Verkaufen auf DaWanda – Shop professionalisieren
Verkäufer-Seminare in der DaWanda Snuggery, Berlin-Charlottenburg
Community Development: Peggy Ahrens & Stefanie Woit © 2013, DaWanda GmbH
Was ist DaWanda?
■ Gegründet im Dezember 2006 von Claudia Helming und Michael Pütz
■ Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von Handgefertigtem
■ DaWanda = “Die Einzigartige”
■ 150 Mitarbeiter, Seite auch auf Englisch, Französisch, Spanisch,Italienisch, Polnisch und Niederländisch verfügbar
■ 2 Millionen angemeldete Mitglieder
■ 200.000 Hersteller/Shops
■ Mehr als 3 Millionen Produkte
In unserem Seminar erfährst Du mehr über…
■ Deinen roten Faden im DaWanda-Shop
■ Deine Shop-Einrichtung
■ Deine Produktfotos
■ Deine Artikelbeschreibung
■ Deine Produktwerbung
■ Deinen besonderen Kundenservice
■ Deine Bewertungen.
■ … Dann ist Zeit für Deine Fragen.
Papieruhr von hellopetie
Dein roter Faden im DaWanda-ShopWas willst Du erreichen?
■ Welches Image möchtest Du haben?
■ Wer ist Deine Zielgruppe?
■ Wie gestaltest Du Deine Preise?
■ Wie sieht Dein Shop aus?
■ Wodurch hebst Du Dich ab?
■ Wie erkennt man Dich in der Masse?
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden
Dein roter Faden im DaWanda-ShopDer erste Eindruck zählt!
Zieht sich der rote Faden durch Deinen gesamten Auftritt?
■ Shop
■ Bilder
■ Banner
■ Artikelbeschreibung
■ Kommunikation
■ Preis
■ KundenserviceShop von alexbender
Noch ein Beispiel?… Das ist ein roter Faden …
Shop von heavenandpaperDesign
Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I
■ Material ■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)■ Materialverschnitt
■ Hilfsmittel■ Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)■ Reparaturkosten
■ Fixkosten■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-
Gebühr pro Verkauf, ■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)■ Kosten für ein Geschäftskonto■ Versicherungen■ Internet (GEZ)
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis
Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II
■ Deine Arbeitszeit als Stundenlohn■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)■ Materialeinkauf■ Herstellung■ Verkaufsabwicklung betreuen■ Kundenanfragen beantworten■ Individualisierungen abstimmen ■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken) ■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)■ Steuern und andere Abgaben
■ Werbung und Vermarktung■ Startseitenbuchung■ Logenplätze■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder ■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen■ Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten■ Rabatte
Deine Shop-EinrichtungPräsentiere Dich und Deine Produkte
Das gehört in einen Shop
■ Shop-Banner
■ Shop-Beschreibung
■ Shop-Sortierung
■ Shop-Kategorien
■ Shop-Schaufenster
■ Shop-Profil (Impressum, Widerrufbelehrung & AGB)
■ Shop-Produkte
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasbanner
Deine ProduktfotosGute Produktfotos sind das A und O
Klingt einfach, ist es aber nicht:
■ Scharfe Fotos
■ Gute Lichtverhältnisse
■ Verschiedene Perspektiven
■ Detailbilder
■ Passender Hintergrund
■ Produkt in Benutzung
■ Hohe Auflösung
■ WiedererkennungseffektNoch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasperfektefoto
Deine ArtikelbeschreibungNutze alle Möglichkeiten
■ Titel ■ DaWanda-Suche■ Google Keyword■ Google Trends
■ Beschreibung ■ Größe, Gewicht, Maße■ Besonderheiten■ Nutzung■ Anlässe■ Geschenkeservice
■ Stichworte■ Sonderangebote
■ SALE-Kategorie■ 3 für 2■ Sets
■ Versandrabatte
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE
Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Versandprofile
Dein besonderer ServiceDie wichtigsten Bausteine
■ Schnelle Kommunikation
■ Viele Bezahlmöglichkeiten
■ Individualisierungsoptionen
■ Geschenkeservice
■ Kurze Lieferzeiten
■ Günstiger Versand
■ Verpacken (schön, sicher, günstig)
■ Danke- & Visitenkarten, Etiketten
■ Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/guterkundenservice
Shop von Kitsch-n-Story
■ Rabatt-Aktionen
■ Kreativwettbewerbe
■ Farbaktion
■ Shop-Kooperationen
■ Im Blog■ Shop-Vorstellung■ DIY-Anleitung
■ WerbeWerkzeuge■ Logenplätze■ Startseitenbuchung
■ Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchen oder http://dawanda.me/lovemagbuchen
Deine Produkte bewerbenDaWanda nutzen!
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1
Deine Produkte bewerbenSocial Media & andere Medien nutzen!
■ Blog & Facebook■ 1) WebShop■ 2) Widget■ 3) DIY-Anleitungen
■ Visitenkarten
■ Märkte
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/bessergefunden3
Exkurs: Social MediaFacebook Unternehmensseite erstellen
Noch mehr Infos gibt es hier: https://www.facebook.com/pages/create.phphttp://dawanda.me/fanpageerstellen
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Unternehmensbereich wählen Profilbild wählen
Facebook-Adresse festlegenFanseite beschreiben
Exkurs: Widget erstellenFür Blog oder Webseite
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Exkurs: WebShop erstellenFür Blog
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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/WerbungviaWebshop
Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook Teil 1
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Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook Teil 2
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Deine BewertungenWie sie Dir helfen
Warum Bewertungen wichtig sind:■ Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider. ■ Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.■ Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.■ Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.■ Helfen Dir, Dich zu verbessern.
Besser werden - Was Kunden bewerten:■ Qualität des Produkts■ Kundenkommunikation■ Beratung■ Erreichbarkeit■ Zuverlässigkeit■ Verkaufsabwicklung■ Kulanz
Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.
Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen
3 Tipps: So bleibst Du auf dem Laufenden!
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3) Informiere Dich über DaWanda-TrendsSchaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der Community kannst Du Dir auch als E-Mail zuschicken lassen.http://de.dawanda.com/newsletter/settings
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Stefanie & Peggy von DaWanda
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