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Blue Collar Workers - Beteiligung der Produktionsmitarbeiter im Social Workplace1. Industrie- und Produktion 4.0 WiMa-Tage, 23.-24.06.2015

© Andrey Popov | Dreamstime.com

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Saarbrücken, Oldenburg,Frankfurt

1995 gegründet 20 Jahre Erfahrung

7,5 Jahre ∅

Zusammenarbeit je Kunde

9,6 Jahre ∅

Zugehörigkeit je netmedianer

The Social Workplace Experts

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Ein Social Workplace ist eine kunden– und

mitarbeiterzentrierte Organisation, die es den Menschen

durch soziale Vernetzung und digitale Zusammenarbeit

ermöglicht, ihre tägliche Arbeit einfacher und effektiver

erledigen zu können.

Diese dynamische und flexible Arbeitsweise erhöht

nachhaltig die Widerstands–, Innovations– und

Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens und bildet somit

die Basis für mehr Geschäftserfolg.

Was ist ein Social Workplace?

4Standish Group, Chaos Manifesto 2013, http://www.versionone.com/assets/img/files/CHAOSManifesto2013.pdf

2004 2006 2008 2010 2012

Successful FailedChallenged

Manche Dinge ändern sich nie...

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Digitale Zusammenarbeit lässt sich nicht „implementieren“

Akzeptanz, Engagement sind

Erfolgsfaktoren für vernetzte

Kollaboration

Akzeptanz Business Mehrwert

Kein Selbstläufer!

Anzahlaktiver Nutzer

Zeitverlauf

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Business

TechnologieMenschen

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Technologie

Business

Menschen

8

Business

TechnologieMen

sche

nArchitekturChange

Adoption

Erfolg

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„Es geht um mehr Flexibilität, und der Mensch ist das flexibelste Element im ganzen System. Er wird der Problemlöser sein, der durch die Fabrik läuft und schaut, dass alles funktioniert.“

Prof. Dr.-Ing. Detlef Zühlke, DFKI

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„Wir haben uns nur auf die Mitarbeiter in der Verwaltung konzentriert. Was sollen die Arbeiter denn schon im Social Intranet“

CIO eines großen Industrieunternehmens mit mehr als 10.000 Mitarbeiter

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Was braucht ein Produktionsmitarbeiter an Informationen und Werkzeuge?

Mitarbeiter- Informationen

Self-Services

Fortbildungs-Möglichkeiten

eLearning

Fachliches Wissen

Produktions-prozesse

Experten-informationen

Unternehmens-informationen

Standort Informationen

Soziales Arbeitsleben

Maschinen-informationen

inEchtzeit

Kollaboration & Vernetzung

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Einsatz von Social Media in der Produktion

Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Produktionsarbeit der Zukunft – Industrie 4.0

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Zugang zu den Informationen

Desktop / Kiosk

Mobile Endgeräte Wearables

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• Zahl der Fertigungsunternehmen mit Bring-Your-Own-Device (BYOD)-

Strategie stieg zwischen 2013 und 2014 von 13 auf 23 Prozent

• Probleme bei BYOD sind die zunehmende Gerätediversifizierung und

wachsende Vielfalt mobiler Betriebssysteme

• Mobile Device Management-Einsatz nahm um 5 Prozentpunkte zu

• Analysten bescheinigen Mobility erhebliches Potenzial für erhöhte

Prozesseffizienz

Mobile Endgeräte

Quelle: IT Innovation Readiness Index 2014

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Mobile Endgeräte

Quelle: IT Innovation Readiness Index 2014

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Probleme entstehen nun mal unerwartet und erfordern meistens schnelles

Handeln

Zwar haben verschiedene Produktionsstandorte verschiedene

Ausrichtungen, dennoch sind die Verfahren sehr ähnlich

Ziel: möglichst schnell im Unternehmen über Standorte hinweg eine

Lösung finden

Dabei kann Kollaboration und Vernetzung helfen

Durch eine Enterprise Search mit ausreichenden Metadaten entweder

gezielt Experten oder hinterlegte Informationen zu einem ähnlichen Fall

auffindbar machen, die von Kollegen abgelegt wurde.

Durch Kollaboration in Fachgruppen oder Communities nach eine Lösung

fragen bspw. mit Metainformationen über die Dringlichkeit.

Über Video bspw. sich gemeinsam das Problem anschauen

Nach Lösung des Problems (egal auf welchem Weg) Dokumentation des

Problemfalls und der Lösung

Probleme in der Produktion

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- Mitarbeiter in der Produktion sind den Produktionsverfahren, den Abläufen

und den Endprodukten am nächsten

- Sie verfügen über hohe Expertise im Umgang mit Maschinen und Material

- Zur Optimierung der Produktion sind Verbesserungsvorschläge von diesen

Mitarbeitern sehr wichtig.

- Im Social Workplace können sich Mitarbeiter einbringen, über Vorschläge

interagieren (über mehrere Standorte hinweg) und Impulse für Shop-Floor,

F&E, usw. geben.

Innovation Management

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Innovation Management

Quelle: Sitrion 2015

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- Immer mehr Unternehmen führen sogenannte Cyber-physische Systeme

(CPS) ein

- Durch Assistenzsysteme werden Arbeitsprozesse leichter und effizienter

- Gerade ältere Mitarbeiter, deren Anteil an den Industriebeschäftigten

zunimmt, profitieren davon

- Ältere Mitarbeiter, die teilweise schon lange im Unternehmen sind, stehen

der Einführung solcher Systeme oftmals kritisch gegenüber

- Im Social Workplace können Mitarbeiter in die Einführung eingebunden

werden

- Oftmals haben solche Systeme noch nicht den gewünschten Reifegrad

erreicht, im Social Workplace kann gemeinsam, über mehrere Standorte

hinweg, an der Optimierung und am Reifeprozess zusammengearbeitet

werden

Einführung von Assistenzsysteme

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- Anzahl der älteren Mitarbeiter unter den Industriearbeitern in hoch

- Ältere Mitarbeiter sind durch die langjährige Erfahrung Wissensträger

- Durch den Abgang dieser Mitarbeiter geht das Wissen verloren

- Im Social Workplace kann Wissen gemeinsam hinterlegt werden und die

Dokumentationsprozesse bspw. von Richtlinien und Normen können

effektiver gestaltet werden

- Eigenständige Dokumentation von HowTos

- Wissenssicherung und Dokumentation durch Rich Media Content

Wissensmanagement und Dokumentationsoptimierung

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- Prozesse für Schichtpläne oft kompliziert und umständlich

- Komplexität der Abläufe und Flexibilisierung erfordert mehr Abstimmung

- Direkte Kommunikation zwischen den betroffenen Mitarbeitern erleichtert

die Abstimmung

- Eigene Verwaltung von Bereitschaftspläne und Monitoring von

Bereitschaftseinsätze

Koordinierung von Sicht- und Bereitschaftspläne

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Koordinierung von Sicht- und BereitschaftspläneHöhere Abstimmungsaufwände?

Quelle: Fraunhofer IAO, Studie Produktionsarbeit der Zukunft – Industrie 4.0

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Vernetzung ist die

Voraussetzung für Industrie

4.0

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Der Weg zum Erfolg

Plan Create

Deliver Drive

Projektmanagement

Business

Strategie

Konzepte/User Experience und Leitfäden

Implementiertes Projekt und Dokumentation

Analyse und Maßnahmenstrategie Einführung und Schulungen

Betreuung und Monitoring

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The Social Workplace Experts

Michael ClivotSenior Project Manager

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