Kleines Budget, große WirkungSMM nicht nur für Konzerne
Dipl. jur. oec. Felix Beilharz
„Der ROI von Social Media Marketing ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch.“Socialnomics
© DIM Deutsches Institut für Marketing
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Ihr Referent
„Die Grundlage ist das Fundament der Basis.“Le Corbusier, 1887-1965
Französisch-Schweizerischer Architekt
Dipl. jur. oec. Felix Beilharz
Hohenstaufenring 43-45
50674 Köln
Tel. +49 (0) 221 99 555 1015
Fachexperte für Online-Marketing im Deutschen Institut für
Marketing
Berater, Referent und Trainer
Buch-Autor „Online-Marketing: Tipps & Hilfen für die Praxis“
Social Media Fahrplan
1. Aktuelles aus dem Web 2.0
2. Was kostet SMM?
3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget
4. Social Media Strategie
5. Wie können die ersten Schritte aussehen?
Social Media Marketing
„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics
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Das ist los…
� Neue Freundschaften: 98.000
� Markierungen auf Fotos: 74.200
� Hochgeladene Fotos: 135.000
� Kommentare: 510.000
� „Like“-Buttons: 382.850
� Pinnwand-Einträge: 79.350
… pro Minute!
… auf Facebook.
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Web 2.0
Was passiert gerade jetzt im Web 2.0?
Social Media im B2B-Sektor
Der B2B-Monitor 2011 zeigt:
1. 65% der Befragten haben ein Profil in Social Networks.
2. 50% nutzen die Netzwerke zur Information.
3. 40% publiziert dort eigene Inhalte.
4. Bei der Nutzung liegen XING (60%), YouTube (42%) und Twitter (38%) vor Facebook (23%)...
5. 59% wollen Social Media in den nächsten 3 Jahren zu einem wesentlichen Baustein im Marketing machen.
Ein kurzes Video
Social Media Fahrplan
1. Aktuelles aus dem Web 2.0
2. Was kostet SMM?
3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget
4. Social Media Strategie
5. Wie können die ersten Schritte aussehen?
Social Media Marketing
„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics
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Kosten
Social Media Marketing verursacht verschiedene Kostenblöcke
1. Personalkosten: je nach Aufwand, 0,1 – X Stellen
2. Beratungskosten: je nach Projektgröße und Aufgaben
3. Programmierungskosten: z.B. für Facebook-Apps, Blog-Themes etc.
4. Erstellungskosten: für Grafiken, Videos, etc.
5. Monitoring: regelmäßige Beobachtung und Auswertung
6. Sonstige Kosten: Verlosungen, Aktionen, etc.
���� Social Media ist günstig, aber nicht kostenlos!
Kosten
Social Media Budgets nach Unternehmensumsatz (USA)
1. unter 250 Mio – Budgetdurchschnitt $229.000
2. 250 Mio bis unter 1 Mrd. – Budgetdurchschnitt: $ 408.000
3. 1 Mrd. bis unter 10 Mrd. – Budgetdurchschnitt: $ 568.000
4. 10 Mrd. und mehr – Budgetdurchschnitt: $ 2.057.000
Quelle: Altimeter 2011
Kosten
Auch Konzerne investieren (kein) Geld in Social Media
Quelle: www.medientrainerblog.de, 2010
Social Media Fahrplan
1. Aktuelles aus dem Web 2.0
2. Was kostet SMM?
3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budg et
4. Social Media Strategie
5. Wie können die ersten Schritte aussehen?
Social Media Marketing
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„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics
Blogging
Social Networks
Der Kanzleibus wird Kult im Web 2.0
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Twitter-Rabatt für Rechtsberatung…
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Besetzen Sie Ihren Account: twitter.com/haribo
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Volksbanken nutzen Facebook zur Kundenansprache
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YouTube
Clevere Idee + etwas Mut = enorme Reichweite
Crowd Sourcing
Ein Industrieunternehmen bezieht die Kunden mit ein
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Social Media Mix
Beispiel: TÜV
Social Media Integration
Profis spielen auf der gesamten Klaviatur
Social Media Integration
Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: Twitter
66 Klicks in 3 Stunden
Social Media Integration
Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: Blog
Social Media Integration
Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: YouTube
Social Media Integration
Profis spielen auf der gesamten Klaviatur: FlickR
Social Media Fahrplan
1. Aktuelles aus dem Web 2.0
2. Was kostet SMM?
3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget
4. Social Media Strategie
5. Wie können die ersten Schritte aussehen?
Social Media Marketing
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„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics
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SMM im Online-Marketing
Direktes
Geschäft
Indirektes
Geschäft
Ihre WebseiteeMail-Marketing
Online-Werbung
Affiliate Marketing
SEM
SEO Onl
ine-
Mar
ketin
g
So könnte eine SMM-Integration aussehen
Social Media
Absatz-kanal
Support/Kunden-service Reputation-
management
Recruiting
Such-maschinen-optimierung Traffic-
generierung
Markt-forschung
Marken-bekanntheit
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Spinnennetz-Strategie
Integration verschiedener Instrumente spart Zeit und Geld
Social Media Fahrplan
1. Aktuelles aus dem Web 2.0
2. Was kostet SMM?
3. Beispiele aus dem Social Web – SMM mit kleinem Budget
4. Social Media Strategie
5. Wie können die ersten Schritte aussehen?
Social Media Marketing
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„Der ROI von Social Media ist: Ihr Unternehmen existiert in 5 Jahren noch…“Socialnomics
Social Media Strategie
Ihr Vorgehen im Social Media Marketing sollte in drei Phasen ablaufen.
Zuhören
� Recherchieren
� Gespräche verfolgen
� Beobachten
� Social Media Monitoring Tools
Antworten
� Blogkommentare
� Nutzen bieten
� Auf Fragen antworten
� Auf Kritik eingehen
� Neue Unterhaltungen beginnen
� Diskussionen anstoßen
� Fragen stellen
� Aktionen und Gewinnspiele
� Eigene Community
Mitmachen
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Beobachten, was geschieht
Mit kleinen Tricks können Sie in Google Foren und Blogs durchsuchen
Social Media Guideline
Kodak macht es vor…
Social Media Guideline
Alles drin auf 16 Seiten…
Die ersten Schritte
Beantworten Sie im Team diese 7 Fragen:
1. Welche Ziele wollen wir mit Social Media Marketing erreichen?
2. Auf welche Ressourcen können wir zurückgreifen (Budget, Know-how, Zeit, etc.)?
3. Wer soll für Social Media Marketing zuständig sein?
4. Wollen wir die Unterstützung einer Agentur einholen?
5. Welche Inhalte können wir unseren Lesern/Kunden/Fans bieten?
6. Welche Netzwerke wollen wir bespielen?
7. Wie gelingt es uns, die Empfänger zur Interaktion und zum Mitmachen zu bewegen („user generated content“)?
���� Ständige Marktbeobachtung und Auswertung der Aktivi täten ist Pflicht!
Vielen Dank!
Nutzen Sie die etablierten oder neuen Wege zur Kontaktaufnahme
2. www.DIM-Marketingblog.de
3. www.Facebook.com/Marketinginstitut
4. www.Twitter.com/DIMMarketing
5. www.FlickR.com/Marketinginstitut
6. www.YouTube.com/user/Marketinginstitut
7. www.Slideshare.net/DIM
8. www.Xing.com/profile/Felix_Beilharz
Das Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com und www.fotolia.dezusammengestellt.
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