Red Bull, Victorinox oder Ricola - Wer macht es besser Online? Social Media

CyTRAP.eu

2008_06_16

CyTRAP Labs GmbH

Roentgenstrasse 49 Street

CH-8005 Zuerich Zip Code

Switzerland Country

+41(0)44 272 1876 Voice

+41(0)76 200 7778 Cel

www.CyTRAP.eu URL

Wie man Social Media als KMU besser nutzt an der

http://securl.de/12-HSG-1-PR

http://My.ComMetrics.com

2012-10-08

Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.








http://my.commetrics.com/

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_Was mache ich mit Social Media als KMU

1. Welche Zielgruppe will ich mit Social Media erreichen? - Kunden

2. Welche Strategie verfolge ich mit Social Media – besserer Service

3. Was biete ich dieser Kundengruppe? – relevante Inhalte

4. Auf welchen Plattformen ist meine Kundengruppe? - Facebook?

5. Auf welcher Plattform will Kunde mit uns in Kontakt treten/bleiben?

Vielleicht nicht Facebook aber Xing? Blog?

6. Wie bereiten wir Inhalte zur effektiven Social Media Nutzung vor?

Online = Scanning, man liest nicht Wort für Wort

7. Welche Ressourcen brauchen wir – Personal, Geld, Zeit

8. Wie zeigen wir auf wie Social Media das Erreichen der

Unternehmensziele positiv beeinflusst? Metrics, Key Drivers

2012_10_08

_Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

CyTRAP.eu

_Was machen wir heute?

2012_10_08

_Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

1 Datenschwemme

2 Authentizität

3 Social Media und KMU

4 Mobile App

5 Kennzahlen

6 Schlussfolgerungen

Alle Infos & mehr auf:

http://info.cytrap.eu/?p=4454


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2012_10_08

>Einführung _Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

Vorlesung – Thema – Organisation - Theorie

- Integration – Geschäfts- und Kommunitionsprozesse

- Social Media Readiness – Transparenz

- One-Voice Policy http://blog.pyramide.ch/brustkrebschirurgie/richtlinien/

Mega Policy Resource Page auf http://info.cytrap.eu/terms-privacy (Social Media anklicken)

- Macht- und Entscheidungsstrukturen

Alle Infos & mehr auf auf: http://info.cytrap.eu/?p=4454

http://blog.pyramide.ch/brustkrebschirurgie/richtlinien/

http://info.cytrap.eu/terms-privacy




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2012_10_08


1 Datenschwemme

My.ComMetrics.com

_Big data - analytics

2012_10_08

Source: http://www.economist.com/node/21554743

Source:

http://www.economist.com/node/15557421

2012 - Humans are creating

at least 1.8 zettabytes a

year, trend = rising –

enough to fill:

- 57.5 billion 32 GB iPads

- 174 Zeitungen jeden Tag

pro Person





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2012_10_08

>Einführung >Hilfe _Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

1 Datenschwemme

2 Authentizität




CyTRAP Labs

_Kennen Sie einen nicht

authentischen ChefIn

2012_10_08

99.6% sind KMUs - 300,000 Betriebe 294,000 = Kleinbetriebe - ca. 6,000 d.h. 2% sind Mittelstandsbetriebe (50 – 499 Angestellte)

- USM-Möbelbausystems Haller :1865 Eisenwarenhandel, 1963 USM - Mitarbeiter 400

- Zweifel Pomy-Chips AG Mitarbeiter 380, Anteil am CH Chips-Markt 70%

https://twitter.com/telmiger/status/250908900952510464

.

>Einführung >Hilfe _Authentizität >KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

https://twitter.com/telmiger/status/250908900952510464

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2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität _KMU >App >Chefin >Schlussfolgerungen

1 Datenschwemme

2 Authentizität

3 Social Media und KMU B2B oder B2C




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2012_10_08

_KMU & Social Media? Schrauben

Hersteller – Prozesse & Strukturen


My.ComMetrics.com

_ KMU & Social Media?

Fokus, Fokus, Fokus

2012_10_08

- Warum Twitter – Fokus & Mehrwert

- Tube London –

Kundeninfos über Verspätun-

gen und Betriebsstörungen

http://fr.twitter.com/victorialine


http://fr.twitter.com/victorialine

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_ Fokus, Fokus, Fokus

2012_10_08

St. Gallen öffentliche Verkehrsbetriebe


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2012_10_08

Raiffeisen Hauptsitz St.Gallen - Twitter 4 Experten http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6146941371/


http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6146941371/






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2012_10_08

- Warum Twitter - Sport – Dann bitte ein Twitter Feed der Stadt

St.Gallen nur mit Sport News

St.Gallen hat 4 Kommunikationsspezialisten

Welcher Zielgruppe will ich hiermit Mehwert bieten?


My.ComMetrics.com


2012_10_08

Creative Abandonment Räthische Bahn – Entscheid war Flickr behalten (Fotos sind beliebt), Twitter

nicht mehr so wichtig....

Aber warum von Twitter auf Facebook verweisen anstatt Webseite / Blog mit

Fotos und Story?

Infos: http://info.cytrap.eu/articles/weblog-faq-mit-30-tipps


http://info.cytrap.eu/articles/weblog-faq-mit-30-tipps











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_ Online Recruitment – Rhätische Bahn

Keep job ad online even if position is filled!

2012_10_08

Search for Job using Google BE http://www.google.be/search?hl=nl&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&sa=X&ei=2j1tUMfNHeXP4QSnn4CYDQ&spell=1&q=twitter+rh%C3%A4tische+bahn&ved=0CCAQBSg

A

Above results show link to this tweet about the job:

http://twitter.com/STJobs/statuses/246521355498049536

No longer online Job ist auch nicht auf der Webseite der RHB zu finden

Wichtig – Der Hub ist die eigene Webseite nicht Facebook oder Twitter!


http://www.google.be/search?hl=nl&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&sa=X&ei=2j1tUMfNHeXP4QSnn4CYDQ&spell=1&q=twitter+rh%C3%A4tische+bahn&ved=0CCAQBSgA




http://twitter.com/STJobs/statuses/246521355498049536

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2012_10_08

St.Gallen Blog Stadträte http://blog.stadt.sg.ch/2011/12/neugestaltung-bahnhofplatz-braucht-es-eine-

verlangerung-der-personenunterfuhrung/#comments

Ob Tweet, Flickr Foto, Blogeintrag, Facebook Update, Google!, Tumblr, Weibo....

1. Wer soll dies lesen?

2. Warum soll man es lesen/ankucken/Link anklicken?

3. Was ist der Mehrwert für meine Zielgruppe?

4. Wie oft wird einer neuer Eintrag publiziert (regelmässig bitte

& weniger aber zielgericht – denn nur Qualität ist gefragt)


http://blog.stadt.sg.ch/2011/12/neugestaltung-bahnhofplatz-braucht-es-eine-verlangerung-der-personenunterfuhrung/
















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2012_10_08


1 Datenschwemme

2 Authentizität


4 Mobile App




My.ComMetrics.com

_Smartphones – Nutzung, Anwendungen

2012_10_08

39% Internet

20% Social Media

Wieviele Apps haben Sie auf Ihrem Smartphone?

Welche APP ist Ihr Favorit?

2012-08-30 study from CMO Council – survey with 1,660 global consumers

Download full report:

http://www.cmocouncil.org/download-success.php?id=242&doc=full

/

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU _App >Chefin >Schlussfolgerungen




http://stateofthemedia.org/2012/mobile-devices-and-news-consumption-some-good-signs-for-journalism/what-facebook-and-twitter-mean-for-news/

CyTRAP Labs

_40,000 Downloads:wo bleibt das Geld? Lohnt sich das – wer hatte die Macht – Budget?

- August 20, 2011

-kostenlose Apps = weniger als 3% sind 30 Tage nach Download noch im Einsatz

3% von 40,000 = 1200 x 72 cents = Euro 864.00 Mehreinnahmen

http://sz-magazin.sueddeutsche.de/ipad/

PS. 30% dieser Mehreinnahmen kriegt Apple ===== somit bleiben

ca Euro 600.00 für die Zeitung an Mehreinnahmen pro Woche

Read: http://commetrics.com/?p=10284

-

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU _App >Chefin >Schlussfolgerungen

2012_10_08





http://commetrics.com/?p=10284

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2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App _Chefin >Schlussfolgerungen

1 Datenschwemme

2 Authentizität


4 Mobile App

5 Kennzahlen




My.ComMetrics.com

_Welche Kennzahlen sollte man

nutzen?

2012_10_08

Welche Kennzahlen nutzten Sie um

sich bei der HSG zu bewerben?

Ihre Wohnung/Zimmer, Auto, etc. ?

- Bitte nehmen Sie sich eine Minute Zeit – schreiben Sie die Kriterien

auf

- Es gibt keine richtige Antwort. Nur die Ihre zählt und ist richtig

Diskussion


My.ComMetrics.com

_ Welche Kennzahlen sollte man

nutzen?

2012_10_08

Das Inserat sagt: „ ... use the right benchmarks (our emphasis). At Chicago Booth, you‘ll experience the people and ideas responsible for revolutionizing the business world.“ http://chicagoBooth.edu/infosessions1


http://chicagobooth.edu/infosessions1

My.ComMetrics.com

_Harte Arbeit bis zum Verkauf – Transparenz, Struktur

2012_10_08


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2012_10_08

>Einführung >Hilfe >Authentizität >KMU >App >Chefin _Schlussfolgerungen

1 Datenschwemme

2 Authentizität


4 Mobile App

5 Kennzahlen

6 Schlussfolgerungen




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_Schlussfolgerungen

- Was hilft dem Kunden? - hilfreich - löst mein Problem - hat Bezug zur Praxis

2012_10_08


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_Wie funktioniert Social

Sharing in der Praxis

Integration – Geschäfts- und

Kommunitionsprozesse?

Transparenz ja aber....

- Wie können wir dies verbessern

-https://plus.google.com/114950349472956056467/posts/CtCcux7mu5B

2012_10_08


https://plus.google.com/114950349472956056467/posts/CtCcux7mu5B



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_Wie funktioniert Social

Sharing in der Praxis

- Wer entscheidet was auf Google+ wie publiziert wird?

= Frage der Macht- und Entscheidungsstrukturen

- 3 Best Practice Tipps für das effektivere Social Sharing im Betrieb: ====> http://securl.de/12-HSG-1-Hasliberg

2012_10_08





http://securl.de/12-HSG-1-Hasliberg








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_Was mache ich mit Social Media als KMU

1. Welche Zielgruppe will ich mit Social Media erreichen? - Kunden

2. Welche Strategie verfolge ich mit Social Media – besserer Service

3. Was biete ich dieser Kundengruppe? – relevante Inhalte

4. Auf welchen Plattformen ist meine Kundengruppe? - Facebook?

5. Auf welcher Plattform will Kunde mit uns in Kontakt treten/bleiben?

Vielleicht nicht Facebook aber Xing? Blog?

6. Wie bereiten wir Inhalte zur effektiven Social Media Nutzung vor?

Online = Scanning, man liest nicht Wort für Wort

7. Welche Ressourcen brauchen wir – Personal, Geld, Zeit

8. Wie zeigen wir auf wie Social Media das Erreichen der

Unternehmensziele positiv beeinflusst? Metrics, Key Drivers

2012_10_08


CyTRAP.eu

Erfolg heisst man muss immer daran arbeiten

2012_10_08


_Der Prozess – sechs

wichtige Schritte

CyTRAP.eu

_In eigener Sache

- Award-winning blog http://ComMetrics.com

Free subscription: http://eepurl.com/lBw95

-Preisgekrönter Blog: http://info.CyTRAP.eu

Kostenloses Abo: http://eepurl.com/lzfiz

- Blog Benchmarking – Messen von Engagement (Facebook, Google+, etc.)

Financial Times - die kleine aber feine Lösung aus den Schweizer Bergen (Bosco Gurin)

Kostenlos registrieren – Blogs Tracking – http://My.ComMetrics.com

- Das Buch zum Social Media Audit October 2012 (Copyright 2013) –

Checklisten, How To Guides und mehr: http://securl.de/auditCH

2012_10_08


http://commetrics.com/

http://eepurl.com/lBw95

http://eepurl.com/lBw95

http://info.cytrap.eu/

http://eepurl.com/lzfiz

http://eepurl.com/lzfiz

http://my.commetrics.com/

http://securl.de/auditCH

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2008_06_16

CyTRAP Labs GmbH

Roentgenstrasse 49 Street

CH-8005 Zuerich Zip Code

Switzerland Country

+41(0)44 272 1876 Voice

+41(0)76 200 7778 Cel

www.CyTRAP.eu URL

Danke, Merci, Grazie, Thank you

Wie man Social Media als KMU besser nutzt


http

Presented 2012-10-08 by:

Prof. Urs E. Gattiker , Ph.D.









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_Big data - analytics

2012_10_08

Source: http://www.economist.com/node/21557801

US Student machten bei

dieser Studie mit:

Was denken Sie, welches ist das bessere Schnäppchen:

- 40% Rabatt auf dem Normalpreis, oder dasjenige wo

- zuerst 20% reduziert wird und dann der Laden den Preis nochmals um

25% senkt

http://www.carlsonschool.umn.edu/assets/166774.pdf

TEST: Kaffeebohnen: 33% mehr in der Dose oder 33% Rabatt...

Was haben die Studenten mehr gewählt



http://www.carlsonschool.umn.edu/assets/166774.pdf

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_Alles ist relative

Was passiert wenn wir die Optionen ändern

1 – Internet – digital Subscription CHF 165.00

2 - Economist im Briefkasten CHF 235.00

3 - Digital auf Reader und im Briefkasten CHF 235.00

Wieviel e HSG Studenten wählen 1, 2, oder Option 3

2012_10_08


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_Fragen mit kurzer Antwort

Social Media 1x1 1. Wo fange ich an in Sachen Facebook, SEO, Twitter, Blogging, LinkedIn etc? (Kurze Antwort: Mit Blogging und SEO fängt man an, dann den Rest) 2. Ich habe die erste Position für dieses Schlagwort aber Null Traffik, wieso? (Kurze Antwort: Niemand sucht mit diesem Wort) 3. Ich blogge jeden Tag aber meine Besucher reagieren nicht (Tweets, kommentare, etc.) (Kurze Antwort: Blogging Sie schon oder schreiben Sie noch Firmennews?

2012_10_08


CyTRAP.eu

4. Was immer ich auf dem Blog habe poste ich auch auf der Facebook Seite, dies reicht ja völlig oder? (Kurze Antwort: Da gibt es noch viel zu tun) 5. Mein Blog ist auf einer Gratisplattform fuer Blogs aber es hat keine Suchmaschinen-Position. (Kurze Antwort: Es wird auch keine haben ausser sie haben es auf Ihrer Domaine und gehostet) 6. Ich nutze keine Kategorien oder Tags auf dem Blog, warum auch? (Kurze Antwort: Aber sicher doch)

2012_10_08


_Fragen mit kurzer Antwort

Social Media 1x1

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_Obermutten – erfolreiche

Kampagne – aber ..... mehr https://www.facebook.com/notes/commetrics/is-this-a-great-facebook-

campaign/278203175551439?ref=notif&notif_t=note_comment

https://www.facebook.com/CyTRAP/posts/179275435496792

1 Touristen?

2 Arbeit?

3 Zuwanderung

4 etc.

2012_10_08


https://www.facebook.com/notes/commetrics/is-this-a-great-facebook-campaign/278203175551439?ref=notif&notif_t=note_comment











https://www.facebook.com/CyTRAP/posts/179275435496792

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Red Bull - Kosten über $3m Daimler - Kosten ca €400,000 etc. Videos http://commetrics.com/articles/2012-1-trend-briefing-series-failure-to-communicate/

Manchmal ist es aber auch für grosse Firmen schwierig. Wie Red Bull oder Daimler wissen auch die Dell Marketingleute wie es geht um Online Buzz zu kreieren. Aber hier ist das Thema schwierig. Trotz Press Release und prominenter redaktioneller Platzierung in D und CH Zeitungen – ein Flop: => http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022

2012_10_08


_Cool Videos

http://commetrics.com/articles/2012-1-trend-briefing-series-failure-to-communicate/















http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022





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Facebook Twitter Google, etc. Wer ist wichtiger für den Verkauf ..... Studie sagt: http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6168089449

http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/ http://www.flickr.com/photos/cytrap/

2012_10_08


_Messen ob es funktioniert






http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/





http://www.flickr.com/photos/cytrap/

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_Marketers Watching Google+

for SEO and SEM Impact

2012_10_04

Google+ doesn’t have the user base or marketer

interest of Facebook or Twitter

However, its connection to search results is causing

marketers to closely watch the growth of the site.

Responses indicate: -85.9% felt changes in Google’s algorithm, like

Google Panda, and Google+ as likely to make author-

ship, site and author ownership ever more important.

- 56.4% said Google+ was likely to become massively

influential in search engine results pages.

CONCLUSION: Your content is critical and the more it gets shared on Google+ or

giving a +1, the higher it will rank in search results.

2012-09-28 eMarketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009381&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4

>Einführung _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Diskussion

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009381&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009381&ecid=a6506033675d47f881651943c21c5ed4

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_Google Plus vs. Blog and Search:

SEO Winner is?

2012_09_30

Search for Google Plus content by typing: google plus gattiker vodafone Deutsche Telekom

Result = (see image to the right)

http://securl.de/2013-book-Urs-G-CyTRAP-Google-Plus-SEO-1

Winnner =

1 - ComMetrics Blog,

2 - CyTRAP Blog post that links to Google Plus entry

3 - Google Plus entry linking to Blog post (# 2)

>Einführung _Fallbeispiele >Schlussfolgerungen >Diskussion


















http://www.google.be/search?q=google+plus+gattiker+vodafone+Deutsche+Telekom&rlz=1C1GPEA_enCH341CH341&oq=google+plus+gattiker+vodafone+Deutsche+Telekom&sugexp=chrome,mod=12&sourceid=chrome&ie=UTF-8

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