crowdsourcingcase study

1innosabi crowdsourcing case studies

stein für weitere Crowdsourcing Aktivitäten zu legen.

Darüber hinaus steht LIDLs „Fan-Joghurt“ als exem-

plarisches Beispiel für kurze Entwicklungsdauer bei

gleichzeitig hoher Zielgruppenspezifizität.

Der Joghurtkonfigurator

Um die Community in diesem Crowdsourcing Pro-

jekt in einen zielgerichteten und zugleich kreativen

Entwicklungsprozess einzubinden, entschied man

sich für die Verwendung eines Produktkonfigura-

tors. Dieser bietet einerseits den nötigen Spielraum

für neue und vor allem persönliche Kreationen und

berücksichtigt andererseits die Restriktionen, die

seitens der praktischen Umsetzbarkeit gegeben

sind. Nicht zuletzt aufgrund der enormen Größe von

LIDLs Social Media Community erwies sich diese

Der LIDL Fan-Joghurt: Ein Crowdsourcing Projekt von Fans

für Fans - unterstützt durch innosabi crowd

Diese Case Study verdeutlicht, wie Sie Ihre

Social Media Community effektiv in die Produk-

tentwicklung involvieren können, um deren

Vorstellungen optimal in umsetzbare Ergebnisse zu

übertragen.

Eine bestehende Community als

Wissensquelle erschließen

Mit über 1.7 Millionen Facebook Fans verfügt LIDL

über eine immense, potentielle Quelle für Informa-

tionen hinsichtlich Kundenwünschen und Bedürf-

nissen. Bisher verblieb dieser Wissenspool jedoch

weitestgehend unangetastet. Ziel der „Dein LIDL

Fan-Joghurt“ Aktion war es, diese passive Commu-

nity in eine aktive und involvierte Gemeinschaft von

Mitentwicklern zu transformieren und den Grund-

2innosabi crowdsourcing case studies

In der vierten und letzten Phase war dann noch

einmal die Community bei der Findung des Na-

mens und Verpackungsdesigns gefragt. Noch vor

Jahreswechsel konnte dann das fertige Produkt -

der „Fanghurt“ - präsentiert werden: Ein Joghurt, der

auf dem herkömmlichen Produktentwicklungsweg

wahrscheinlich nie erfunden worden wäre.

Crowdsourcing – Unkompliziert,

schnell und effektiv

Das Beispiel „Fanghurt“ verdeutlicht, wie selbst

sehr große, unstrukturierte Communities in

einen zielgerichteten Entwicklungsprozess

einbezogen werden können. Die Konfiguratorlösung

von innosabi schafft eine Spielwiese für kreative

Ideen, deren Grenzen insbesondere im Bezug auf

Realisierbarkeit im Voraus definiert werden können.

Die Stärken dieser Crowdsourcing Methode liegen

Entscheidung als maßgeblich für den Erfolg des

Crowdsourcing Projekts.

7.500 Produktentwickler, ein Monat,

ein Joghurt

Das „Fan-Joghurt“ Projekt wurde in vier Phasen un-

terteilt, welche nach genau einem Monat in einem

fertig entwickelten Produktkonzept resultierten. Der

Startschuss für die erste Phase, den Konfigurator,

fiel Anfang Dezember 2013. Die Mitentwickler hatten

eine Woche Zeit, um ihre individuellen Vorschläge

aus über 3.700 möglichen Kombinationen zusam-

men zu stellen. Insgesamt wurden in diesem

Zeitraum 9.576 Ideen eingereicht.

Die 50 meist genannten Variationen wurden

der Community in der zweiten Phase präsen-

tiert und mittels Abstimmung auf 10 finale

Vorschläge eingegrenzt. Eine Expertenjury aus LIDL

Mitarbeitern sowie Food und Lifestyle Bloggern

entschied anschließend nach ausgiebiger Verkos-

tung, welche Kreation tatsächlich realisiert und pro-

duziert werden sollte: Eine winterliche Variation aus

Naturjoghurt, unterlegt mit Bratapfelstückchen und

einem Topping aus Marzipankugeln.

Abbildung 3: Abstimmung für die Top 10 nutzerkreierten Joghurts

auf der LIDL Facebook Fanpage

Abbildung 1: Die Jury beim Testen der Joghurt Kreationen

Abbildung 2: Ablauf des Crowdsourcing Projektes LIDL Fan-Joghurt

3innosabi crowdsourcing case studies

innosabi bietet Software und Services für kollaboratives

Innovationsmanagement und Crowdsourcing

Wir helfen unseren Kunden dabei, passionierte Kunden an Innovation zu

beteiligen, um Markenbindung zu stärken, Umsatz zu steigern und in kürzerer

Zeit auf Trends zu reagieren.

Wir konzipieren und entwickeln virtuelle Orte, engagieren die richtigen

Teilnehmer und transferieren den Dialog in Produkt- und Servicekonzepte.

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Telefon +49 (089) 1222807-0 oder Web www.innosabi.com/kontakt

Diese Unternehmen vertrauen auf unsere Crowdsourcing Kompetenz

dabei in der unkomplizierten Implementierung, dem

hohen Grad an Automatisierung und der einfachen

Anpassung an verschiedene Produkte und Themen-

bereiche. Das aggregierte Wissen der Community

stellt zudem sicher, dass das finale Ergebnis genau

den Bedürfnissen und Nutzungsmustern der Mitent-

wickler entspricht.

facebook.com/lidl

innosabi.com/crowdsourcing-software

Abbildung 4: Auswahlmöglichkeiten des Joghurt Konfigurators

auf der LIDL Facebook Fanpage

Abbildung 5: Abstimmung über das finale Verpackungsdesign

des “Fanghurts”

Jessica Cortés

LIDL Senior Consultant

Social Media

“Wir haben uns schon

seit längerer Zeit mit dem

Thema Crowdsourcing

beschäftigt, jedoch keine

konkrete Umsetzungsmöglichkeit gefunden. Mit der

Konfigurator-Lösung von innosabi konnten wir un-

kompliziert die ersten wertvollen Erfahrungen sam-

meln und den Grundstein für weitere Aktionen dieser

Art legen. Das Potential unserer Kunden als Partner

für schnelle und bedürfnisorientierte Produktent-

wicklung sollte auf keinen Fall ungenutzt bleiben!”