BPM Club - Meeting Schweiz GS1
22.11.2016, Bern
Digitalisierung und Optimierung von Logistikprozessen:
Herausforderungen, Ansätze undtechnische Möglichkeiten
Alexander Soland, Bereichsleiter Logistik und Services, UniversitätsSpital Zürich
Agenda
23.11.2016 2
1. UniversitätsSpital Zürich
2. Sonderfall Spitallogistik?
3. Nutzen von Prozessmanagement am Beispiel von patientenindividuellen
Versorgungssystemen
4. Digitalisierungspotentiale in der Supply Chain im Gesundheitswesen
a) Daten- & Intergrationsmanagement
b) Verankerung von Prozessverständnis
c) Gläserne Spitallogistik
5. Herangehensweise Prozessmanagement Bereich Logistik und Services USZ
«Vom Warenhändler zum integrierten Waren-, Informations- und Wertefluss-Dienstleister»
Sonderfall Spitallogistik?
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das richtige Produkt
zur richtigen Zeit
am richtigen Ort
in der richtigen Menge
in der richtigen Qualität
zu den richtigen Kosten
an den richtigen Kunden
Spitallogistik unterscheidet sich im Mindset von der Konsumgüterlogistik, das schränkt
den Blick und die Offenheit für etablierte Standards und Lösungen stark ein.
Die 7 R der Logistik im Spitalwesen
Einzelspritze oder ganze Schachtel?
sofort; den wir haben ja Notfälle
bei mir im Behandlungszimmer, am Bett, im OP…
möglichst viel, wir wissen ja nicht was noch kommt
nur das Beste ist gut genug
sind mir nicht bekannt; bezahlen doch die Kassen
wer ist der Kunde?
Zentrales Labor vs.
POCT
Nutzen von Prozessmanagement
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Bsp. Zytostatika-Versorgung: Patientenindividuelle Chemotherapien
2 4 5 631 7
Behandlungs-
planung
a) Eintritt /
Blutentnahme /
Laboranalyse
Herstellung /
Bereitstellung
und Übergabe
Transport
Strasse
Schlieren - USZ
Transport Intern
und Übergabe
Verabreichung Entsorgung
15 min (POCT)
-120 min
25-30 min 30-40 min 10-15 min 40-240 min.
Fixe Behandlungsabläufe vs.
patientenindiviuell
Push gesteuerte Transporte vs.
Taktfahrplan
4. Digitalisierungspotentiale in der Supply Chain im Gesundheitswesen
Daten- und Integrationsmanagement
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«Vom Warenhändler zum integrierten Waren-, Informations- und Wertefluss-Dienstleister»
Keine durchgehende
Artikelnummernstruktur
Spital: 10012345
Händler: 900ABCDE
Hersteller: 555123abc
Medienbruchfreie Verfügbarkeit der Daten
Einheiten auf den verschiedenen
Handelsstufen
Eineindeutige Identifikation
Rückverfolgbarkeit (Traceability)
Verankerung von Prozessverständnis
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…über Berufsgruppen und Organisationseinheiten
Gläserne Spitallogistik
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Eine digitale, vernetzte Welt hat kürzere Wege zum Kunden
Lokalisierung (Tracking) von Waren/Systemen in der
Wertschöpfungskette
Echtzeitlokalisierung (AutoID): Gebindetracking (RFID)
Disposition und Überwachung der 800 täglichen Transporte
des Patientenbegleitdienstes
Echtzeit Kühlkettenüberwachung inkl. Aufzeichnung /
Nachverfolgung in Realtime (120 Arzneimittelkühlschränke,
über 300 Arzneimittellagerorte mit Raumtemperatur)
Visibilität der physischen Bewegungsdaten (zeitlich/räumlich)
Quelle: : http://www.rfidacademia.ch
Synchronisation von Waren-
und Informationsflüssen
entlang der
Wertschöpfungskette
Stellt das Kundenauftragsmanagement sicher
Betreibt die Hotline (Single Point of Contact) Logistik
Koordiniert bei Sonderbedarfsfällen (Zusatzbestellungen)
Supply Chain Event Management
(Abweichungsmanagement)
Überwacht Systeme und automatisierte Prozesse
Überwacht den Verkehrsfluss und stellt das
Rampenmanagement sicher
Sendungsannahme bei Nachtkurieren / Feiertagen
Zentrale Leitstelle zur
Steuerung und
Überwachung
logistischer Prozesse.
Quelle: : http://www.leuwico.com (Gesehen 29.09.2015)
Gläserne Spitallogistik mittels Leitstand Supply Chain Management
«Alle relevanten Informationen laufen an einem Ort zusammen»
Herangehensweise Prozessmanagement Logistik und Services USZ
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Organisation, Tools, Kollaboration und viel Arbeit
Schaffung einer fähigen Organisation
Führungscrew, Prozessmanager,
Qualitätsmanager
Strategische Grundsätze und Modelle
(Berner Modell)
Kooperation zur Erarbeitung von Lösungen
(Insel-Partnerschaft, GS1, ZHAW, ETH)
Pilotprojekte (AWT, Gebindetracking, Mobile
Datenlogger)
Integration von Alltagstechnologien
(iPhone als Scanner)
KVP-Prozesse
Change Management
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Die reinste Form des Wahnsinns ist es, alles beim Alten zu belassen und gleichzeitig zu hoffen, dass sich etwas ändert.
- Albert Einstein