Der Anfang
- Gegründet Anfang 2004- Als Tätigkeit für meine Frau- Ziel: 400 - 600 Euro zusätzlich verdienen
2009
- mehrere Millionen Jahresumsatz- 13 Vollzeitmitarbeiter- fast 500.000 Sendungen im Jahr
Das Ende
- Verkauft am 27.01.2010
Geschichte des Online-Versand-Grafenau
Themenübersicht
Wie wir angefangen haben
- Technik ist nicht alles!- Nicht in vermeintlichem Fortschritt verlieren- optimalen Weg zwischen Stillstand und Fortschritt erkennen
Unsere Zwischenschritte
- Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten- Umsetzen der Optimierungen
Unsere finale Arbeitsweise
- Versandvorgänge- bedienen der unterschiedlichen Plattformen- Spezialproblem „eigener Shop“
Wichtiger als jeder Fortschritt in der Arbeitsweise:
- Kostenkontrolle- Verkaufserfolg
Wichtig für die Kostenkontrolle:- Klare Unterscheidung zwischen Fixkosten und Stückkosten- Fixkosten generell so gering wie möglich halten- Stückkosten gnadenlos einkalkulieren- dazu gehört auch Personalaufwand
Mein Rat zum Thema Kalkulation:
- sich bilden und viel lesen!!!
Elementare Herangehensweisen
Nichts ist kostensparender als die eigene Arbeitszeit, aber:
Wachstum beginnt bei der Gestaltung der eigenen Arbeitskraft!
Irgendwann muss sich ein Online-Händler entscheiden:
- will er sicher und relativ sorgenfrei weitermachen?oder- will er Wachstum?
Will er Wachstum muss er seine eigene Arbeitszeit optimieren- duplizierbare Arbeiten abgeben- wachstumsorientierte Tätigkeiten selbst machen- automatisieren
Unsere Entscheidung war Wachstum!
Der Tag der Entscheidung
Wie entsteht Wachstum?Drei Möglichkeiten:
1. Angebote mit vorhandenem Sortiment auf bereits genutzten Verkaufskanälen intensivieren
2. Das vorhandene Sortiment erweitern
3. Mehr Verkaufskanäle nutzen
Welcher Weg ist der richtige?
Für uns: Jeder Weg
Jede Erweiterung habe ich selbst gemacht!
Der Geschäftsbetrieb lief stets weiter
Unser Weg zum Multi-Channel-Verkäufer
Am Anfang waren Ebay, PC- und Videospiele und meine Frau als Halbtagskraft...
- So verweilten wir bis Anfang 2005 und wuchsen nur in diesem Bereich - Während dem automatisierten wir das fortwährend
Es folgte unser erstes Projekt: Die Aufnahme von DVDs durch mich
- Als das funktionierte, automatisierten wir auch das
- Die ersten Mitarbeiter eingestellt, auf die das abgegeben wurde
Als nächstes gingen wir auch zu Amazon mit unserem Angebot
- Auch das betrieben wir erstmal völlig unabhängig vom restlichen Geschäft
- Die Zusammenführung mit dem Ebay Geschäft erfolgte erst 2009!
Erst wenn das bestehende Geschäft ohne mich lief kam neues dazu!
So begannen wir
- mit Hitmeister als Verkaufsplattform
- mit Ricardo.ch als Verkaufsplattform
- mit Angeboten auf ausländischen Amazon-Plattformen
- mit Ebay.at als Verkaufsplattform
- mit Musik als zusätzlichem Sortiment
- mit dem Bau eines richtig guten, funktionierenden eigenen Online-Shops
Das Prinzip blieb stets das Gleiche:
Wichtig: Abhängigkeiten entfliehen!
- Streuung bei den Plattformen
- Auch bei den Abwicklungsprogrammen streuten wir
- Deswegen der dringenden Wunsch nach eigenem Shop
Selektion musste einkehren
- Bei der Aufnahme von Lieferanten
- Bei der Aufnahme neuer Produkte
- Bei der Aufnahme neuer Versandkanäle
= Chancen für kleine Händler!!
Aber: Weiterentwicklung nicht vergessen
Wir strafften stets unsere Abwicklungsvorgänge
- Versandunternehmen
- Bestellsysteme
- Listungsarten in die Plattformen
- Rechnungsversand
- zunehmend Software-Lösungen
Beispiele:
- „Take off“ Rechnungspapier
- neXtore-Shop
Unsere Verpackung
Vorherige Arbeitsweise bei unversichert (Post-Versand)- Artikel wurde in das Kuvert gesteckt- Kuvert wurde verschlossen- Lieferscheinklebetasche wurde auf das Kuvert geklebt- Rechnung wurde da hineingepackt- zweiter Teil der Klebetasche wurde geklebt
Kosten: - ca. 8 Cent je Tasche- ca. 60 Verpackungen je Stunde
Jetzt:- Artikel wird in das Kuvert gesteckt- Rechnung wird in das Kuvert gesteckt- Kuvert wird zugeklebt
Kosten: - ca. 5 Cent je „Take-Off“ Papier- min. 120 Verpackungen je Stunde
Unsere Verpackung
Besondere Problemstellung bei versichertem Versand (wir: DHL): - Ware + Rechnung + Aufkleber- Welcher Versandaufkleber gehört zu welcher Rechnung?
Erforderte demnach eine ausführliche Prüfung- maximal 40 Verpackungen je Stunde
Arbeitsweise mit „Take Off“ Papier:1. Arbeitsgang- Rechnung wird ausgedruckt- Statt Adresse im Abziehfeld jetzt Barcode- Ware wird mit Rechnung verpackt- Barcode kommt auf Sendung
2. Arbeitsgang an anderem Arbeitsplatz:- Barcode wird gescanned- DHL-Aufkleber wird per Thermodrucker gedruckt- Aufkleber wird aufgeklebt
1. Step machen min. 120 Verpackungen je Stunde2. Step machen min. 200 Verpackungen je Stunde
Beziehbar über neXtore:
600 Blatt --> 27,90 Euro (0,0465 Euro je Blatt)
3.000 Blatt --> 137,90 Euro (0,0459 Euro je Blatt)
6.000 Blatt --> 269,90 Euro (0,0449 Euro je Blatt)
12.000 Blatt --> 529,90 Euro (0,0441 Euro je Blatt)
Preislisten mit Bestellmöglichkeit liegen auf!
Auch zu erwerben: Die von uns genutzten Scanner und Drucker
Preise für unser "Take Off" Rechnungspapier
Der neXtore Online-Shop
Situation:
- Jeder Händler will einen eigenen Online-Shop haben
- Kunden erwarten, einen Online-Shop von einem Online-Händler
Problem:
- Der Aufwand ist - gerade bei Medien - riesig
- Der Ertrag steht in keinem Verhältnis dazu
- „Fass ohne Boden“
- Sortiment IMMER zu klein - aus Kundensicht
Unsere Situation war sehr ernüchternd...
Aufwand nur für Games: Ca. 10 Arbeitsstunden/Woche
= Kosten: Ca. 500 Euro je Monat nur für Personal
Aufwand Games und DVDs: Ca. 40 Arbeitsstunden/Woche
= Kosten: Ca. 2000 Euro je Monat nur für Personal
Aufwand als wir dann auch Musik bekamen: Zu viel!
Frustrierende Reaktionen der Kunden:
- Mäckereien weil zu wenig Auswahl
- Kritiken weil Beschreibungen unzureichend
- Kaum Verkäufe
Lösungsansatz: Integration fertiger Beschreibungen
Anforderung: „Irgendwie“ fertige Beschreibungen einbinden
Daraus resultierte: Kooperation mit Hitmeister
Als die Pläne konkreter wurden: Ausgliederung des Projekts --> neXtore GmbH
Warum ausgerechnet mit Hitmeister?
- Attraktivste Plattform für alle Verkäufer
- Flexibel genug, um das auf die Beine zu stellen
- Wachstumspotential!
Weitere Kooperation für Abwicklung und Integration: CDN GmbH
Unsere erste Wahl als Back-End: Dreamrobot
- „Wareneingangsscan“ schon mit CDN
- Warenausgangsvorgang, wie beschrieben, auch mit CDN
- CDN hat eben nicht nur Dreamrobot sondern baut auch anderes
So stand fest:
- Artikeldaten kommen von Hitmeister
- Abwicklungstool wird Dreamrobot sein
- Ausgangsshop wird XT-Commerce sein
Projektbeginn: August 2008
Fertigstellung: Januar 2010
Das Resultat
- Ein individuell gestalteter Online-Mietshop
- Gefüllt mit (allen) Hitmeister-Artikeln und Artikeldaten
- Verknüpft mit Dreamrobot für Verwaltung und Einlistung
Und:
Dargestellt werden nicht nur die eigenen Angebote
sondern es wird mit Hitmeister-Angeboten aufgefüllt!!
Die Praxis für jeden neXtore Händler
Ab Einrichtung:
- Etliche Millionen Artikel sichtbar und kaufbar - über Hitmeister
- Für jeden Hitmeister-Verkauf bekommt der Händler Provision!
Dann KANN er seine eigenen Artikel einlisten
- EAN und Verkaufspreis reichen
- Der Hitmeister-Preis wird durch Verkaufspreis ersetzt
Außerdem KANN der Händler seine Angebote bei Hitmeister listen
Und: Teilweise Unterstützung auch für Listung bei Amazon
Künftig werden ständig alle neuen Artikel im Shop eingelistet
Die Kosten99,-- Euro
- 50.000 eigene Artikel listbar- 3 % Provision auf Shopverkäufe bei Hitmeister
129,-- Euro
- 100.000 eigene Artikel listbar- 5 % Provision auf Shopverkäufe bei Hitmeister
179,-- Euro
- unbegranzte Zahl eigener Artikel- 7 % Provision auf Shopverkäufe bei Hitmeister
Weitere Kosten:
- Einmalig 99 Euro für die Einrichtung (kann entfallen)- Evtl. für Paypal, falls angeboten
www.nextore.de
Hier:Stand 18 (ganz am Ende)