@andreas_diehl
About me• 15 years experience as an entrepreneur
• Since 2013 working with entrepreneurs and organisations in digital innovation and transformation
• Education: •University of Cologne, “Diplom Kaufmann”
•University of St. Gallen, “Managing growth in technology firms”
•More on: www.firstangel.co
Digitalisierung Unternehmertum
new business models customer centricity, data driven
low market entry barriers global access to capital
@andreas_diehl
• Schafft Freiraum und öffnet Märkte für digitale Innovation und Startups
• Zwingt etablierte Unternehmen in nachhaltige Veränderungsprozesse (digitale Transformation)
• Sehr hohe Veränderungsdynamik
• Ein Unternehmen kann nicht KEIN digitales Unternehmen sein
Digitalisierung
“It is not the strongest species that survive nor the most intelligent, but the ones most responsive to
change”.
Charles Darwin
https://youtu.be/etiLs4M8NCg?t=47s https://youtu.be/qdu5pweeDiI?t=4s
@andreas_diehl
Connecting the dots
Connecting the dots
@andreas_diehl
Hippo Water Rollerhttp://www.hipporoller.org
400 v.Chr. 19 Jh. 1991
@andreas_diehl
• Wir verstehen das Problem nicht
• “Best practices” und Beeinflussung durch konventionelles Wissen
• Das menschliche Gehirn “framt” neue Informationen sehr schnell, vergleicht sie mit Bekanntem und bewertet
• Wir erkennen “Blindspots” und Wissenslücken nicht
• Wir überschätzen systematisch vorhandenes Wissen und darauf basierende Prognosen
Biases
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• Routinen zum Denken schaffen
• 5-why Framework
• Design Thinking
• Re-framing des Problems: “What will it do for you if you solve the problem?”
• Connecting the dots
• “What important truth do you believe on that nobody agrees with?” (Peter Thiel)
Techniken
@andreas_diehl
1.ich beobachte, dass …
2.ich glaube, dass ….
3.ich erwarte, dass …
4.ich plane / teste ….
5.ich messe, dass ….
Arbeiten mit Hypothesen
Definition of Lean
“…. making obvious what adds value (to the customer) by reducing
everything else …”
@andreas_diehl
• Systemblindheit: wir validieren die falschen Hypothesen
• Skalierung als falsches Mantra / Götzenbild
• Kalibrierung zw. “big picture” (Ziel) und dem ersten Step
• Trennen von Lösung und deinem eigentlichen Problem / der eigentlichen Frage
• Du hängst an Dingen, in die du investiert hast oder die du selber gebaut haben (Sunk Costs Fallacy / IKEA Effekt)
Biases
@andreas_diehl
Customer Journey • Welche Schritte durchläuft euer Kunde um sein
Problem / seinen Task zu lösen?
• Ist eure Lösung (Bestand)Teil des mentalen Modell? Wenn nein, wo klinkt ihr euch ein?
• Wie ist die Customer Journey innerhalb euren Produktes?
• Wie schafft ihr es eine komplett neue Customer Journey zu kreieren?
@andreas_diehl
Biases• Wir bobachten und hören nur, was wir ohnehin
glauben (Confirmation Bias)
• Wir reden zu viel und hören nicht zu
@andreas_diehl
• Was digitalisiert werden kann, wird …
• was vernetzt werden kann, wird ….
• Was automatisiert werden kann, wird …
Was passieren kann, ….
@andreas_diehl
• Probleme können besser, schneller, billiger gelöst werden
• Technologie entlang der gesamten Customer Journey
• Customer Journey verändern sich (z.B. Multi Device)
• Value Propositions verändern sich bzw. können neu bedient werden
• Technologie schafft MEHR Wert und wird nicht zur Erhaltung Status Quo eingesetzt
Konsequenzen
@andreas_diehl
• Leveraged assets
• Virales Wachstum
• Netzwerkeffekte (Skype)
• Grenzkosten = 0
• Open Source
• Long tail
Economics
@andreas_diehl
• Welche Punkte der Customer Journey kannst du messen?
• Was sind die kritischsten Treiber / Erfolgsfaktoren in deinem Plan / Business Model?
• Wie kannst du diese messen, was ist dein “Polarstern”?
Fokus
@andreas_diehl
Biases• Wir stellen nicht die richtigen Fragen
• Wir können Ursache und Wirkung nicht auseinander halten (Swimmer Body`s Illusion)
#06 Agil Arbeiten
Organisational Agility
”Das beste Training liegt immer noch im selbständigen Machen.“
Cyril Northcote Parkinson
You are not a STARTUP …
StartupsSearch a scalable
business model
CorporatesExecute a (profitable)
business model
@andreas_diehl
• Agiles Handeln statt festhalten an einem Plan
• Kultur geprägt von Lernen, Experimente und hohe Fehlerkultur
• No baby-sitting: Füttere nicht den Affen deiner Kollegen (und Co-Founder)
• Teams arbeiten interdisziplinär (end-to-end) in selbstorganisierenden Teams
• Zusammenarbeit mit dem Kunden statt festhalten an einem Vertrag
• Kommunikation steht über Formalien
Agile Zusammenarbeit
“Wenn Sie einen scheiß Prozess digitalisieren, dann haben Sie einen
scheiß digitalen Prozess.”
- Thorsten Dirks, CEO Telefonica Deutschland
@andreas_diehl
Arbeitsalltag
Organisationsphysik: Die drei Strukturen der Organisation. © Komplexithoden
@andreas_diehl
• Kleine, agile unabhängige Teams mit Verantwortung (end-to-end)
• Hohe Kundenzentrierung auf allen Ebenen
• Kultur geprägt von Neugier, Lernen, Agilität und Geschwindigkeit
• Fehler gehören dazu
• Entscheidungen basieren auf Daten und Kundenfeedback
• Funktionale Abteilungen und hierarchische Strukturen
• Mitarbeiter nach Erfahrung / Betriebszugehörigkeit promoten
• Titel, Eitelkeiten und Visitenkarten
• Information als wichtiges Asset, das kontrolliert werden muss
• Kontrolle und geringe Fehlertoleranz
• HiPPO Syndrom = Highest Paid Person`s Opinion
@andreas_diehl
• Was ist dein “root cause?
• Zeit ist deine wertvollste Ressource
• Löse das richtige Problem
• Suche deinen Founder-Market Fit (das für dich richtige Problem)
Gründer-Special
@andreas_diehl
• Du solltest ein Ziel bzw. einen Grund haben zu starten
• Du brauchst gewisse Fähigkeiten, um nicht hinzufallen
• Du musst nicht die gesamte Strecke kennen, aber vielleicht eine erste Idee haben
• Du passt bitte deinen Fahrstil den Verhältnissen auf der Strecke und dem Wetter an
Planen ist wie Fahrrad fahren …
@andreas_diehl
• 80% Wissen ist “good enough”
• Testen, validieren oder widerlegen von Hypothesen
• Business Pläne unter Annahmen vollständiges Wissen
• 3 - 5 Jahrespläne
@andreas_diehl
• Wir bobachten nur, was wir ohnehin glauben (Confirmation Bias)
• Wir überschätzen systematisch unser Wissen und darauf basierende Prognosen (Overconfidence Effekt)
• Wir können Ursache und Wirkung nicht auseinander halten (Swimmer Body`s Illusion)
• Systemblindheit: wir validieren die falschen Hypothesen
Du bist die größte Hürde …
@andreas_diehl
1.Kontrolle von Wertschöpfungen & Märkten
2.Größe: Economies of scale & scope
3.Klunker: Produktionsmittel
4.Elite: Zugang zu Ressourcen (Kapital)
Assets in der analogen Welt
@andreas_diehl
• Demokratisierung der Produktionsmittel
• Zugang zu Wissen und Kapital sind frei
• 3,5 Milliarden Internet-Nutzer
• Vertriebswege & Wertschöpfungen offen
• Niedrige Markteintrittsbarrieren
• Exponentielle Veränderungen
Willkommen im digitalen Zeitalter
@andreas_diehl
• Leveraged Assets
• Erster in der Customer Journey
• Agilität und Geschwindigkeit
Heute
@andreas_diehl
Etwa 90 Prozent aller Daten, die heute auf Computern gespeichert
sind, wurden erst in den vergangenen … Jahren erzeugt.
@andreas_diehl
Etwa 90 Prozent aller Daten, die heute auf Computern gespeichert
sind, wurden erst in den vergangenen 2 Jahren erzeugt.
Definition of Lean
“…. making obvious what adds value (to the customer) by reducing
everything else …”
• From 1950 on Toyota learned to build competitive advantages on manufacturing innovation
• In the 1980`s GM had to build small cars, but they were lousy and lost money. Toyota was facing import restrictions from the U.S. Congress. So they build a joint venture handing over the worst GM production facility to Toyota who made it the no. 1 facility wit the same workforce within 12 months.
• In 1988 the term „lean“ was born from an MIT article „Triumph of the Lean Production System“
(Hi)Story of Lean
Durchlaufzeit minimieren
…. by reducing everything that doesn`t contribute value to the customer in order to find a scalable business model before running out of money
@andreas_diehl
Lean Startup is not about• Cheap development
• Only for digital / tech startups
• Means bootstrapped startups
• Small startups
• A guarantee for building successful startups
@andreas_diehl
Lean Startup is about• Running experiments
• Validated learning
• Customer centricity
• Shorter and faster cycles
• Fast failing
• Not wasting (your) time and money
@andreas_diehl
Minimise total time through the loop …. by reducing everything that doesn`t contribute value to the customer (LEAN) in order to find a scalable business model before running out of money (STARTUP)
@andreas_diehl
• werden herausgefordert
• sind integraler Bestandteil des Lernprozesses
• werden möglichst schnell aufgedeckt
• Führen zu Anpassung der Vorgehensweisen und Hypothesen
LeanTraditionell
• passieren nicht
• führen zu Entlassungen
• machen angreifbar
• werden vertuscht
• verschwinden in der Schublade bzw. werden schön gefärbt