August 2012 1
WillkommenWillkommenWillkommenWillkommenan an an an BordBordBordBord!!!!
SSSSmartcheck martcheck martcheck martcheck Social SessionSocial SessionSocial SessionSocial Session
Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Effizienter Einsatz sozialer Medien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in UnternehmenMedien in Unternehmen
WERTE DURCH ONLINE INTERAKTION
Smartcheck bietet systemische Business-to-Business und Business-to-Consumer Lösungen für Unternehmen im Bereich Social Media mit dem Ziel, Auffindbarkeit, Sichtbarkeit und Online-Dialog zu verbessern
August 2012 2
KundenKundenKundenKunden
August 2012 3
Was Was Was Was istististist Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?
August 2012 4
SozialeSozialeSozialeSoziale MedienMedienMedienMedien====
KommunikationKommunikationKommunikationKommunikation++++
NeueNeueNeueNeue MöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenMöglichkeitenmitmitmitmit neuenneuenneuenneuen RegelnRegelnRegelnRegeln
August 2012 5
August 2012 6
August 2012 7
77%77%77%77% glauben Onlineglauben Onlineglauben Onlineglauben Online----EmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungenEmpfehlungen eher eher eher eher als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung als Werbung in TV oder Zeitung
August 2012 8
72%72%72%72% haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung haben Kaufentscheidung revidiertrevidiertrevidiertrevidiert, , , , nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben nachdem sie Bewertung gelesen haben
„Fan“ sein „Fan“ sein „Fan“ sein „Fan“ sein erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum erhöht Wahrscheinlichkeit zum Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um Kauf bzw. Weiterempfehlung um 41%41%41%41%
Was Was Was Was liefertliefertliefertliefert Social Media?Social Media?Social Media?Social Media?
August 2012 9
TransparenzTransparenzTransparenzTransparenz====
VertrauenVertrauenVertrauenVertrauen====
BeziehungBeziehungBeziehungBeziehung
August 2012 10
Inhalte liefernInhalte liefernInhalte liefernInhalte liefern
August 2012 11
Ihre Zielgruppe kann Sie findenDurch technische Verlinkungen
Sie sind für Ihre Zielgruppe maximal sichtbarDurch strukturierte, inhaltsschwere Botschaften
Online InteraktionOnline InteraktionOnline InteraktionOnline Interaktion
Juni 2012 12
WieWieWieWie liefertliefertliefertliefert Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?Social Media dies?
August 2012 13
DurchDurchDurchDurch InfrastrukturInfrastrukturInfrastrukturInfrastruktur
August 2012 14
Was Was Was Was sindsindsindsind die die die die CharakteristikaCharakteristikaCharakteristikaCharakteristikavon Social Media?von Social Media?von Social Media?von Social Media?
August 2012 15
Effizienz• Abstimmung mit Zielgruppen durch Zuhören
• Frequenz
• Messbarkeit (Lernkurve)
• Aktualität
• Zugang und Erleichterung
• Wissen und Inspiration
Form• Text, Klang, Wort, Bild, bewegtes Bild
Kosten• Bruchteil der bestehenden Marketingkosten
August 2012 16
Was Was Was Was ististististdie die die die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr????
August 2012 17
Die Die Die Die größtegrößtegrößtegrößte GefahrGefahrGefahrGefahr::::
August 2012 18
Nicht sichtbar sein!
Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?Nur für B2C?
Sichtbarkeit | Auffindbarkeit | Trialog | Botschafter werden | Empfehlungen | Loyalität | Indirekter Vertrieb
August 2012 19
B2BB2BB2BB2B B2CB2CB2CB2C
Direktvertrieb | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
Verkaufsanbahnung | Recruiting | Expertendarstellung | Wissen | Employer & Corporate Branding | Reputation
B2CB2CB2CB2C
B2BB2BB2BB2B
August 2012 20
B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
August 2012 21
B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
August 2012 22
B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
August 2012 23
B2CB2CB2CB2CDirekter Verkauf | Branding | Marktuntersuchung | Promotion
August 2012 24
Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B
August 2012 25
Recruiting | Employer & Corporate BrandingB2BB2BB2BB2B
August 2012 26
Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B
August 2012 27
Verkaufsanbahnung | Expertendarstellung | Wissen | ReputationB2BB2BB2BB2B
Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen Flug in die sozialen MedienMedienMedienMedien
August 201228
Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!Dabei sein ist nicht alles!
August 2012 29
Bedingungen und SchritteBedingungen und SchritteBedingungen und SchritteBedingungen und Schritte
Strategische Vision haben
Das eigene Geschäftsmodell kennen
Ziele definieren
Kommunikationsplan (Inhalte)
Infrastruktur
Engagement
Kapazität
Kontinuität
August 2012 30
Schritt 1Schritt 1Schritt 1Schritt 1FLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANFLUGPLANKickKickKickKick----OffOffOffOff
ProjektplanungProjektplanungProjektplanungProjektplanungTeamTeamTeamTeam
Schritt 2Schritt 2Schritt 2Schritt 2ABFLUGABFLUGABFLUGABFLUG
SmartScanSmartScanSmartScanSmartScanInterviewsInterviewsInterviewsInterviewsAnalysenAnalysenAnalysenAnalysenStrategieStrategieStrategieStrategie
Schritt 4Schritt 4Schritt 4Schritt 4TOWERTOWERTOWERTOWER
EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationDokumentationDokumentationDokumentationDokumentationOptimierungOptimierungOptimierungOptimierung
Schritt 3Schritt 3Schritt 3Schritt 3IN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFTIN DER LUFT
KommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanTrainingTrainingTrainingTraining
Content & CommunityContent & CommunityContent & CommunityContent & Community
Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0Schritte im Flugplan 2.0
Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0
Flugplan• Kick Off Meeting
• Projektplanung (Team, Absprachen)
Fertig machen zum Abflug• SmartScan
• Analysen
• Interviews
• Social Media Strategie
August 2012 32
Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0Flugplan 2.0
In der Luft• Kommunikationsplan
• Infrastruktur
• Grund- und Aufbautrainings
Control Tower• Optimierung und Lernen
• Evaluation und Dokumentation
August 2012 33
KommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplanKommunikationsplan
Juni 2012 34
Strom solider InformationenStrom solider InformationenStrom solider InformationenStrom solider InformationenWer bin ich? Was tue ich? Wer bin ich? Was tue ich? Wer bin ich? Was tue ich? Wer bin ich? Was tue ich?
TrialogTrialogTrialogTrialog
Wellen verschiedener Wellen verschiedener Wellen verschiedener Wellen verschiedener InformationenInformationenInformationenInformationen
Vorher / Während der Aktion / Vorher / Während der Aktion / Vorher / Während der Aktion / Vorher / Während der Aktion / NachherNachherNachherNachher
“Neue Entwicklungen und Technologien werdenkurzfristig überschätzt undlangfristig unterschätzt.”
35August 2012
Für die Teilnehmer der Für die Teilnehmer der Für die Teilnehmer der Für die Teilnehmer der Social SessionSocial SessionSocial SessionSocial Session
August 2012 36
GutscheinGutscheinGutscheinGutschein
1 Gratis 1 Gratis 1 Gratis 1 Gratis SmartScanSmartScanSmartScanSmartScan lightlightlightlightIm Wert von Im Wert von Im Wert von Im Wert von €€€€ 500500500500
Gültig bis 31.10.12Gültig bis 31.10.12Gültig bis 31.10.12Gültig bis 31.10.121 1 1 1 SmartscanSmartscanSmartscanSmartscan / Unternehmen/ Unternehmen/ Unternehmen/ Unternehmen
Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,Kurzanalyse, Strategievorschlag, Wettbewerbsindex,1,51,51,51,5----stündige Ergebnispräsentationstündige Ergebnispräsentationstündige Ergebnispräsentationstündige Ergebnispräsentation
Case StudiesCase StudiesCase StudiesCase Studies
2 Brüder von 2 Brüder von 2 Brüder von 2 Brüder von VenloVenloVenloVenlo
Einzelhandel• Zentrale Lage in Venlo
• 1 Straßenblock, 2 Stockwerke
4 Mio. Kunden p.a., davon 95 % aus Deutschland• Einzugsgebiet bis Dortmund, Bonn, Münsterland
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denticaredenticaredenticaredenticare
Zahnärztliche Praxis• Zahnheilkunde
• Kosmetische Zahnchirurgie
• 35 Mitarbeiter
• 7 Zahnärzte
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VorgehensweiseVorgehensweiseVorgehensweiseVorgehensweise
Monitoring-AnalyseUmfrage und AuswertungSmartScan und StrategieentwicklungAnalysen und Interviews (Webseite, Extern, SWOT)Kommunikationsplan (Keywords, Event-Planung)Implementierung, TrainingsErgebnisse
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Einkaufen ist gut.
Kontaktaufnahme ist schlecht, schlechter gehts gar nicht.
mehere Male per Mail versucht Keine Antwort .
Das Angebot des Supermarkts ist klasse,
da es hier einige "Spezialitäten" gibt,
die man so in Deutschland nicht findet.
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Ab in die Luft!Ab in die Luft!Ab in die Luft!Ab in die Luft!
August 2012
DropboxDropboxDropboxDropbox
Online-Festplatte
Zugriff auf Dateien von überall
Gemeinsames Arbeiten
Einfache Datensicherung
Nicht mehr an sich selbst senden
Keine USB Sticks
Keine externen Festplatten
DropboxDropboxDropboxDropbox
Automatische Synchronisierung
Gemeinsames Arbeiten
Ordnerstruktur
Offline-Zugriff
Veröffentlichen von Dateien
Daten sind dort, wo Sie sind!
Büro, Reisen, beim Kunden
SlideshareSlideshareSlideshareSlideshare
Weltweit größte Communityfür Austausch öffentlicher
und / oder interner Präsentationen
Online-Präsentations-ServiceÜberall abrufbarPrinzip YouTubeMit einem Klick platzieren
EvernoteEvernoteEvernoteEvernote
Tool für Notizen und Zettelwirtschaft
Übersichtlich
Benutzerfreundlich
Dokumente, Notizen, Fotos,
Webseiten, Sprachnotizen etc.
EvernoteEvernoteEvernoteEvernote
Zugriff von überall
PC, Smartphone,
mobile Geräte
Notiz auf dem iPhone erstellen
und am PC lesen
smartrsmartrsmartrsmartr
Sich selbst aktualisierendes Adressbuch
„Füttert“ sich aus bestehenden
Kontakten und Emailadressen
Gmail, Outlook, Yahoo Mail,
Android, iPhone, BB
Sidebar in der Inbox
Mai 2012 52
smartrsmartrsmartrsmartr
Integriert in Facebook, Twitter, LinkedIn
Social Updates im Emailprogramm
Neuigkeiten „en passent“ beim Mail checken
Mai 2012 53
PinterestPinterestPinterestPinterest
Netzwerk für Inspiration und Kreativität
Schnell wachsend
85% weibliche Nutzer
Moodboard
Vielseitigkeit
der Marke zeigen
VielenVielenVielenVielen Dank Dank Dank Dank fürfürfürfürdas das das das FliegenFliegenFliegenFliegen
mitmitmitmit SmartcheckSmartcheckSmartcheckSmartcheck
Claudia Sunderkamp | Sales & Business Development
Smartcheck Deutschland | M: 0172 / 4499 221 | F: 0211 / 7690 9704
[email protected] | @csunderkampj | @smartcheckDE
www.smartcheck.me/de/August 2012 55