NGO-STRATEGIEN FÜR DAS HANDY

re:campaign | 6 Mai 2013 | Josh Miles

WARUM MOBILE?

ERSTENS,

WARUM SIND WIR ALS DEUTSCHE

NGOs HIER?

WAS MEINT IHR?

Warum sind wir hier?

Ideen:

• Beeinflussen

– Behaviour und Meinungen ändern

• Informationen verteilen

– Nicht nur eine Seite der Geschichte

• Spenden sammeln

– Um unsere Arbeit zu unterstützen

KOMMUNIKATION MIT

MENSCHEN

ZUM GLÜCK:

NGO HOUR!

JEDEN DIENSTAG UM 14 UHR

EIGENTLICH, NEIN

WE DO STUFF

UND DAS HANDY

KOMMT MIT

… IMMER

MOBILE PRÄSENTATION = FANCY STATS

WAS MEINT IHR?

(FÜR EIN BIER)

Mobile Penetrationsrate in Deutschland?

A. 95%

B. 140%

Handynutzer in Deutschland

mit Smartphone?

A. 27% B. 48%

Facebooknutzer, die FB per Handy/Tablet

aufrufen im Monat?

A. 40% B. 62%

Handynutzer, die Sex lieber als Handy aufgeben würden?

A. 0,2% B. 22%

AND THE WINNER IS:

BBBB (ist auch für Bier)

JA JA ABER

WAS IST MIT

NGOs?

“DON’T QUOTE ME ON THIS”

CIRCA

10-15% NGO-WEB-BESUCHER IN

DEUTSCHLAND KOMMEN ÜBER

MOBILE

FANCY STATS = MENSCHEN

DARUM MOBILE

SO WARUM

SIND WIR

NICHT ALLE

100% MOBILE?

TYPISCHER NGO FINANZABTEILUNG MITARBEITER

NEIN

MOBILE KANN TEUER

& ZEITAUFWÄNDIG WERDEN

AND NO-ONE WANTS TO BACK THE WRONG HORSE

SEID REALISTISCH

AND DON’T BELIEVE (ALL OF) THE HYPE

UNSERE TOOLS FÜR DIESES WORKSHOP:

* Mobile Websites* *Apps*

*QR Codes* *SMS*

MOBILE WEBSITES

612,843,429

Number of websites in 2012

AUFMERKSA

MKEITISTBEG

RENZT, MACH

ES SOLEICHT

WIEMÖGLICH

VORTEILE – Mobile Website

• Gilt sofort für alle Besucher, z.B. Google

• Kein Download nötig

• Keine Freigabe von einem Appstore nötig

• Live Updates

• Immer mehr Features z.B. HTML5

NACHTEILE – Mobile Website

• Weniger Features als apps

– z.B. Notifications

• Design weniger angepasst zum Handy als Apps

• Ladezeiten, Datenkosten für User

• Variable Unterstützung

– z.B. Browser, HTML Versionen

• Nicht ‚discoverable‘ in App Stores

THINK SMALL:

MOBILE LANDINGPAGES

ALTERNATIVE ZU MOBILE WEBSITE

APPS

DRK Erste Hilfe

WWF FISCHRATGEBER

http://www.youtube.com/watch?v=nkqIBpdC7RE

WWF SCHNEEKUGEL

instead

catalista

VORTEILE - Apps

• User Experience -> Engagement

– Einbinden Handy Funktionen

• z.B. Kamera, Aufnahmegerät, Telefon, E-Mail, GPS, Kompass, Accelerometer

– Design und Interface angepasst

• Smartphone Nutzer sind gewöhnt apps zu benutzen

• ‚Discoverable‘ in App Stores

NACHTEILE - Apps

• Weniger „discoverable“ im Web, z.B. Google Organische Ergebnissen

• Users müssen App herunterladen

• Kompatibilität – nur Smartphones und auch dann nur OS-spezifisch – Android, iOS, Windows, Blackberry, Feature Phones...

• Entwicklungskosten

• Freigabe von Appstores nötig

• Spezialisierte Funktionen anstatt Allgemeine Infos

• Download nicht unbedingt Nutzung

HYBRID MOBILE WEBSITE / APP

KICKTIPP

Hybrid Apps

• Einfache „Browser Launcher“

• Design angepasst zum Operating System

• „Discoverable“ in App Stores

• z.B. iTunes, Google Play, Getjar

• Discoverable in Handy!

• Unter „Apps“

• Erhöhte Chance von Nutzung

QR CODES

QR Codes

• Was?

– Barcode

– App im Handy scannt

– Website öffnet

• offline->online

– Keine lange URL einzugeben

– Browser öffnet sich

• Allein keine Mobile Lösung

• In Kombination mit Mobile Landing Page

SMS

SMS

Noch viele Vorteile:

• Schnell

• Premium SMS für Spenden

• Geht bei jedem Handy

• Kein Download nötig

• Keine schnelle Datenverbindung nötig

• Sogar Oma und Opa können es

SMS - Denkt an:

• Opt-ins sammeln

• Handy# nicht nur @Adresse

• Engagieren

• z.B. Voting

• Netzbetreiber vs Aggregator

• z.B. T-Mobile vs Burda, Spendino

• Vertrag

• Netzbetreiber nehmen bis zu circa 40% wenn kein NGO

• Aggregator set-up und monatliche Kosten

• Schnelle Auszahlung (Teilweise Monate)

• Promotion – SMS ist nur ein Call to Action für Spenden

SMS - Desaster

• Haiti Erdbeben 2010

• Red Cross USA

• Über $30m in 10 Tagen über SMS

• ABER: – National Kampagne, Michelle Obama

SMS – Stimme geben

• Amnesty AT

• Circa 2 SMS pro Monat wenn Menschen in Gefahr

• Antworte mit Stichwort, z.B. „ACT“

• SMS = elektronische Unterschrift

• Gesammelt -> Behörden

• Erfolge: • http://www.amnesty.at/mobileaction/erfo

lge

Frauen in Flüchtlingslager in Mogadischu, Somalia © APGraphicsBank

SMS – Voting

• New York Center for Autism

• Voten per SMS und $10 spenden

• $130.000 in einer Nacht

New York Center for Autism’s Night of Too Many Stars: An Overbooked Concert for Autism Education in partnership with Comedy Central. Picutred: Will Forte, Olivia Munn, John Hodgman

BEST DRESSED?

SCHOKO, ERDBEER ODER

VANILLE?

CROSS-

PLATFORM

“DEVICE NOT COMPATIBLE”

IN EINEM NOTFALL IST

NOT GR8

Ushahidi is a web and mobile platform that allows you to create, visualize and

share stories on a map.

SMS, Apps, Twitter, Web,

Email

MOBILE

STRATEGIE FÜR

MEINE NGO

KEIN ONE SIZE FITS ALL

Meine Organisation…

• Ziele und Prioritäten – Webnutzer konvertieren?

– Engagieren?

– Spenden sammeln?

– Beeinflußen?

• Zielmarkt – Haben sie Smartphones?

– Aktuelle Spender & Mitglieder?

– Neuspender in Krise?

• Kosten und Resourcen

• Wie wird Erfolg gemessen? – EUR für Spenden?

– Anzahl von Downloads

• Weniger relevant als Zeit verbracht und Interaction

– Stimmen gesammelt

• Kann ein Wert pro Stimme gerechnet werden?

GRÖSSTEN UNTERSCHIED AM

SCHNELLSTEN

1. MOBILE WEB / LANDINGPAGES WEB BESUCHER KONVERTIEREN

2. SMS BEREIT FÜR DESASTER?

3. MEIN NGO WELCHE TOOLS NEHME ICH VON DIESEM WORKSHOP?

DANKE QUESTIONS?

Josh Miles https://www.xing.com/profile/Josh_Miles2

http://www.linkedin.com/profile/view?id=4679283

Quellen

• http://backspace.com/action/cell_phones.php • http://ictupdate.cta.int/en/Feature-Articles/The-many-uses-of-mobiles • http://www.howmanyarethere.org/how-many-websites-are-there-in-2012/

– 612,843,429 websites in 2012

• http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_mobile_network_operators_of_Europe – 140% mobile penetration

• http://www.comscore.com/ger/Insights/Press_Releases/2012/12/48_Prozent_der_deutschen_Mobilebesitzer_nutzen_Smartphones – 48% smartphone penetration

• http://www.bloomberg.com/news/2013-05-01/facebook-seen-reporting-sales-jump-as-mobile-ad-options-expand.html – Of Facebook’s 1.1 billion users, about 680 million access the service monthly with smartphones and tablets, meaning results from mobile platforms will be

closely watched. Mobile contributed 23 percent of total ad revenue in the fourth quarter, up from 14 percent in the third quarter.

• http://mashable.com/2011/07/19/mobile-campaign-non-profits/ – How to launch an NGO campaign on mobile

• http://mashable.com/2010/02/04/non-profit-texting/ – 5 challenges not for profit text campaigns

• http://www.keynote.com/docs/reports/Keynote-2012-Mobile-User-Survey.pdf – Loading times

• http://www.wired.com/insights/2012/11/native-apps-vs-mobile-web/ – Native apps vs web apps

• http://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/apps-vs-mobile-websites – Native apps vs web apps

• http://nonprofitchas.com/blog/2011/06/why-you-should-ignore-mobile-giving/ – Why you should ignore mobile giving – stat on Red Cross Haiti $30m

• http://www.nbcnews.com/id/34850532/ns/technology_and_science-wireless/t/mobile-giving-help-haiti-exceeds-million/ – Red cross $30m for Haiti

Quellen

• http://www.kampagne20.de/karten-fur-kampagnen/ – 20.4.2011

• https://twitter.com/mobileactive: – mobileActive – twitter post said closing 4 April

• http://www.youtube.com/user/MobileActiveOrg • http://www.socialbrite.org/2010/04/01/10-mobile-apps-for-social-

good/ • http://de.slideshare.net/betterplacelab/zeitspendenapps • http://www.amnesty.at/mobileaction/teilnahme/ • http://www.care.de/index.php?id=761 • http://mashable.com/2012/12/20/give-charity-apps/ • http://www.crisscrossed.net/2009/03/05/9-examples-of-

innovative-tools-for-the-mobile-phone/

Quellen: Bilder • Protester front page: • http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/europe/georgia/5132327/Protesters-demand-Georgian-president-resigns.html • Generic smartphone front page: • http://www.dreamstime.com/stock-photos-generic-smart-phone-isolated-over-white-image23815733 • Volles Stadion: • http://www.stadium-pictures.com/australia-melbourne-cricket-ground/mcg_stand/ • Leeres Stadion: • http://www.telegraph.co.uk/sport/cricket/international/theashes/8222475/Jonathan-Trott-England-refreshed-and-ready-for-the-grandest-occasion-in-fourth-Ashes-Test.html • Biergarten: • http://www.vebidoo.de/erasmus+lieder • Fahrrad Fahrer: • http://www.mercurio-bike-travel.com/ • Fußball im Park: • http://dev-ip.wsu.edu/ialc/student-life/pullman.html • Zumba: • http://home.messiah.edu/~km1430/page5.html • Couch Surfing: • http://www.dvice.com/archives/2011/08/video-man-turns.php • Kite Surfer und SharK: • http://www.loldays.com/uncategorized/great-white-shark-attacking/ • Facebook Like button: • http://wiredimpact.com/blog/defense-of-facebook-like/ • Frau auf der Arbeit: • http://www.bbc.co.uk/programmes/b00kq69s • U-Bahn: • http://www.tumblr.com/tagged/u-bahn?language=nl_NL • Café: • http://www.thecoffeeexperiment.com/2011/12/year-in-review-part-four-coffee-with-friends/ • Frau mit Handy hinter Lover’s Rücken: • http://www.mymobile.co.in/news/when-mobile-phone-becomes-the-spoil-sport-in-bed/

Quellen: Bilder

• Radeberger Bier: • http://www.spotfever.de/seiten/single_spot.php?spot_id=29 • Android Logo: • http://www.ec-spride.tu-darmstadt.de/news___events/newsarchiv/pressearchivdetails_6528.en.jsp • Facebook Mobile Screen: • http://tag.microsoft.com/community/blog/t/10_steps_to_create_a_facebook_like_button_with_a_qr_code_microsoft_tag_or_nfc_chip.aspx • Typ mit Geld: • http://www.chicagonow.com/lists-that-actually-matter/2012/03/5-people-most-likely-to-win-your-ncaa-march-madness-pool/ • Handy mit EUR Symbol: • http://www.freedigitalphotos.net/images/Money_g61-Euro_Symbol_On_Smartphone_Showing_European_Financial_Investment_p128855.html • Handy mit Stopwatch: • http://mobile.brothersoft.com/stopwatch-plus-timer-119892.html • Dickes Rennpferd: • http://forums.realgm.com/boards/viewtopic.php?f=20&t=1238308 • Sony Betamax: • http://925.nl/archief/2012/12/27/dit-zijn-de-grootste-businessblunders-van-2012-video • Public Enemy – Don’t Believe The Hype: • http://en.wikipedia.org/wiki/Don%27t_Believe_the_Hype • Mobile Webseiten: • http://www.greenpeace.de • http://m.greenpeace.org/international/en/high/ • http://www.care.de • http://m.care.de • http://www.aertzte-ohne-grenzen.de/nomobile=1 • http://www.aertzte-ohne-grenzen.de/mobile/index.html

Quellen: Bilder • QR Code – disco: • http://venturebeat.com/2012/06/04/heres-where-that-watch-dogs-cube-head-qr-code-goes/ • QR Code – Gebäude: • http://www.myqrad.com/qr-code-landing-page/ • SMS image: • http://www.clker.com/clipart-67877.html • Autism - Milkshake John Hodgman: • http://variety.com/2010/tv/news/yukathon-for-autism-education-1118026359/ • Autism – same dress: • http://www.nydailynews.com/entertainment/gossip/celeb-snapshots-october-gallery-1.73367 • Haiti iPhone SMS Screen: • http://www.nbcnews.com/id/34850532/ns/technology_and_science-wireless/t/mobile-giving-help-haiti-exceeds-million/ • Haiti Michelle Obama: • http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Michelle_Obama_2010_Haiti_earthquake_National_Palace.jpg • Amnesty AT Mobile Action: • http://www.amnesty.at/mobileaction/teilnahme/ • Ushahidi Homepage: • http://ushahidi.com/ • Ushahidi map: • http://ushahidi.com/products/ushahidi-platform • One size fits none – shoes: • http://seenheardnoticed.blogspot.de/2010/04/one-size-fits-none.html • We are the 99%: • http://jesusindisney.blogspot.de/2012_03_01_archive.html • Japan Tsunami: • http://news.nationalgeographic.com/news/2011/03/pictures/110315-nuclear-reactor-japan-tsunami-earthquake-world-photos-meltdown/ • Alien Invasion: • http://toryaardvark.com/2011/08/19/climate-change-now-we-must-fear-alien-attack/ • Bushfire: • http://dartcenter.org/blog/report-bushfire-coverage-raises-ethics-questions • Earthquake: • http://www.sanandreasfault.org/EQS.html • Workshop: • http://spoke.co.uk/Workshop.html

Quellen: Apps

• Roter Kreuz: • https://itunes.apple.com/de/app/erste-hilfe-drk/id404519165?mt=8 • WWF Fisch: • https://itunes.apple.com/de/app/wwf-fischratgeber/id400662218 • WWF Schneekugel: • http://www.wwf.de/aktiv-werden/schneekugel-app/ • http://www.youtube.com/watch?v=nkqIBpdC7RE • instead: • https://itunes.apple.com/us/app/instead/id489934009?mt=8 • Catalista: • https://itunes.apple.com/us/app/catalista-volunteer-locally!/id328569763?mt=8 • Kicktipp: • https://play.google.com/store/apps/details?id=de.kicktipp.mbookmark&hl=de