Wie Nutzerforschung bei Laremia zu 250% mehr

Bestellungen geführt hat.(ohne Einsatz teurer Analyse Tools)

Lotte Larsen & Nina Bordetwww.mindberry.com

Daten, die Sie schon haben und nur auswerten müssen

Chat-Dialoge

Kann man das Kleid vorher anprobieren und zusenden lassen (auf „Sicher“ gehen,

dass es passt)?

Hi, was mache ich, wenn ich feststelle, dass das

Kleid nicht passt?...Kann ich ein Kleid auch in

mehreren Größen bestellen?

„Passt mir das Kleid?“

KundenserviceTeam

Was passiert, wenn ich das Kleid beschädige?

Daten, an die Sie einfach & kostenlos herankommen

NutzerbefragungGratis Umfrage mit www.iperceptions.com/en/4q

GRUND DESBESUCHES?

Inspiration für Event

Anderer

Preise vergleichen

Kleid leihen

Zweck erfüllt

Zweck nicht erfüllt

xWARUM NICHT?

ZWECK ERFÜLLT?

OFFENE FRAGEN!!!

WARUM NICHT?

„Ich habe nicht gefunden, was

ich gesucht habe“

„Suche ein Kleid für Abiball“

„Will lange Ärmel“

NutzerbefragungEinbindung einer Umfrage auf der Website

Exit-Umfragez.B.: qualaroo.com (2 Wochen kostenlose Testversion)

Kundenbefragung per Email

Email mit Link zu Umfrage (z.B.: Typeform, SurveyMonkey oder SurveyGizmo)

OFFEN FRAGEN!!!

„Noch günstigere

Preise“

„Größere Auswahl“

„Ist der Preis attraktiv?“

Falls ein wenig Budgetzur Verfügung...

Usertestingz.B.: rapidusertests.com oder usertesting.com

VERHALTEN GEDANKEN

„Hmmm, wieso kann ich hier

nicht klicken?“

„Wieso muss ich mich hier registrieren?“

„Welchen Filter wähle ich für ein

gemustertes Kleid?“

Usertesting

„Ohne Registrieren wäre

es mir lieber“

„Warum muss ich mich registrieren?“

Registrierung

• Zahlungsmethoden

+250%

Bestellungen

3 Monate

www.mindberry.com@mindberryCRO

Gutscheincode: WUDLAR2014

15€Rabatt-Gutschein*

Präsentation nächste Woche auf:www.mindberry.com/de/blog

VIELEN DANK!

Lotte Larsen

Nina Bordet

*15 EUR auf Kleider; Mindestbestellwert 50 EURBis 31.12.2014