CeBIT 2013, Hannover ECM-Forum „Shared Content“
Ich weiß etwas, was Du nicht weißt
Thomas Schiffmann, Easy Software AG
06.03.2013, 14:30 Uhr
Ich weiß etwas, was Du nicht weißt Intelligentes Informationsmanagement im Unternehmen
Thomas Schiffmann, Geschäftsfeldmanager
EASY SOFTWARE AG
Philosophie
„Dinge wahrzunehmen ist der Kern der Intelligenz.“ Lao Tse, chin. Philosoph, 6. Jhd. V. Chr.
„Die Spreu vom Weizen zu trennen, genügt nicht mehr.
Man kann auch am Weizen ersticken."
Manfred Papst, Journalist, geb. 1956
Der Erfolgreichste im Leben ist der, der am besten informiert wird. Benjamin Disraeli, erfolgreicher Romanschriftsteller und
zweifach britischer Premierminister, 1804-1881
Informationsmanagement
Relevante Information wird durch gezielten Zugriff
und die bedarfsgerechte Bereitstellung von Daten
zu Wissen
Analytisches Wissen über Märkte, Wettbewerber,
Kundenbedürfnisse, Trends etc. wird zum
strategischen Wettbewerbsvorteil
Konsequente Nutzung von existierenden Informationen
ist eine wichtige Voraussetzung für Produktivitätssteigerungen
W issen
Information
Daten
Kernfrage
Woher bekomme ich das Wissen,
um meine Entscheidungen
bestmöglich zu treffen?
Antwortversuche
ERP-Hersteller
Alle unternehmensrelevanten Informationen
sind im ERP-System zu finden
Data Warehouse Hersteller
Beziehungen zwischen den Informationen (im ERP)
werden erst durch das DW transparent
DMS und Archiv Hersteller
Alle wichtigen Informationen lassen sich im DMS/Archiv
ablegen und durch Suche über die Indexfelder oder den Volltext schnell wiederfinden
Antwortversuche
Anbieter von Suchmaschinen
Alle Informationen sind im Internet / Intranet verfügbar
und durch Volltextsuche auffindbar
Generation Facebook
Schwarmintelligenz bringt die Lösung:
Fragen Sie die Community nach der Antwort
Bewertung
Alle Antworten haben ihre Berechtigung …
… in einem jeweils abgegrenzten Umfeld
Alle Ansätze gehen von einer aktiven Informationssuche
des Anwenders aus (pull)
Jedes der genannten Systeme folgt einer
eigenen Bedienlogik und Oberflächengestaltung
Keiner der Ansätze liefert vollständige Ergebnisse
→ Es werden neue Ansätze benötigt
Beispiel: Produzierendes Unternehmen
11%
8%
7%
17%
13%
23%
21%
ERP (inkl. PPS)
Datawarehouse
CRM
Intranet
Filesystem
DMS/Archiv
Datenvolumen
Potenzial unstrukturierter Information
Große Wachstums- und Verbesserungspotenziale liegen vor allem im Bereich
der intelligenten Verarbeitung unstrukturierter oder schwach strukturierter
Information
Studien belegen, dass die unternehmensweiten
Informationen zu 80-90% in unstrukturierter Form
vorliegen (E-Mails, Dokumente, White Papers, Presse,
Korrespondenz, …)
Unternehmensweite Informationen
Strukturiert
Unstrukturiert
Gleichzeitig konzentrieren sich ca. 80% der IT-
Investitionen auf die Bearbeitung strukturierter
Daten (ERP, SCM, CRM, BI, …)
IT-Investitionen
Verarbeitung unstrukturierter Daten
Verarbeitung strukturierter Daten
Herausforderungen Informationsmanagement
Mitarbeiter finden Informationen nicht
Mitarbeiter wissen nicht, was sie nicht wissen
Wie stelle ich die richtige Frage?
Informationen sind über unterschiedliche
Systeme verteilt,
die unterschiedlich arbeiten
mit jeweils anderen Metadaten
”Wissensabhängige Mitarbeiter verbringen bis zu
10 Stunden wöchentlich damit zu suchen oder
redundante Informationen zu produzieren.” The Hidden Costs of Information Work IDC, April 2006
Anforderungen an neue Ansätze
Benötigte Informationen können intuitiv gefunden werden
Informationen werden unabhängig von ihrem
„Lagerort“ und ihrer Herkunft gefunden
Intelligente Mechanismen verstehen, was der Anwender sucht
Flexible Prozessteuerungssysteme stellen dem Anwender
Informationen proaktiv und vorgangsbezogen bereit
Zukünftige Lösungen versprechen, dem Anwender Informationen
selbständig und kontextabhängig bereitzustellen
Information Life Cycle
Benötigt werden neue Lösungen, die den kompletten
Information Live Cycle in Unternehmungen unterstützen:
Informationserfassung und -aufbereitung
Recherche / Suche
Informationsverwaltung und -nutzung
Informationsdistribution
Enterprise Information Management
Vorteile für den Anwender
Eine Lösung für viele
Quellen – Finden statt Suchen
Intuitive Benutzeroberfläche
Verbindung von Informationen aus
unterschiedlichen Systemen
Es werden auch unvollständig
klassifizierte Informationen
gefunden
Voller Zugriff auf Dateien,
Geschäftsvorfälle, Personen
und Metadaten
Vorteile für den Anwender
Navigation durch die Informationen
Übersichtliche Anzeige aller gefunden Dokumente
mit Metadaten
Präzise Navigation und Filterung
Einfache Filterung nach verschiedenen Kriterien,
wie Herkunft (Quellsystem), Autor, Thema, Projekt, Region, uvm.
Schaffung von Transparenz (Informationslandkarte)
Ereignisgesteuert
Automatische Synchronisation mit allen zugrunde
liegenden Quellen
→ Neue Dokumente sind sofort sichtbar und zugänglich.
Vorteile für das Unternehmen
Höhere Qualität
Steigerung der Arbeitsqualität durch die umfassende Verfügbarkeit von präzisen Informationen
Effizientere und flexiblere Mitarbeiter
Durch die Möglichkeit, benötigte Informationen schnell und ohne Störung der Kollegen zu erhalten
Steile Lernkurve
Raschere Einarbeitung von Mitarbeitern in neue Themengebiete
Der einfache Zugriff auf strukturiertes und vernetztes Wissen macht Mitarbeiter in neuen Themen schneller produktiv
Wissenserwerb
Wir freuen uns auf Ihre Fragen!
Thomas Schiffmann Diplom Informatiker Geschäftsfeldmanager Entwicklung Fach-/Basislösungen
EASY SOFTWARE AG Am Hauptbahnhof 4
D-45468 Mülheim an der Ruhr
Telefon: +49 208 450 16 - 4 30
Telefax: +49 208 450 16 - 90
Mobil: +49 163 84 50 341
E-Mail: [email protected]
Internet: www.easy.de
Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit!
CeBIT 2013, Hannover ECM-Forum „Shared Content“
Vielen Dank für Ihr Interesse!
Weitere Informationen unter:
und www.ecmtoday.de
http://www.ecm-navigator.de/termine/ich-weiss-etwas-was-du-
nicht-weisst