View
54
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
www.agentbase.de 1
42. DNUG Konferenz · 10./11. Juni 2015 · Dortmund
Schneller zum Ziel – Workflows in 10Minuten – mit Simplex Click and FlowTrack 5.2: IBM & Business Partner Solutions
Artur Habel
agentbase [email protected]+49 5251 547 2615
www.agentbase.de 3
Workflows in 10 MinutenAgenda
Live – um was geht es?Auszug aus der KundenlisteWarum BPM/Workflowmanagement?Warum Simplex Click and Flow?Übersicht Simplex Click and FlowErfahrungen
www.agentbase.de 4
Auszug aus der KundenlisteDer Werner Götz IT Solutions GmbH/agentbase AG
LBBWFürstlich Castell‘sche BankFIDUCIAAtelier Goldner SchnittBarth & SohnKleemannLiba MaschinenfabrikHelfende FrankenKDZ Wiesbaden / ZVKGesipaz-optimations GmbH
www.agentbase.de 5
GeschäftsprozessmanagementWas? Wie? Warum?
Unstrukturierte Aufgabenund KommunikationMangelnde ProzesskontrolleUneinheitliche PriorisierungUnvollständiger DatenflussManuelle TätigkeitenHohe Prozesskosten
Business Process ManagementBringt Ordnung in´s Chaos
Nutzen
#1 Dokumentation
#2 Optimierung
#3 Automatisierung
Ergebnis
www.agentbase.de 6
Warum BPM?
6
ExecutiveManagement
Kundendienst
Rechnungs-abgleich
Buchungen
Konto-verwaltung1
2
3
4
5
6
Benutzer müssen mit untersch. Fachanwendungen arbeiten:CRM, ERP, SAP, ECM, SCM, Legacy Applications, …
Symptome
Probleme
StrategischeHerausforderungen
www.agentbase.de 7
Warum BPM? Darum!
7
ExecutiveManagement
Kunden-dienst
Rechnungs-prüfung
Buchungen
Konto-verwaltung
Prozess
BPM sorgt für strukturierte Prozesse und bietet eineeinheitliche Sicht auf ein Geschäftsproblem
BPM bringt Ordnungin´s Chaos
www.agentbase.de 8
WorkflowmanagementKleinvieh
Viele Workflows in den Unternehmen stellen „Kleinvieh“ dar,welches in Summe auch Mist macht:
Zugriff auf Laufwerke oder Anwendungen einrichten, ändern oder entziehenZugehörige Abläufe unterscheiden sich pro AnwendungVisitenkarten-Bestellung, … , …Interne Aufträge, z.B. Änderungen am ERP-System, …, …
Auch bei diesen gelten “eigentlich“ die genannten Ziele:Transparenz,einheitliche Prozesse,kurze Bearbeitungszeiten, …
ABER: Eine Umsetzung ist meist:zu teuer bzw. aufwendigzu unflexibel…
www.agentbase.de 9
WorkflowmanagementKleinvieh (2)
Diese Prozesse laufen deshalb meist nicht ingeregelten Workflows ab, sondern per Mail,Papier, ...
?Ist das gut so?Sicher nicht!
?Wie sieht es also aus bzgl. oben genannter Themen:Transparenz, einheitliche Prozesse, kurze Bearbeitungszeiten,usw. ?Eher schlecht! Oft ist nicht nachvollziehbar, wann etwasgeschehen ist, wer es veranlasst und genehmigt hat usw.Fast „pervers“: Papieranträge sind hier meist das kleinere Übel!Konsequenz: Wir brauchen also eine Lösung, die es erlaubt,solche Vorgänge mit minimalem Aufwand1. als Workflows abzubilden sowie2. automatisiert und nachvollziehbar ablaufen zu lassen.
www.agentbase.de 10
WorkflowmanagementLösung für Kleinvieh
Diese Lösung gibt es: Simplex Click and Flow
Ohne Programmierung können Workflowsabgebildetund sofort eingesetzt werden.
Konsequenz: Wir brauchen also eine Lösung, die es erlaubt,solche Vorgänge mit minimalem Aufwand1. als Workflows abzubilden sowie2. automatisiert und nachvollziehbar ablaufen zu lassen.
www.agentbase.de 11
Simplex Click and FlowAnwendungsbeispiele
Urlaubsantrag
Visitenkartenantrag
Firmenkreditkartenantrag
Berechtigungsantrag
Dienstreisegenehmigung
Zugehörigkeit zu Gruppen
Bewirtungsantrag
Investitionsantrag
Projektantrag
Rechnungsprüfung
Helpdesk
Entwicklungsauftrag
Change-Management
Reklamationsbearbeitung
Interner Kleinauftrag
Auftragsmanagement
www.agentbase.de 12
Simplex Click and FlowMächtiges Werkzeug
Notiz zur aktuellen AufgabeNotiz an den nächsten BearbeiterWiedervorlage, DelegierenReservierung/Zwangs-ReservierungVorgang zurückholenZugehörige Mails & DokumenteMaskengenerator für HilfsdokumenteTeilmaßnahmen, TeilprozesseDruckvorlagenDatenstrukturen, DatatableExcel-AuswertungenHintergrundbearbeitung: LS/FormelRechercheAnsichts-GeneratorProtokollieren von FeldänderungenAdministrationsfunktionen(Protokolliertes) Ändern von aktuellnicht bearbeitbaren Feldern
Wahlfreies „Springen“ im ProzessReaktivieren von abgeschl. VorgängenTestmodus: Benachrichtigungs-Mails werdengeneriert aber nicht versendet
Eingeschränkte MehrsprachigkeitNotes-Client / Browser-ClientWeb-Service SchnittstelleTrigger, EskalationDefinierbare MassenaktionenFortschrittsanzeigeErneutes Öffnen nach WeiterleitenRichtext-VorlagenWorkflow-Vorlagen mit Möglichkeit,diese zeitgesteuert zu startenAPI zum Starten von Prozessen ausanderen Notes-AnwendungenDiverse Events zur ProgrammierungVerschlüsselte EinstellungsdokumenteErweiterung zur Notes FormelspracheZusatzmodul zur PDF ErstellungZusatzmodul zur SynchronisationOptimierte MailbenachrichtigungenDirektes Öffnen des VorgangsIntegrierte Aufgabenlisten
www.agentbase.de 13
Simplex Click and Flow„Renaissance der Notes Formelsprache“
Richtext-OperationenSync-MechanismenSQL-OperationenErweiterbar um eigene Befehle auf Basis LotusscriptCSV – Dateien generieren und / oder verarbeitenAn/Abhängen von DateienInterne Funktionen von C&F (z.B. Bearbeiter aktualisieren,Vorgang weiterleiten)DruckvorlagenKontext-WechselPDF generierenExcelTrigger aufrufen…
www.agentbase.de 14
Welchen MehrwertHat die agentbase AG für Sie?
Erfahrung BPM – über 14 JahreGanzheitlicher Ansatz
Prozessanalyse und -beratungUmsetzung und EinführungInstallation, Schulung, AdministrationBetrieb (remote, on-premise, inhouse, Cloud)ServiceMaßgeschneidert
Erfahrene PartnerIBMRedHatWerner Götz IT Solution
www.agentbase.de 16
Kontakt zur agentbase AG
agentbase AGEggertstraße 733100 Paderborn
Fon: +49 5251 547 2600Fax: +49 5251 547 2699
E-Mail: [email protected]: www.agentbase.de
www.agentbase.de 17
42. DNUG Konferenz · 10./11. Juni 2015 · Dortmund
Bitte nehmen Sie sich die Zeit,um diesen Vortrag zu bewerten(A6-Block in Ihren Konferenzunterlagen)
RückgabeGeben Sie das ausgefüllte Bewertungsblatt beidem Moderator/Betreuer Ihres Vortrages bzw.am Tagungscounter der DNUG ab.
VerlosungUnter allen Teilnehmernwird ein iPod nano verlost.