Click here to load reader
Upload
christiane-germann
View
205
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Jetzt anmelden! Am 29./30. Januar findet in Berlin (Maritim-Hotel) wieder das jährliche, zweitägige Seminar "Social Media im öffentlichen Sektor" statt, bei dem ich als Dozentin mit dabei bin. Diesmal legt das Programm einen noch stärkeren Fokus auf Praxisorientierung. Erfahren Sie, wie man Social Media in Behörden und öffentlichen Einrichtungen zielführend, rechtssicher und erfolgreich nutzen kann! Bis zum 6. Dezember gibt es Frühbucherrabatt. Ich freue mich auf viele spannende Teilnehmer!
Citation preview
1
�r
Bro
sc
hü
re
Praxisseminar
Social Media im Öffentlichen Sektor
3UR]HVVH���5LVLNRDEZHKU���(UIROJVNRQWUROOH��29. – 30. Januar 2015, Berlin
Mit erfahrenen Social Media Experten von:
r�Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
r�Dienststelle des Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit
r�Bundesamt für Migration und Flüchtlinge
r�Berliner Wasserbetriebe
r�Wiener Linien
r�Greenpeace e.V.
Mit Workshops zu den Themen:
r�0GICVKXGU�(GGFDCEM�KO�0GV\��9KG�DCWG�KEJ�GKPGP�-TKUGPRNCP�CWH!
r�9KG�UVGNNG�KEJ�UKEJGT��FCUU�5QEKCN�/GFKC�FGƂPKGTVG�'TIGDPKUUG�GTTGKEJV!�
>�QHƂ\KGNNG�6YKVVGT�*CUJVCI�
für das Seminar:
#berlinsocial
2
An wen richtet sich das
(CEJUGOKPCT!
Leiter, Experten und Mitarbeiter
folgender Abteilungen:
r� 1PNKPG��WPF�+PVGTPGV�4GFCMVKQPr� -QOOWPKMCVKQPr� /CTMGVKPIr� ²HHGPVNKEJMGKVUCTDGKV�r� 2TGUUG��9GTDWPI���/GFKGPr� 0GWG�/GFKGPr� (WPFTCKUKPI
Aus Einrichtungen wie:
r� $WPFGU��WPF�.CPFGUOKPKUVGTKGP�r� 0CEJIGQTFPGVG�$GJÒTFGP�WPF� $GVTKGDG�XQP�$WPF�WPF�.ÀPFGTP�r� 5VÀFVG�WPF�-QOOWPGPr� 6QWTKUOWUCIGPVWTGPr� 5VÀFVKUEJG�/CTMGVKPI���6QWTKUOWU���� WPF�9GTDGGKPTKEJVWPIGPr� 8GTUQTIWPIUWPVGTPGJOGP�KP�FGP�� $GTGKEJGP�'PGTIKG���8GTMGJT��� 9CUUGT�WPF�#DHCNNr� 9KTVUEJCHVUHÒTFGTWPIUCIGPVWTGPr� -WNVWTGKPTKEJVWPIGP�YKG�/WUGGP��� 6JGCVGT��1RGTPJÀWUGT��W�À��r� (NWIJÀHGP��²208�WPF�YGKVGTG�� +PHTCUVTWMVWTQDLGMVGr� 24��WPF�/CTMGVKPICIGPVWTGPr� 7PKXGTUKVÀVGP�WPF�*QEJUEJWNGP�r� 0KEJVTGIKGTWPIUQTICPKUCVKQPGPr� 8GTGKPG�WPF�8GTDÀPFG
35$;,66(0,1$5
Social Media im Öffentlichen Sektor
)GYKPPGP�5KG�PGWG�-QPVCMVG�WPF�DGIGKUVGTP�5KG�UKG�(ØT�$GJÒTFGP��7PVGTPGJOGP� KP�ÒHHGPVNKEJGT�*CPF��8GTGKPG�WPF�ÀJPNKEJG�'KPTKEJVWPIGP�
OKV�GKPGO�ÒHHGPVNKEJGP�%JCTCMVGT�KUV�FGT�UVÀPFKIG�&KCNQI�OKV�FGT�#W»GPYGNV�WPGPVDGJTNKEJ��
8KGNG�FKGUGT� +PUVKVWVKQPGP�JCDGP� KP\YKUEJGP�GTMCPPV��FCUU�UKG�QJPG�(CEGDQQM��6YKVVGT��
;QW6WDG���%Q��GKPGP�YGUGPVNKEJGP�6GKN�KJTGT�<KGNITWRRGP�PKEJV�GTTGKEJGP�s�UGKGP�GU�$ØTIGT��
7PVGTPGJOGP��6QWTKUVGP��$GUWEJGT��5RGPFGT�QFGT�(TGKYKNNKIG��&GPPQEJ�YKTF�FCU�ITQ»G�
2QVGPVKCN�FGT�UQ\KCNGP�0GV\G�XQP�XKGNGP�PQEJ�NÀPIUV�PKEJV�CWUIGUEJÒRHV��&KG�)TØPFG�FCHØT�UKPF�
XQT�CNNGO�7PGTHCJTGPJGKV��TGEJVNKEJG�$GFGPMGP��OCPIGNPFG�4GUUQWTEGP�UQYKG�NQIKUVKUEJG�
*ØTFGP�� +P� FKGUGO�5GOKPCT� GTHCJTGP�5KG�� YKG� +JTG� +PUVKVWVKQP� FWTEJ� GKPG� UVTCVGIKUEJG�
0WV\WPI�XQP�5QEKCN�/GFKC�-CPÀNGP�XGTUVÀTMV�YCJTIGPQOOGP�YKTF�WPF�YKG�5KG�JKGTØDGT�
FKTGMV�OKV�+JTGP�$ØTIGTP��-QQRGTCVKQPURCTVPGTP�WPF�+PVGTGUUGPVGP�MQOOWPK\KGTGP�MÒPPGP��
5KG�NGTPGP��OKV�PGICVKXGO�(GGFDCEM�KO�0GV\�MQPUVTWMVKX�WO\WIGJGP�WPF�TGEJVNKEJG�4KUKMGP�
\W�DGJGTTUEJGP��#W»GTFGO�GTHCJTGP�5KG��YKG�5KG�5QEKCN�/GFKC�HØT�+JT�2GTUQPCNTGETWKVKPI�
IG\KGNV�GKPUGV\GP�MÒPPGP�
$G\KGJGP�5KG�5QEKCN�/GFKC�KP�+JTG�-QOOWPKMCVKQPUUVTCVGIKG�GKP'KPG� VYKVVGTPFG�4GIKQP�� GKP� RQUVGPFGU�/WUGWO� QFGT� GKP� UVTGCOGPFGU�/KPKUVGTKWO� s
5QEKCN�/GFKC�GT\KGNV�XKGNGU��YQ�MNCUUKUEJG�/CTMGVKPI��WPF�-QOOWPKMCVKQPUKPUVTWOGPVG�
CP� KJTG� )TGP\GP� UVQ»GP�� 'OQVKQPGP�� RGTUÒPNKEJGP� $G\WI� WPF� XQT� CNNGO� UEJPGNNGP�
#WUVCWUEJ�WPF�/WNVKRNKMCVKQP��5QYGKV�IGMQPPV�CPIGYCPFV��MÒPPGP�UKEJ�CWEJ�ÒHHGPVNKEJG�
8GTYCNVWPIGP�OKV�FKGUGP�9GTM\GWIGP�dGTNGDDCTp�OCEJGP��9CU�LGFQEJ�KP�<GKVGP�MPCRRGT�
*CWUJCNVG�FGU�ÒHHGPVNKEJGP�5GMVQTU�GPQTO�YKEJVKI�KUV��>�'THQNI�FGT�-CORCIPGP�KP�UQ\KCNGP�
0GV\GP�KUV�JGWV\WVCIG�WPXGTMGPPDCT�WPF�NÀUUV�UKEJ�OGUUGP��\WO�$GKURKGN�FWTEJ�JÒJGTG�
$GUWEJGT\CJNGP��CMVKXGTG�$ØTIGTDGVGKNKIWPI�QFGT�NGKEJVGTGP�#WUVCWUEJ�OKV�(TGKYKNNKIGP�
5QEKCN�/GFKC�YGTHGP�KPUDGUQPFGTG�HØT�ÒHHGPVNKEJG�6TÀIGT�UQYKG�CPFGTG�ÒHHGPVNKEJG�WPF�PKEJV�
ÒHHGPVNKEJG�'KPTKEJVWPIGP�URG\KGNNG�(TCIGP�CWH�
r� 9KG�MCPP�WPF�UQNNVG�KEJ�5QEKCN�/GFKC�KP�OGKP�-QOOWPKMCVKQPU��WPF�/CTMGVKPIMQP\GRV�
� GKPDG\KGJGP!
r� 9GNEJG�*GTCWUHQTFGTWPIGP�DGUVGJGP�FCDGK!
r� 9GNEJG�FCVGPUEJWV\TGEJVNKEJGP�4GIGNWPIGP�OWUU�KEJ�DGCEJVGP!
r� 9CPP�KUV�GKPG�5QEKCN�/GFKC�HØT�OGKPG�+PUVKVWVKQP�UKPPXQNN!
9GPP�5KG�FGP�OCZKOCNGP�)GYKPP�XQP�5QEKCN�/GFKC�HØT�+JTG�+PUVKVWVKQP�IGYÀJTNGKUVGP�YQNNGP��
OØUUGP�5KG�OGJT�VWP��CNU�GKP�RCCT�MQUVGPNQUG�2TQƂNG�KP�UQ\KCNGP�0GV\YGTMGP�GKP\WTKEJVGP��
+JTG�)GUCOVUVTCVGIKG�OWUU�ØDGTFCEJV�WPF�FKG�XGTUEJKGFGPGP�#DVGKNWPIGP�+JTGT�'KPTKEJVWPI�
GKPIGDWPFGP�YGTFGP��&KGUGU�5GOKPCT�IKDV�+JPGP�GKPGP�ITWPFNGIGPFGP�'KPDNKEM��YGNEJG�
%JCPEGP��*GTCWUHQTFGTWPIGP�WPF�4KUKMGP�UQ\KCNG�0GV\G�HØT�5KG�IGPCW�FCTUVGNNGP�WPF�YKG�
5KG�8GTPGV\WPIU��WPF�#WUVCWUEJRNCVVHQTOGP�YKTMUCO�PWV\GP�MÒPPGP�
3
9CU�NGTPGP�5KG�DGK�FKGUGO�2TCZKUUGOKPCT!
r� 9GNEJG�)GUCOVUVTCVGIKGP�HØT�DGJÒTFNKEJG�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�IKDV�GU!
r� 9GNEJG�5QEKCN�/GFKC�-CPÀNG�GKIPGP�UKEJ�HØT�+JTG�<YGEMG!
r� 9KG�XGTOGKFGP�5KG�4KUKMGP�WPF�TGEJVNKEJG�)TCW\QPGP!
r� 9KG�XKGNG�WPF�YGNEJG�/KVCTDGKVGT�DTCWEJGP�5KG!
r� 9KG�HØJTGP�5KG�GKPG�GTHQNITGKEJG�/CTMGVKPIMCORCIPG�KP�5QEKCN�/GFKC�FWTEJ!
r� 9KG�DKPFGP�5KG�FKG�0WV\GT�CWH�+JTGP�-CPÀNGP�GKP!
r� 9KG�OGUUGP�5KG�FGP�'THQNI�+JTGT�5QEKCN�/GFKC�5VTCVGIKG!
r� 9KG�IGJGP�5KG�CO�DGUVGP�OKV�PGICVKXGO�(GGFDCEM�WO!
Ihre Vorteile
'THCJTGP�5KG��YGNEJGP�MQPMTGVGP�0WV\GP�5KG�FWTEJ�FKG�'KPDKPFWPI�XQP�5QEKCN�/GFKC�KP�+JTG�#W»GPMQOOWPKMCVKQP�JCDGP�s�WPF�YKG�5KG�FKGUGP�0WV\GP�KP�+JTGT�+PUVKVWVKQP�XGTOKVVGNP�MÒPPGP
.GTPGP�5KG��YKG�OCP�GKPG�RTQHGUUKQPGNNG�5QEKCN�/GFKC�5VTCVGIKG�GTCTDGKVGV
2TQƂVKGTGP�5KG�XQP�'THCJTWPIU�DGTKEJVGP�CPFGTGT�'KPTKEJVWPIGP�WPF�IGYKPPGP�PGWG�'KPDNKEMG�FWTEJ�FGP�FKTGMVGP�#WUVCWUEJ�OKV�-QNNGIGP��
-NÀTGP�5KG�TGEJVNKEJG�2TQDNGOUVGNNWPIGP�W�C��KO�<WUCOOGPJCPI�OKV�&CVGPUEJWV\
'TJCNVGP�5KG�#PVYQTVGP�CWH�+JTG�KPFKXKFWGNNGP�(TCIGP�XQP�TGPQOOKGTVGP�'ZRGTVGP�WPF�2TCMVKMGTP
�r
r
r
r
r
„Das Seminar hat mich im Hinblick auf die Erarbeitung einer Social
Media Strategie einen wesentlichen Schritt weitergebracht.“
&CPKGN�$CEJ��.GKVGT�-QOOWPKMCVKQP��Bundesamt für Gesundheit, Schweiz
„Überaus Informativ, interessante Vorträge, Möglichkeit des
Austausches mit Teilnehmern und Referenten.“
Dörte Suhling, Internetredaktion, Landkreis
0QTFYGUVOGEMNGPDWTI
4
352*5$00�7$*��
Social Media im Öffentlichen Sektor
08:30-09:00
#MMTGFKVKGTWPI�WPF�#WUICDG�FGT�5GOKPCTWPVGTNCIGP
09:00-09:05
$GITØ»WPI�FWTEJ�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP�9KTVUEJCHV���4GEJV
09:05-09:30
Begrüßung durch den Seminarleiter und
Vorstellungsrunde
r�'TYCTVWPIGP�WPF�'THCJTWPIGP�FGT�6GKNPGJOGT&T��6QDKCU�-PQDNQEJ��.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
09:30-10:00
5QEKCN�/GFKC�CNU�6GKN�\GKVIGOÀ»GT�1PNKPG��-QOOWPKMCVKQP�KO�ÒHHGPVNKEJGP�5GMVQTr�9CU�UKPF�5QEKCN�/GFKC�s�)KDV�GU�ØDGTJCWRV�bWPUQ\KCNGo� /GFKGP!r�0GWG�FKIKVCNG�.GDGPUIGYQJPJGKVGP�&T��6QDKCU�-PQDNQEJ��.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
10:00-10:15
&KUMWUUKQPUTWPFG
10:15-10:30
'THTKUEJWPIURCWUG
10:30-11:15
Wie bereite ich meine Institution prozessual,
strukturell und kulturell auf die digitale
6TCPUHQTOCVKQP�XQT!r�)TWPFNCIGP�FGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQPr�-QOOWPKMCVKQPU\KGNG�DGUVKOOGP�ØDGT�FKG�9CJN�FGT�/KVVGN�WPF� -CPÀNGr�%QPVGPV�/CPCIGOGPVr�5QEKCN�/GFKC�KPVGTP��9GT�OCEJV�OKV!r�5QEKCN�/GFKC�GZVGTP��9GT�PWV\V�FCU!r�9CU�OWUU�OCP�INGKEJ�\W�#PHCPI�VWP��YCU�URÀVGT!r�'KPG�1PNKPG�5VTCVGIKG�WOHCUUV�OGJT�CNU�FKG�2TÀUGP\�KP�5QEKCN� /GFKC&T��6QDKCU�-PQDNQEJ��.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für wirtschaftliche
Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ)
11:15-11:30
&KUMWUUKQPUTWPFG
&4��61$+#5�-01$.1%*.GKVGT�1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�Bundesministerium für
wirtschaftliche
Zusammenarbeit und
Entwicklung (BMZ)
&T�� 6QDKCU� -PQDNQEJ� NGKVGV� FKG� 1PNKPG�-QOOWPKMCVKQP�FGU� $WPFGUOKPKUVGTKWOU� HØT� YKT VUEJCHVNKEJG�<WUCOOGPCTDGKV� WPF� 'PVYKEMNWPI� $/<��� &CXQT� YCT�GT� CNU� YKUUGPUEJCHVNKEJGT� WPF� RQNKVKUEJGT� 4GHGTGPV�UGNDUVÀPFKI�UQYKG�CNU�/KVITØPFGT�GKPGU�5QEKCN�5QHVYCTG�5VCTVWRU� VÀVKI�� � &T�� 6QDKCU� -PQDNQEJ� KUV� #WVQT� GKPGU�$WEJGU� ØDGT� FGP� 0WV\GP� XQP� %QORWVGTUKOWNCVKQPGP�UQYKG�YGKVGTGT� 2WDNKMCVKQPGP� CP� FGT� 5EJPKVVUVGNNG� XQP�6GEJPKM��)GUGNNUEJCHV�WPF�2QNKVKM��
11:30-12:15
Wann ist Social Media für meine Institution
UKPPXQNN!�r�9GNEJG�/GPUEJGP�<KGNITWRRGP�OÒEJVG�KEJ�MØPHVKI�DGUUGT� CPURTGEJGP!r�9GNEJG�<KGNG�OÒEJVG�KEJ�OKV�FGT�-QOOWPKMCVKQPUHQTO�5QEKCN� /GFKC�GTTGKEJGP!r�9GNEJG�+PJCNVG�GKIPGP�UKEJ�HØT�GKPG�-QOOWPKMCVKQP�ØDGT� UQ\KCNG�0GV\YGTMG!r�9GNEJGP�/GJTYGTV�MCPP�KEJ�OGKPGP�(CPU�WPF�(QNNQYGTP� DKGVGP!r�9GNEJG�PQVYGPFKIGP�8QTCWUUGV\WPIGP�OØUUGP�KP�OGKPGT� +PUVKVWVKQP�GTHØNNV�UGKP!r�9CPP�KUV�GU�UKPPXQNN��XQTGTUV��CWH�5QEKCN�/GFKC�\W�XGT\KEJVGP!%JTKUVKCPG�)GTOCPP��5QEKCN�/GFKC�/CPCIGTKP��$ØTQdes Präsidenten, Bundesamt für Migration und
Flüchtlinge
12:15-12:30
&KUMWUUKQPUTWPFG
12:30-13:45
/KVVCIURCWUG�OKV�)GNGIGPJGKV�\WO�'THCJTWPIUCWUVCWUEJ�WPF�0GVYQTMKPI
%*4+56+#0'�)'4/#005QEKCN�/GFKC�/CPCIGTKP��Büro des Präsidenten,
Bundesamt für Migration
und Flüchtlinge
%JTKUVKCPG�)GTOCPP�NGKVGV�FKG�5QEKCN�/GFKC�4GFCMVKQP�KO�$WPFGUCOV�HØT�/KITCVKQP�WPF�(NØEJVNKPIG�$#/(���5GKV������KUV�UKG�KP�FGT�2TGUUGUVGNNG�
FGU�$#/(�VÀVKI�WPF�JCV�FKG�'KPHØJTWPI�UQ\KCNGT�/GFKGP�KP� FGT� $WPFGUDGJÒTFG� XQP� #PHCPI� CP� MQP\GRVKQPGNN�DGINGKVGV�� <WXQT� UCOOGNVG� UKG� OGJTGTG� ,CJTG� NCPI�'THCJTWPIGP�KP�FGT�2TGUUG��WPF�²HHGPVNKEJMGKVUCTDGKV� KP�$GJÒTFGP�� %JTKUVKCPG�)GTOCPP� KUV� #WVQTKP� FGU� $NQIU�d#OV�����s�5QEKCN�/GFKC�KP�FGT�ÒHHGPVNKEJGP�8GTYCNVWPIp�WPF� DGTÀV� $GJÒTFGP� KP� (QTO� XQP� 5EJWNWPIGP� WPF�9QTMUJQRU�DGK�FGT�'KPHØJTWPI�UQ\KCNGT�/GFKGP�
„Inspirierend“
5
13:45-14:30
„Amt 2.0“ – Social Media in Behörden:
Personal, Prozesse, Redaktionsalltag
r�2TCZKUDGTKEJV��5QEKCN�/GFKC�KO�$WPFGUCOV�HØT�/KITCVKQP�WPF� (NØEJVNKPIG�$#/(�r�&KG�2GTUQPCNHTCIG��9KG�XKGNG�WPF�YGNEJG�/KVCTDGKVGT�DTCWEJG� KEJ!�r�5QPUVKIG�4GUUQWTEGP�$GFCTHG�6GEJPKUEJG�#WUUVCVVWPI�� $WFIGV��r�1TICPKUCVQTKUEJG�'KPDKPFWPI�FGT�5QEKCN�/GFKC�4GFCMVKQPr�4GFCMVKQPUCNNVCI��4GFCMVKQPURNCPWPI�WPF�%QTRQTCVG�%QPVGPVr�8GTJCNVGPUTGIGNP�HØT�(CPU�WPF�(QNNQYGT�0GVKSWGVVG�r�8GTJCNVGPUTGIGNP�WPF�*KPYGKUG�HØT�OGKPG�/KVCTDGKVGT�KPPGP� 5QEKCN�/GFKC�)WKFGNKPGU�%JTKUVKCPG�)GTOCPP��5QEKCN�/GFKC�/CPCIGTKP��$ØTQdes Präsidenten, Bundesamt für Migration und
Flüchtlinge
14:30-14:45
&KUMWUUKQPUTWPFG
14:45-15:15
-CHHGGRCWUG�OKV�)GNGIGPJGKV�\WO�'THCJTWPIUCWUVCWUEJ�WPF�0GVYQTMKPI
15:15-16:15
Risiken und rechtliche Grauzonen – Bleiben
Sie auf der hellen Seite
2TCZKUVKRRU�\WT�'TUVGNNWPI�GKPGU�5QEKCN�/GFKC�-QP\GRVGUaus datenschutzrechtlicher Sicht
r�4GEJVUITWPFNCIGP�HØT�FGP�&CVGPUEJWV\r�&CVGPUEJWV\QTICPKUCVKQP�WPF��OCPCIGOGPVr�6GEJPKUEJG�WPF�QTICPKUCVQTKUEJG�/C»PCJOGP�FGT�-QPVTQNNG� FGT�5QEKCN�/GFKC�2TÀUGP\r�&CVGPUEJWV\TGEJVNKEJG�8GTCPVYQTVNKEJMGKV�r�<WNÀUUKIMGKV�FGT�4GKEJYGKVGPCPCN[UG�WPF�XGTJCNVGPUDCUKGTVGT� 9GTDWPIr�4GEJVURTGEJWPIUØDGTUKEJV&T��/QTKV\�-CTI��4GHGTCV�+PHQTOCVKQPUHTGKJGKV�WPFDatenschutz, Dienststelle des Hamburgischen
Beauftragten für Datenschutz und
Informationsfreiheit
16:15-16:30
&KUMWUUKQPUTWPFG
16:30-17:15
0WV\WPI�XQP�5QEKCN�/GFKC�HØTPersonalmarketing und Ausbildung
r�0WV\WPI�FGT�5QEKCN�/GFKC�HØT�4GETWKVKPI�WPF� 2GTUQPCNOCTMGVKPIr�/KVCTDGKVGT�-CORCIPG�d1JPG�WPU�NÀWHV�PKZp�s�QHƃKPG��QPNKPG� WPF�5QEKCN�/GFKCr�+P�YGNEJGO�8GTJÀNVPKU�UVGJV�5QEKCN�/GFKC�\W�CPFGTGP� /GVJQFGP!�r�#WUYKTMWPIGP�CWH�FGP�'THQNI�r�5EJPKVVUVGNNGP�\W�(CEJCDVGKNWPIGP��&CVGPUEJWV\�WPF�%Q�$KTIKV�5EJWN\G�)CDTKGN��(CEJXGTCPVYQTVNKEJGMarketing, Berliner Wasserbetriebe
17:15-17:30
&KUMWUUKQPUTWPFG
17:30
'PFG�FGU�GTUVGP�6CIGU
$+4)+6�5%*7.<'�GABRIEL
Fachverantwortliche
Marketing, Berliner
Wasserbetriebe
$KTIKV� 5EJWN\G�)CDTKGN� KUV� HØT�FCU� /CTMGVKPI� FGT� $GTNKPGT�9CUUGTDGVTKGDG�\WUVÀPFKI��*KGT\W�
\ÀJNGP�/C»PCJOGP�HØT�FKG�GZVGTPG�-QOOWPKMCVKQP�XQO�2TKPV�ØDGT�-WPFGPMQOOWPKMCVKQP��FCU�2GTUQPCNOCTMGVKPI���(CEJOGUUGP� KO�$�VQ�$�$GTGKEJ��CNNG�QPNKPG�#MVKXKVÀVGP�KPMNWUKXG�5QEKCN�/GFKC�DKU�JKP�\WT�-WPFGPMQOOWPKMCVKQP���*KP\W�MQOOGP�+PHQTOCVKQPUMCORCIPGP��YKG�d1JPG�WPU�NÀWHV�PKZp�s�GKPG�/KVCTDGKVGT�#MVKQP�� �FKG�FKG�XKGNUGKVKIGP�(CEGVVGP� FGT� KPVGTPGP� WPF� GZVGTPGP� -QOOWPKMCVKQP�XGTMPØRHV� WPF� GKPGP� YGUGPVNKEJGP� 5EJYGTRWPMV� KP�FGT�5QEKCN�/GFKC�-QOOWPKMCVKQP�JCV�� �$KTIKV�5EJWN\G�)CDTKGN� KUV�UGKV����,CJTGP� KP�FGT�7PVGTPGJOGPUITWRRG�$GTNKPYCUUGT� D\Y�� DGK� FGP� $GTNKPGT�9CUUGTDGVTKGDGP�VÀVKI��0GDGP�FGT� KPVGTPGP�-QOOWPKMCVKQP�WPF�FKXGTUGP�2TQLGMVNGKVWPIGP� HØT� FKG� 'PVYKEMNWPI� WPF� 'KPHØJTWPI�PGWGT� /GFKGP� WPF� -QOOWPKMCVKQPUOC»PCJOGP�MØOOGTVG�UKG�UKEJ�CW»GTFGO�WO�FGP�MQOOWPKMCVKXGP�#WHVTKVV�FGT�-QP\GTPVÒEJVGT��FKG�PCVKQPCN�WPF�KPVGTPCVKQPCN�VÀVKI�YCTGP��5GKV������KUV�UKG�HCEJNKEJ�XGTCPVYQTVNKEJ�HØT�FGP�$GTGKEJ�/CTMGVKPI�FGT�$GTNKPGT�9CUUGTDGVTKGDG�
&4��/14+6<�-#4)Referat Informationsfreiheit
und Datenschutz,
Dienststelle des
Hamburgischen
Beauftragten für
Datenschutz und
Informationsfreiheit
&T��/QTKV\�-CTI�CTDGKVGV�KO�4GHGTCV�HØT�+PHQTOCVKQPUHTGKJGKV�WPF� &CVGPUEJWV\� DGKO� *CODWTIKUEJGP� $GCWHVTCIVGP�HØT� &CVGPUEJWV\� WPF� +PHQTOCVKQPUHTGKJGKV� UGKV� ������&CXQT� YCT� GT� XQP� ����� DKU� ����� UVGNNX�� 4GHGTCVUNGKVGT�FGU� 4GHGTCVGU� d&CVGPUEJWV\� KP� FGT� 9KTVUEJCHV��6GNGMQOOWPKMCVKQP�WPF�6GNGOGFKGPp�CO�7PCDJÀPIKIGP�.CPFGU\GPVTWO� HØT� &CVGPUEJWV\� 5EJNGUYKI�*QNUVGKP��+P� FKGUGT� <GKV� DGTKGV� GT� CWEJ� CNU� 5JQTV� 6GTO� 'ZRGTV�FKG� &CVGPUEJWV\CWHUKEJVUDGJÒTFG� XQP� /QPVGPGITQ��&T�� /QTKV\� -CTI� KUV� .GJTDGCWHVTCIVGT� CP� FGT�8GTYCNVWPIUHCEJJQEJUEJWNG�#NVGPJQN\�HØT�)TWPFTGEJVG��5VCCVUQTICPKUCVKQPUTGEJV� WPF� &CVGPUEJWV\�� 5GKPG�6ÀVKIMGKVUUEJYGTRWPMVG� NKGIGP� KP� FGP� $GTGKEJGP�+PHQTOCVKQPUHTGKJGKV��&CVGPUEJWV\�KP�UQ\KCNGP�0GV\YGTMGP�WPF�PGWGP�/GFKGP�UQYKG�'�)QXGTPOGPV�
6
Workshop
10:45-11:45
Wie stelle ich sicher, dass Social
/GFKC�FGƂPKGTVG�'TIGDPKUUG�GTTGKEJV!�
09:00-09:10
Begrüßung durch den Seminarleiter
Volker Gaßner, Leiter des Bereichs Presse, Recherche,
0GWG�/GFKGP��)TGGPRGCEG�G�8�
09:10-10:00
Eine erfolgreiche Marketingkampagne
in Social Media mit wenig Aufwand:
-QP\GRVKQP��&WTEJHØJTWPI�WPF�'XCNWCVKQPr�9CU�KUV�DGK�FGP�PKEJVMQOOGT\KGNNGP�'KPTKEJVWPIGP�CPFGTU!�r�+PHQTOCVKQP�QFGT�+PVGTCMVKQP!�r�7OUGV\WPI�WPF�-QQTFKPCVKQP�r�1WVUQWTEGP�s�NQJPV�UKEJ�FCU!Volker Gaßner, Leiter des Teams Presse, Recherche,
0GWG�/GFKGP��)TGGPRGCEG�G�8�
10:00-10:15
&KUMWUUKQPUTWPFG
10:15-10:45
-CHHGGRCWUG�OKV�)GNGIGPJGKV�\WO�'THCJTWPIUCWUVCWUEJ�WPF�0GVYQTMKPI
Diskutieren, bearbeiten und erstellen Sie in Gruppen mit Ihren
Kollegen und unserem Experten einen Social Media
„Spickzettel“ mit Tipps und Tricks.
r�'KPG�5QEKCN�/GFKC�)WKFGNKPG��FCOKV�FKG�5VTCVGIKG�KP�FGT�2TCZKU� ITGKHVr�9GNEJG�6GZVG��$KNFGT�WPF�8KFGQU�HWPMVKQPKGTGP�CWH�(CEGDQQM�� 6YKVVGT�WPF�%Q�!r�9KG�DKPFG�KEJ�FKG�0WV\GT�CWH�OGKPGP�-CPÀNGP�GKP!r�9KG�IGPGTKGTG�KEJ�GKPG�+PVGTCMVKQP!r�9KG�XGTMPØRHG�KEJ�FKIKVCNG�+PJCNVG�OKV�MNCUUKUEJGT�2TGUUGCTDGKV!�r�9GNEJG�2TQITCOOG�UKPF�HØT�OGKP�%QPVGPVOCPCIGOGPV�PØV\NKEJ!�r�9KG�OGUUG�KEJ�FGP�'THQNI!Volker Gaßner, Leiter des Teams Presse, Recherche,
0GWG�/GFKGP��)TGGPRGCEG�G�8�
11:45-12:00
&KUMWUUKQPUTWPFG
12:00-13:30
/KVVCIURCWUG�OKV�)GNGIGPJGKV�\WO�'THCJTWPIUCWUVCWUEJ�WPF�0GVYQTMKPI
352*5$00�7$*��
Social Media im Öffentlichen Sektor
81.-'4�)#550'4�Leiter des Teams Presse,
4GEJGTEJG��0GWG�/GFKGP��Greenpeace e.V.
8QNMGT� )C»PGT� KUV� 6GCONGKVGT�HØT� FGP� $GTGKEJ� 2TGUUG��4GEJGTEJG�WPF�0GWG�/GFKGP�DGK�)TGGPRGCEG�� &KGUGT� 6GKNDGTGKEJ�FGT� -QOOWPKMCVKQPUCDVGKNWPI�
KUV� HØT� FCU� 6CIGUIGUEJÀHV� YKG� 2TGUUGGTMNÀTWPIGP��2TGUUGMQPHGTGP\GP� WPF� +PVGTXKGYU�� CDGT� CWEJ� HØT� FKG�-QOOWPKMCVKQP�KP�$NQIU��%QOOWPKVKGU�WPF�FGT�*QOGRCIG�\WUVÀPFKI�� <W� FGP�5EJYGTRWPMVGP� UGKPGT� #TDGKV� \ÀJNV�FKG�'PVYKEMNWPI� XQP�-QOOWPKMCVKQPUUVTCVGIKGP�� +UUWG�/CPCIGOGPV��1PNKPG�%CORCKIPKPI�WPF�5QEKCN�0GVYQTMU��#NU�#WVQT�XGTÒHHGPVNKEJVG�GT�(CEJCTVKMGN� KP�$ØEJGTP�WPF�/CIC\KPGP��W�C��\W�FGP�6JGOGP�-TKUGPMQOOWPKMCVKQP��5QEKCN�/GFKC��%QTRQTCVG�5QEKCN�4GURQPUKDKNKV[�%54��WPF�-CORCIPGP��
„Das Seminar hat den Anforderungen und
Erwartungen vollumfänglich entsprochen.“
Michael Teich, Pressesprecher, Ministerium für
Inneres und Sport Mecklenburg Vorpommern
„Sehr zu empfehlen!“
Dr. Thomas Schubert, Referatsleiter, Landesamt für
$GTIDCW��'PGTIKG�WPF�)GQNQIKG�0KGFGTUCEJUGP�.$')�
7
#059'4�.#0)�.GKVGT�-QOOWPKMCVKQP��9KGPGT�.KPKGP�)OD*���%Q�-)�#PUYGT� .CPI� KUV� UGKV� �����CNU� .GKVGT� FGU� $GTGKEJU�-QOOWPKMCVKQP�FGT�9KGPGT�.KPKGP�HØT� FKG� UVGVG� 9GKVGTGPVYKEMNWPI�FGT�7PVGTPGJOGPUMQOOWPKMCVKQP�\WUVÀPFKI�� +O� 4CJOGP�
FKGUGT� 6ÀVKIMGKV� KUV� GT� CWEJ� XGTCPVYQTVNKEJ� HØT� FKG�2QUKVKQPKGTWPI� KO�5QEKCN�9GD��8QP������DKU������YCT�#PUYGT� .CPI� 2TGUUGURTGEJGT� FGU� ÒUVGTTGKEJKUEJGP�8GTVGKFKIWPIUOKPKUVGTU��&GU�9GKVGTGP�CTDGKVGVG�GT�\WXQT�CNU� 2TGUUGTGHGTGPV� WPF� ,QWTPCNKUV� HØT� XGTUEJKGFGPG�1TICPKUCVKQPGP�� 5GKPG� RTCMVKUEJGP� 'THCJTWPIGP� KO�$GTGKEJ� FGT� ²HHGPVNKEJMGKVUCTDGKV� XGTOKVVGNV� GT� CP� FGT�7PKXGTUKVÀV�9KGP�WPF�CP�FGT�9KGPGT�9KTVUEJCHVUWPKXGTUKVÀV��
Workshop
15:00-16:45
0GICVKXGU�(GGFDCEM�KO�0GV\��9KG�DCWG�KEJ�GKPGP�-TKUGPRNCP�CWH!�
13:30-14:15
&QnU�WPF�&QP�VU�KO�%QOOWPKV[Building und Management: Wirksame
0WV\GTDKPFWPIr�5QEKCN�/GFKC�CNU�/GFKWO�FGU�&KCNQIU�WPF�+PXQNXGOGPVUr�+FGPVKƂMCVKQP�WPF�<WIGJÒTKIMGKV�UVCVV�9GTDWPI�WPF�8GTMCWH�r�9GNEJG�#WHVTKVVG�WPF�$GKVTÀIG�UKPF�CVVTCMVKX�HØT�7UGT!r�9GNEJG�6JGOGP�URTGEJGP�YGNEJG�-WPFGP�CP!�r�d'TNGDDCTMGKVp�FGU�1PNKPG�#WHVTKVVGU�r�$GKURKGNG��*QOGRCIG��(QTWO��$NQI��/KVINKGFGT�2TQLGMVG�� (CEGDQQM��/KVOCEJ�#MVKQPGP#PUYGT�.CPI��.GKVGT�-QOOWPKMCVKQP��9KGPGT�.KPKGP)OD*���%Q�-)� 14:15-14:30
&KUMWUUKQPUTWPFG
14:30-15:00
-CHHGGRCWUG�OKV�)GNGIGPJGKV�\WO�'THCJTWPIUCWUVCWUEJ�WPF�0GVYQTMKPI
Diskutieren, bearbeiten und lösen Sie in Gruppen mit Ihren
Kollegen und unserem Experten einzelne Fälle aus der Praxis!
r�8GTIKUU�FGP�d5JKVUVQTOp��9CPP�KUV�GU�GKPG�GEJVG�-TKUG!�r�&KG�-TKUG�MQOOV�QPNKPG�s�#D�YCPP�KUV�GU�MTKVKUEJ!r�8QTDGTGKVWPI�CWH�FGP�1PNKPG��-TKUGPHCNNr�5QEKCN�/GFKC�CNU�*GNHGT�KP�FGT�-TKUGr�9GNEJGU�RGTUQPGNNG�WPF�QTICPKUCVQTKUEJG�$CEMWR�KUV�PQVYGPFKI!
Gruppenarbeit an praktischen Übungen zur Online-Arbeit in der
Krise, Auswertung und Vorstellung der Ergebnisse mit offener
Diskussion
#PUYGT�.CPI��.GKVGT�-QOOWPKMCVKQP��9KGPGT�.KPKGP�)OD*���%Q�-)
Eine kurze Erfrischungspause ist während des Workshops
vorgesehen.
16:45-17:00
#DUEJNKG»GPFG�&KUMWUUKQPUTWPFG
17:00
'PFG�FGU�5GOKPCTU�WPF�#WUICDG�FGT�<GTVKƂMCVG
„Viele unterschiedliche Blickwinkel und hohe
Informationsvermittlung in kurzer Zeit“
8
Veranstaltungstermin����s�����,CPWCT�������$GTNKP
Buchungsnummer5����
Veranstaltungssprache&KG�8GTCPUVCNVWPIUURTCEJG�KUV�&GWVUEJ�
Veranstaltungspreis
(TØJDWEJGTRTGKU�DKU�\WO����&G\GODGT��������������'WTQ0QTOCNRTGKU�CD�FGO�6. Dezember���������������'WTQ
Im Veranstaltungspreis inbegriffen sind:
�� 7OHCPITGKEJG�8GTCPUVCNVWPIUWPVGTNCIGP��FKG�CNU�&TWEMGT\GWIPKU�KO�4CJOGP�FGT�8GTCPUVCNVWPI�ØDGTIGDGP�YGTFGP
�� 5GOKPCT�<GTVKHKMCV�DGK�XQNNGT�#PYGUGPJGKV�� )GVTÀPMG�WPF�2CWUGPIGDÀEM�YÀJTGPF�FGT�ICP\GP�8GTCPUVCNVWPI�� /KVVCIGUUGP�CP�DGKFGP�6CIGP
#WH�9WPUEJ�GTJCNVGP�5KG�PCEJ�FGT�8GTCPUVCNVWPI�FKG�digitale
Version�FGT�6CIWPIUWPVGTNCIGP�\WO�2TGKU�XQP�\\IN�������'WTQ \WUÀV\NKEJ�\WO�5GOKPCT�
#NNG�2TGKUG�\\IN������/Y5V�
-QPVCMV'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJVCO�2QVUFCOGT�2NCV\'KPICPI�.GKR\KIGT�2NCV\����������$GTNKP�/KVVG6GN���� ���������������������(CZ��� ��������������������'�/CKN��� KPHQ"GWTQCMCF�GW+PVGTPGV���YYY�GWTQCMCF�GW�
+JTG�#PURTGEJRCTVPGT+PPGP�\WO�2TQITCOO�
4GIKPC�.ØPKPI��/�5E��GEQP�.GKVGTKP�/CTMGVKPI�WPF�8GTVTKGD6GN���� ��������������������(CZ��� ��������������������'�/CKN�� TGIKPC�NWGPKPI"GWTQCMCF�GW
,QJCPPC�5EJOKFV��/�5E��%QPHGTGPEG�/CPCIGT6GN���� ��������������������(CZ��� ��������������������'�/CKN��� LQJCPPC�UEJOKFV"GWTQCMCF�GW
2TQITCOOÀPFGTWPIGP�XQTDGJCNVGP�
Veranstaltungsort/CTKVKO�*QVGN�$GTNKP5VCWHHGPDGTIUVTC»G���������$GTNKP��)GTOCP[2JQPG�� �����������������(CZ�� �����������������'�OCKN��� KPHQ�DGT"OCTKVKO�FG+PVGTPGV��YYY�OCTKVKO�FG
$KVVG�PGJOGP�5KG�FKG�<KOOGTTGUGTXKGTWPI�FKTGMV�KO�*QVGN�WPVGT�FGO5VKEJYQTV�d'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJVpXQT��YGPP�5KG�KO�8GTCPUVCNVWPIUJQVGN�CWH�GKP�DGITGP\V�XGTHØIDCTGU<KOOGTMQPVKPIGPV�\WTØEMITGKHGP�OÒEJVGP��5GNDUVXGTUVÀPFNKEJMÒPPGP�5KG�CWEJ�GKP�CPFGTGU�*QVGN�HØT�+JTG�¸DGTPCEJVWPI�YÀJNGP�
25*$1,6$725,6&+(6
Social Media im Öffentlichen Sektor
$7%*70)'�/CKN�� DWEJWPI"GWTQCMCF�GW6GN���� ��������������������(CZ��� ��������������������
(ØT�1PNKPG�$WEJWPIGP�DGUWEJGP�5KG� DKVVG� WPUGTG� +PVGTPGVUGKVG� YYY�GWTQCMCF�GW
>�QHƂ\KGNNG�6YKVVGT�*CUJVCI�für das Seminar:
#berlinsocial
9
*KGTOKV�OÒEJVGP�YKT�FKG�HQNIGPFGP�2GTUQPGP�XGTDKPFNKEJ�HØT�FCU�2TCZKUUGOKPCT���d5QEKCN�/GFKC�KO�²HHGPVNKEJGP�5GMVQTp�CPOGNFGP�
%XFKXQJ %XFKXQJVQXPPHU��6������5(�� ����²�����-$18$5�������%(5/,1
$7%*70)'�/CKN�� DWEJWPI"GWTQCMCF�GW6GN���� ��������������������(CZ��� ��������������������
(ØT�1PNKPG�$WEJWPIGP�DGUWEJGP�5KG� DKVVG� WPUGTG� +PVGTPGVUGKVG� YYY�GWTQCMCF�GW
'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�$TCWPGT�-NKPIGPDGTI�)OD*�^�.GKR\KIGT�2NCV\���^�������$GTNKP�^�6GN� ���������������������^�(CZ� ��������������������
/KV�OGKPGT�7PVGTUEJTKHV�DGUVÀVKIG�KEJ�FKG�TGEJVUXGTDKPFNKEJG�#POGNFWPI �� WPF�CM\GRVKGTG�FKG�#NNIGOGKPGP�)GUEJÀHVUDGFKPIWPIGP�
�*KGTOKV�UVKOOG�KEJ�\W��YGKVGTG�+PHQTOCVKQP�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�
� #MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�\W�GTJCNVGP�
&KG�#POGNFWPI�KUV�PWT�OKV�5VGORGN�WPF�7PVGTUEJTKHV�IØNVKI�*+09'+5
$GK�#POGNFWPI�XQP�OGJTGTGP�6GKNPGJOGTP�YØPUEJGP�5KG�����'KP\GNTGEJPWPI! 5COOGNTGEJPWPI!
1TV��&CVWO 7PVGTUEJTKHV�$GXQNNOÀEJVKIVGT�WPF�5VGORGN
Rechnungsanschrift, falls abweichend
(XURSlLVFKH�$NDGHPLH�I�U�6WHXHUQ��:LUWVFKDIW��5HFKW
am Potsdamer Platz
(LQJDQJ�/HLS]LJHU�3ODW]��
10117 Berlin
Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung
7�#DV����4GHGTCV Position 5VTC»G� � �2.<���5VCFV.CPF� � �
6GN�(CZ'�/CKN�
(TCW *GTTTeilnehmer 1
*KGTOKV�DGUVGNNG�KEJ�FKG�FKIKVCNG�8GTUKQP�FGT�MQUVGPRƃKEJVKIGP�6CIWPIUWPVGTNCIGP�\WUÀV\�NKEJ�\WO�5GOKPCT�
Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung
7�#DV����4GHGTCV Position 5VTC»G� � �2.<���5VCFV.CPF� � �
Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung
7�#DV����4GHGTCV Position 5VTC»G� � �2.<���5VCFV.CPF� � �
6GN�(CZ'�/CKN�
(TCW
(TCW
*GTT
*GTT
Teilnehmer 2
Teilnehmer 3
*KGTOKV�DGUVGNNG�KEJ�FKG�FKIKVCNG�8GTUKQP�FGT�MQUVGPRƃKEJVKIGP�6CIWPIUWPVGTNCIGP�\WUÀV\�NKEJ�\WO�5GOKPCT�
6GN�(CZ'�/CKN�
(TCW *GTT
*KGTOKV�DGUVGNNG�KEJ�FKG�FKIKVCNG�8GTUKQP�FGT�MQUVGPRƃKEJVKIGP�6CIWPIUWPVGTNCIGP�\WUÀV\�NKEJ�\WO�5GOKPCT�
Vorname 0CEJPCOG� 1TICPKUCVKQP�Abteilung
7�#DV����4GHGTCV Position
'�/CKN
5VTC»G�2.<���5VCFV.CPF
6GN�
(CZ
10
$OOJHPHLQH�*HVFKlIWVEHGLQJXQJHQ
1. Geltungsbereich
&KG�HQNIGPFGP�#NNIGOGKPGP�)GUEJÀHVUDGFKPIWPIGP�TGIGNP�FCU�8GTVTCIUXGTJÀNVPKU�\YKUEJGP�FGO�6GKNPGJOGT�CP�8GTCPUVCNVWPIGP�WPF�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�$TCWPGT�-NKPIGPDGTI�)OD*�=KO�(QNIGPFGP�d'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJVp�IGPCPPV?��#DYGKEJGPFG�#NNIGOGKPG�)GUEJÀHVUDGFKP�IWPIGP�WPF�CPFGTYGKVKIG�4GIGNWPIGP�FGU�6GKNPGJOGTU�JCDGP�MGKPG�)ØNVKIMGKV�
���#POGNFWPI�#POGNFGDGUVÀVKIWPI+JTG�#POGNFWPI�MCPP�RGT�$WEJWPIUHQTOWNCT�ØDGT�+PVGTPGV��2QUV��6GNGHCZ�QFGT�'�/CKN�GTHQNIGP��&KG�$WEJWPI�IKNV�CNU�CPIGPQOOGP�WPF�TGEJVUXGTDKPFNKEJ��YGPP�YKT�PKEJV�KPPGTJCND�XQP���6CIGP�PCEJ�'KPICPI�FGT�$WEJWPI�FKG�#DNGJPWPI�UEJTKHVNKEJ�GTMNÀTV�JCDGP���<WUÀV\NKEJ�GTJCNVGP�5KG�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�CNU�+PHQTOCVKQP�GKPG�$WEJWPIUDGUVÀVKIWPI�RGT�'�/CKN��'KPG�6GKN�$WEJWPI�KUV�PWT�HØT�CNU�UGNDUVÀPFKI�DWEJDCT�CWUIGUEJTKGDGPG�8GTCPUVCNVWPIUVGKNG�OÒINKEJ�
3. Leistung
>�6GKNPCJOGDGVTCI�XGTUVGJV�UKEJ�RTQ�2GTUQP�WPF�8GTCPUVCNVWPIUVGTOKP�\\IN��IGUGV\N��7OUCV\UVGWGT��'T�DGKPJCNVGV�6CIWPIUWPVGTNCIGP���UQYGKV�CPIGMØPFKIV���/KVVCIGUUGP�WPF�2CWUGPIGVTÀPMG��&GU�9GKVGTGP�KUV�FKG�#WUUVGNNWPI�GKPGU�6GKNPCJOG\GTVKƂMCVGU�GKPIGUEJNQUUGP�&KG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�DGJÀNV�UKEJ�XQT��CPIGMØPFKIVG�4GHGTGPVGP�FWTEJ�CPFGTG�\W�GTUGV\GP�WPF�PQVYGPFKIG� PFGTWPIGP�KO�8GTCPUVCN�VWPIURTQITCOO�WPVGT�9CJTWPI�FGU�)GUCOVEJCTCMVGTU�FGT�8GTCPUVCNVWPI�DGK�$GFCTH�XQT\WPGJOGP��+UV�FKG�&WTEJHØJTWPI�FGT�8GTCPUVCNVWPI�CWHITWPF�JÒJGTGT�)GYCNV��YGIGP�8GTJKPFGTWPI�GKPGU�4GHGTGPVGP��YGIGP�5VÒTWPIGP�CO�8GTCPUVCNVWPIUQTV�QFGT�CWHITWPF�\W�IGTKPIGT�6GKNPGJOGT\CJN�PKEJV�OÒINKEJ��YGTFGP�FKG�6GKNPGJOGT�WOIGJGPF�KPHQTOKGTV��&KG�#DUCIG�YGIGP�\W�IGTKPIGT�6GKNPGJOGT\CJN�GTHQNIV�PKEJV�URÀVGT�CNU���9QEJGP�XQT�FGT�8GTCPUVCNVWPI��&KG�8GTCPUVCNVWPIUIGDØJT�YKTF�KP�FKGUGP�(ÀNNGP�GTUVCVVGV��'KP�#PURTWEJ�CWH�'TUCV\�XQP�4GKUG��WPF�¸DGTPCEJVWPIUMQUVGP�UQYKG�#TDGKVUCWUHCNN�KUV�CWUIGUEJNQUUGP��GU�UGK�FGPP��UQNEJG�-QUVGP�GPVUVGJGP�CWHITWPF�ITQD�HCJTNÀUUKIGP�QFGT�XQTUÀV\NKEJGP�8GTJCNVGPU�UGKVGPU�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV��>�8GTCPUVCNVGT�XGTRƃKEJVGV�UKEJ��DGK�GXGPVWGNN�CWHVTGVGPFGP�.GKUVWPIUUVÒTWPIGP�CNNGU�<WOW�VDCTG�\W�WPVGTPGJOGP��WO�\W�GKPGT�$GJGDWPI�QFGT�$GITGP\WPI�FGT�5VÒTWPI�DGK\WVTCIGP��5QNNVGP�KP�DGUVKOOVGP�(ÀNNGP�CWU�-WNCP\�FGPPQEJ�4GKUGMQUVGP�GTUVCVVGV�YGTFGP��UQ�UVGNNV�FKGU�GKPG�#WUPCJOG�FCT�
4. Fälligkeit und Zahlung, Verzug, Aufrechnung
>�8GTCPUVCNVWPIURTGKU�KUV�WPXGT\ØINKEJ�PCEJ�'TJCNV�FGT�4GEJPWPI�HÀNNKI��+UV�FGT�8GTCPUVCNVWPIURTGKU�CO�6CI�FGT�8GTCPUVCNVWPI�PKEJV�DG\CJNV�QFGT�MCPP�FKG�<CJNWPI�PKEJV�GKPFGWVKI�PCEJIGYKGUGP�YGTFGP�UQ�MCPP�FGT�6GKNPGJOGT�XQP�FGT�8GTCPUVCNVWPI�CWUIGUEJNQUUGP�YGTFGP��>�8GTCPUVCNVWPIURTGKU�KUV�FGPPQEJ�UQHQTV�HÀNNKI�WPF�YKTF�IIH��KO�/CJPXGTHCJTGP�QFGT�IGTKEJVNKEJ�IGNVGPF�IGOCEJV��-QOOV�FGT�6GKNPGJOGT�KP�<CJNWPIUXGT\WI��KUV�FGT�8GTCPUVCNVGT�DGTGEJVKIV��8GT\WIU\KPUGP�K�*�X�����ØDGT�FGO�$CUKU\KPUUCV\�=�����#DU���$)$?�R�C��\W�HQTFGTP���9GPP�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�GKPGP�JÒJGTGP�8GT\WIUUEJCFGP�PCEJYGKUV��MCPP�FKGUGT�IGNVGPF�IGOCEJV�YGTFGP��+P�INGKEJGT�9GKUG�KUV�FGT�6GKNPGJOGT�DGTGEJVKIV��FGP�0CEJYGKU�\W�HØJTGP��FCUU�GKP�5EJCFGP�ØDGTJCWRV�PKEJV�GPVUVCPF�QFGT�YGUGPVNKEJ�PKGFTKIGT�KUV��CNU�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�IGNVGPF�IGOCEJV��
&KG�$G\CJNWPI�GTHQNIV�CWH�4GEJPWPI�WPF�PKEJV�FWTEJ�¸DGTUGPFWPI�XQP�$CTIGNF�QFGT�5EJGEMU��DGK�8GTNWUV�ØDGTPKOOV�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�MGKPG�*CHVWPI��>�6GKNPGJOGT�MCPP�PWT�OKV�TGEJVUMTÀHVKI�HGUVIGUVGNNVGP�QFGT�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�UEJTKHVNKEJ�CPGTMCPPVGP�#PURTØEJGP�CWHTGEJPGP��<WT�#WUØDWPI�GKPGU�<WTØEMDGJCNVWPIUTGEJVU�KUV�FGT�6GKNPGJOGT�PWT�KPUQYGKV�DGHWIV��CNU�UGKP�)GIGPCPURTWEJ�CWH�FGOUGNDGP�8GTVTCIUXGTJÀNVPKU�DGTWJV�
5. Stornierung
5VQTPKGTWPIGP�OØUUGP�UEJTKHVNKEJ�GTHQNIGP��$GK�5VQTPKGTWPI�FGT�6GKNPCJOG�DKU����6CIG�XQT�8GTCPUVCNVWPIUDGIKPP�YKTF�GKPG�$GCTDGKVWPIUIGDØJT�XQP������a�\\IN��FGT�IGUGV\N��/YUV��UQHQTV�HÀNNKI��>�8GTCPUVCNVWPIURTGKU�YKTF�GTUVCVVGV��$GK�5VQTPKGTWPIGP�DKU���9QEJGP�XQT�$GIKPP�FGT�8GTCPUVCNVWPI�YGTFGP�����FGU�8GTCPUVCNVWPIURTGKUGU�\\IN��FGT�IGUGV\N��/YUV��HÀNNKI��$GK�0KEJVGTUEJGKPGP�QFGT�5VQTPKGTWPI�CD���9QEJGP�XQT�FGO�8GTCPUVCNVWPIUVGTOKP�YKTF�FGT�IGUCOVG�6GKNPCJOGDGVTCI�\\IN��FGT�IGUGV\N��/YUV��HÀNNKI��)GTPG�CM\GRVKGTV�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�QJPG�\WUÀV\NKEJG�-QUVGP�GKPGP�'TUCV\VGKNPGJOGT��YGPP�FKGUGT�DKU�URÀVGUVGPU���6CIG�XQT�8GTCPUVCNVWPIUDGIKPP�IGOGNFGV�YKTF��'KP�VGKNYGKUGT��VCIGYGKUGT�4ØEMVTKVV�XQP�GKPGT�8GTCPUVCNVWPI�UQYKG�GKP�VGKNYGKUG��VCIGYGKUG�'TUCV\VGKNPGJOGT�KUV�PKEJV�OÒINKEJ�
���7TJGDGTTGEJVG&KG�6CIWPIUWPVGTNCIGP�UKPF�WTJGDGTTGEJVNKEJ�IGUEJØV\V��&KG�8GTXKGNHÀNVKIWPI��9GKVGTICDG�QFGT�CPFGTYGKVKIG�0WV\WPI�FGT�6CIWPIUWPVGTNCIGP��CWEJ�CWU\WIUYGKUG��KUV�PWT�OKV�CWUFTØEMNKEJGT�UEJTKHVNKEJGT�<WUVKOOWPI�FWTEJ�FGP�8GTCPUVCNVGT�IGUVCVVGV��&KG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�DGJÀNV�UKEJ�CNNG�4GEJVG�XQT��
7. Haftung
&KG�8GTCPUVCNVWPIGP�YGTFGP�XQP�SWCNKƂ\KGTVGP�4GHGTGPVGP�UQTIHÀNVKI�XQTDGTGKVGV�WPF�FWTEJIGHØJTV��&KG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�ØDGTPKOOV�MGKPG�*CHVWPI�HØT�FKG�#MVWCNKVÀV��4KEJVKIMGKV�WPF�8QNNUVÀPFKIMGKV�KP�$G\WI�CWH�FKG�6CIWPIUWPVGTNCIGP�WPF�FKG�&WTEJHØJTWPI�FGT�8GTCPUVCNVWPI�
8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Erfüllungsort
'U�IKNV�FGWVUEJGU�4GEJV�WPVGT�#WUUEJNWUU�FGU�7PVGTPGJOGT�-CWHTGEJVU��5QYGKV�IGUGV\NKEJ�\WNÀUUKI��YKTF�CNU�'THØNNWPIUQTV�WPF�)GTKEJVUUVCPF�$GTNKP�XGTGKPDCTV�
9. Datenschutz
&KG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�UEJØV\V�+JTG�RGTUQPGPDG\QIGPGP�&CVGP�WPF�VTKHHV�CPIGOGUUGPG�/C»PCJOGP�HØT�FGTGP�5KEJGTJGKV��+JTG�&CVGP�YGTFGP�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�KO�4CJOGP�FGT�IGNVGPFGP�TGEJVNKEJGP�)TGP\GP�\WT�#WUYGTVWPI�KJTGT�$GFØTHPKUUG�\WO�<YGEMG�FGT�1RVKOKGTWPI�WPUGTGU�2TQFWMVCPIGDQVGU�XGTYGPFGV��(ØT�FKGUGP�<YGEM�YGTFGP�CWEJ�KJTG�<WITKHHG�CWH�FKG�9GD�5KVG�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�RTQVQMQNNKGTV��9GPP�5KG�+PHQTOCVKQPUOCVGTKCNKGP�CPHQTFGTP��GKPG�$GUVGNNWPI�FWTEJHØJTGP�QFGT�FCU�8GTCPUVCNVWPIUCPIGDQV�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�PWV\GP��XGTYGPFGV�FKGUG�FKG�KP�FKGUGO�4CJOGP�GTJQDGPGP�&CVGP�KP�FGP�IGNVGPFGP�TGEJVNKEJGP�)TGP\GP�\WO�<YGEM�FGT�&WTEJHØJTWPI�KJTGT�.GKUVWPIGP�WPF�WO�+JPGP�RQUVCNKUEJ�+PHQT�OCVKQPGP�ØDGT�YGKVGTG�#PIGDQVG�XQP�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�\WMQOOGP�\W�NCUUGP��9GPP�5KG�-WPFG�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�UKPF��KPHQTOKGTGP�FKGUG�5KG�CW»GTFGO�KP�FGP�IGNVGPFGP�TGEJVNKEJGP�)TGP\GP�RGT�'�/CKN�ØDGT�KJTG�#PIGDQVG��FKG�FGP�XQTJGT�XQP�+JPGP�IGPWV\VGP�.GKUVWPIGP�ÀJPNKEJ�UKPF��5QYGKV�KO�4CJOGP�FGT�8GTYGPFWPI�FGT�&CVGP�GKPG�¸DGTOKVVNWPI�KP�.ÀPFGT�QJPG�CPIGOGUUGPGU�&CVGP�UEJWV\PKXGCW�GTHQNIV��UEJCHHV�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�CWUTGKEJGPFG�)CTCPVKGP�\WO�5EJWV\�FGT�&CVGP��#W»GTFGO�XGTYGPFGV�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�+JTG�&CVGP��UQYGKV�5KG�KJT�JKGTHØT�GKPG�'KPYKNNKIWPI�GTVGKNV�JCDGP��$GK�FGT�'TJGDWPI�+JTGT�&CVGP�HTCIV�FKG�'WTQRÀKUEJG�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�PCEJ�+JTGT�'KPYKNNKIWPI��QD�FKGUG�5KG�ØDGT�XGTUEJKGFGPUVG�#PIGDQVG�RGT�'�/CKN�KPHQTOKGTGP�FCTH��5KG�MÒPPGP�FGT�0WV\WPI�+JTGT�&CVGP�HØT�<YGEMG�FGT�9GTDWPI�QFGT�FGT�#PURTCEJG�RGT�'�/CKN�QFGT�6GNGHCZ�LGFGT\GKV�IGIGPØDGT�FGT�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�YKFGTURTGEJGP��>�'WTQRÀKUEJGP�#MCFGOKG�HØT�5VGWGTP��9KTVUEJCHV���4GEJV�ØDGTOKVVGNVG�&CVGP�YGTFGP�OCUEJKPGNN�\WT�#DYKEMNWPI�+JTGT�8GTCPUVCNVWPIUDWEJWPI�WPF�\WT�+PHQTOCVKQP�ØDGT�YGKVGTG�8GTCPUVCNVWPIGP�XGTCTDGKVGV��&KG�0COGP�WPF�1TICPKUCVKQPUPCOGP��YGTFGP�ØDGT�FKG�6GKNPGJOGTNKUVG�FGP�CPFGTGP�8GTCPUVCNVWPIUVGKNPGJOGTP�\WIÀPINKEJ�IGOCEJV�WPF�CP�FCU�OKV�FGO�2QUVXGT�UCPF�DGCWHVTCIVG�7PVGTPGJOGP�\W\ØINKEJ�FGT�GPVURTGEJGPFGP�#FTGUUFCVGP�ØDGTOKVVGNV�