ITIL Knowledge Management
ITIL-Prozesse außerhalb
von Service TransitionService-Transition-
Prozesse
Service-Transition-
Prozesse
ITIL-Prozesse
außerhalb von
Service Transition
Prozesse außerhalb
der IT-Organisation
Prozesse außerhalb
der IT-Organisation
+
Service Strategy
(Service-strategie)
+
Service Design
+
Service Transition (S.-Überführung)
+
Service Operation
(Servicebetrieb)
+
Cont. Service Improvement
(CSI)
Alle Prozesse
Alle Prozesse
Alle Prozesse
+
Service
Transition (S.-Überführung)
+
IT Service
Management
+
Knowledge Management
Knowledge Management erhält Inputs aus
allen anderen Service Management Prozessen
– es ist daher nicht zweckmäßig, alle diese
Prozesse hier im einzelnen aufzuführen.
Prozessmanagement mit der ITIL®-Prozesslandkarte:
Das komplette ITIL-Prozessmodell als Basis für Ihr ITIL®- oder ISO20000-Vorhaben: vollständig – konsistent – editierbar – offiziell ITIL®-geprüftIn Microsoft Visio®, ARISĂ und weiteren führenden Anwendungen
Online-Demo, Webinare, Videos und Informationen:
Web: www.it-processmaps.comKontakt: [email protected]
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and Visio® are registered trademarks of Microsoft Corp.
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