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Session #wbc2010
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Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Verbessern und Probleme lösen
Eine Reise von tausend Meilen beginnt mit dem ersten Schritt.
Chinesisches Sprichwort
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Verbessern und Probleme lösen Was wollen wir erreichen?
Viele kleine (aber wichtige) Verbesserungen, aufgrund des gesunden Menschenverstandes und der Erfahrung der Mitarbeiter.
Dabei ist wichtig: 1. Selbst aktiv werden 2. Schrittweise vorgehen 3. Sofort handeln
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Natürliche Problemlösung Boyd-Zyklus*
Verstehe schnell, was
los ist
Wisse, was zu tun ist
Sei fähig, es zu tun
Lerne aus Erfahrung
* Nach John Boyd, 1927-1997
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Was tun, um Probleme zu lösen?
Schritt Handlungen Beobachte Gehe vor Ort und
schaue direkt, höre, probiere, erfasse
Nütze Hilfsmittel: aufschreiben, skizzieren, Mikroskop, Messgerät benutzen
Sammle Informatio-nen und Daten und stelle sie dar
Vergleiche, bewerte
Orientiere Hinterfrage Fakten, Funktion, Ursachen, Möglichkeiten
Erkenne, spüre, bilde Muster, ordne, strukturiere
Setze Schwerpunkte, filtere, lasse weg, hebe hervor
Definiere, beschreibe, bilde ain Modell, skizziere den Ablauf
Entscheide Finde und sammle Ideen für Verbesse-rung, kombiniere sie zu Lösungen
Bewerte und Beurteile Ideen und Lösungen
Plane Tests, Umsetzung, Zeit, Verantwortung
Wähle Lösungen aus
Handle Teste, experimentiere erzeuge Konsens Passe an, schärfe nach
Setze um, standardisiere verbessere, entwickle
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Die Vier-Schritte-Methode nach TWI* Job Methods Schritt 1 – Beobachte Gehe vor Ort und erfasse die Situation
• Erfasse genau die Arbeitsschritte und Ressourcen • Nehme alles auf: Handling, Maschinenarbeit, Handarbeit
Schritt 2 – Orientiere Hinterfrage jedes Detail: • Warum eliminieren, ersetzen, anpassen, • Was vergrößern, verändern, anders nutzen • Wo • Wann kombinieren, umstellen oder umkehren • Wer • Wie vereinfachen
Schritt 3 – Entscheide Arbeite mit anderen zusammen. Schreibe alles auf. 1. Sammle Ideen 2. Entwickle Lösungen 3. Plane die Umsetzung
Schritt 4 – Handle 1. Überzeuge Deinen Vorgesetzten 2. Überzeuge die Mitarbeiter 3. Hole alle nötigen Zustimmungen ein 4. Setze die Lösung um 5. Gebe Anerkennung
* TWI = Training Within Industry
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Schritt 1: Beobachte
Erfasse die Situation: 1. Was passiert? Erfasse die Arbeitsschritte. 2. Was ist da? Welche Ressourcen* sind vorhanden? 3. Was ist das Problem?
* Objekte, Felder, Funktionen die mit dem Problem zu tun haben. Weitere Ressourcen können z.B. sein: • 4M+I: Mensch, Maschine, Material, Methode, Information • Politik, Prozedur, Umwelt, Messung
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Schritt 2: Orientiere
Hinterfrage Arbeitsschritte und Ressourcen:
• Warum? • Was?
• Wo? • Wann? • Wer?
• Wie?
eliminieren, ersetzen, anpassen, vergrößern, verändern, anders nutzen
kombinieren, umstellen oder umkehren?
vereinfachen?
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Schritt 3: Entscheide
Arbeite bei diesem Schritt am besten mit anderen zusammen: • Sammle Ideen • Entwickle Lösungen • Plane die Umsetzung
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Schritt 4: Handle
Tu, was du kannst, mit dem was du hast da, wo es möglich ist. • Überzeuge deinen Vorgesetzten • Überzeuge die Mitarbeiter • Hole die nötigen Zustimmungen ein (z.B. für Sicherheit,
Qualität, Kosten …). • Setze die Lösung um. Nutze sie bis ein besserer Weg
gefunden ist. • Gebe Anerkennung wem sie gebührt.
Paul Bayer, wandelweb.de, 12.6.2010
Zusammenfassung
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