niemand würde eine Visitenkarte mit grammatischen und orthographischen zu Recht! Und dasselbe muss auch für die öffentliche

In dieser kleinen Sammlung von "Unsätzen" finden sich authentische Text-- bürokratisch, formell, kompliziert

Fehlerhafte Sätze

� Diese Email erhalten Sie, weil Sie uns Ihre Email Adresse gaben, um Ihnen Informationen über Produkte und Promotions zu senden.

� Neu finden Sie uns jetzt auch in Linz.� Neu finden Sie uns jetzt auch in Linz.

� (...)-Produkte sind in Österreich sehr beliebt und waren bisher nur via Katalog möglich

� Nachdem wir bestrebt sind, unsere Leistungen ständig zu verbessern, bitten wir Sie umIhr Feedback!

� Als registrierter Stammkunde stehen Ihnen ab sofort neue Funktionen zur Verfügung, ...

Diese Email erhalten Sie, weil Sie uns Ihre Email Adresse gaben, um Ihnen Informationen über Produkte und Promotions zu senden.

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Produkte sind in Österreich sehr beliebt und waren bisher nur via Katalog möglich

Nachdem wir bestrebt sind, unsere Leistungen ständig zu verbessern, bitten wir Sie um

Als registrierter Stammkunde stehen Ihnen ab sofort neue Funktionen zur Verfügung, ...

Formelle Sätze

� Der Winter ist zwar noch fern, aber will man in der nächsten Wintersaison Spaß haben, gilt es sich rechtzeitig darauf vorzubereiten.haben, gilt es sich rechtzeitig darauf vorzubereiten.

� Unser Sommerschlussverkauf neigt sich dem Ende zu!

� Derzeit bestehen noch Befürchtungen, dass der August ähnlich wie 2003, zu heiß und trocken wird, obwohl für Ende dieser Woche schon leichte Schauer prognostiziert werden.

� ... erfüllen unsere Standorte die strengen Voraussetzungen und verfügen über die technische Expertise, die modernsten Diagnosegeräte sowie das entsprechende (...), um auch die kompliziertesten Anforderungen rasch und professionell für Sie zu erledigen.

Der Winter ist zwar noch fern, aber will man in der nächsten Wintersaison Spaß haben, gilt es sich rechtzeitig darauf vorzubereiten.

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haben, gilt es sich rechtzeitig darauf vorzubereiten.

Unser Sommerschlussverkauf neigt sich dem Ende zu!

Derzeit bestehen noch Befürchtungen, dass der August ähnlich wie 2003, zu heiß und trocken wird, obwohl für Ende dieser Woche schon leichte Schauer prognostiziert werden.

... erfüllen unsere Standorte die strengen Voraussetzungen und verfügen über die technische Expertise, die modernsten Diagnosegeräte sowie das entsprechende (...), um auch die kompliziertesten Anforderungen rasch und professionell für Sie zu erledigen.

Komplizierte Sätze

� Beifall spendet die Presse weiters für das markante Design, das futuristische (...), die hochwertige Ausstattung und die – für viele offensichtlich überraschende Alltagstauglichkeit, die der (...) dank geräumigem Kofferraum und „fürstlicher Beinfreiheit in der zweiten Reihe“ bietet.in der zweiten Reihe“ bietet.

� Für alle, die keine Möglichkeit haben, sich (...) vor Ort anzusehen, gibt es ab heute eine Web-Cam, über die man das Geschehnis bei (...) in (...) auch Live mitverfolgen kann.

� ... bietet (...) je einer Frau aus Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Holland, Belgien und Tschechien die Möglichkeit, sich den Traum dieser (...) zu verwirklichen.

Beifall spendet die Presse weiters für das markante Design, das futuristische (...), für viele offensichtlich überraschende – hohe

Alltagstauglichkeit, die der (...) dank geräumigem Kofferraum und „fürstlicher Beinfreiheit

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Für alle, die keine Möglichkeit haben, sich (...) vor Ort anzusehen, gibt es ab heute eine Cam, über die man das Geschehnis bei (...) in (...) auch Live mitverfolgen kann.

... bietet (...) je einer Frau aus Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Holland, Belgien und Tschechien die Möglichkeit, sich den Traum dieser (...) zu

Bürokratische Sätze

� Wir hoffen, damit einen Beitrag zu (...) geleistet zu haben.

� Sie haben Sich im Zuge eines Verleihvorgangs (online oder im Shop) als Kunde registriert.

� In diesem Zuge wurde auch die Online-Reservierung wesentlich vereinfacht.

� So wie alle Jahre ist mit Stichtag 31. Juli 2007 das (...) bei (...) abzugeben.

� Nachstehend geben wir das Ergebnis des Gewinnspiels bekannt.

� Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, ...

Wir hoffen, damit einen Beitrag zu (...) geleistet zu haben.

Sie haben Sich im Zuge eines Verleihvorgangs (online oder im Shop) als

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Reservierung wesentlich vereinfacht.

So wie alle Jahre ist mit Stichtag 31. Juli 2007 das (...) bei (...) abzugeben.

Nachstehend geben wir das Ergebnis des Gewinnspiels bekannt.

Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, ...

09 wortwelt®

wortwelt® ist die österreichische Spezial-Agentur für Unternehmenssprache. Axel Ebert, Michael Haunschmid, Karin Krobath, Markus RuppnigRalf Tometschek haben seit 2001 über 100 WordingProjekte für Handels- und DienstleistungsunternehmenIndustrie, Telekommunikation und öffentliche Verwaltungen erfolgreich umgesetzt.

Sind Sie neugierig geworden? Gerne stellen wir Ihnen unsere

Auch wenn Ihr Newsletter nicht in der Analyse war, oder Ihr Unternehmen nicht aus dem Handel kommt: Fragen Sie uns, wie er beim Wettbewerb abgeschnitten hätte!

Wir freuen uns auf Ihr E-Mail: textfrische@wortwelt.at

Agentur für Unternehmenssprache. Axel Ebert, Michael

Ruppnig & Wording-

und Dienstleistungsunternehmen, Industrie, Telekommunikation und öffentliche

stellen wir Ihnen unsere Newsletter-Angebote vor.

Auch wenn Ihr Newsletter nicht in der Analyse war, oder Ihr Unternehmen nicht aus dem wie er beim Wettbewerb abgeschnitten hätte!

Mail: textfrische@wortwelt.at.

Vielen Dank!

dankt: