Upload
vbc-nr-1-im-verkaufstraining
View
52
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Was Sie beim
Verkauf von Innovationen &
komplexen Dienstleistungen
jedenfalls beherrschen
sollten!
Was steckt für Sie drinnen:
Innere Haltung entscheidet
Kundisch sprechen
Kraft der Worte!
Innere
Haltung
entscheidet
Innere Haltung entscheidet
Wer nicht kann
soll kein Geschäft eröffnen*.
* Altes chinesisches Sprichwort
Innere Haltung entscheidetDas Leben ist das
der eigenen Erwartungshaltung.
Innere Haltung entscheidet
Guter Zustand:
Mental
Vorbereitung
Zielsetzung
Visualisieren
Was ist Relevanz?
Kundisch
sprechen
Kommunikationskanäle
7% Inhalt
38% Stimme
55% Körpersprache
Tipps für „Aktives
Hinhören“Augenkontakt
Nicken
Zustimmungslaute .. mmh, ..mmh
Ja, bzw. bestätigen
Lächeln (wenn angebracht)
ev. mitschreiben (situationsangepasst)
Kundenaussagen wiederholen
Verständnisfragen stellen
Körpersprachlich spiegeln.
Wir lieben was uns
ähnlich ist!
Spiegeln/Rapport
Einstellungen, Überzeugungen, Werte
zeigen sich in:
- Aussehen
- Sprechweise
- Körpersprache
- Verhaltensweisen.
„Wir mögen das was uns ähnlich ist.“
Kraft der
Worte
Folien Download
www.vbc.biz