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Der Mensch im Mittelpunkt Arbeitsumgebungen für die digitale Welt
Dennis Stolze Fraunhofer IAO München, 8. November 2016
https://pixabay.com/de/universit%C3%A4t-stuttgart-geb%C3%A4ude-547397/
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The Wind of Change Die Digitalisierung verändert unsere Welt und unser Business
Disruption
DIGITALE TRANSFORMATION
Industrie 4.0 Cloud
Computing
Internet of Things
Race against the Machine
Internet of Services
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Die Taylor-Wanne
Dynamischer Teil der Wertschöpfung Lösung: der Mensch
Formaler Teil der Wertschöpfung
Lösung: Maschine
Manufaktur- Zeitalter
Zeitalter tayloristischer Industrie
Lokale Märkte, hohe
Customisierung
Weite Märkte, wenig Wettbewerb
1850/1900 1970/1980
Outperformer üben Marktdruck auf konventionelle
Firmen aus
heute Nach: Pfläging, Komplexithoden (2014)
Hohe Dynamik Trägheit / Geringe Dynamik Hohe Dynamik
Zeitalter globaler Märkte
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Die Komplexität in den Unternehmen ist von ca. sieben Leistungszielen in den 50er-Jahre auf heute bis zu 40 gestiegen.
Zunahme von Komplexität
35x Organisationale
Kompliziertheit ist um den Faktor 35 gestiegen
1955 1982 2010 Quelle: BCG Komplexitäts-Index
Kompliziertheits-Index
6x Organisationale
Komplexität ist um den Faktor 6 gestiegen
• Seit 1955 steigt die Komplexität stetig an • Die Komplexität wird an den Anforderungen gemessen, die ein
Unternehmen bewältigen muss.
• Die organisatorische Kompliziertheit (Anzahl der Prozesse, vertikalen Ebenen, Schnittstellenstrukturen, Koordinationseinheiten und Entscheidungsträger) erfährt einen stärkeren Anstieg.
• Die Kompliziertheit schadet der Produktivität und dem Engagement der Mitarbeiter.
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Rasante Dynamik – Neue Möglichkeiten durch 3D-Druck
500 Tage
Additive Fertigungsverfahren führen zu einer rasanten Zunahme der Individualisierung ■ US-Hörgeräteindustrie hat Produktion in 500 Tagen komplett auf
additive Fertigungsverfahren umgestellt.
■ Von den Unternehmen, die weiter herkömmlich produzierten, existiert kein einziges mehr.
Quelle: Harvard Business Manager, 07/2015, S. 21
Zeit, bis gesamte Hörgeräte-Industrie auf additive Fertigungsverfahren umgestellt hat:
Bilder: sonova.com; Makerbot.com, GE
■ GE druckt Kraftstoffdüsen in einem Stück anstatt sie aus 20 Einzelteilen zusammenzusetzen.
■ Airbus druckt immer mehr Bauteile anstatt sie zuliefern zu lassen.
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Sinnbild vieler Unternehmen
Bild: Pixabay.com
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Wirkungsmodell
Führung/ Aufbau- und Prozess-
organisation Individuum
Team
Informations- und Kommunikations-
technologie
Services/ Dienstleistungen
Gebäude, Raum und Arbeitsplatz
Performance und Produktivität
Wohlbefinden, Motivation und Arbeitszufriedenheit
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Wann sind Sie kreativ? Wo und wie entstehen Ideen?
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Kreativ zwischen 9 und 17 Uhr?
https://pixabay.com/en/smartwatch-gadget-technology-smart-828786/
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0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
Die Wirkung flexiblen Arbeitens
Work-Life-Balance (n = 1.020)
Motivation (n = 970)
Wohlbefinden (n = 984)
Performance (n = 982)
0,38
0,36
0,33
0,2
p < 0,001 Flexibles Arbeiten hat einen positiven Einfluss auf unsere Erfolgsfaktoren.
Korrelation zwischen dem »Autonomie-Index« und verschiedenen »Erfolgs-Indizes«
Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Office Settings, 2015; p<0,001
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Bedeutung der Motivation
Autonomie Können Sinn & Bestimmung Motivation
Motivation 3.0 = intrinsisch getriebene Motivation:
Motivation 1.0: biologischer Selbsterhaltungstrieb
Motivation 2.0 = extern getriebene Motivation: Belohnung & Bestrafung, Wenn-Dann, Kontrolle
Der persönliche Drang, Dinge selbstgesteuert zu tun ■ Delegation ■ Kein Mikro-Management ■ Mandate ■ Eigenes Mikro-Zeitmanagement
Der Wunsch immer besser in etwas zu werden, das einem wichtig ist ■ Richtige Kompetenzen ■ Richtige Erfahrungen ■ Richtige Aufgaben ■ Richtige Unterstützung ■ Genug Zeit („Bandbreite“)
Sehnsucht danach, seinen Teil zu etwas großem Ganzen beizutragen ■ Für mich ■ Für die Aufgabe ■ Für die Abteilung ■ Für das Unternehmen
■ Herausforderung ■ Weiterentwicklung ■ Erlebnis ■ Spaß
Was? Wie? Warum? Nach: Daniel Pink: Drive – What really motivates us
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Büro heute
Quelle: Eigenes Bild
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Performance und Kreativität – wo Ideen entstehen
In klassischen Büros entstehen nur selten Ideen! > Neuartige Umgebungen sind erforderlich!
Quelle: Fueglistaller et al., 2002
4% 6%
10%
3% 3%
11%
13%
27%
9%
13% 1% Im Büro
In interessanten Meetings
In langweiligen Meetings
In Pausen
Bei Kreativitätstechniken
Bei Geschäftsreisen oder der Fahrt ins Büro
Zu Hause beim Fernsehen, Essen, Hobby
In der Natur
Im Freizeitsport, Verein, Club
In den Ferien
Anderswo
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Benötigen wir in einer digitalen und flexiblen Arbeitswelt noch Büros?
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Große Campusstrukturen zur Förderung des Miteinanders
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Inspirierende und vielfältige Arbeitssituationen
»ME SPACES« AND
»WE SPACES«
Bilder: officesnapshots.com
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Office 21 Schwerpunktstudie Smart Working Cultures
Der gemeinsame Arbeitsort hat trotz aller Möglichkeiten flexibel zu arbeiten bei vielen Unternehmen einen sehr hohen Stellenwert – Austausch und Bindung
sind eng an das gemeinsame Miteinander gekoppelt.
»Wir als Firma – und das glaube ich auch persönlich – wollen die Leute inspirieren und wir wollen es ihnen ermöglichen, dass sie gut
und effizient zusammenarbeiten. Und das kann man durch die Innenarchitektur
beeinflussen. Dabei sollte man nicht den 08/15 Weg beschreiten oder den kleinen
gemeinsamsten Nenner wählen – denn das ist definitiv nicht inspirierend.«
»Das Büro soll der Standort sein, wo „Serendipity“ passiert. Also eine Verbindung zwischen Zufall und Schicksal. Wir sitzen zu zweit im
Firmenrestaurant und dann fällt uns was ein, was größer ist als das was wir alleine hätten machen können.«
»Eine neue Arbeitsumgebung ist das beste Tool das wir zur Verfügung
haben, um die Organisationskultur nachhaltig positiv zu verändern.«
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■ 80% der Ideen entstehen im informellen Austausch.
■ Mit anderen Menschen im Kontakt stehen, abweichende Ansichten und der regelmäßige Know-How Austausch ermöglichen neue Blickwinkel.
■ Schwach ausgeprägte Kontakte, sog. „Weak Ties“ sind besonders wertvoll.
Kreativität ist Gemeinschaftsarbeit
Das Arbeiten im Büro dient nicht nur dem Gemeinschaftserlebnis sondern bildet die Basis für innovative und kreative Ideen.
Creativity is contagious. Pass it on. Albert Einstein
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Korrelation zwischen »Zufriedenheit mit der Büroumgebung« und verschiedenen »Erfolgs-Indizes«
p < 0,001
Autonomie vs. Performance = 0,20
Die Zufriedenheit mit der Büroumgebung hat einen positiven Einfluss auf die Erfolgsfaktoren!
Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Office Settings, 2015; p<0,001
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
Autonomie vs. Motivation = 0,36
Autonomie vs. Wohlbefinden = 0,33
Wohlbefinden (n = 933)
Motivation (n = 921)
Commitment (n = 984)
Performance (n = 982)
0,46
0,44
0,40
0,38
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Zurück aus dem Valley: wir kaufen bunte Möbel
Quelle: Eigene Bilder; Haworth, Bene
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Zurück aus dem Valley: weg mit den Krawatten
BIldquelle: Pixabay.com
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Digitalisierung der Arbeitsumgebung
Predictive Analytics zur Leistungssteigerung
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Büro als Ankerpunkt zur Balance von realer und virtueller Welt
BildQuellen: Google; http://wired.co.uk; © JeKh - Fotolia.com
Die reale physische Welt
Die digitale und virtuelle Welt
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Gebäude und Arbeitsumgebungen werden smart Die reale Welt besteht aus der digitalen und physischen Umwelt
Bedeutung des physischen Erlebens steigt in einer digital-virtuellen Welt.
Die Sichtbarkeit von IuK-Technologien nimmt ab, aber ihre Bedeutung steigt an (Embedded IT).
Die Bedeutung von Natur und Umwelt für die Leistungsfähigkeit, Kreativität und Stressreduktion wird neu entdeckt.
Smart Workspaces sind nicht nur digital und flexibel – sondern auch emotional.
Parkroyal Hotel Pickering, Singapur
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NEUE ARBEITSWELTEN
Raum
Organisation Technologie
Ganzheitliche Vorgehensweise zur Entwicklung neuer Arbeitsumgebungen notwendig
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
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