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Der Vortrag gibt eine Einführung in soziale Netzwerke im Social Web. Am Beispiel von Facebook werden Chancen und Risiken diskutiert, mit einem besonderen Fokus auf die Bedeutung von Facebook als Marketinginstrument. Im Vorderung stehen Fallbeispiele, die jeweils branchenspezifisch gewählt sind und so konkrete Strategien und Umsetzungsmöglichkeiten aufzeigen.
Citation preview
Facebook und Co – Chance und Risiko
Dr. Johannes Moskaliuk 21.07.2012
Theatermarketing vor 100 Jahren ...
2
Was erwartet Sie heute?
■ Was ist Facebook, wie funktioniert es?
■ Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen?
■ Welche Risiken gibt es?
■ Weitere Werkzeuge im Web
■ Strategien und Umsetzung
3
Sind Sie schon in Facebook? 4
23.409.180Nutzer, die sich in den letzten 30 Tagen mindestens einmal eingeloggt haben
http://www.allfacebook.de/userdata/
verkaufte Tageszeitungen pro Tag unter 20 Mio. / Tag
Web 2.0 | Social Web 5
01/2001
02/2004
11/2005
02/2004
Wikis
Blogs
Netzwerke
02/2005
03/2006
01/200408/1999
03/1995
wiki
06/2003
virtuelle Realität
Repositories
6
Die Zeit vom 8.10.1982
Der Spiegel vom 17.10.1982
Internet | nutzergeneriert
7Internet | nutzergeneriert
8Web 2.0 | Social Media
Produzent
Inhalte
Social Media
Nutzer Nutzer Nutzer
Produzent
Inhalte
Klassische Medien
Nutzer Nutzer Nutzer
9
1
2
34
Profile
■ Jahrbuch: Das bin ich■ Selbstmarketing /
Selbstdarstellung■ Hobbys, Interessen, Arbeit,
Wohnort
10
Gefällt mir
11
Freunde
12
Netzwerk
13
Status
■ Selbstauskunft■ Ich bin gerade ...■ Ich mache gerade ...
■ Beziehung ■ Mir gefällt ...■ Ich bin befreundet mit ...
■ Inhalt■ Fotos / Bilder■ Links / Dokumente
■ Spiele 14
Events
15
Gruppen
■ Vernetzen mit Gleichgesinnten■ Farbe bekennen ■ Beziehung■ Bilder / Fotos■ Status
■ Informationsaustausch■ Veranstaltungen■ Dokumente
16
Fanseiten Profile für Marken
17
Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen? 18
Wer ist in Facebook? 19
0
22500
45000
67500
90000
13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
männlich weiblich
aktive Nutzer aus Stuttgart | Stand: 19.04.2012562.040
Verkaufen in Facebook ... so?
20
Sebastian Bertalan [CC-BY-2.5], via Wikimedia Commons
21
Verkaufen in Facebook ... oder so?
Marketing = Kommunikation 22
Produzent
Inhalte
Nutzer Nutzer Nutzer
Facebook ist Dialog!
Das SocialMedia-Quadrat 23
Information
Unterhaltung
Iden
tität
Beziehung
Marketing adressiert Kundenwünsche. 24
Information
Unterhaltung
Iden
tität
Beziehung
Bauen Sie Beziehung auf! 25
Beziehung
Schaffen Sie eine Marke! 26
Identität
Informieren Sie! 27
Information
Unterhalten Sie Ihr Publikum! 28
Unterhaltung
Welche Risiken gibt es? 29
30Risiko 1: Image
■ Kritik der Zuschauer
■ negative Presseinfos
■ „Skandale“
31Risiko 2: Rechtliches
■ Urheberrecht
■ Datenschutz
■ Persönlichkeitsrechte
■ Markenrecht
■ Wettbewerbsrecht
■ Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
■ Telemediengesetz (Impressum-Pflicht)
32Risiko 3: Facebook-Regeln
■ nur ein Facebook-Konto pro Person
■ keine Namensprofile für Unternehmen!
■ Namensregeln
■ Regeln für Gewinnspiele
■ Werberegeln
■ Verwendung des Logos
Weitere Werkzeuge 33
Microblogs
34
foursquare
35
google+
36
37
■ Konzeptuelle Klarheit: Was wollen wir?
■ Nicht nur Werbung machen, sondern Inhalte bieten
■ Identifikation mit dem Medium notwendig
■ Social Media Guidelines
■ Klare Zuständigkeiten und Budget
■ Externer Support
Strategien und Umsetzung
Workflow Fanpage anlegen
■ Privates Profil erstellen auf Facebook erstellen und einloggen
■ http://www.facebook.com/pages/create.php
■ Offizielle Seite erstellen, Kategorie wählen
■ Status „unveröffentlicht“, bis alles fertig ist
■ Administratoren zuweisen
38
39
■ vertiefende Workshops
■ 1-zu-1-Consulting
■ Dienstleistung: Konzeption, Umsetzung und Wartung
Angebote von wissen*3
40
Beziehung
Unterhaltung
Identität
Information
Marketing im Web 2.0
302.wissenmaldrei.de
■ Vortragsfolien
■ weiterführende Links
■ vertiefender Workshop
41
Dr. Johannes MoskaliukUhlandstraße 872666 Neckartailfingen