Embed Size (px)
DESCRIPTION
Dieser Intensivworkshop hilft Ihnen, die alltäglichen Herausforderungen als Instandhaltungsmitarbeiter leichter zu meistern! www.trainingsakademie.eu
Citation preview
www.trainingsakademie.eu
in Kooperation mit
Persönlich erfolgreicher als Techniker! Besser im Unternehmen positionieren. Training TA03-31a-A
Termin:
11.11.201509:00 – 17:00 Uhr
Zielgruppe:
MitarbeiterInnen aus Instandhaltung und Produktion
Methode:
1 tägiger intensiv Workshop
Inhalte:
Wie kann ich mich und meine eigenen Leistungen besser präsentieren?
Wie kann ich in schwierigen Situationen die Kontrolle im Gespräch behalten?
Wie kann ich Gespräche gezielt führen und meinen Gesprächspartner überzeugen und begeistern?
Wie kann ich im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzen und Kunden besser reagieren?
Dieser Intensivworkshop hilft Ihnen, die alltäglichen Herausforderungen als Instandhaltungsmitarbeiter
leichter zu meistern.
Persönlich erfolgreicher als Techniker!
Besser im Unternehmen positionieren.
Ziele:
Überzeugend argumentieren
Erbrachte Leistungen erfolgreich kommunizieren (zur Geschäftsführung, zu anderen Abteilungen, abteilungsintern)
Schwierige Situationen (zB Beschwerden, Mängel) positiv lösen, Botschaften im Umgang mit schwierigen Personen
Steigerung der Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter und der Mitarbeiter anderer Abteilungen
Einwände und Widerstände erkennen und darauf eingehen
Verbesserung des eigenen Gesprächsstils und des eigenen Auftretens
Bewusst machen und Nützen von menschlichen Eigenheiten und deren Auswirkungen auf den Arbeitsalltag
Routineverhalten erkennen und korrigieren
Persönlich erfolgreicher als Techniker!
Besser im Unternehmen positionieren.
Diplomierter Trainer für Erwachsenenbildung
Kommunikationstrainer für Service und Instandhaltung
Beratung, Konzeption und Durchführung von Aus- und
Weiterbildungskonzepten
Organisation und Durchführung der KVA Ambassador Seminarreihe
Aktuelle firmeninterne Aus- und Weiterbildungskonzepte für folgende
Unternehmen: Vaillant Group Austria GmbH, Bilfinger Chemserv,
Siemens AG Österreich...
Konzeption und Betreuung der Ambassador Online Lernplattform für
Service und Instandhaltungsmitarbeiter
Kontakt und weitere Informationen auf www.vock-liebhart.at
oder www.facebook.com/kundendiensttrainer
Ihr Trainer: Alexander Liebhart Vock & Liebhart GmbH
KVA Kundendienst Verband Österreich
Alexander Liebhart
Kommunikationstrainer für
Service und Instandhaltung
Vock & Liebhart GmbH
KVA - Kundendienst Verband
Österreich
Mein Motto:
„Das eigentliche Ziel des
Lernens ist nicht das Wissen,
sondern das Handeln“
frei nach Herbert Spencer
Kontakt & Anmeldung
1-tägiges Training/Person: € 690,- zzgl. 20% USt.
MFA-Mitglieder erhalten 10% Rabatt
Teilnahmegebühren Veranstaltungsort
Das Training ‚Ihre Leistungen erfolgreich
vermarkten‘ findet in Salzburg statt.
Informationen zum Seminarhotel erhalten Sie
mit Zusendung der Teilnahmebestätigung.
Im Preis sind enthalten:
Schriftliche Arbeitsunterlagen
Zusatzinformationen
Mittagessen und Tagungsgetranke
Pausenerfrischungen
Teilnahmebestatigung
MCP Deutschland GmbH Arnulfstraße 19
D 80335 München
Tel.: +49 / 89 / 22 84 06 80-0
Fax: +49 / 89 / 22 84 06 80-9
www.mcpeurope.de
dankl+partner
consulting gmbh Röhrenweg 14
A 5071 Wals bei Salzburg
Tel.: +43 / 662 / 85 32 04-0
Fax: +43 / 662 / 85 32 04-4
www.dankl.com
