NetHotels ReServer Portfolio 2012

ReServer Basismodul

ReServer Guides

ReServer Tickets & Events

ReServer Dynamic Packages

ReServer Congress Manager

ReServer Shop

ReServer Mapcor

ReServer Facebook Booking Engine

ReServer Prospekt

ReServer Ratings

ReServer CMS

ReServer Seminar

BlueSky Media CRM

Das ReServer Basismodul ist ein mandantenfähiges online Buchungs- und Reservierungssystem mit integriertem Channel Management.

Das ReServer Basismodul macht aus Ihrem Webauftritt eine professionelle Reservierungsplattform. Einbettung in Ihren Webauftritt oder mit dem extra verfügbaren ReServer CMS Gestaltung Ihres gesamten Webauftrittes möglich.

Integrierte Georeferenzierung und Geosuche. Optional steht auch ein Kundenbewertungstool zur Verfügung.

Hoteliers warten über eine eigene HotelAdmin Eingabemaske ihre Kontingente selbst.Durch ReServer erzeugte Kommissions- und Kundenrechnungen stehen wenn gewünscht zum Datenexport zu Ihrer Buchhaltung bereit.

Mit weiteren Aufbaumodulen überblicken Sie vom Hotelzimmer bis zur Kongressregistrierung alle Buchungen in der gleichen Systemebene. Für detailliertere Beschreibungen besuchen Sie unsere Webseite oder rufen Sie uns einfach an.

Basismodul… Ihre Reservierungsplattform

• Online oder über das Tourist Office buchbare Hotels

• HotelAdmin für direkte Kontingentwartung beim Hotel

• Buchbare Packages und demnächst: Deals

• Channel-Manager, Georeferenzierung, Bewertungen

• Abrechnung, Fakturierung, Datenexport für die Buchhaltung

Leistungskatalog: Mehr zum Basismodul:www.nethotels.com/reserver_basis

ReServer Guides




ReServer Shop

ReServer Mapcor


ReServer Prospekt

ReServer Ratings

ReServer CMS

ReServer Seminar

BlueSky Media CRM

ReServer Basismodul

Ihre Guides und Ihre Touren werden durch ReServer Guides für Ihren Webauftritt mit den Highlights dargestellt und laden sofort zu einer Buchung ein.

Gästeführer informieren über ihre Verfügbarkeit in einem übersichtlichen Intranetkalender, damit Ihr Team im Backoffice für die gewählten Touren ständig auf Gästeführer mit der richtigen Sprache und Eignung zurückgreifen kann.

Bei der Entwicklung des Intranetkalenders für Gästeführer wurde ein Expertenteam aus Gästeführern konsultiert und auf eine einfache Bedienung geachtet.

Durch ReServer erstellte Kundenrechnungen werden auf Wunsch der Buchhaltung für eine weitere automatische Verarbeitung bereitgestellt. Eine Übersicht erfasst jeweils zum Monatsende die von jedem Gästeführer durchgeführten Touren.

Zimmerbuchungen aus dem Basismodul und Guides bzw. Touren können natürlich in derselben Buchung verwaltet werden.

Guides...Buchung verfügbarer Gästeführer und Touren

• Darstellung buchbarer Guides und Touren, Buchung über das Tourist Office oder online

• Online Wartung der Verfügbarkeit durch die Guides selbst

• Automatisch erstellte Kundenrechnungen

• Datenexport für die Buchhaltung

• Buchungsstatistik

Leistungskatalog: Mehr zu Guides:www.nethotels.com/reserver_guides

Das Aufbaumodul Tickets & Events ist ein online Veranstaltungskalender und macht Ihre Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten buchbar.

Für Events unterschiedlichster Kategorien, täglich oder an bestimmten Tagen, zu denselben oder unterschiedlichen Zeiten und Tarifen.

ReServer greift hier zur Preisgestaltung tief in die Trickkiste. Als Ergebnis finden Sie Ihre Events auf den Internetseiten nach Themen geordnet aufgeführt oder machen sie für Gäste suchbar. Tickets sind je nach Verfügbarkeit zu den entsprechenden Preisen buchbar.

Das ReServer Ticketmodul verwaltet auch Teilnehmerlisten, kann ausdruckbare Tickets handeln und bietet nicht zuletzt ein auf das Buchen von Eintrittskarten einer speziellen Sehenswürdigkeit spezialisiertes Intranet für Counter-Mitarbeiter.

Die Logistik des Ticketmoduls wird auch für das Ticketing fixer Besichtigungstouren erfolgreich eingesetzt.

Tickets & Events ...online Veranstaltungskalender und buchbare Events

• Veranstaltungskalender

• Darstellung buchbarer Events für die Buchung über das Tourist Office

• Editieren von Tickets bei Buchung im Backoffice oder über die spezielle Counter-Intranetseite

• Buchung von Tickets für fixe Besichtigungstouren

• Teilnehmerlisten

Leistungskatalog: Mehr zu Tickets & Events:www.nethotels.com/reserver_tickets




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Mit dem Aufbaumodul Dynamic Packages bieten Sie Ihren Kunden Packages mit Variationsmöglichkeiten zur interaktiven Auswahl und direkten online Buchung.

Sobald es mehrere Anbieter für eine Pauschale gibt und der Kunde pro Reisebaustein eine Entscheidung treffen muss, führt nur eine vordefinierte Buchungsführung zum Erfolg. Deshalb bringt ReServer Dynamic Packages die im Basismodul angelegten Leistungen in eine von Ihnen vordefinierte Reihenfolge und bestimmt die Handlungsaufforderung pro Reisebaustein.

Im Städtetourismus ist ReServerDynamic Packages bei Musical-Tickets in Verbindung mit Nächtigungen am erfolgreichsten. Aber vielleicht möchten Sie auch eine Radtour mit mehreren Hotelbausteinen oder eine Übernachtung mit einer Schifffahrt kombinieren?

Durch ReServer Dynamic Packages erzeugte Buchungen finden Sie im Backoffice natürlich in der gewohnten Umgebung wieder.

Dynamic Packages ...buchbare flexible Pauschalangebote

• Backofficebereich zum Parametrieren der Bausteine

• Interaktive Online-Buchung mit genauen Angaben zu einzelnen Bausteinen

• Nachbearbeitungsmöglichkeit im Backoffice

• Einbindung in die Backoffice Umgebung des ReServer Basismoduls


Leistungskatalog: Mehr zu Dynamic Packages:www.nethotels.com/reserver_dynamicpackages



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ReServer Congress Manager ist Ihr e-Procurement für den Einkauf von Zimmerkontingenten.

Geben Sie Ihren Zimmerbedarf für den Kongress an und schicken Sie automatisch Ihre Ausschreibung an selektionierte Hotels. Diese stellen in einem Intranetbereich ihr Angebot ein, welches der ReServer Congress Manager nach entsprechender Prüfung für den Buchungseinsatz vorbereitet.

Das integrierte Modul ReServer Badges ermöglicht online-Registrierung zu Meetings und Kongressen: Verwalten Sie Anmeldung, Barcode Check-in und Zutrittskontrolle.Die aufgeführten Kongressleistungen (Anmeldung, Workshops, Rahmen programm-punkte, etc.) lassen sich in einem übersichtlichen Registrierungsformular zusammen-fassen.

Ein Instrument, über das professionelle Kongressveranstalter nur selten verfügen und das Ihnen im Wettbewerb mit anderen Destinationen ein schlagendes Alleinstellungsmerkmal verschafft.

Congress Manager...Zimmerkontingente und Kongress-Zutrittskontrolle

• Automatische Angebotseinholung für geschlossene Zimmerkontingente

• Registrierungsformular für Kongressleistungen

• Zutrittskontrolle, Barcode Check-in

• Teilnehmerliste für einzelne Kongressleistungen

• Einbindung in Abrechnungen des ReServer Basismoduls

Leistungskatalog: Mehr zu Congress Manager:www.nethotels.com/reserver_congressmanager


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Server Basismodul

ReServer Guides



Für den Vertrieb Ihrer Souvenirs und Merchandisingartikel am Counter und über Ihre Weseite verwenden Sie ReServer Shop.

Die Inhalte sind einfach zu konfigurieren und ermöglichen Ihnen ohne viel Aufwand eine Service-Ergänzung in Ihrem Destinationsmarketing. Ihr Shop ist im Handumdrehen live.

Eine einfache Buchungsmaske mit Artikelselektion und Eingabe der Zahlungsweise ist an jedem Computer mit Internetanschluss einsetzbar.

Ausgewählte Artikel aus dem gleichen Bestand bilden eine attraktive Buchungsseite im Internet. Die Anzeige kann auf Ihrer Webseite und an Ihr Design angepasst werden.

Die integrierte Warenbestandsverwaltung ist einfach, Umsätze können per Kassenabschluss oder detailliert pro Rechnung in Ihre Buchhaltung übergeleitet werden. Zusätzlicher Gäste-Service verbunden mit Vereinfachung in Ihrer Abwicklung sind überzeugende Vorteile des ReServer Shop Moduls.

Shop ...Webshop und Kasse für Ihr Merchandising

• Online Shop und Rechnungslegung

• Counter-Verkauf und Kassenabrechnung mit Rechnungslegung

• Warenbestandsverwaltung (Lagerbestandskontrolle)

• Shop und Buchungsseite im Internet


Leistungskatalog: Mehr zumShop:www.nethotels.com/reserver_shop

ReServer Shop

ReServer Mapcor


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Mapcor ist ein integriertes, professionelles Marketing-Planungs- und Controllingsystem und eine Projektmanagement-Software – maßgeschneidert für touristische Organisationen.

Strategische Planung, Projektmanagement, Marketing Controlling, Reporting und Benchmarking in einem Tool.

Aktivitäten im Detail planen: Erstellen Sie mit MAPCOR Ihren Marketingplan und laden Sie Ihre Partner zur Teilnahme ein. Mit MAPCOR erstellen Sie alleine oder im Team rasch den ersten Entwurf und können ihn kollaborativ bearbeiten und optimieren. So finalisieren Sie eine integrierte, übersichtliche Planung in kurzer Zeit ohne zu viele Umwege.

Budget, Zeiteinsatz, Termine... alles rund um Ihre Marketingaktivität im Griff: Halten sie Ihr Budget und Ihre Marketingresultate im Griff! Viele Kennzahlen und auf Wunsch auch Benchmarks mit anderen Destinationen optimieren Ihren Mitteleinsatz für Ihre Destination.

Mapcor... Marketing-Planungs- und Controllingsystem für den Tourismus

• Planung & Strategie-Modul

• Projektmanagement Modul für Aktivitäten & Management von Daily Jobs, Alltags- und Routinearbeiten mit einzelnen Aktivitäten

• Statistiken und Analysen

• Benchmarking

• Alert-System

Leistungskatalog: Mehr zuMapcor:www.nethotels.com/reserver_mapcor

ReServer Mapcor


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ReServer Shop

Sie haben eine Facebook-Seite, auf der Sie mit Gästen und der interessierten Öffentlichkeit kommunizieren. Über Ihre Webseite bieten Sie unsere ReServer Buchungsplattform an.

Das lässt sich verbinden: Eine gute Ergänzung Ihres Angebots ist eine direkte Buchungsmöglichkeit aus Facebook heraus mit einem einfachen, kostengünstigen Zusatzmodul.

Direkt auf Ihrer Facebook-Seite bieten Sie so Ihren Gästen die Möglichkeit, eine Hotelsuche durchzuführen. Die Ergebnisanzeige und Abwicklung der Buchung erfolgt dann im sicheren Umfeld über den ReServer und Ihre Webseite wie gewohnt.

Die Einbindung der ReServer Facebook Booking Engine kann über einen eigenen Menüpunkt auf Ihrer Facebook-Seite erfolgen. Die erzeugten Buchungen finden Sie im Backoffice natürlich in der gewohnten Umgebung wieder und verwalten und verrechnen sie zusammen mit den Buchungen aus dem ReServer Basismodul.

Facebook Booking Engine ...Buchungen direkt von Ihrer Facebook Seite

Leistungskatalog: Mehr zuFBE:www.nethotels.com/reserver_facebook


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ReServer Shop

ReServer Mapcor

• Direkte Suche aus Ihrer Facebook-Seite heraus

• Abschluss der Buchung im sicheren Webumfeld

• Einbindung mit Menüpunkt auf Ihrer Facebookseite

• Der Umsatz wird in die Kommissionsstaffel eingebunden, einfache Verwaltung

• Datenexport für die Buchhaltung wie gewohnt

Das Ergänzungsmodul ReServer Prospekt ermöglicht die effiziente Abwicklung von Prospektbestellungen im Backoffice und im Internet.

In der bewährten Buchungsmaske nehmen Sie Prospektanfragen entgegen und drucken das Anschreiben mit den zu sendenden Prospekten sofort aus. Oder Sie mailen die erfasste Prospektbestellung zur Weiterbearbeitung sofort an Ihre Versandsabteilung. Im Anschreiben können beliebig Textblöcke hinzugefügt oder manuell eingegeben werden.

Wie bei Anfragen und Buchungen kann auch der Adressenpool Ihrer Prospektanfragen jederzeit abgefragt und für Werbeaktivitäten eingesetzt werden.

ReServer verwaltet auch den Lagerbestand Ihrer Prospekte. Einzelne oder gesammelte Weiterleitung aller Anfragen (aus Web und Book) an einen externen oder internen Versender.

Die Vereinfachung in Ihrer Abwicklung ist der überzeugende Vorteile des ReServer Prospekt Moduls.

Prospekt

• Online Prospektbestellung und Versandabwicklung

• Lagerbestandskontrolle

• Sofort-Druck für schnelle Versendung

• Individuelle Anschreibengestaltung, durch weitere Textblöcke erweiterbar

• Eingliederung der Bestellerdaten in den Gesamt-Adresspool von ReServer

Leistungskatalog: Mehr zumProspekt:www.nethotels.com/reserver_prospekt

... effiziente Abwicklung von Prospektbestellungen

ReServer Prospekt

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ReServer Mapcor


Kundenbewertungen geben Ihrer Buchungsplattform zusätzliche Transparenz. Die Standardversion ist im ReServer Basismodul beinhaltet.

Standard: Kunden können den Gastgeber bewerten und neben vordefinierten Fragen auch freie Beiträge erfassen. Gastgeber können Kundenbewertungen beantworten. Die Standardfragen sind wörtlich, aber nicht inhaltlich anpassbar.

Professional: Zusätzlich zu Unterkunft, Service, Zimmer und Lage sind eigene hotelspezifische Fragen möglich. Regionsspezifische Fragen statt der Standardfragen zum Buchungsvorgang hinterlegbar. Der Partner kann eine Anpassung der textlichen Anweisungen während des Bewertungsvorgangs vornehmen.

Vollversion: Kundenbewertungen mit Bildern und Videos erweiterbar. Alle Bewertungen können im XML-Format zur freien Auswertung bereitgestellt werden. Social Media Integration per Adminzugang bei einer Partner-Facebook-Seite möglich.

Ratings

• Anzeige von Kundenbewertungen in den Hotelsuchergebnissen

• Standard: numerische und Freitext Bewertungen

• Professional: zusätzlich hotel- und regionsspezifische Fragen

• Vollversion: zusätzlich Bilder- und Videoratings, XML Export

• Anpassung des Designs möglich

Leistungskatalog: Mehr zuRatings:www.nethotels.com/reserver_ratings

... Standard, Professional & Vollversion Bewertungsmodul

ReServer Ratings

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ReServer Prospekt

Mit ReServer CMS erstellen Sie schnell und sicher einen mehrsprachigen, dynamischen und funktionalen Internetauftritt.

ReServer CMS wurde ursprünglich aufgrund der Anforderungen des Wiener Tourismus-verbandes erstellt und enthält spezielle Funktionalitäten für Tourismusdestinationen. Die Erfassung von Inhalten und Verlinkung mit buchbaren Angeboten war noch nie so leicht.

ReServer CMS eignet sich für einfache als auch für komplexe Webportale und ist an jedes Website-Layout anpassbar. Die klar strukturierte Benutzeroberfläche erleichtert die Übersicht.

Servicepartnerschaft: Unser Serviceteam erarbeitet auf Wunsch mit Ihnen ein Konzept für Inhalt, Layout und Design und schult Sie für die Datenerfassung.

Unser IT-Team arbeitet bereits an neuen Standardfunktionalitäten z.B. für Barrierefreiheit. Aus Anregungen und Ideen werden so ständig die Funktionalitäten von morgen geboren.

CMS

• vollständig webbasiertes Redaktionssystem

• einfache Bedienung, durchdachte Usability

• Verlinkung mit buchbaren Angeboten

• Tourismusdestination-Funktionalitäten wie Reiseplan und Gastgeberbuchung

• Servicepartnerschaft

Leistungskatalog: Mehr zumCMS:www.nethotels.com/reserver_cms

... gestalten Sie Ihre gesamte Webseite und buchbare Inhalte

ReServer CMS

ReServer Seminar

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Komfortables Tool zur online Seminarraumbuchung für Hotels oder Seminarzentren.

ReServer Seminar unterstützt Ihre Positionierung als Kongress- und Tagungsdestination. Veranstaltern, Anbietern und Kunden stellen Sie so ein professionelles Tool zur Verfügung, dass die Planung und Abwicklung erleichtert. ReServer Seminar bietet übersichtliche Darstellung der Veranstaltungsorte, Räume und Buchungen.

Gleichzeitig können auch Seminarplätze in Kursen online buchbar gemacht werden.Die Buchungen können im Backoffice oder online durch die Kunden durchgeführt werden. Abrechnung, Fakturierung und Datenexport gehören hier wie bei allen anderen ReServer Modulen zur Selbstverständlichkeit.

ReServer Seminar ist natürlich auch für Seminarveranstalter, Bildungsinstitute oder Veranstaltungsorte für die Darstellung und Buchbarkeit Ihrer Programme und Räumlichkeiten geeignet.

Seminar

• Suchmaske zur gezielten Auswahl von Veranstaltungsorten

• Darstellung von Veranstaltungsorten, Räumen und Seminarplätzen

• Buchung im Backoffice und online

• Abrechnung, Fakturierung und Datenexport für die Buchhaltung

• Integration der Daten in das ReServer Umfeld

Leistungskatalog: Mehr zuSeminaren:www.nethotels.com/reserver_seminar

... online Seminarraumbuchung und Seminarplatzbuchung

ReServer Seminar

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ReServer CMS

VorschauRelease voraussichtlich

Mai 2012

Als Ergänzung zum ReServer bietet BlueSky Media mit dem Modul DOCS.CRM ein mandantenfähiges Customer Relationship Management (CRM) Tool für einen intelligenten Kundendialog.

Das weitere Modul DOCS.BI bietet zusätzlich eine Business Intelligence Lösung: Es ergänzt damit die innovativen CRM Funktionalitäten ideal durch umfangreiche Reports für die wichtigsten Kennzahlen des Tourismus. Das System BSM.DOCS realisiert somit einen intelligenten Kundendialog, und gibt zudem Auskunft über den Erfolg von durchgeführten Kampagnen oder Marketingaktivitäten. Unterschiedliche Zielgruppen können dabei individuell identifiziert und differenziert angesprochen werden.

Abgerundet wird der Leistungsumfang von einer Schnittstelle zu NetHotels, einem der führenden Buchungssysteme im Deutschlandtourismus. Die Kunden- und Buchungsdaten werden täglich aktuell ausgelesen und im CRM-System zur weiteren Nutzung bereitgestellt.

ReServer kompatibles CRM

• komplettes CRM System (DOCS.CRM)

• komplette Business Intelligence Lösung (DOCS.BI)

• individuelle Zielgruppenansprache durch filtergestützte Kundendialogslogik

• Mandantenfähigkeit für differenzierten Rechtezugriff

• Schnittstelle zu NetHotels ReServer

Leistungskatalog: Mehr zum Blue Sky Media CRMwww.nethotels.com/reserver_crm

…Kundendialog und Reporting by BlueSky Media

BSM.DOCS

Aus dem ReServer Developer Partner Programm

BlueSky Media CRM

ReServer Basismodul

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ReServer Seminar

NetHotels wurde 1995 gegründet und ist heute einer der führenden Buchungsplattform-Spezialisten. Mittlerweile vertrauen 80 Tourismusverbände in Deutschland, Österreich und der Schweiz auf NetHotels. Mit seiner breiten Palette an ReServer-Modulen für touristische Leistungen wie Guides, Tickets, Events, Kongress u.v.m. macht NetHotels Ihre Destination zum professionellen Full-Service Anbieter.

Neben den Vorteilen einer in langen Jahren gemeinsam mit den Kunden optimierten Buchungslösung ist NetHotels ein verlässlicher Partner in Zeiten der zunehmenden Kannibalisierung der Tourismusbranche: Einseitig nachträglich diktierte Konditionen und Provisionserhöhungen gibt es bei NetHotels auch weiterhin nicht. NetHotels steht heute erst recht für den Spirit der Fairness und Wertschätzung, der schon von Beginn an das Geschäftsprinzip war – und es auch bleiben wird.

NetHotels AG Reisnerstraße 37A-1030 Vienna , Österreich

[email protected] Tel.: +43 1 713 22 20Fax: +43 1 713 22 30

NetHotels Deutschland GmbHHelmholtzstraße 2-9 D-10587 Berlin, Deutschland

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BSM.DOCS – Ihre Lösung für einen intelligenten und innovativen Kundendialog im eTourismus von heute. BlueSky Media ist eine 2005 gegründete Strategie- und Medienagentur mit umfang-reichem Know How in der Tourismusindustrie. Die Projekte liegen in der Strategieent-wicklung und Beratung sowie in der Realisierung innovativer Kommunikationslösun-gen: von dynamischen Webrealisierungen über mobile Applikationen bis zu Social Media Kampagnen und Bewegtbildproduktionen.

Setzen Sie auf unsere Erfahrung: BlueSky Media entwickelte in den vergangenen Jahren ein CRM- und BI- System mit einer speziellen Ausrichtung auf die Bedürfnisse touristischer Destinationen und Leistungsträger.

Das System BSM.DOCS ist über eine Schnittstelle an NetHotels angebunden und bietet damit einen dynamischen Datenaustausch für alle touristischen Kunden der NetHotels AG.

BlueSky MediaDipl. Kfm. Michael Masuch Kriegerstraße 4030161 Hannover

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