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Kommunikationskongress 2016
GAME OF THRONES? MIT MODERNEN INTRANETSDAS SILODENKEN ÜBERWINDEN
Lutz Hirsch, 22. September 2016
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FULL SERVICE INTRANET AGENTURUnser 360°-Ansatz: Von der Architektur über die Umsetzung bis zum kulturellen Wandel
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IT-Integration undEntwicklung
Die Basisfür alle Intranets
Kommunikation undVerankerung
GRÜNDUNG:März 2003,heute 40 Mitarbeiter
STANDORTE:Hamburg, Berlin, Düsseldorf,Stuttgart (ab Oktober)
ERFAHRUNG:In über 120 Projekten Intranets für mehr als 1 Million Menschen umgesetzt
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„Nicht enden wollende Abstimmungsrunden und
Inkrementalismus“
„Andauernde Überforderung“
„Komplexität nimmt gefühlt ständig weiter zu“
„Ruf nach Wandel und Verbesserung wird bei
Corp. Comm. abgekippt“
• „Wir sind verwirrt über die Prioritäten. Widersprüchliche Aussagen lassen keine wirkliche
Orientierung erkennen“
• „Es findet kein Informationsaustausch statt. Wir wissen nicht, wo die wirklichen Probleme
liegen“
• „Wir sind so weit von den Führungskräften entfernt, dass wir kein Vertrauen in die gefällten
Entscheidungen aufbauen können“
• „Wir arbeiten selten mit jemandem aus einer anderen Funktion zusammen. Wir wissen nicht
wirklich, was die anderen tun“
• „Wir benötigen Führungskräfte, die als Vorbild vorangehen und nicht autoritär ihren Status
demonstrieren“
Quelle: Hochschule Luzern
SILODENKENFunktionale Silos aus Mitarbeitersicht
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4,5 Stunden pro Tag entfallen nicht auf Arbeit, sondern auf die Organisation von Arbeit (Quelle: Stepstone 2015)
Pro Arbeitstag• 27 E-Mails • 11 Telefonate • 1,6 Stunden Meetings
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Digitalisierung
AgilitätKonkurrenz
durch Startups
Social MediaVernetzung/Collaboration Big Data
Industrie 4.0
Consumer Insights
SILODENKEN ÜBERWINDENSchlüsselfaktoren: Austausch und Vernetzung, Fokussierung auf gemeinsame Themen
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SILODENKEN ÜBERWINDENSchon alleine die Art der Visualisierung von Organisationen suggeriert Silodenken ...
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Umwelt
SILODENKEN ÜBERWINDENVernetzung und Austausch nach außen gelingen nur bei gleichzeitiger Vernetzung nach innen
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UnternehmenUnternehmen
SILODENKEN ÜBERWINDENNeue Wege in der Kommunikation, neue Formen der Kollaboration
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Von Push ... ... zu Pull
KOMMUNIKATION & KOLLABORATIONSocial Intranet: Raum und Struktur für Dialog, Zusammenarbeit und Wissensaustausch
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#informieren
#kommunizieren#vernetzen
#austauschen
#teilen#kommentieren
#zusammenarbeiten
#diskutieren #fragen
Weg vom rein journalistischen Anspruch
• Zentraler News-Bereich weiter vorhanden
• Aber Fokus auf Aktivitätenstrom bzw. Pinnwand
Bereitstellung von Informationen, die Mitarbeiter tatsächlich für ihre
Arbeit benötigen
• Personalisierung, Themen-Abonnements, Anwendungen etc.
• Keine tiefe Navigationsstruktur
KOMMUNIKATION & KOLLABORATIONSocial Intranets verbinden redaktionelle Inhalte, Interaktion & Zusammenarbeit
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Publishing
& Struktur 20 %
Prozesse
10 % Zusammenarbeit
20 %
Dokumente
20 %
Suche &
Taxonomie
30%
KOMMUNIKATION & KOLLABORATIONDen Mitarbeiter dort abholen, wo er gerade steht und ihn auf dem Weg zum Social Intranet mitnehmen
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Anzahl an Informationen
Klas
sisc
hes
Intr
anet
Top-down Kommunikation
Projekte und Gruppen
Interaktion und Vernetzung
Schnellerer Zugang zu Informationen
Anzahl an Empfängern
+ Social Intranet
CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERAnforderungsprofile im Wandel – nicht nur in ITK-Unternehmen und Startups
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CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERAnforderungsprofile im Wandel – nicht nur in ITK-Unternehmen und Startups
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Gruppenleiter Communication &Collaboration (w/m)
CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERZunehmende interne Vernetzung verschiebt die Gewichtung der Aufgaben
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• Moderation, Kuration
• Projektkommunikation
• Innovations-Management
• Change-Management
• Employee Engagement
• Leadership
• Themenfindung
• Redaktion
• Medienproduktion und -
entwicklung
• Abstimmung/Freigaben
• ...
in Anlehnung an T. Becker
CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERKommunikative Leistungsfähigkeit und Kooperationsfähigkeit werden zu zentralen Erfolgsfaktoren für Unternehmen
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Mitarbeiter an Mitarbeiter
Organisation an Mitarbeiter
Organisation an Organisation
in Anlehnung an T. Becker
Teil der konsistenten, integrierten Unternehmenskommunikation
Vermittlung von Wissen und (Kommunikations-) Kompetenzen
Interaktion, Teamarbeit, gemeinsame Entscheidungsfindung
CHANCEN FÜR KOMMUNIKATIONSMANAGERMenschen über Themen vernetzen, nicht über Organisationseinheiten
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• Digitalisierung von Geschäftsprozessen gelingt nur
mit Digitalisierung der Zusammenarbeit
• Zentrale Erfolgsfaktoren: Kommunikative
Leistungsfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
• Menschen vernetzen sich zunehmend über Themen,
nicht über Organisationseinheiten
• Social Intranets sind Katalysatoren des Wandels:
neuen Formen der Kommunikation und Kollaboration
ZUSAMMENFASSUNGDie Silo-Fürsten von ihrem Thron stoßen
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Die Zukunft wird flauschigDas postdigitale Zeitalter macht Daten sinnlich – und schafft völlig neue Märkte
(Gottlieb Duttweiler Institut)
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HERZLICHEN DANK!
Lutz [email protected]+49 173 54 44 707