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Do-it-yourself Erfolgskontrolle:Individuelle Social Media
Dashboards entwerfen
Hendrik Unger
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Do-it-yourself ErfolgskontrolleAgenda - Das erwartet Sie!
1. Individuelles Social Media Tracking
2. Relevante Kennzahlen erkennen
3. Dashboard sauber entwickeln
4. Filtern der wichtigsten KPIs mit bezahlbaren Tools
5. Effektives Ableiten von Optimierungspotenzialen
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Hendrik UngerSocial Media Experte & Geschftsfhrer von
36grad
Social Media Experte
Kreativkopf Buchautor
Speaker Trainer Dozent
!!! !
! !!
!!
Bekannt aus Fernsehen und Medien
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CHRISTINE HENNING
Geschftsfhrerin
HENDRIK UNGER
Geschftsfhrer
Mein Team bei 36gradWir sind eine Agentur fr Marketing &
Design
FLAVIA FLAMINGO
Agentur-Maskottchen
ANNE UNGER
Creative Director
Ganzheitliche Beratung im Bereich Marketing & Design
Jahrelange Expertise im Bereich Strategie & Konzeption,
Online Marketing,Social Media Beratung und Corporate Design
Professionelle Entwicklung kanalbergreifender
Marketing-Strategien,sowie erfolgreiche Umsetzung Ihrer
Projekte
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Individuelles Social Media TrackingEinfhrung in die
Tracking-Welt
Die Statistik ist eine groe Lge, die aus lauter kleinen
Wahrheiten besteht.
- Lionel Strachey
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Messbarkeit bei Social Media KampagnenErfolgreiche Kampagnen
mssen getracked werden
Wer kann sich nach dem Schauen diesen viralen Clips noch an den
Namen des Reiseanbieters erinnern?
Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=B00grl3K01g
http://36grad.dehttps://www.youtube.com/watch?v=B00grl3K01g
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7Seite36grad.de
Was leisten kostenpflichtige Tools?Das knnen teure Reporting
-und Analysetools
Datenerfassung Verarbeitung Auswertung
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Was kosten Bezahl-Tools?Bezahlte Reporting -und Analysetools ab
50$ pro Monat
Anbieter-Beispiel:
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Es fehlen ntzliche KorrelationenKorrelationen individuell
herstellen zu knnen ist sinnvoll
Datenerfassung Verarbeitung Auswertung Korrelationen
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Das perfekte Social Media Reporting...gibt es nicht von der
Stange
Was fehlt oft?
Einsatz menschlicher Logik
Herstellung von relevanten Korrelationen
Kombinierte Betrachtung von KPIs
Gezielte Zeitraum/KPI Vergleiche
Auswertung formulierter Ziele
Machen Sie Korrelationen sichtbar.
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11Seite36grad.de
Individuelles Social Media TrackingEinfhrung in die
Tracking-Welt
Social Listening
Social Tracking Optimierung
Erfolg
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Social ListeningZuhren bei der Community gibt wichtigen
Aufschluss
Social Listening Wer unterhlt sich wie und wo ber Sie?
Sharing Wer teilt Ihre Posts, Fotos, Videos etc.?
Erwhnung Wer spricht ber Ihr Produkt/Marke?
Verlinkung Wer verlinkt Ihre Website oder Profil?
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Social ListeningZuhren bei der Community gibt wichtigen
Aufschluss
Tools (teilweise kostenfrei)
www.Web.Alert.io
https://www.google.de/alerts
www.brandwatch.com/de/
http://www.talkwalker.com/
Google Suche (mit Parameternwie site:facebook.com)
http://36grad.dehttp://www.Web.Alert.iohttps://www.google.de/alertshttp://www.brandwatch.com/de/http://www.talkwalker.com/
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Social Listening: Konkurrenz beobachtenZuhren bei der Community
gibt wichtigen Aufschluss
Regelmig informiert
Beobachten Sie Themen, Wettbewerberund Ihre eigene Marke
Filtern Sie nach News, Blogs, Videosbei dem kostenfreien Service
Google Alerts
Tool: https://www.google.de/alerts
http://36grad.dehttps://www.google.de/alerts
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Social Media TrackingMessen wie stark die Community reagiert
Social Tracking Was passiert auf Ihren Kanlen und was sagt die
Statistik?
Follower Follower & Fans
Reichweite Sichtbarkeit
Involvement Nutzer-Beteiligung
Engagement Like, Shares, u.v.w.
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16Seite36grad.de
Wer teilt meine Website/Posts?Tools wie ShareTelly geben schnell
Aufschluss
Sharetally zeigt wo meine Website oder mein Artikel geteilt
wurde.Alternativ: Umweg ber Google: site:facebook.com "Titel der
Website
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17Seite36grad.de
Social Media OptimierungLernen & besser werden durch
gezielte Manahmen
Optimierung Wie knnen Ihre Inhalte strker greifen und besser
performen?
Posttypen Inhalte Zeiten Ansprache
Seeding Mehrwerte Branding Gestaltung
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18Seite36grad.de
Social Media OptimierungStrken Sie Ihre Reputation
Soweit die Theorie, nun die Praxis
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19Seite36grad.de
Individuelles Social Media TrackingAblauf der einfachen
Erstellung eines Dashboards
Konzentration auf belastbare Daten
Schnittstellen fr CSV Exports nutzen
SoMe Dashboards mit Microsoft Excel
KPIs CSV Excel=
AuswertungDatenerfassung Verarbeitung
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20Seite36grad.de
DatenerfassungCSV-Exportdateien herunterladen
KPIs
Kern-Datenstze exportierenJedes Portal bietet einen
Daten-Export.
Datenerfassung
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21Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPIsReichweite, Engagement,
Involvement, Follower
Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen
CSV
Verarbeitung
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Verarbeitung der Social Media KPIs
Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen
Verarbeitung
CSV
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
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23Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPIs
Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen
Verarbeitung
Reichweite
CSV
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
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24Seite36grad.de
Verarbeitung der Social Media KPIs
Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen
Verarbeitung
CSV
Involvement
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
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Verarbeitung der Social Media KPIs
Schnittstellen fr CSV Exports kostenfrei nutzen
Verarbeitung
CSV
Engagement
Reichweite, Engagement, Involvement, Follower
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26Seite36grad.de
Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was
Relevanz besitzt
SoMe Dashboards mit Microsoft Excel
Excel
Auswertung
bersichtlicheDiagramme
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Beispiel: KPIs richtig lesenNur genau das abbilden, was Relevanz
besitzt
Organische vs. bezahlte Aufrufe
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
01.0
7.201
5
03.0
7.201
5
05.0
7.201
5
07.0
7.201
5
09.0
7.201
5
11.07
.2015
13.0
7.201
5
15.0
7.201
5
17.0
7.201
5
19.0
7.201
5
21.0
7.201
5
23.0
7.201
5
25.0
7.201
5
27.0
7.201
5
Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr
organische Aufrufe mit sich bringen.
Ein bezahlter Einstiegs-Klick kann weitere organische Klicks
auslsen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert
werden.Organisch Bezahlt
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Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was
Relevanz besitzt
Beispiel: Erkenntnis, dass mehr bezahlte Aufrufe auch mehr
organische Aufrufe mit sich bringen.
Ein bezahlter Einstiegs-Klick kann weitere organische Klicks
auslsen. Darauf kann in einer Kampagne gezielt optimiert
werden.
2. weitererVideoview
3. Channel-Aufruf
4. Abonnentgeworden
1. Klick auf Anzeige
Organisch
Bezahlt
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29Seite36grad.de
Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche
Social Media Konzepte
1. Klick auf Anzeige
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Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche
Social Media Konzepte
2. weitererVideoview
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Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche
Social Media Konzepte
3. Channel-Aufruf
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Erfolg: Steigerung Performance36grad entwickelt erfolgreiche
Social Media Konzepte
4. Abonnentwerden
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Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was
Relevanz besitzt
bersichtlicheDiagramme
SoMe Dashboards mit Microsoft Excel
Auswertung
Excel
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Individuelles Social Media TrackingNur genau das abbilden, was
Relevanz besitzt
SoMe Dashboards mit Microsoft Excel
Auswertung
Was kann ich abbilden?
Vergleich von YouTube, Twitter, Facebook u.v.w.
Zielgruppenrelevante Reichweite
Erreichen von festgelegten Zielen
Conversions (Leads, Anmeldungen)
Klicks zielgruppenrelevanter Personen
Interaktionsrate im Vergleich
Excel
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Was bietet uns SoMe Tracking am Ende?Eine wertvolle Grundlage fr
Ihr Marketing!
Hheres Nutzerverstndnis
Optimierung der eigenen Strategien
Werbekampagnen mit niedrigerem Streuverlust
Hhere Durchklick- und Kaufraten
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Haben Sie Fragen?
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Unser Team freut sich darauf, auch fr Sie Ideen zu entwickeln,
die Ihren Marketing-Erfolg steigern.
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