ATRON SCHULUNGSKATALOGMÄRZ 2020
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INHALTSVERZEICHNIS1 Schulungen 21.1 Organisation der Schulungen 21.2 Wie werden Schulungen organisiert? 32 Schulungsmodule Vertrieb 42.1 ATRIES Grundlagen der Bedienung (1000): 42.2 ATRIESABO(kundenspezifisch,1010): 52.3 ATRIESEBE(kundenspezifisch,1012): 62.4 ATRIESAbrechnung(1011): 62.5 ATRIESVorverkauf(kundenspezifisch,1014): 72.6 ATRIESEFM,ABObasiert(kundenspezifisch,1015): 72.7 ATRIESStatistik(1020): 83 Schulungsmodule Betrieb 93.1 ATRIESStamm-undBetriebsdatenpflege(1030): 93.2 ATRIESTarifdatenpflege(kundenspezifisch,1031): 93.3 ATRIESFahrplanverwaltung(kundenspezifisch,1032): 103.4 Fahrertrainerschulungen-TraintheTrainer(kundenspezifisch,1033): 103.5 ATRIESMMIEditor(kundenspezifisch,1040): 113.6 ATRIESACM(1050): 113.7 ATRIESRBLBetreuer(kundenspezifisch,1060): 123.8 ATRIESRBLDisponenten(kundenspezifisch,1061): 124 Experten / Spezial Schulungen 134.1 ATRIESABOExperte(kundenspezifisch,2010): 134.2 ATRIESAbrechnung-undFiBuExperte(kundenspezifisch,2011): 144.3 ATRIESSystemadministrator(3000): 154.4 DEBASSystemschulung(kundenspezifisch,4000): 164.5 Infrastrukturschulung(sehrspeziell,5000): 174.6 Fahrdatenanalyse(6010) 184.7 Papierverfolgung(6020) 185 Hardware Schulungen 195.1 AFR4BasisSchulung 195.2 AFR4BasisSchulung 215.3 AFR4Expertenschulung 235.4 AFR4Profischulung 255.5 AutomatenAFAxxx,Inkasso 255.6 AutomatenAFAxxx,ServiceLevel1 265.7 AutomatenAFAxxx,ServiceLevel2 275.8 AutomatenAFAxxx,Expert 28
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Sehr geehrter ATRON Kunde,
unsereLösungensindeuropaweiterfolgreichimEinsatz.UmunsereKundenbeiIhremErfolgzurSeitezustehen,habenwireindurchdachtes Schulungskonzept entwickelt. SounterstützenwirSie,diemaßgeschneidertenLösungenvonATRONeffizientinIhremBetriebeinsetzenzukönnen.ZujederKomponentedesATRON Systems existiert ein praxisorientiertes Schulungsmodul.
BeiprojektbezogenenSchulungenempfehlenwirdieSchulungenkurzvorderTesteinführungderSystemedurchzuführen,sodassdasBetriebspersonal mit aktuellstem Wissen dieneuenKomponentenadministrierenundbedienenkann.UmdieATRONLösungenlangfristigeffizientzunutzen,empfehlenwirunserenKunden,dieSchulungen-beispielsweisenachdemEintrittvonneuenMitarbeitern-wiederholtzubesuchenundauchanaufbauendenSchulungenteilzunehmen.NatürlicherhältjederTeilnehmer Schulungsunterlagen und eine Teilnahmebestätigung.
DervorliegendeSchulungskataloggibtIhnen einen Überblick über unsere Schulungsangebote,dieentsprechenddem
Kundenprojekt,unterBerücksichtigungdesKenntnisstandsderTeilnehmer,durchgeführtwerden.DanebenbietenwirIhnenauchindividuelleSchulungenan,diewirmitIhnenaufIhrenBedarfabstimmen.
WirfreuenunsaufSie
ATRON electronic GmbH
VolkerKrollLeitung Trainings und Schulungen
Volker Kroll, Leitung Trainings und Schulungen
ATRON Schulungskatalog | März 2020ATRON Schulungskatalog | März 2020
2 ATRON Schulungskatalog | März 2020 3ATRON Schulungskatalog | März 2020
1 SCHULUNGENORGANISATION DER SCHULUNGEN
UnserePhilosophieistes,dieAnwender“onthejob”zuschulen.HierfürwerdendieSchulungsräumemitOriginal-Geräten(z.B.Fahrzeugrechner,HintergrundsystemundSoftware)ausgestattet.DieSimulationermöglichteineDarstellungderKomponentenwieinder echtenUmgebung.
DieSchulungerfolgtsoweitwiemöglichmitOriginaldatendesAuftraggebers.SoweitdieSchulungvorderInbetriebnahmeerfolgt,stelltderAuftragnehmereinSchulungssystem,welchesdemzulieferndenSystemsehrnahekommt(PrototypoderVorversion),zurVerfügung.
WIE WERDEN SCHULUNGEN ORGANISIERT?
UnsereSchulungengewährleisteneineoptimaleKombinationvonTheorieundPraxis.WirverwendeneineperfekteMischungverschiedensterMedien,umbesteLernresultatezuerzielen.AnhandunsererErfahrungwerdendieSchulungenfolgendermaßenorganisiert:
BeschreibungdesProjektesunddesSystemsmitHinweisen,warumdasneueSystem wichtigfürdieOrganisationist DefinitionderSchulungszieleundInhalte GedankenaustauschmitdenTeilnehmernundVorschlägederTeilnehmer,umdiefür dieTeilnehmerwichtigenAspektemiteinzuschließen SchulungimSchulungsraum,kombiniertmitPräsentationsmedienwiePowerPoint, BildernundDiagrammen Training“onthejob”mitSimulationsgerätenundOriginal-Software AufgabenauftheoretischerBasis PraktischeÜbungen KontrollederErgebnisse
Alle Schulungen werden in deutscher Sprache abgehalten.
DasATRONSchulungsprogrammistmodularaufgebaut:zujederKomponentedesATRONSystemsexistiert ein praxisorientiertes Schulungsmodul.
DiegenauenSchulungszeitenerfolgeninAbsprachezwischendemAuftraggeberunddemAuftragnehmer.BeiprojektbezogenenSchulungenempfiehltATRON,dieSchulungenwenigeWochenoderauchwenigeTagevorderTesteinführungderSystemedurchzuführen,sodassdasBetriebspersonalmitaktuellstemWissendieneuenKomponentenadministrierenundbedienenkann.ZudemwirdaufdieseWeisesichergestellt,dassschonwährendderSchulungaufdieKunden-spezifischenSoftwaremodulezurückgegriffenwerdenkannunddieMitarbeitervomerstenMomentandervollständigenKunden-Versiongeschultwerden.
EinigeSchulungsmodulekönnenauchOnlinedurchgeführtwerden,derPreiswirddannentsprechenddeszeitlichenAufwandskalkuliert.
DieseMethodeermöglichteinesehreffizienteSchulung,nichtnurtheoretisch,sondernauch praktisch. Hierdurch erhalten die Schulungsteilnehmer Sicherheit und eine schnelleEinführungindasneueSystem.
Normalerweise werden kleine Gruppen gebildet,umdieSchulungenmöglichsteffizientzugestalten.DieErfahrunghatgezeigt,dassdasinkleinenGruppenGelerntebesseraufgenommenwird,alsingroßen,unübersichtlichen Gruppen.
DieSchulungenfindennachAbsprachebeiATRONoderimHausdesAuftraggebersstatt.DieDokumentationwirdindeutscherSpracheausgehändigt.
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2 SCHULUNGSMODULE VERTRIEB2.1 ATRIESGRUNDLAGENDERBEDIENUNG(1000):
Zielgruppe:NeueinsteigerundSachbearbeiterinallenBereichen,indenendasHintergrundsystemATRIES zur Anwendung gelangt.
DieseSchulungsolltejederbesuchen,dermitATRIESarbeitenwird(vomSachbearbeitereinerAbteilung bis zu den System-Administratoren).
DerhiervermittelteInhaltwirdindenweiterenATRIES-Schulungenalsbekanntvorausgesetzt.
Systemüberblick allgemein Grundlagen der ATRIES Bedienung AnlegenundEditierenvonDatensätzen VorstellungdereingesetztenModule ATRIES Schnittstellen ATRIESDatenflussimÜberblick ATRIESProzess-Übersicht
Kundenanlage Änderungen in der Adresse ÄnderunginderBankverbindung VertragsanlageEinzelvertrag VertragsanlageSammelvertrag VertragsanlageNutzervertrag ÄnderungeneinesVertragesohne tariflicheAuswirkung ÄnderungeinesVertragesmit tariflicherAuswirkung ListendruckausATRIES
2.2 ATRIESABO(KUNDENSPEZIFISCH,1010):
Zielgruppe:ABO-SachbearbeiterindenVerkehrsunternehmen.
GeschultwerdendieGrundlagenderABO-VerwaltunginATRIES,sowohlfürPapier-TicketsalsauchfürelektronischeFahrausweise.
DieseSchulungisteineVoraussetzungzurTeilnahmeanderExpertenschulungABO.
DerTeilnehmerentwickelteinGrundverständnisfürATRIES,kannATRIESbedienenundverstehtdieAnlageunddasEditierenvonDatensätzen.
Dauer der Schulung: 1 Tag
DerTeilnehmerbeherrschtdiePflegeundVerwaltungvonKundensowiedieABO-VerwaltungimATRIES
DauerderSchulung: 1 Tag
6 ATRON Schulungskatalog | März 2020 7ATRON Schulungskatalog | März 2020
2.3 ATRIESEBE(KUNDENSPEZIFISCH,1012):
Zielgruppe:DieSachbearbeiterfürEBEVorfälleindenVerkehrsunternehmen
GeschultwerdenKundenmanagement,ErfassungundVerwaltungvonEBEVorfällenbiszurÜbergabeandieFiBu,dazudasMahnwesenunddieVerwaltungvonStrafanzeigen.
2.5 ATRIESVORVERKAUF(KUNDENSPEZIFISCH,1014):
Zielgruppe:SachbearbeiterindenVorverkaufsstellen
GeschultwerdenVerkäufevonFahrausweisen,ABOsundspeziellenSortimentenanstationärenVerkaufsgeräten.ImRahmenderSchulungwerdenauchdiestatistischenAuswertungenbetrachtet.
ATRIESKundenverwaltung EBE-Vorfallverwaltung ZahlungserfassungvonVorfällen Mahnwesen Anzeigenverwaltung Schriftverkehr Übergabe an die Nebenbuchhaltung
PraktischeÜbungenzumVerkauf VerkaufsabwicklungamVerkaufsgerät GrundlagenTarif Grundlagen der Statistik Tagesabschluss
DerTeilnehmerbeherrschtdieHandhabungderKundenverwaltungsowiedieVerwaltungvonEBEVorfällenundZahlungen.
DauerderSchulung:1 Tag
DerTeilnehmerkanndenkomplettenVerkaufandementsprechendenVerkaufsgerätdurchführen.
DauerderSchulung:1 Tag
VerwaltungvonVerkaufsschichten Verkaufsnacherfassung StornierungvonFahrausweisen ManuelleSchichtverarbeitung Schichtenkontrolle GrundlagenderFahrerkontenverwaltung DatenflussinderAbrechnung
AnlagevonChipkarteninATRIES VerwaltungvonChipkarten RKFHintergrund Personalisierung HandhabungderPersonalisierungs- geräte
2.4 ATRIESABRECHNUNG(1011):
Zielgruppe:MitarbeiterinderFahrerabrechnung
GeschultwirddieVerwaltungderAbrechnungenvonFahrernundVerkäufern,grundlegendeWeiterverarbeitungundVerbuchunginderATRIESNebenbuchhaltung.
2.6 ATRIESEFM,ABOBASIERT(KUNDENSPEZIFISCH,1015):
Zielgruppe:SachbearbeiterindemBereich„elektronischesTicketing“.
GeschultwirddieAnlage,VerwaltungundPersonalisierungvonelektronischenFahrausweisen im ATRIES.
DerTeilnehmerkanndieVerbuchungundKontrollevonAbrechnungenundFahrausweisverkäufenimATRIESdurchführen.
DauerderSchulung: 1 Tag
DerTeilnehmerkannelektronischeTicketsimHintergrundsystemverwaltenunddrucken.
DauerderSchulung: 1 Tag
8 ATRON Schulungskatalog | März 2020 9ATRON Schulungskatalog | März 2020
2.7 ATRIESSTATISTIK(1020):
Zielgruppe:SachbearbeiterverschiedenerBereichederVerkehrsunternehmen,diestatistischeAuswertungenbenötigen.
GeschultwirddiegrundlegendeBedienungdesStatistik-Moduls,unterschiedlicheAuswertungsmöglichkeiten,derGebrauchvonFilternundderBatchbetriebderStatistik.
Statistik allgemein Verkaufsstatistiken Einlese-Übersicht UnterschiedlicheAuswertungen DatenexportStatistik
Überblick Stammdatenorganisation MandantundUnternehmer VerkäuferundFahrerverwaltung Medienverwaltung Stammdatenpflege,Preistabellen DatenaufbereitungundVersionierung Datenmanager Stammdatenimporte
TarifverwaltunginATRIES BedienungdesLayout-Editors AnlageundVerwaltungvon Fahrausweisen MMI-Gestaltung DatenaufbereitungundVersand WeiterführendeFunktionalitäten
DerTeilnehmerkanndasStatistikModulmitallenAuswertungsmöglichkeitensachgerecht nutzen.
DauerderSchulung:1 Tag
DerTeilnehmerkannATRIESStamm-undBetriebsdatenpflegenundverwalten,sowieVerkaufsgerätemitaktuellenDatenversionenversorgen.
DauerderSchulung:1 Tag
DerTeilnehmerbeherrschtdiePflegederTarifdateninkl.derAnlagevonneuenFahrausweisenimATRIES.
DauerderSchulung:1 Tag
3 SCHULUNGSMODULE BETRIEB3.1 ATRIESSTAMM-UNDBETRIEBSDATENPFLEGE(1030):
Zielgruppe:SachbearbeiterfürStammdatenpflegeoderBetriebsleitungindenVerkehrsunternehmen.
GeschultwerdendieBereicheAnlage,PflegeundVerwaltungallernotwendigenStamm-undBetriebsdatenzumreibungslosenVerkaufsbetrieb.
3.2 ATRIESTARIFDATENPFLEGE(KUNDENSPEZIFISCH,1031):
Zielgruppe:Tarif-SachbearbeiterindenVerkehrsunternehmen.
GeschultwerdendienotwendigenGrundlagenfüreinentarifbasiertenFahrausweisverkaufanhandallgemeinerGrundsätzezurTarifierung.
10 ATRON Schulungskatalog | März 2020 11ATRON Schulungskatalog | März 2020
3.3 ATRIESFAHRPLANVERWALTUNG(KUNDENSPEZIFISCH,1032):
Zielgruppe:Sachbearbeiter,diedenFahrbetriebindenVerkehrsunternehmenplanen.
GeschultwerdenImporte,VerwaltungundAufbereitungvonFahrplandateninATRIESsowiedieAnsteuerungderAnzeigenandenFahrzeugen(ATRIES).
3.5 ATRIESMMIEDITOR(KUNDENSPEZIFISCH,1040):
Zielgruppe:MitarbeiterderITunddesVertriebsdiefürdieOberflächengestaltungundPflegederVerkaufsgeräteverantwortlichsind.
GeschultwerdendieOberflächengestaltungfürdenAFRtouchoderdenAFR4,HandhabungundEditiermöglichkeitendesEditors.
3.6 ATRIESACM(1050):
Zielgruppe:ServicetechnikerundWerksattmitarbeiterdiefürdiePflegeundÜberwachungderVerkaufsgerätezuständigsind.
GeschultwerdendieÜberwachungderVerkaufsgeräteundderDatenversionen,Parametrierung,GenerierungvonServiceaufträgen,DiagnoseundWartung.
ImportvonFahrplandaten VerwaltungvonReferenzdaten BearbeitungderFahrplandaten im ATRIES PflegeundVerwaltungderAnzeigen DatenaufbereitungundVersand
BedienungdesMMI Oberflächengestaltung Datenaufbereitung SimulationFahrausweisverkauf
GrundlagenwissenACM BedienungundFunktionenACM GenerierungvonServiceaufträgen VerwaltungderVerkaufsgeräte ÜberwachungdesDatenflusses
DerTeilnehmerkannFahrpläneinsATRIESimportieren,verwaltenundfürdenFahrbetriebbereitstellen.
DauerderSchulung:1/2 Tag
DerTeilnehmerbeherrschtdieBedienungdesMMIundKonfigurationeinerBedienoberflächefürdenFahrausweisverkauf.
DauerderSchulung:1/2 Tag
DerTeilnehmerkannServicesundDiagnosenfürdiebetriebenenVerkaufsgerätedurchführen.
DauerderSchulung:1/2 Tag
PraktischeÜbungenzum Verkaufsbildschirm VerkaufvonFahrausweisen Fahrerabrechnung KompletteBedienungdes Verkaufsgerätes
(KUNDENSPEZIFISCH,1033):
Zielgruppe:Multiplikatoren,dieindenVerkehrsunternehmendieFahrerweiterschulen.
KompletterVerkaufsablaufimFahrzeugamAFRxx,PrüfungundKontrollederFahrausweise,Schichtstart und Ende.
3.4 FAHRERTRAINERSCHULUNGEN-TRAINTHETRAINER
DerTeilnehmerbeherrschtdieUnterweisungvonFahrernbzgl.BedienungdesFahrzeugrechnerssowieimVerkaufsablaufvonFahrausweisen.
DauerderSchulung: 1/2 Tag
12 ATRON Schulungskatalog | März 2020 13ATRON Schulungskatalog | März 2020
3.7 ATRIESRBLBETREUER(KUNDENSPEZIFISCH,1060):
Zielgruppe:BetreuereinesATRONRBL-Systems.
GeschultwerdendieBedienungunddieFunktionalitäteneinesRBL-Systems,sowiedieEinbindungin das ATRIES Hintergrundsystem.
3.8 ATRIESRBLDISPONENTEN(KUNDENSPEZIFISCH,1061):
Zielgruppe:RBLDisponentenimUnternehmen.
GeschultwerdenUmgangmitStörungenimFahrbetrieb,Fahrgastlenkungsmaßnahmen,Informationsfluss,AggregatsmeldungenundMonitoring.
AufbauundKomponenteneines RBL-Systems Datenfluss,Schnittstellenverwaltung Einbindung in das ATRIES Hintergrundsystem Steuerungsmöglichkeiten
Fehlerprotokollbesprechung und Analyse Erweiterte Abo-Jobs Massendruck,Sollstellung SEPAVarianten ABOMahnwesen ABO–Hilfstabellen ErstellenindividuellerAnschreiben PraktischeÜbungen InformationsflussimRBL-System
Maßnahmenbeiauftretenden Störungen FahrgastlenkungundInformation System-Monitoring Steuerungsmöglichkeitenfür denDisponenten
DerTeilnehmerkanndasRBLSysteminseinenGrundfunktionalitätenbedienenundverwalten.
DauerderSchulung:1 Tag
DerTeilnehmerkanndasABO-ModulkonfigurierenundparametrierensowiedieautomatisiertenABO-Jobsverwalten.
DauerderSchulung:1 Tag
DerTeilnehmerkannStörungenerkennen,analysierenundDispo-Entscheidungentreffen.
DauerderSchulung:1 Tag
4 EXPERTEN/SPEZIALSCHULUNGENExpertenschulungenwerdenalsVertiefungfürdiejeweiligenThemenbereicheangeboten,dievonihrerKomplexitätunddenangebotenenMöglichkeitenhernichtkomplettvondenGrundschulungen abgedeckt werden. VoraussetzungfürdieTeilnahmeistdieTeilnahmeanderoderdenbasierendenGrundlagenschulungen.
4.1 ATRIESABOEXPERTE(KUNDENSPEZIFISCH,2010):
Zielgruppe:ABO-SachbearbeitermiterweitertemAufgabenbereich.
GeschultwerdenParametrierungimABO-BereichsowiedieKonfigurationundDurchführungautomatisierter ABO-Jobs.
14 ATRON Schulungskatalog | März 2020 15ATRON Schulungskatalog | März 2020
4.2 ATRIESABRECHNUNG-UNDFIBUEXPERTE(KUNDENSPEZIFISCH,2011):
Zielgruppe:SachbearbeiterindenBereichenAbrechnungundFinanzbuchhaltungmit erweitertemAufgabenbereich.
VertiefungderFunktionalitätenderATRIES-Nebenbuchhaltung,ParametrierungderHilfstabellenundVerwaltungvonJobläufenfürAbrechnungundBuchhaltung.
4.3 ATRIESSYSTEMADMINISTRATOR(3000):
Zielgruppe:IT-Personal,ATRIESAdministratoren.
GeschultwerdendasAnlegenundPflegenvonATRIES–Anwendern,RechteverwaltungfürFachbereicheundGruppen,ImporteundExporteinATRIES,EinbindunginbestehendeIT-Systeme,Datenhandling,Fehleranalyse,KommunikationundSupport.
Rechnungserstellung Mahnwesen EingabevonRücklastschriften Zahlungserfassung ListendruckausATRIES Sonstige Jobs in der ATRIES FiBu-Verwaltung ErstellenvonmanuellenBuchungen AnlageeinesBuchungsvorgangs AuswertungenderFiBu-Konten Generierung des Tagesabschluss Übergabe an die Hauptbuchhaltung
DatenflussundKommunikation Vertiefung Administration ATRIES Importschnittstellen Exportschnittstellen FunktionenundihreLog-Dateien AnalysevonJobProtokollen GrundlagenwissenHilfstabellen AufbauderParameterverwaltung in ATRIES UserverwaltungundBenutzerrechte SystemüberblickServerund Kommunikationsgeräte VerwaltungderVerkaufsgeräte
DerTeilnehmerbeherrschtdieBedienungallerFunktionalitätenderATRIESNebenbuchhaltung sowie die Steuerung überHilfstabellenundJobverwaltung.
DauerderSchulung:1 Tag
DerATRIESSystemadministratorkenntdieDatenflüsseinnerhalbdesDEBAS.ErkanndasSysteminGrenzenparametrieren,FehlerbehebenunddieATRIESBenutzeranlegenundverwalten.
DauerderSchulung:1,5Tage
16 ATRON Schulungskatalog | März 2020 17ATRON Schulungskatalog | März 2020
4.4 DEBASSYSTEMSCHULUNG(KUNDENSPEZIFISCH,4000):
Zielgruppe:ATRIESAnwender,ATRIESAdministratoren
GeschultwerdendasAnlegenundPflegenvonStamm-undBetriebsdaten,dieDatenversorgungderVerkaufsgeräte,Abrechnung,Kontenverwaltung,GrundlagenderStatistik,ÜbersichtACMFunktionen.
4.5 INFRASTRUKTURSCHULUNG(SEHRSPEZIELL,5000):
Zielgruppe:ITPersonalundDatenbankadministratorenimUnternehmenzurSystem- undInfrastrukturverwaltung.
GeschultwerdendieThemenDatenfluss,Datenmanagement,Netzwerk,Test- undProduktivsysteme.
SystemüberblickDEBAS Grundlagen Stamm- und Betriebsdaten Unternehmensdaten,Verkäufer undMedien Fahrplanimport(Grundlagen) PreistabellenVerwaltung ÜberblickDrehbucheditor DatenaufbereitungundVersionierung DatenversorgungderVerkaufsgeräte AbrechnungundVerkaufsnacherfassung GrundlagenderFahrerkontenverwaltung ÜbersichtderHilfstabellen Grundlagen der Statistik ÜbersichtACMFunktionen
Sicherung und Wiederherstellung der OracleDatenbank Systemspiegelung,Sicherung Wiederherstellung der Systemumgebung VerzeichnisStrukturundDateien Bereinigung des Testsystems KonfigurationundInstallationder Applikationen(ATRIES,ACMetc.) ErklärungderKommunikationsstrecke DatenflussimDetail ÜberprüfungderKommunikationsstrecke ÜberprüfungdesGesamtsystems Analysemöglichkeiten
DerTeilnehmerkenntdieeinzelnenModuledesDEBASundkannBetriebs-Datenpflegenundverwalten.ErkannVerkaufsgerätemitneuenDatenversorgenundbeherrschtdieAbrechnungsowiedieweitereVerarbeitungderAbrechnungsdaten,biszudenstatistischen Auswertungen.
DauerderSchulung:2-3Tage,nachKundenabsprache
DerTeilnehmerkenntdieInfrastrukturundkannApplikationenkonfigurieren,neuaufsetzen,Fehleranalysierenundbeheben.
DauerderSchulung:2Tage,nachKunden-absprache
18 ATRON Schulungskatalog | März 2020 19ATRON Schulungskatalog | März 2020
4.6 FAHRDATENANALYSE(6010)
Zielgruppe:SachbearbeiterverschiedenerBereichederVerkehrsunternehmendiestatistischeAuswertungenüberdieFahrdatenbenötigen.
GeschultwerdendiegrundlegendeBedienungdesAnalyse-Moduls,unterschiedlicheAuswertungsmöglichkeitensowiederGebrauchvonFiltern.
4.7 PAPIERVERFOLGUNG(6020)
Zielgruppe:Sachbearbeiter,diemitderVerwaltungderPapierrollenbetreutsind.
GeschultwerdendiegrundlegendeBedienungderPapierverfolgung,dieFunktionenund die Administration.
BedienungderOberfläche FunktionenderFahrdatenanalyse Pünktlichkeitsanalyse Tages,Wochen-undMonatsauswertungen Filtermöglichkeiten VergleichendeStatistik
Einrichtung und Administration PapierrollenverwaltungimModul Abschnittsverwaltung AuswirkungenderPapierverwaltung FunktionenamFrontend BedienungamFrontend
DerTeilnehmerkanndasFDAModulmitallenAuswertungsmöglichkeitensachgerecht nutzen.
DauerderSchulung:1 Tag
DerTeilnehmerkanndasModulzurPapierverfolgungsowohlimHGS,alsauchamFrontendbedienen.
DauerderSchulung:1 Tag
5 HARDWARE SCHULUNGENServiceundWerkstattschulungensindentsprechendderATRONGeräteklassenaufgefächert.ZielderSchulungenistes,denTeilnehmerindieLagezuversetzen,dengrundlegendenServicesowiekleinereReparaturenbiszurBaugruppenebeneselbstständigauszuführen.
AFR4Anwenderbasisschulung-EinfacheServicearbeitenmitPraxisamAFR4
Zielgruppe Anwender(z.B.FahreroderVerkäufer),dietäglichmitdem AFR4arbeiten AuchServicetechniker/MitarbeiterinFahrzeugwerkstatt
Voraussetzung Vorkenntnisse:ggf.Anwenderkenntnisse KeineÖffnungdesGerätes keine Notwendigkeit eines ESD-geschütztenArbeitsplatzes KeinSpezialwerkzeugnotwendig
Kurzbeschreibung Softwareinstallation Gerätebedienung KleinereWartungsarbeitenmitpraktischenÜbungen
Inhalt AFR4Hardware-Grundlagen BedienelementeimServicemenü EinbauundAnschlussimFahrzeug Software-Installation Installationsmenü manuelle Installation Schichtdaten auslesen ServicefunktionenbeimBooten Service-Funktionen Setupfunktionen Diagnosefunktionen Konfigurationsfunktionen PflegeundWartung ReinigungdesDruckwerks Aus- und Einbau der Gegendruckwalze
5.1 AFR 4 BASIS SCHULUNG
20 ATRON Schulungskatalog | März 2020 21ATRON Schulungskatalog | März 2020
Dauer Halbtagesschulung,maximalfünf(5)Teilnehmer
Schulungsziel Teilnehmerkann GerätinvollemUmfangbedienen Einfache(Grund)Wartungsarbeitendurchführen
Abschlussprüfung Nein–TeilnehmererhältTeilnahmebescheinigung Ersatzteile DerKundekanndiefürdiesesSchulungslevelbeinhaltetenErsatzteile kostenpflichtigbeiATRONbestellen
AFR4Anwenderbasisschulung-EinfacheServicearbeitenmitPraxisamAFR4
Zielgruppe Technischversierte(fortgeschrittene)Anwender/Nutzer Werkstattpersonal mit elektrotechnischen Grundkenntnissen
Voraussetzung DetaillierteKenntnisseinderHandhabungmitESDalsauch ESD-Arbeitsplätzensindzwingenderforderlich. DerAFR4wirdanderDisplayfrontdemontiert. DieArbeitsplätzedesKundenwerdendurchATRONauf ESD-Tauglichkeitgeprüft(Messgeräte-Prüfung). ATRONgibtdiewichtigstenbenötigtenWerkzeugevor,dieeinen ordnungsgemäßenEingriffindenAFR4gewährleisten. DieArtikelnummerdesGeräteswirdverändert,diesewirdsowohl neugelabeltalsauchvomKundenimDefconfileneuprogrammiert
Kurzbeschreibung SoftwareProgrammierungneueArtikelnummer AustauschderkomplettenDisplayeinheitmitFunktionstest ESDArbeitsplatz
Inhalt AFR4Hardware-Grundlagen DemontagederaltenDisplayeinheit MontagederneuenDisplayeinheit
Software-Änderung Neues Artikellabel anbringen USBStick(Installationsstick)mitbatchDateiversehen AblaufProgrammierungneueArtikelnummer
PflegeundWartung ReinigungdesDruckwerks Aus- und Einbau der Gegendruckwalze
Dauer 2-3Stunden,maximalfünf(5)Teilnehmer
5.2 AUSTAUSCH AUF KAPAZITIVE DISPLAYEINHEIT
22 ATRON Schulungskatalog | März 2020 23ATRON Schulungskatalog | März 2020
5.3 AFR 4 EXPERTENSCHULUNG
AFR4Expertenschulung
Zielgruppe Technischversierte(fortgeschrittene)Anwender/Nutzer Werkstattpersonal mit elektrotechnischen Grundkenntnissen
Voraussetzung DetaillierteKenntnisseinderHandhabungmitESDalsauch ESD-Arbeitsplätzensindzwingenderforderlich. DerAFR4wirddemontiert.SchwerpunktmäßigwerdeninderSchulung dasDruckwerkunddieDisplay-/Touch-Einheitbetrachtet. DieArbeitsplätzedesKundenwerdendurchATRONauf- ESD-Tauglichkeitgeprüft(Messgeräte-Prüfung). ATRONgibtdiewichtigstenbenötigtenWerkzeugevor,dieeinen ordnungsgemäßenEingriffindenAFR4gewährleisten.
Kurzbeschreibung ESDMaßnahmen ReparaturDisplayTouch-Einheit ReparaturDruckwerk
Inhalt ESD-Grundlagen MaßnahmenamArbeitsplatz Schutz der Baugruppen MöglicheSchädenanBaugruppen
Display-/Touch-Einheit DemontagederTouch-Display-Einheit Prüfung/JustagederEinheit(Rahmen,Vorbau,etc.) Austausch der Einheit MontagederEinheitundPrüfvorgang AustauschUpdatefürkapazitive8“und10“Einheiten ProgrammierungdesAFR4mittelsBatchScriptnachUmbau
Druckwerk AusbauderkomplettenDruckereinheit Diagnose,WartungundReparaturderDruckereinheit MontagederDruckereinheitundPrüfvorgang Arbeitsweise(Funktionsprinzip)derDruckersensorenundSchalter
Schulungsziel Teilnehmerkann Displayeinheittauschen Gerätneuprogrammieren Einfache(Grund)Wartungsarbeitendurchführen
Abschlussprüfung Nein–TeilnehmererhältEinweisung/Teilnahmebescheinigung Ersatzteile DerKundekanndiefürdieseEinweisung/Teilnahmebeinhalteten DisplayeinheitenkostenpflichtigbeiAtronbestellen
24 ATRON Schulungskatalog | März 2020 25ATRON Schulungskatalog | März 2020
DieAFR4ProfischulungkannnurnachRücksprachemitderATRONWerkstattLeitungoderderATRONSchulungsleitungbeauftragtwerden.
DieArbeitsplätzedesKundenwerdenvorherdurchATRONaufESD-Tauglichkeitgeprüft(Messge-räte-Prüfung),DetaillierteKenntnisseinderHandhabungmitESDalsauchmitESDArbeitsplätzensindzwingenderforderlich.
5.4 AFR 4 PROFISCHULUNG
5.5 AUTOMATEN AFAXXX, INKASSO
Zielgruppe:Inkasso-Personal,Servicetechniker/MitarbeiterderWerkstatt.
DurchführungallerFunktionenfürdasInkassounddasBefüllenvonVerbrauchsmaterialienandenAFAxxxmitzahlreichenpraktischenÜbungen.
AFAxxxmitGeldbefüllen (Restgeldspeicher + Zusatzspeicher) AFAxxxRestgeldspeicherleeren Zusatzrestgeldspeicher entnehmen und neue wieder einsetzen Münzendkassetteentnehmenundneue wieder einsetzen Banknotenkassette entnehmen und neue wieder einsetzen BefüllenvonVerbrauchsmaterial (Papier,UL-Karten)
DerTeilnehmerbeherrschtdieDurchführungvonInkassovorgängensowiedieVersorgungmitVerbrauchsmaterial.
DauerderSchulung:1/2 Tag
PflegeundWartung ReinigungdesDruckwerks Aus- und Einbau der Gegendruckwalze
Prüfprozess PrüfprozesseamFahrzeugsimulatoroderkundeneigenerTestaufbau VerifizierungallerFunktionalitätenaufBasisderKundensoftwareund denPeripheriegerätendesKunden
(optional)Softwareinstallation Installationsmenü manuelle Installation Schichtdaten auslesen ServicefunktionenbeimBooten
Dauer 1Tag,maximal3Teilnehmer
Schulungsziel Teilnehmerkann IntensiveWartungsarbeitendurchführen VerschleißteileanDisplay/TouchundDruckwerkaustauschen AFR4mittelskompletterFrontendEinheitenaufkapazitive Technologie updaten
Abschlussprüfung JA–TeilnehmererhältTeilnahmebescheinigung Ersatzteile DerKundekanndiefürdiesesSchulungslevelbeinhaltetenErsatzteile kostenpflichtigbeiAtronbestellen
26 ATRON Schulungskatalog | März 2020 27ATRON Schulungskatalog | März 2020
5.6 AUTOMATEN AFAXXX, SERVICE LEVEL 1
Zielgruppe:AutomatenServicetechniker,MitarbeiterderWerkstatt.
ZusätzlicheSchulungzu„Inkasso“,leichtereServicetätigkeitenmitzahlreichenpraktischenÜbungen.DieInkassoSchulungistVoraussetzunghierfür.
Automatische Installation eines AFAxxxmittelsUSBStick AuslesenderVerkaufsdatenmittels USBStick Tauschvonschnellwechselbaren Komponenten(z.B.Drucker,Dispenser) Fehleranalyseanhandder FehlermeldungenimServiceMenü LogfilesaufUSBStickspeichern ACMMonitoring(Fehlermeldungender verschiedenenAFAxxxauslesen) Wartungsarbeiten (z.B. Reinigen des Thermodruckkopfes,Reinigender DispenserTransportwalzen)
DerTeilnehmerbeherrschtnebendenInkassotätigkeitendieNeuinstallationderAutomaten und kann Wartungsarbeiten durchführen.
DauerderSchulung:1 Tag
5.7 AUTOMATEN AFAXXX, SERVICE LEVEL 2
Zielgruppe:AutomatenServicetechniker,MitarbeiterderWerkstatt.
ErweiterungderSchulung„ServiceLevel1“.KenntnissezurkomplettenInbetriebnahmeundInstandhaltungsowiedetailliertenFehlersuchemitzahlreichenpraktischenÜbungen.
FormatierenderSpeichermedienund InstallierenderSWmittelsUSBStick Tauschen und Neuinstallation des ACS3Rechners AuslesenderDatenvonden Speichermedien EinstellungundVorbereitungzurErst- inbetriebnahme(Standort,SIMKarte,etc.) FehleranalyseanhandderLogfilesund AnzeigenimServicemenü TauschfestinstallierterKomponenten (Münzturm,Banknotenverarbeitung,etc.) FernwartunginACM
DerTeilnehmerbeherrschtnebendenInkassotätigkeitendieNeuinstallationderAutomaten und kann neben Wartungs- arbeitenweitereAnalysen/Fernwartungen durchführenundKomponentenaustauschen.
DauerderSchulung:1 Tag
28 ATRON Schulungskatalog | März 2020 29ATRON Schulungskatalog | März 2020
5.8 AUTOMATEN AFAXXX, EXPERT
Zielgruppe:AutomatenServicetechniker/Elektroniker,MitarbeiterderWerkstatt.
DieseSchulungbautaufder„ServiceLevel2“Schulungauf.EswerdenSpezialkenntnissevermittelt,welchedenKundenbeiderprofessionellenFehlersuchehelfen.WeiterhinkönnenkomplizierteServicearbeitendurchgeführtwerden.DieseSchulungempfiehltsichnurfürKunden,welchedasentsprechendePersonalunddieAusrüstung(Servicewerkstatt)verfügbarhaben.
AllebishererschienenenSchulungskatalogeverlierenmitErscheinendiesesKataloges zumMärz2020ihreGültigkeit.
ATRON electronic GmbH
VolkerKrollLeitung Trainings und Schulungen
FunktionsweisedesAutomatenund derSubkomponenten(Kommunikation, Schnittstellen,Rückfallebene) EinstellenundaktivierenderAFAxxx spezifiziertenParameter(Beschreibung derFunktionsweise) DetaillierteFehleranalyseundspezielle Einstellungenanhandvonzusätzlichen SW-Tools(u.a.Pingzudeneinzelnen KomponentenoderInbetriebnahme SiemensWLANClient) TauschvonBaugruppen,Schaltern und Sensoren
DerTeilnehmerbeherrschtsämtlicheProzessabläufe,Fehleranalyseinkl.SWTools,FehlerbehebungundAustauschsämtlicherTeileimAutomaten.
DauerderSchulung:1 Tag
TEILNAHMEBEDINGUNGENGeltungsbereichDienachfolgendenTeilnahmebedingungengeltenfürdieRechtsbeziehungzwischendemAuf-traggeberundderATRONelectronicGmbHimRahmenderSchulungsvereinbarung.SonstigevertraglicheBeziehungenbleibenunberührt.
AnmeldungDerAuftraggebersendetseineAnmeldungbitteperBriefoderE-Mailan:
ATRON electronic GmbHNiederlassung NordAmHartweg10644149Dortmund
Oder an [email protected]
DieAnmeldungistebenfallsmöglichüberunsereHomepageunterwww.atron.com mit dem dort zurVerfügungstehendenBuchungsformularunterdemPunktSchulungen.
DieAnmeldunggiltalsangenommen,wennwirnichtinnerhalbvon21TagendieAblehnungerklärthaben.UnabhängigdavonerhältderAuftraggebervonunseineAnmeldebestätigung.
Ort und ZeitSchulungenfindennachschriftlicherBestätigungzuvereinbartenTerminen,aneinemverein-bartenOrt,beimAuftraggeberimVerkehrsbetrieboderinATRON-Räumlichkeitenstatt.
Ein-odermehrtägigeSchulungenbeginnenjeweilsum9:00Uhrundendenum16:30Uhr,fallsnichtanderesvereinbart.
30 ATRON Schulungskatalog | März 2020 31ATRON Schulungskatalog | März 2020
SchulungsvoraussetzungenDieSchulungenwerdenindeutscherSpracheabgehalten.DieAnzahlderTeilnehmeristaufdieZahlbegrenzt,wiesieimSchulungsprogrammangegebenist.DerAuftraggebermusssicherstellen,dassTeilnehmerdiepersönlichenundfachlichenVoraussetzungenfürdieSchulungerfüllen.
BeiSchulungen,dienichtbeiATRONstattfinden,sinddieräumlichenundtechnischenVoraus-setzungenfürdieDurchführungderSchulungdurchdenAuftraggebersicherzustellen.
Dieseumfassen:
AusreichendPlatzfür1–2ReferentenunddieAnzahlderSchulungsteilnehmer EineangemesseneMöblierung(Tische,Stühle,etc.),umeineangemesseneTeilnahmeder SchulungsnehmerzugewährleistenunddieSchulungsgeräteund-materialienpräsentieren zukönnen. EinenPC-ArbeitsplatzmitSystemzugrifffürdenoderdieReferenten EinProjektormitLeinwand AbhängigvonderArtderSchulungkanneinTestplatzderFahrzeugausrüstungdes Verkehrsbetriebesbenötigtwerden. WerdenSchulungszieleaufgrundnichterfülltererforderlicherVoraussetzungenseitensdes Auftraggebersverfehlt,sohaftetderAuftraggeber.
VerpflegungDiversealkoholfreieGetränkewährendderSchulungundindenPausenzeiten,sowieeinkleinesGerichtproTagsindbeiSchulungeninATRON-Räumlichkeiteninklusive.FindenSchulungenbeimAuftraggeberstatt,sorgtdieserfürdieVerpflegung.
SchulungsangeboteSchulungenwerdenzudenindemAngebotangegebenenPreisenzzgl.dergesetzlichenMehrwertsteuerangeboten.DiePreisegelten,fallsnichtandersangegeben,ausschließlichfür dieSchulung.IndenPreisenenthaltensindSchulungsunterlagenundTeilnahmebescheinigung.FallsnichtexplizitimAngebotangegeben,fallenzusätzlichzumSchulungspreisnochFahrt-,Übernachtungs-,ReisekostenundSpesenfürdenReferenten,sowieggf.dieBereitstellungvonTechnikan.DiesewerdenimAnschlussandieSchulungzusammenmitderTeilnahmegebührinRechnung gestellt.
ZahlungsbedingungenDieSchulungskostensindnachderSchulungundErhaltderRechnunginnerhalbvon14TagenohneAbzugfällig.
Terminänderungen und StornierungenWirbehaltenunsvor,TerminebeiAusfalldesReferenten,beizugeringerTeilnehmerzahl,oderwenndieSchulungsvoraussetzungennichterfülltsind,sowiebeihöhererGewalt,zuverschiebenoder abzusagen.
InsolchenFällenhatderAuftraggeberdieMöglichkeit,aufeinenanderenTerminumzubuchenoderabzusagen.MusseinTerminausdengenanntenGründenabgesagtwerden,sokönnenüberdieSchulungskosten hinausgehende Ansprüche nicht geltend gemacht werden.
DieStornoerklärungbedarfderTextform.WirbittenumVerständnisdafür,dasswirkeinetele-fonischenStornierungenentgegennehmen:einFaxoderE-Mailgenügt.
EsgeltenfolgendeStornierungsfristen:
EinekostenfreieStornierungistbisvierKalenderwochenvordemSchulungsterminmöglich. BeiAbsagewenigeralsvierKalenderwochenvordemSchulungsterminberechnenwireine Bearbeitungspauschalevon200Euro. BeiAbsageeinenArbeitstagvordemSchulungsterminoderbeifehlenderStornierungwird dievolleSchulungsgebührinRechnunggestellt. DerAuftraggeberhatdasRecht,Ersatzteilnehmerzusenden.
DatenschutzDievomAuftraggeberaufbeiderAnmeldunggemachtenAngabensinderforderlichfürdieBe-gründung,DurchführungundAbrechnungdesVertragsArt.6Abs.1bDSGVO.ZudemnutzenwirdieDatenaufGrundlageunseresberechtigtenInteressesgemäßArt.6Abs.1fDSGVO,denAuf-traggeberkünftigsporadischperPostoderE-MailüberthematischzurSchulungsveranstaltungpassendeAngebotezuinformieren.DieserNutzungzuInformationszweckenkannderAuftragge-berjederzeitwidersprechen.EineÜbermittlungderDatenanDritteimInlandoderAuslandfindetnichtstatt.DieKontaktdatenunseresDatenschutzbeauftragten,eineAuflistungIhrerRechtegemäßDSGVO,sowieweitereInformationenzumDatenschutzsindinunserenallgemeinenDatenschutzhinweisenaufunsererHomepagewww.atron.comabrufbar.
Urheberrecht
SämtlicheInformationen,überlasseneUnterlagenundDokumentationensindurheberrechtlichgeschütztunddürfennicht–auchnichtauszugsweise–ohneEinwilligungderATRONelectronicGmbHvervielfältigtwerden.DieUnterlagenstellenwirexklusivunserenTeilnehmernzurVerfügung.
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STANDORTEDERATRONGROUP
ATRON electronic GmbHAm Ziegelstadel 12 + 14D-85570MarktSchwabenTel:+49(0)81219342-0Fax:+49(0)[email protected]
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