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Eine Geschichte mit Fortsetzungen
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boris janek www.finance20.de
Das schwere Leben von Klaus dem Bankvorstand
Köln – Bonn-DüsseldorfOktober 2012Te
il 1
boris janek www.finance20.de
Das ist Klaus? Er hat ein Haus
doch trotzdem, Klaus sieht traurig aus, denn
1
Oktober 2012
Bank XYZ
Sorgen
• Regulierung• Niedrige Zinsen• Hohe Kosten• Kundenverhalten• Neue Konkurrenz
Die blöde Digitalisierung
boris janek www.finance20.de
keiner will mehr in sein Haus
2Bank XYZ
201238 %
Wir gehn nicht mehr zu Klaus. Sondern banken von zu haus
201124 %
us mobile Banking Nutzern. comscore
Sorgen
Oktober 2012
boris janek www.finance20.de
Klaus denkt nach?
3Bank XYZ
Always on, always there, always aware, always informed, always connected
Der Kunde will jeden KanalWir können nur FilialeDie Filiale muss sich noch lohnenSind nicht mehr schnell genugSind zu teuerUnterscheiden uns nichtVertrauen auch Nicht BankenEs gibt uns schon ewigTradition überlebt immer
Wir
Wer ist der Kunde?Was will der Kunde?
Einstellungen undVerhaltennicht Geräte oder Kanäle
Die
Oktober 2012
boris janek www.finance20.de
Was soll ich tun?
4
12. September 2012
Könnt Ihr Klaus helfen. Wie kommt seine Leistung zum Kunden?Was soll er tun?
wie
schnell
fokussiert
Leger/zwanglos
persönlich
facebook, xing & Co
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Boris Janek
Kontakt:[email protected]/diefinance20seite
Oktober 2012
