Verkaufen auf DaWanda – Shop professionalisieren

Verkäufer-Seminare in der DaWanda Snuggery, Berlin-Charlottenburg

Community Development: Peggy Ahrens & Stefanie Woit © 2013, DaWanda GmbH

Was ist DaWanda?

■ Gegründet im Dezember 2006 von Claudia Helming und Michael Pütz

■ Online-Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von Handgefertigtem

■ DaWanda = “Die Einzigartige”

■ 150 Mitarbeiter, Seite auch auf Englisch, Französisch, Spanisch,Italienisch, Polnisch und Niederländisch verfügbar

■ 2 Millionen angemeldete Mitglieder

■ 200.000 Hersteller/Shops

■ Mehr als 3 Millionen Produkte

In unserem Seminar erfährst Du mehr über…

■ Deinen roten Faden im DaWanda-Shop

■ Deine Shop-Einrichtung

■ Deine Produktfotos

■ Deine Artikelbeschreibung

■ Deine Produktwerbung

■ Deinen besonderen Kundenservice

■ Deine Bewertungen.

■ … Dann ist Zeit für Deine Fragen.

Papieruhr von hellopetie

Dein roter Faden im DaWanda-ShopWas willst Du erreichen?

■ Welches Image möchtest Du haben?

■ Wer ist Deine Zielgruppe?

■ Wie gestaltest Du Deine Preise?

■ Wie sieht Dein Shop aus?

■ Wodurch hebst Du Dich ab?

■ Wie erkennt man Dich in der Masse?

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/roterFaden

Dein roter Faden im DaWanda-ShopDer erste Eindruck zählt!

Zieht sich der rote Faden durch Deinen gesamten Auftritt?

■ Shop

■ Bilder

■ Banner

■ Artikelbeschreibung

■ Kommunikation

■ Preis

■ KundenserviceShop von alexbender

Noch ein Beispiel?… Das ist ein roter Faden …

Shop von heavenandpaperDesign

Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation I

■ Material ■ Grundmaterial (Stoff, Holz, Papier, etc.)■ Zubehör (Garn, Knöpfe, Kleber, Ösen, Farbe, etc.)■ Materialverschnitt

■ Hilfsmittel■ Werkzeuge (Nadeln, Zange Schleifpapier, Bohrer)■ Reparaturkosten

■ Fixkosten■ Einstellgebühren pro Produkt, Provision pro Verkauf, durchschnittliche PayPal-

Gebühr pro Verkauf, ■ Verpackungskosten (Packseide, Tüten, Versandkarton, -tasche, Klebeband, etc.)■ Versand (Porto, Rücknahme von Verpackungen- und material)■ Monatliche Miete (Atelier, Werkstatt, Büro)■ Mietgebühren (Nähmaschine, Siebdrucker, etc.)■ Kosten für ein Geschäftskonto■ Versicherungen■ Internet (GEZ)

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/derperfektepreis

Exkurs: Deine Preise kalkulierenCheckliste – Das gehört alles in Deine Preiskalkulation II

■ Deine Arbeitszeit als Stundenlohn■ Ideenfindung (Kreation, Produktion eines Prototyps, Fotos machen)■ Materialeinkauf■ Herstellung■ Verkaufsabwicklung betreuen■ Kundenanfragen beantworten■ Individualisierungen abstimmen ■ Rechnungen (schreiben und ausdrucken) ■ Produktversand (verpacken, beschriften, zur Post bringen)■ Shop-Betreuung (Aktualisierung Banner, Shop-Texte, Profilbild, Schaufenster)■ Betreuung soziale Netzwerke (Inhalte und posten bei Facebook, Twitter oder Blog)■ Steuern und andere Abgaben

■ Werbung und Vermarktung■ Startseitenbuchung■ Logenplätze■ Fotograf – Professionelle Produktfotos, Freisteller oder Profilbilder ■ Grafiker – Professioneller Banner, Visitenkarten, Flyer erstellen■ Übersetzer – Produktbeschreibungen, Shop-Vorstellung für internationales Verkaufen■ Goodies – kleine Give-Aways für Kunden wie Buttons, Extra-Produkte, etc.■ Merchandise – Danke-Kärtchen, Visitenkarten■ Rabatte

Deine Shop-EinrichtungPräsentiere Dich und Deine Produkte

Das gehört in einen Shop

■ Shop-Banner

■ Shop-Beschreibung

■ Shop-Sortierung

■ Shop-Kategorien

■ Shop-Schaufenster

■ Shop-Profil (Impressum, Widerrufbelehrung & AGB)

■ Shop-Produkte

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasbanner

Deine ProduktfotosGute Produktfotos sind das A und O

Klingt einfach, ist es aber nicht:

■ Scharfe Fotos

■ Gute Lichtverhältnisse

■ Verschiedene Perspektiven

■ Detailbilder

■ Passender Hintergrund

■ Produkt in Benutzung

■ Hohe Auflösung

■ WiedererkennungseffektNoch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dasperfektefoto

Deine ArtikelbeschreibungNutze alle Möglichkeiten

■ Titel ■ DaWanda-Suche■ Google Keyword■ Google Trends

■ Beschreibung ■ Größe, Gewicht, Maße■ Besonderheiten■ Nutzung■ Anlässe■ Geschenkeservice

■ Stichworte■ Sonderangebote

■ SALE-Kategorie■ 3 für 2■ Sets

■ Versandrabatte

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Artikelbeschreibung Shop von bastisRIKE

Exkurs: VersandoptionenVersandprofile erstellen

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Versandprofile

Dein besonderer ServiceDie wichtigsten Bausteine

■ Schnelle Kommunikation

■ Viele Bezahlmöglichkeiten

■ Individualisierungsoptionen

■ Geschenkeservice

■ Kurze Lieferzeiten

■ Günstiger Versand

■ Verpacken (schön, sicher, günstig)

■ Danke- & Visitenkarten, Etiketten

■ Rabatt-Gutscheine http://dawanda.me/guteverpackung

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/guterkundenservice

Shop von Kitsch-n-Story

■ Rabatt-Aktionen

■ Kreativwettbewerbe

■ Farbaktion

■ Shop-Kooperationen

■ Im Blog■ Shop-Vorstellung■ DIY-Anleitung

■ WerbeWerkzeuge■ Logenplätze■ Startseitenbuchung

■ Anzeigenplätze im DaWanda-Newsletter & DaWanda LoveMaghttp://dawanda.me/newsletterbuchen oder http://dawanda.me/lovemagbuchen

Deine Produkte bewerbenDaWanda nutzen!

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/Bessergefunden1

Deine Produkte bewerbenSocial Media & andere Medien nutzen!

■ Blog & Facebook■ 1) WebShop■ 2) Widget■ 3) DIY-Anleitungen

■ Twitter

■ Pinterest

■ Visitenkarten

■ Märkte

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/bessergefunden3

Exkurs: Social MediaFacebook Unternehmensseite erstellen

Noch mehr Infos gibt es hier: https://www.facebook.com/pages/create.phphttp://dawanda.me/fanpageerstellen

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Unternehmensbereich wählen Profilbild wählen

Facebook-Adresse festlegenFanseite beschreiben

Exkurs: Widget erstellenFür Blog oder Webseite

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/dawandawidget

Exkurs: WebShop erstellenFür Blog

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Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/WerbungviaWebshop

Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook Teil 1

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Exkurs: WebShop erstellenFür Facebook Teil 2

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Deine BewertungenWie sie Dir helfen

Warum Bewertungen wichtig sind:■ Spiegelt Zufriedenheit Deiner Kunden wider. ■ Motivieren und sind ein Lob für Deine Arbeit.■ Werden von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen.■ Sind Entscheidungshilfe für den Kauf.■ Helfen Dir, Dich zu verbessern.

Besser werden - Was Kunden bewerten:■ Qualität des Produkts■ Kundenkommunikation■ Beratung■ Erreichbarkeit■ Zuverlässigkeit■ Verkaufsabwicklung■ Kulanz

Gute Qualität auf allen Ebenen sichert nicht nur neue Kunden, sondern bringt auch Wiederholungskäufer.

Noch mehr Infos gibt es hier: http://dawanda.me/AusBewertungenlernen

3 Tipps: So bleibst Du auf dem Laufenden!

1) Besuche den DaWanda BlogJeden Mittwoch informieren wir Dich dort über verkäuferrelevante Themen, geben Tipps oder informieren Dich über Neuigkeiten von DaWanda.http://blog.dawanda.com/

2) Abonniere den DaWanda Verkäufer-NewsletterIm Newsletter erfährst Du alle 14 Tage Wissenswertes und wirst von uns über aktuelle Themen und Trends auf den neuesten Stand gebracht.http://de.dawanda.com/newsletter/settings

3) Informiere Dich über DaWanda-TrendsSchaue regelmäßig in der Rubrik „Beliebte Produkte“ vorbei. Die beliebtesten Produkte der Community kannst Du Dir auch als E-Mail zuschicken lassen.http://de.dawanda.com/newsletter/settings

Deine Expertinnen für Verkäufer-Themen bei DaWanda

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Stefanie & Peggy von DaWanda