Dr. Carsten Weerth BSc LLM MA

Marshall B. Rosenberg:

Gewaltfreie Kommunikation (GFK) –

Exkurs und Einführung

Menschen sind unterschiedlich…

Eine gute und einfühlsame Kommunikation kann beim Konfliktmanagement helfen.

Die Techniken helfen auch bei der Mediation…

Wenn Schakale und Giraffen miteinander reden (müssen…) – z. B. zu Hause/im Betrieb…

Vier Schritte sind von Bedeutung:

1. Situation schildern (ohne Bewertung)

2. Gefühle benennen (ohne Vorwurf)

3. Bedürfnisse äußern (was ich benötige)

4. Bitte/Wunsch (konkret/handlungsorientiert)