Mobile Experience
Wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen
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Alexander Holl
• Online seit 1994
• 15 Jahre Hintergrund in Suche mit AdWords & SEO
• Altavista, Yahoo! Search und Geschäftsführer bei kalaydo.de
• Referent zum Thema Google Analytics an der Google Partner Academy
• Gründer & Geschäftsführer der 121WATT
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Nageldesign-Galerie
• 3.400.000 Sitzungen!
• Nutzer haben 38 Jahre ihres Lebens auf der Nageldesign Seite verbracht!
• In den letzten 12 Monaten haben 75% der Nutzer die Website mobil besucht!
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121WATT
• Responsive seit 20. April 2015 23:43
• ca. 13,5% aller Sitzungen kommen von Mobilgeräten
• Bisher sind 1,24% aller Transaktionen (Anmeldungen) mobil erfolgt
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Wie das mit dem Mobile so begann!
Das Jahr 1999
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1999: Das erste WAP Handy
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http://de.wikipedia.org/wiki/Nokia_7110
Es gibt sogar noch ein paar…
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09. Januar 2007
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• Das erste Iphone (2G) wurde am 09.Januar 2007 in San Francisco vorgestellt
• Mehr dazu hier: https://www.youtube.com/watch?t=678&v=vN4U5FqrOdQ
1,9 Milliarden Smartphone Nutzer
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Was versteht eigentlich Google unter Mobilgeräten?
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• Smartphones: z.B. Iphone, Android Geräte oder auch Windows Phone
• Tablets: Tablets sind eine eigene Geräteklasse. Die Website auf dem Browser sieht eher aus wie auf dem Desktop
• Multimedia-Telefone: sie unterstützen nicht alle HTML5-Standards
• Feature-Phones: sie unterstützen kein standardmäßiges HTML
• Unter einem „Mobilgerät” versteht Google somit in der Hauptsache Smartphones
https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/mobile-seo/overview/different-devices?hl=de
Mobile Nutzer mit Google Analytics effektiv analysieren
Warum ist mobile so wichtig?
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3 Aspekte, warum Mobile wichtig ist
• Smartphone Nutzung entspricht PC Nutzung
13http://www.comscore.com/Insights/Presentations-and-Whitepapers/2015/2015-US-Digital-Future-in-Focus
Mobilegeddon: Das Mobile Friendly Update
14Mehr dazu: http://www.sistrix.de/frag-sistrix/google-algorithmus-aenderungen/mobile-friendly-ranking-faktor-update/ und hier https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/get-started/
E-Mail Marketing ist Mobile Marketing
15https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/
11 mögliche (mobile) Fragestellungen
Akquisition – Aus welchen Quellen kommen die Nutzer?• Aus welchen Quellen kommen meine mobilen Nutzer auf die Seite?
• (Akquisition) Mit welchen Intentionen (Keywords) kommen mobile Nutzer auf die Seite?
• Wie hat sich die Mobile Nutzung auf meiner Website entwickelt?
• Welchen Einfluss hat der „Mobile Friendly Update“ auf meine Website gehabt?
• Greifen meine Nutzer mobil auf meine E-Mails zurück?
Behaviour: Wie verhalten sich mobile Nutzer auf meiner Seite?• Wie gut sind unsere Zielseiten? (Zielseitenreport mit Segment mobil, Absprungraten)
• Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten (Custom Dimension mit Portrait und Landscape View)?
• Zu welchen Zeiten ist die mobile Nutzung besonders intensiv?
• Gibt es Unterschiede im Verhalten zwischen mobilen und Desktop Nutzern?
• Wie gut ist die Ladegeschwindigkeit bei meinen mobilen Nutzern (Restriction Sampling)?
Conversion: Wie gut ist meine Zielerreichung?• Wie gut konvertieren meine mobilen Nutzer (Macro- und Microconversionen)?
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Warum ist also Mobile so wichtig
Die schnelle Analyse
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Nutzung stark angestiegen: Analyse in Google Analytics
• Akquisition: Wie kommen Nutzer auf unsere Seite?
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Analyse mobilen Engagements
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Wie hat sich der mobile Anteil entwickelt?
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https://goo.gl/d58xBd
http://www.kaushik.net/avinash/google-analytics-visitor-segmentation-users-sequences-cohorts/
Mobile Google Analytics
Mehr Details aus den Daten: Vorbereitung für bessere Analysen
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„All Data in aggregate is crap“
Relevante mobile Segmente
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• Nicht direkt verfügbar ist das Segment desktop only
„Desktop Only" Segment selber definieren
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• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=5qBmMcp4RSOIw2pOZVpMHA
„Mobilegeddon“ Segment
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• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=R1rOJyLtRdCzR1K0_uJYKg
„Mobile only view“
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Mobilegeddon: „Mobile only view“ + google +organic
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Mobile Google Analytics
Ansätze zur Analyse
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Über welche Quellen kommen mobile Nutzer?
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• Analyseansatz: Akquisition -> Quelle / Medium -> mit Segment mobile Nutzer
• Mehr zu direct / (none) gibt es hier: http://www.luna-park.de/blog/10008-direct-traffic-google-analytics/
Mobile Google Analytics
Der 21. April 2015
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Der 21. April 2015
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http://searchengineland.com/library/google/google-mobile-friendly-update
Laptop (mobile) und Lederhose
• Das gibt keine mobile-friendly Auszeichnung
32https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg
Mobile Friendly Überprüfung
• Überprüfung zum Beispiel mit User Agent Switcher
33https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg
Wie sieht es mit meinem tatsächlichen mobilen Traffic aus?
34http://www.sistrix.de/smartphone-sichtbarkeitsindex/
Gibt es Auswirkungen auf meinen mobilen organischen (google) Traffic?
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✦Analyse: Bericht Akquisition -> Quelle / Medium. Gab es Einbrüche in den ersten Wochen nach dem mobile friendly Update?
✦Segment: Mobilegeddon -> zur besseren Analyse
✦Hier zum Download für Google Analytics: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=oyVdl9f0T3aB3IEM32VrTw
https://goo.gl/Wb0bO7
Email Marketing ist Mobile Marketing
36https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/
Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?
• Ansatz: Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?
• Schritt 1: Akquisition -> Channels -> Tabellenfilter auf email setzen und dann eine sekundäre Dimension mit Gerätekategorie
• Schritt 2: dann Darstellungsansicht auf Vergleichsdiagramm ändern und Metrik auf Absprungrate ändern
37https://goo.gl/59PYzJ
Mobile Google Analytics
Wann verwenden Nutzer am liebsten Ihre Mobilgeräte
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Wann verwenden Nutzer Ihre Mobilgeräte?
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Bildquelle: https://mutecommute.wordpress.com/2012/09/23/konichiwa/
Bildquelle: http://www.alclarke.com/wp-content/uploads/alclarke/Comscore-Chart.gif
Nageldesign: Custom Report zu Analyse mobile Nutzer
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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit von der Uhrzeit?
https://goo.gl/biPsor
Konfiguration benutzerdefinierter Bericht
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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit von der Uhrzeit?
Mobile Google Analytics
Protipp: Wie betrachten Nutzer meine Seite?
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Wie lesen Nutzer meine Inhalte?
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Portraitview Landscapeview
http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-really-hold-mobile-devices.php
Portraitview ist die bevorzugte Seitenansicht
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Fast 75% aller Nutzer betrachten meine Website im Portraitview
Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung
• Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten?
• Wie halten die Nutzer das Gerät (Hoch- oder Querformat)?
• In Java Script kann die Ausrichtung anhand der Höhe und der Breite des Fensters bestimmt werden.
• JavaScript Code:
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window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape'
Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung
• Im zweiten Schritt legt man eine benutzerdefinierte Dimension an, die die Werte aus dem JavaScript zieht.
• Verwalten - Property - Benutzerdefinierte Definitionen
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Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung
• Um die angelegte Custom Dimension mit Daten zu füllen, müssen wir folgenden Java Skript Code einsetzen:
• JavaScript Code:
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< script >
( function ( i , s , o , g , r , a , m ) { i [ 'GoogleAnalyticsObject' ] = r ; i [ r ] = i [ r ] || function ( ) { ( i [ r ] . q = i [ r ] . q || [ ] ) . push ( arguments ) } , i [ r ] . l = 1 * new Date ( ) ; a = s . createElement ( o ) , m = s . getElementsByTagName ( o ) [ 0 ] ; a . async = 1 ; a . src = g ; m . parentNode . insertBefore ( a , m ) } ) ( window , document , 'script' , '//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga ( 'create' , '[TRACKING_ID]' , 'auto' ) ; ga ( 'set' , 'dimension1' , window . innerHeight > window . innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape' ) ; ga ( 'send' , 'pageview' ) ;
</ script >
Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung
• Beispiel Nageldesign-galerie:
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</script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-8797147-9', 'nageldesign-galerie.de', { 'userId': '0' }); ga('set', 'anonymizeIp', true); ga('require', 'linkid', 'linkid.js'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('send', 'pageview', { 'dimension1': '2014', 'dimension2': window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape', 'contentGroup1': '2014' }); </script>
Custom Dimension zu Analyse der Geräteausrichtung
• Nachdem der Code auf die Website eingefügt wurde, steht die Custom Dimension nun in den Reports zur Verfügung und kann auch als Segment angelegt werden.
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Mobile Google Analytics
Zusammenfassung: Interessante Dashboards
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Beispiel für ein VP Mobile Dashboard
• VP Mobile Dashboard
• Was sind meine Top mobilen Landingpages?
• Was sind meine wichtigsten mobilen Quellen?
• Wie viele Sitzungen haben wir über unsere mobilen Kampagnen bekommen?
• Lesen die Nutzer unseren Newsletter mobil oder am Desktop?
• Was sind meine Top Mobile AdWords Keywords?
• Was sind die Top Mobile Devices?
• Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt?
• Wann kommen die Nutzer mobil auf meine Seite?
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Beispiel für ein Mobile Dashboard
✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=ZMpRvvuSQg-hRCV4807uMA
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Technical Mobile Dashboards
• Technical Mobile Dashboard
• Was sind meine Top mobilen Landingpages?
• Wie ist die mobile Ladegeschwindigkeit?
• Gibt es unterschiedliche Ladegeschwindigkeiten abhängig vom Device/ Browser?
• Was sind die Top Mobile Devices?
• Welche Bildschirmauflösung haben meine Nutzer?
• Um welche Zeit haben wir die meisten mobilen Sessions?
• Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt?
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Beispiel für ein Technical Mobile Dashboard
✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=gy0hhFKfS02pmfDRCldj_Q
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Vielen Dank!
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